채용도 서비스다. 2013 스마트스터디 채용 과정에 대한 지원자 지표 분석

SMARTSTUDY2013 recruit채용도 서비스다

김민석( www.facebook.com/tinysky )

채용과정도 서비스다!

채용공지 하나 올려두고 멍하니 기다리면서,

많은 관심을 기대하고좋은 사람을 뽑겠다?

스타트업에게 채용은 전쟁이다!

• 시장에는 이미 많은 좋은 회사들이 존재한다.

• 그 회사들은 이미 좋은 사람들을 보유하고 있다.

• 우리는 인지도가 낮다.

현실

스타트업에게 채용은 전쟁이다!

• 우리의 가치를 쉽고 정확하게 전달해야 한다.

• 회사도 알려야 한다.

• 우리를 알릴 수 있는 소스가 있어야 한다.

꿈:목표

할 말이 많다.

우리만의 장점을 직설적으로.

• 우린 정말로 할말이 많다.

• 하지만 그중에 구직자들이 듣고 싶은 말은 그중 일부다.

• 거짓이 아닌 솔직한 우리 이야기중 구직자들이 듣고 싶어하는 이야기를 추리자.

• 어떻게?

포스터제작

• 가장 회사 내에서도 화자 되는• 우리만의 이야기• 우리만의 자랑할만한 이야기

회사도 알려야 한다.신뢰도 있게

회사 신뢰도 높이기

• NXC 투자유치 후 바로 공개하지 않음.

• 이번 채용과 회사 인지도 높이기 위한 전략적 움직임이었음.

• 제3자의 평가로 우리의 실제가치를 이야기 하고 싶었음.

• 결과적으로 성공적.

한번����������� ������������������  웃고����������� ������������������  끝내는����������� ������������������  것이����������� ������������������  아닌,����������� ������������������  진짜����������� ������������������  지원으로����������� ������������������  이끌기

진짜 그들이 원하는건 뭘까?

서비스의 시작은 고객들의

Needs 찾기

구직자는 우리의 고객

하루하루 채용을 진행하면서구직자를 알아가자.

언제나

정답은 지표에 있다!

우리가 잘 하는, 대 고객 서비스에서 고객을 조금씩 알아 가는 것처럼.

포스터제작• 디자이너가

• 여행을 좋아하는 디자이너가

• 종사마의 허락없이

• 그의 페이스북에서 불펌한 이미지로

• 포스터를 만들어서 보여줬다

• 이 포스터는 만장일치로 1번이 되었다.

• 아마도 디자이너는 종사마의 페이스북을 보면서 진심으로 부러웠던 거다. 그 마음이 다른 사람에게도 전달되리라 믿었던 거다.

첫번째 업로드

2013.9.2 16:00 기준

$15 내고 홍보하면1만명정도(좋아요의 친구)에게 전파된다길래 집행. 하지만 $4 어치 집행되고 텍스트

많다고 짤림.약 1500명에게 추가 도달.이후 유료홍보는 안하기로함

1일 반응 기대보다 좋아

• 첫날 반응 기대보다 좋아• 포스터는 미리 만들어두지 않고 실시간으로 그날 그날 만들기로 함.

• 2-3 일차는 각각 “여자”와 “남자”타겟으로 세분화 해보기로 함.

• 2일차 “여자”가 타겟인 포스터 제작

두번째 업로드

2013.9.2 16:00 기준

2일 반응 엄청 안좋음

• 소재가 약하기도 했지만• 여성들에게 네일케어 서비스 정도는• 서프라이즈가 아닌 듯.

• 하지만 진짜 이유는 이것.

SMARTSTUDY 좋아요

• 스마트스터디 페이지의 팬은 25-34의 남성이 압도적으로 많음.• 페이스북 전체의 유저와 많이 다름.• 스마트스터디 맴버 중심으로 그들의 친구/동료로 확장되어 갔기 때문.

세번째 업로드

2013.9.2 16:00 기준

3일 반응 폭발적

• 남자에게 관심사는.... 여자• 스마트스터디는 삼성출판사의 관계사로 교육관련 기획/PM들, 그리고 디자이너도 다수. 모두 여성. 다른 스타트업과의 차별점.

• 강한 맨트• 남자들 열광적으로 반응함....

네번째 업로드

2013.9.2 16:00 기준

4일 반응 기대보다 높다

• 매우 민감한 문제이지만

• 직장인 누구나 가지고 있는 한가지 단어

• 스마트스터디는 스타트업이지만

• 단 한번도 저임금으로 운영된적이 없음

• 단 한번도 헝그리정신 이야기 한적이 없음

• 창업자들로는 가장 큰 자부심, 이야기 하고 싶었음.

• 포스터의 표현은 격했지만, 진심으로 앞으로도 사람이 최우선인 회사로 유지할 것임.

다섯번째 업로드

2013.9.2 16:00 기준

5일 여행으로 다시 한번

• 역시 가장 반응이 좋았던 “여행”이라는 주제를 다시 한번 꺼내보고 싶었음.

• 역시 여행편에 대한 반응은 평균이상.

