Эффективный интернет магазин Игорь Шевчик
Post on 04-Jun-2015
216 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Эффективный интернет-магазин1С-Битрикс: платформа для e-commerce.
Игорь Шевчиктехнический директор«Студия Борового»
Платформа «1С-Битрикс»
• 85 000+ клиентов
• 20 000+ интернет-магазинов
• 9 000+ партнеров
• 1 000+ веб-приложений для сайтов в Маркетплейсе
• 100+ готовых интернет-магазинов в Маркетплейсе
56,32% 1С-Битрикс
Что нужно обсудить ?
Учет товаров• Типы товаров• Наборы• Комплекты• Генерация торговых предложений
Работа с заказами• Заказ оформление• Доставка• Платежная система• Статусы• Брошенные корзины• Отчеты
Безопасность• Двухфакторная• Бекап в облако• Монитор качества• Монитор работы сайта
Масштабируемость• Новые товары• Новые свойства• Кластеры
SEO инструменты• Генерация заголовков• Связь с GA и YM
Адаптивность• Проектирование• Косяки
Мобильные приложения• Что это ?• Как разрабатывать ?
Платформа «1С-Битрикс»
• Универсальный интернет-магазин для всех типов товаров
• Адаптивный дизайн и готовность к работе на сенсорных экранах
• SEO и интеграция с Яндекс и Google• Быстрый внутренний поиск • Мобильное управление интернет-
магазином• Инспектор сайта – мониторим все• Автоматический бэкап в облако• Новое ядро D7 и многое другое
Новый универсальный интернет-магазин для всех типов товаров:
• одежда• продукты питания• лекарства• стройматериалы и т.д.
Удобная навигация
Список товаров с поддержкой торговых предложений (SKU)
• Удобная работа с торговыми предложениями (SKU)
• 5 видов отображения торговых предложений SKU
• Минимум лишней информации, больше визуального акцента
• Кнопка «Купить» только на выбранном товаре для уменьшения шума и размытия внимания пользователя
• Новый шаблон списка товаров применим ко всем сайтам (bitrix:catalog.section)
Все для удобного выбора нужного товара
• 5 видов визуального отображения торговых предложений SKU
• Набор, сборка своего набора из связных товаров
• Вывод свойств инфоблока в графическом виде (например, бренда)
• Вывод дополнительных страниц в виде графических кнопок (информация о доставке, оплате, примерке и т.п.)
• Режим просмотра галереи «Лупа», визуальный акцент на скидку, вывод плашки «новинка» в удобном месте (bitrix:catalogs.elements)
Карточка товара с торговыми предложениями
Новая корзина для максимальных продаж
• Мгновенный пересчет корзины без обновления страницы
• И много других вкусных новшеств…
• Визуальный вывод торговых предложений SKU с возможностью изменения выбора, например смена цвета или размера
• Визуальный вывод подарков с возможностью выбора из нескольких доступных – поддержка «правила работы с корзиной»
• Вывод в корзине графических свойств инфоблока
Управление торговыми предложениями
• Автоматическое создание торговых предложений SKU товаров по заданным свойствам
• Установка основных значений для всех элементов
• Генерация и дополнительная генерация нужных элементов
• Удобная система наполнения картинками
• Сотни элементов за несколько секунд
• Гибкая система редактирования после создания элементов.
Торговые предложения на новом уровне
• Удобно представлены во всем магазине
• Продумана юзабилити для покупателей
• Корзина увеличивает средний чек и продажи
• Удобно управлять
• Экономит много времени
Комплекты – для настоящих профи
• Комплект – это товар, состоящий из нескольких других товаров
• Цена ставится на весь комплект
• При продаже комплекта каждый товар списывается со склада отдельно в указанных количествах и правильных единицах измерения
• Комплекты для некоторых магазинов – единственная форма торговли (мебель, электроника, ПО…)
Некоторые товары невозможно продать без комплектов, не получив недовольного покупателя.
Для других комплекты – отличный маркетинговый инструмент.
Наборы – для профессиональных покупателей
Инструменты для увеличения среднего чека
• Клиент может сам собрать нужный ему набор (дополнительно выбрать товары из предложенных, например, «Рекомендуемый стиль»)
• Суммирование скидок в наборе
• Отображение скидки на каждый элемент набора и весь набор в сборе
• Гибкость подбора способствует увеличению среднего чека в магазине
• Интернет-магазин может создавать любое число наборов
Маркетинг в интернет-магазине
Если покупатель у вас на сайте, не отпускайте его без покупок.
• Выбор подарка в интернет-магазине и в корзине.
• Скидка на платежную систему и на доставку
• Маркетинговые акции (купи 3, получи 1 в подарок и т.д.)
• Наборы и комплекты
• Гибкие и разнообразные скидки
Личный кабинет
• Личный профайл• Список заказов со статусами• Отмена и повтор заказов• Уведомление об изменении
статуса• Адреса для доставки• Виртуальный счет
Удобный интерфейс для работы убедит клиента вернуться к вам.
