ambientes de trabalho saudáveis e produtividade · 2015-12-01 · • desenvolvem acções de...
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Ambientes de Trabalho Saudáveis e Produtividade
Samuel Antunes
25.11.15
Local de Trabalho Saudável
As Organizações que são lugares de trabalho saudáveis: • Desenvolvem acções de promoção da saúde física e psicológica, • Oferecem aos seus colaboradores condições de trabalho flexíveis, • Tratam os colaboradores de forma justa • Oferecem programas de desenvolvimento dos seus
colaboradores, • Tem programas de prevenção da saúde e segurança no trabalho • Disponibilizam recursos para cuidar do stress e da ansiedade
laboral. (American Psychological Association, 1999)
Ambiente de trabalho saudável (OMS)
É aquele em que trabalhadores e gestores colaboram no processo de melhoria contínua da proteção e promoção da segurança, saúde e bem-estar de todos os trabalhadores e para a sustentabilidade do ambiente de trabalho tendo em conta: • Questões de segurança e saúde no ambiente físico de trabalho; • Questões de segurança, saúde e bem-estar no ambiente psicossocial de trabalho, incluindo a organização do trabalho e cultura da organização; • Recursos para a promoção da saúde física e mental no ambiente de trabalho; • Envolvimento da empresa na comunidade para melhorar a saúde dos trabalhadores, de suas famílias e outros membros da comunidade.
Benefícios para os Empregadores • Melhoria da produtividade e do desempenho no trabalho
• Redução do absentismo e baixas por doença
• Redução do presenteísmo
• Redução da frequência e custo dos acidentes de trabalho
• Melhoria da satisfação, da motivação e do bem-estar dos colaboradores,
• Melhoria da imagem corporativa e de atração / retenção de colaboradores,
• Maior retorno do investimento na formação e desenvolvimento
• Melhoria do compromisso (engagement) e das relações interpessoais dos colaboradores
Benefícios para os Colaboradores
• Aumento da saúde física e mental
• Maior motivação e satisfação com o trabalho
• Maior compromisso com a Organização
• Maior investimento num estilo de vida saudável
• Aumento da consciencialização e do conhecimento sobre saúde
• Segundo a Organização Internacional do Trabalho (OIT) os “riscos
psicossociais são o conjunto de factores que podem afectar a
integridade física e mental das pessoas”.
• Integram um conjunto de variáveis resultantes da intercepção das dimensões pessoais, colectivas e organizacionais da actividade Laboral
• Traduzem uma concepção, organização e gestão do trabalho deficientes; um contexto social do trabalho desfavorável
• Impacto na saúde psicológica e física (stress, ansiedade, burnout,
depressão, perturbações do sono, doenças músculo-esqueléticas,
doenças cardio-vasculares, etc..)
Riscos Psicossociais - Definição
Alguns exemplos de RPS
• Exigências do trabalho (Sobrecarga e ritmo do trabalho, exigências contraditórias, falta de clareza relativamente ao papel, etc.)
• Organização do trabalho (ambiguidade de papéis, objectivos contraditórios)
• Insegurança e ou precaridade do emprego • Desadequação entre exigências e competências • Violência • Falta de apoio por parte da chefia ou dos colegas • Assédio psicológico (comportamentos humilhantes ou de
intinidação por parte da chefia) ou sexual • Relações interpessoais e ou comunicação ineficaz • Dificuldade em conjugar vida profissional e pessoal/familiar
Há uma grande unanimidade sobre a importância e o impacto dos
risco psicossociais no mundo do trabalho e economia dos países.
Ameaça que representam para a saúde física e mental dos
trabalhadores;
Elevados custos daí resultantes (redução do bem-estar, da
motivação e da produtividade, aumento dos acidentes de trabalho,
do absentismo, do presentismo e da doença física e psicológica,
entre outros)
Afectam o crescimento económico e a competitividade das
empresas.
Importância e impacto dos RPS
≈36% ≈18% 20%
Base: empresas com mais de 19 trabalhadores na totalidade dos 36 países.
Plano de acção para prevenir o stress relacionado com o trabalho e procedimentos para lidar com o assédio, intimação, bem como casos de ameaça, abuso ou violência (% de empresas)
Preocupações sobre o stress, assédio e violência no trabalho, por sector
European Survey of Enterprises on New and Emerging Risks (ESENER 2010)
Segundo a EU-OSHA
• O stress ocupacional tornou-se hoje, num dos maiores desafios para a saúde e a segurança na Europa.