• 스마트스터디 동남아 워크샵은 이미 2-3개월 전부터 계획 중.

• 2010년 6월 창업 이후 3년간 함께 노력한 모든 직원들을 위해 계획 중.

• 10-11월 사이에 파격적으로 약 2주간(11박?12박?) 다녀올 예정임.

여섯번째 업로드

2013.9.2 16:00 기준

6일 타겟 구직자의 속성

• 타겟 구직자들의 비슷한 속성

• 덕후문화 매우 장려하는 스마트스터디

• 요즘 프라모델에 미쳐있는 대표(저입니다...)

• 수준급의 덕후들 중 일 못하는 사람 없음

• 똘아이, 이상한 집단 이라는 이야기를 듣는 것을 칭찬으로 여기는 집단 문화

• 이런 것들을 공유할 사람과 함께 하고 싶음.

일곱번째 업로드

2013.9.2 16:00 기준

7일 참여형 기획

• 진짜로 디자이너가 휴가감.

• 그동안 ‘좋아요’만 유도했다면 이번엔 참여형을 시도해 보고 싶었음.

• 댓글이 많이 달리면 더 많이 퍼지지 않을까?

• 기대보다는 참여율 저조

• 소수의 아이디어와 매우 소수의 이미지 파일을 메일로 받음

• 참여유도 실패

여덟번째 업로드

2013.9.2 16:00 기준

8일 진심도발• 스마트스터디의 사람중심에 대한 이야기를

• 최대한 증명하고 싶었음

• 유능한 디자이너 덕분에 재미있는 이미지로 탄생

• 대사를 자른 것처럼 자연스럽게 표현했지만,

• 실제 대사 안에 우리가 구직자에게 하고 싶은 이야기를 적절히 녹임

• 우리가 하고 싶은 이야기와 구직자가 듣고 싶은 이야기는 다르니까

• 우리의 진심을 진짜로 알아주는 지인들이 진심어린 표현으로 우리를 지지해줌. 감사.

아홉번째 업로드

2013.9.3 00:00 기준

9일 마감안내

• 첫 공지때, 진짜로 실수로 마감일을 적지 않았음.

• 내부에서도 실제 마감일마저 정하지 않았었음.

• 쪽지와 이메일로 마감일 문의가 러쉬.

• 의도하지 않게 신비주의 (는 무슨....) 가 됨.

• 덕분에 지원자 포스터에는 “안알랴줌”도 등장.

• 이력서도 생각보다 많이 들어와서 마감일을 결정하고 공지하게 됨.

요약정리 포스터 업로드 날짜가 다른 점 간안하세요.

9,068 2,595 9,700 1,717

3,344

1,7333,994 2,9011,971

날짜별 지원자 수와 포스터

9,068

2,595

9,700

1,7173,344

1,6623,994

2,901

1,971

0

10

20

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40

2013-08-20    

2013-08-21    

2013-08-22    

2013-08-23    

2013-08-24    

2013-08-25    

2013-08-26    

2013-08-27    

2013-08-28    

2013-08-29    

2013-08-30    

2013-08-31    

2013-09-01    

2013-09-02    

programmer pm designer etc

휴일 휴일 휴일 휴일

“디자이너 휴가갔어요”에 반응한 디자이너 지원이었을까요?

마감효과직업병

Naver Trend : 스마트스터디

• 거의 존재하지 않던 “스마트스터디” 검색 쿼리가 채용포스터 공개 이후 반응

• 누군가 우리를 궁금해하고 있어!

채용포스터 시작

모바일 PC

FACEBOOK 페이지 좋아요 증가

• 채용포스터 시작 전 331 좋아요에서 588 좋아요로 증가.

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채용포스터 시작

일간 소식 유형별로 페이지에 관한 소식을 본 사람의 수 (순이용자)

• 최근 4주간 총 도달 수는 31,580명에 달함. 그것도 업계 핵심인원에게.

• 350명의 좋아요로 시작한 전파로는 성공적이라 판단됨.

300

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8/31 9/1

채용포스터 시작

fan mentionother page postuser post

9,700

2,901

맨션의 증가?RG등급에 대한 논의가

활성화?

전파력과 참여유도는 조금 다를 수 있다

남자들...

여행편은좋아요는 많지만 참여도는 상대적으로 낮았다.

앞 페이지에 나오는 수치와 약간 다를 수 있음. 캡춰 시간이 달라서...

2013.9.3 18:00 기준

결론

• 좋아요 331명에서 좋아요 588명으로 +257명

• 2주간 198명의 지원자 확보• 26,000명 이상에게 적어도 1개의 포스터 도달.

• 좋은 회사 이미지 확산

결론2

• 슬라이드 진지하게 만들다가• 만담같이 되어버림.

• 하지만 그냥 씀.

• 자연스러운게 가장 좋은 거니까.

• 페이스북은 진짜 좋은 툴임.

• 잡코리아 안습.

• 역시 사람을 이해하는 것이 가장 중요.

감사합니다.

김민석( http://www.facebook.com/tinysky )스마트스터디 ( http://www.facebook.com/SmartStudyKR , http://www.smartstudy.co.kr )