• quase um em cada quatro trabalhadores é afectado pelo stress.
• 50%-60% da totalidade dos dias de trabalho perdidos são atribuídos ao stress relacionado com o trabalho e aos riscos psicossociais
Stress Ocupacional – Europa
Explica mais de um quarto das ausências no trabalho de 2 ou
mais semanas.
Afecta mais de 40 milhões de trabalhadores em toda a União
Europeia.
2º problema de saúde relacionado com o trabalho mais reportado
na Europa (dor nas costas é o primeiro), afectando cerca de 28%
dos trabalhadores da União Europeia – quase 1 em cada 3
trabalhadores. (European Comission, 2002; OPP, 2014)
Stress Ocupacional Stress laboral é responsável por mais de 1/3 de todos os novos
casos de problemas de saúde.
Cada caso de stress, ansiedade ou depressão leva a uma média
de 30.2 dias de trabalho perdidos.
Em 2007-2008, um total de 13.5 milhões de dias de trabalho
foram perdidos para o stress, depressão e ansiedade.
Quase um terço das organizações que responderam ao estudo
sobre a gestão do absentismo (CIPD, 2008) relatou um aumento
de absentismo relacionado com o stress nos últimos 12 meses.
Reacções associadas ao stress no trabalho
Curto-Prazo Longo-Prazo
Físicas - Alergias
- Problemas arteriais
- Insónia
- Dificuldades respiratórias
- Problemas músculo-esqueléticos
- Problemas gastro-intestinais
- Problemas dermatológicos
- doenças gastro-intestinais
- doenças auto-imunes
- doenças músculo-esqueléticas
- doenças cardio-vasculares
Psicológicas - Ansiedade
- Frustração/Irritabilidade
- Isolamento
- Dificuldades de concentração
- Perda de memória
- Fadiga constante
- Tédio
- Desânimo
- Depressão clínica
- Burnout
- problema de bipolaridade
- Stress pós-traumático
- ideias suicidas ou o próprio suicídio
Comportamentais - diminuição da produtividade
- absentismo
- Impaciência
- Decréscimo da criatividade
- Desinteresse
- Perda de vigilância face aos riscos do
trabalho
- consumo excessivo de medicamentos,
drogas e álcool
- Oscilações de humor
- toxicodependência e alcoolismo
- conflitos interpessoais
- isolamento social
- problemas alimentares
- baixa produtividade
- Comportamentos fraudulentos e
sabotadores
- Turnover
Saúde nas Empresas – Portugal
Portugal está classificado como o terceiro país europeu com a
maior proporção de trabalhadores que diz que o stress relacionado
com o trabalho é “muito comum” (28%), quase o dobro da média na
Europa (16%)”.
(Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho, 2013)
Saúde nas Empresas - Portugal
Portugal é o país da Europa com a taxa mais elevada de absentismo por
doença. Cada trabalhador falta, em média, 12 dias por ano devido a
doença.
A perda de produtividade devida ao absentismo e ao presentismo causados
por problemas de saúde psicológica pode custar:
€ 212 milhões por ano às PME’s
€ 117 milhões às grandes empresas
(OPP, 2014)
Saúde nas Empresas - Portugal
A prevenção e a promoção da saúde psicológica nas empresas portuguesas
poderiam resultar numa poupança de € 99 milhões por ano.
30% do custo anual da perda de produtividade associada
aos problemas de saúde psicológica no trabalho
(OPP, 2014)
Saúde nas Empresas - Portugal
Quadro – Resumo dos Custos dos Problemas de Saúde Psicológica em Contexto Laboral
Saúde Mental em Portugal • De acordo com os dados da prevalência anual resultantes
do Estudo Epidemiológico Nacional de Saúde Mental (Caldas de Almeida J & Xavier M, 2013), as perturbações psiquiátricas afectam mais de um quinto da população portuguesa (22,9%).
• Deste valor global destacam-se os mais altos nas perturbações da ansiedade (16,5%) e nas perturbações depressivas (7,9%).
• Os valores da prevalência das perturbações mentais em Portugal apenas são comparáveis aos da Irlanda do Norte (23,1%), recentemente publicados no âmbito da World Mental Health Survey Initiative, dentro da Europa, e aos dos EUA (26,4%), fora da Europa.
Saúde e trabalho - Europa • Entre os trabalhadores europeus com um problema
de saúde relacionado com o trabalho, o stresse, a depressão ou a ansiedade, foram reportados como os problemas de saúde mais graves em 14% dos casos (Comissão Europeia, 2010 cit. in EU-OSHA, 2014).
• O custo da depressão relacionada com o trabalho foi estimado em €617 biliões anuais. O custo para os empregadores, resultante do absentismo e do presentismo foi estimado em €272 biliões (Matrix, 2013)
Saúde nas Empresas - Europa
Mais de 55% dos empregados diagnosticados com depressão, na
Europa, metem baixa devido à doença – representando mais de 38
milhões de pessoas (Evans-Lacko & Knapp, 2014).
Os sintomas cognitivos associados a problemas de saúde psicológica –
concentração, dificuldades na tomada de decisão e esquecimentos –
estão presentes em cerca de 94% do tempo e causam prejuízos
significativos no desempenho.
Pessoas com depressão reportam uma média de quase 6h, por semana,
de tempo produtivo perdido (Olesen, et al., 2012).
Prevenção de RPS 1. É legalmente obrigatória
2. Deve envolver toda a Organização
3. É da responsabilidade do Serviço de Saúde Ocupacional
4. É Coordenada/efectuada por um especialista com formação em
Psicologia, envolvendo uma equipa Multidisciplinar
5. É dirigida a todo o tipo de risco (stress, burnout, violência, assédio
moral e/ou sexual, Emprateleiramento, mobbing, etc..)
6. Implica sistemas adaptados a cada situação (Organização, grupo
profissional, etc.)
7. Envolve todos os níveis hierárquicos
Beneficios da prevenção RPS
• Melhoria do bem-estar e da satisfação do trabalhador em relação ao trabalho e à Organização
• Mão-de-obra saudável, motivada e produtiva
• Melhoria global do desempenho e da produtividade
• Redução do absentismo, do presentismo, das taxas de rotatividade dos Colaboradores, dos custos associados à perda de qualidade, etc.
• Redução dos custos e dos encargos para a sociedade em geral
• Cumprimento dos requisitos legais
Retorno do Investimento • Os empregadores têm a obrigação legal de reduzir os
riscos para a saúde e segurança dos trabalhadores decorrentes da Directiva-Quadro (89/391 / CEE), e isso inclui os riscos psicossociais.
• Em muitos organizações existe uma percepção errónea
de que prevenir os riscos psicossociais é um desafio que incorrerá em custos adicionais.
• A evidência mostra que não prevenir esses riscos
podem ser muito mais oneroso para os empregadores, trabalhadores e sociedade em geral (Cooper et al, 1996;. EU-OSHA, 2004; Bond et al. 2006).
Retorno do Investimento
• As intervenções que promovem a Saúde Psicológica em contexto laboral são custo-efectivas .
• Alguns estudos sugerem um retorno do investimento de mais de €9 por cada €1 gasto (Knaap et al., 2011).
• Um outro relatório (Matrix, 2013) examinou a custo-efectividade de diferentes tipos de intervenção de prevenção e promoção da Saúde Psicológica no contexto de trabalho e concluiu que por cada €1 gasto em programas de prevenção e promoção da Saúde Psicológica no local de trabalho, os benefícios ao final de um ano ascendiam aos €13.62.
Retorno do Investimento
• O custo total das intervenções laborais nos riscos psicossociais, no sector policial holandês, ao longo de um período de 4 anos, foi calculado em €3 milhões.
• Como resultado, o número de riscos psicossociais diminuiu e o absentismo foi reduzido em 3%, permitindo poupar €40 milhões
(Houtman and Jettinghoff, 2007 cit. in EU-OSHA, 2014)
Gestores/Líderes e Gestão dos RPS
Competências
Comportamentos
Práticas de Gestão
Saúde física e mental dos
colaboradores
Vários trabalhos evidenciam uma relação directa entre as
competências, comportamentos e práticas de Gestão e a saúde física e
mental dos colaboradores (Channuwong, 2009, Donaldson-Feilder,
Lewis and Yarker, 2009, Quick, Macik-Frey and Cooper, 2007,
Robertson and Flint-Taylor, 2009).
Pressão Suportada pelos Gestores
Num Inquérito realizado em 2003 com 409 leitores do Journal du Management, A
maioria destes leitores (51,5 %), considera que o nível de pressão suportada no
trabalho é « muito » ou « bastante » elevada.
OBRIGADO! [email protected]