Вес, метраж, литраж
• Единицы измерений – значительное структурное изменение в платформе (по умолчанию включены: килограммы, граммы, метры, литры, штуки и любые другие)
• Выбор нужных единиц измерения из классификатора
• Каждый товар в каталоге может иметь свою единицу измерения
• Поддержка единиц измерения в компонентах каталога и магазина
• Продажи товара с учетом единиц измерения (приход в кг, расход граммах: например, продажа товара по 50 грамм)
• Поддержка единиц измерения в SKU
• Поддержка остатков на складах в единицах измерения
• Поддержка единиц измерения в наборах
Поддержка платежных систем
• Обновление обработчика Яндекс.Денег, поддержка протокола 3.0
• Яндекс.Деньги становятся агрегатором платежей
• Интеграция выполнена совместно с Яндекс.Деньгами
• При обращении в Яндекс.Деньги интернет-магазины на «1С-Битрикс» заполняют упрощенную форму технической заявки
• Владелец сам выбирает, какие платежные инструменты из предлагаемых агрегаторами (Яндекс.Деньги) использовать в своем интернет-магазине
Поддержка служб доставки
• Новый обработчик «Почты России» – расчет доставки из любого города
• Расчет доставки не зависит от серверов «Почты России»
• Расчет доставки первым классом
• Механизм расчета наложенного платежа
• Расчет доставки через Почтоматы по всей России
• Расчет доставок для Украины «Нова Пошта»
• Расчет доставок для Казахстана «КазПочта»
• Для всех почтовых служб поддерживается трекинг доставки
Курьерская доставка
Самовывоз
Складской учет для интернет-торговли
• Версия 14.0 поддерживает складской учет для нескольких складов
• Поддержка SKU и единиц измерения в документах складского учета
• Механизм автоматического снятия резерва через определенный промежуток времени (по умолчанию три дня)
• Множественность одиночного штрихкода у товара
• Возможность добавлять в документы нужные поля из инфоблока товара
• Улучшение юзабилити в документахОсновной складСклад самовывоза
Торговая точка 1
Торговая точка 2
Интернет-магазин
И еще много полезного…
• Улучшения в истории изменений заказа, фиксируем любые действий с товарами
• Основной склад, автоматическая отгрузка заказов, когда складов больше одного
• Любые столбцы в заказе в админке
• Нумерация строк в заказе, в административном разделе
• И многое, многое другое…
• Вывод нужных столбцов во время оформления заказа: например, артикула
• Новое свойство заказа Файл (отправка файлов при оформление заказа)
• Отключение многопрофильности, один постоянный активный профиль
• Гибкая настраиваемая система расположения функциональных блоков в оформление заказа
Адаптивный дизайн
Многоканальные продажи
Адаптивный дизайн:
• Поддержка сенсорных экранов• Адаптация под разрешение экрана• Изменение управления • Удобство навигации
Кл
иен
ты
Интернет-магазин
Зак
азы
• Полностью готовый адаптивный интернет-магазин
• Поддержка разрешений телефонов от iPhone 4 и выше
• Поддержка различных разрешений планшетов• Адаптивная структура навигации в зависимости
от разрешения с появлением меню на мобильных телефонах
• Изменение поведения магазина в зависимости от типа устройства
• Адаптивный каталог, детальная страница с поддержкой торговых предложений
• Адаптивная корзина и процедура оформления заказа
• Готов для работы на телефонах, планшетах, терминалах самообслуживания
Адаптивный интернет-магазин
Дружить с поисковиками
Делаем все правильно
• Интеграция с Яндексом и Google
• Регистрация в поисковиках
• Интеграция с сервисом Яндекс.Веб-мастер
• Интеграция с Google для веб-мастера
Автоматизация работы SEO-специалиста:
• шаблонизатор всех мета-данных инфоблоков для формирования заголовков, ключевых слов, описаний страниц, в т.ч. для разделов и подразделов. Без программирования только визуальный режим
• гибкий шаблонизатор формирования имени файла, альта, описания при загрузке изображений. Без программирования
• шаблонизатор названий товаров, выгруженных из 1С
• настройка и автоматическая генерация карты сайта (sitemap.xml) на основе структуры и инфоблоков
• регистрация уникального контента в «Яндексе»
• правильный robots.txt создается автоматически
Мобильная жизнь вашего интернет-магазина
Мобильное приложение для интернет-магазина
Мобильное приложение для управления интернет-
магазином
Мобилизация интернет-торговли
Мобильное управление
• Управление интернет-магазином с мобильного o уведомление на телефоне (push) о новых заказах (+
настройка)o управление и фильтрация заказовo отгрузка заказов с помощью штрих-кодовo уведомление на телефоне (push) об изменении заказов (+
настройка)o управление заказами (смена статуса, редактирование,
отмена, работа с проблемными заказами, отгрузка)o просмотр проблем с заказом
• Подключение к любому числу магазинов
• Контроль отгрузки по штрихкоду, сканирование телефоном
• Бесплатно в GooglePlay и AppStore (не забудьте обновиться до версии 14.0)
• Партнеры могут дописывать пункты меню и дописывать функционал
• Заказывайте у партнеров кастомизацию
• Мобильные приложения бесплатные и работают с активными лицензиями «1С-Битрикс: Управление сайтом»
Бесплатно!
Заказ через мобильное приложение
• каталог товаров с возможностью поиска
• список товаров в разделе
• детальное описание товара
• «умный» фильтр по товарам
• корзина и оформление заказа
• отслеживание статуса заказа
• push-уведомления о смене статуса заказа
Включает лицензию на выпуск 1 приложения для iOS (iPhone и iPad) и Android (телефоны и планшеты)
Демоверсия:
Как вы будете работать с интернет-магазином?
Настройка интернет-магазина
Пошаговая установка с помощью «мастера»:
• Выбор шаблона дизайна• Информация о магазине • Выбор типов плательщиков • Настройка способов оплаты
и доставки
Мастер установки позволяет создать интернет-магазин за 4 часа!
Импорт каталога товаров
• Выгрузка каталога и цен из «1С:Предприятие 8.2»
• Загрузка каталога в формате XML
• Загрузка каталога в формате CSV из MS Excel
У вас уже готов каталог? Не теряйте время и загрузите его сразу на сайт.
Интеграция с «1С»
Подключите магазин к «1С» и обновляйте данные автоматически.
«1С:Предприятие 8.2» и «1С-Битрикс: Управление сайтом» редакции «Малый бизнес», «Бизнес» и «Бизнес веб-кластер» полностью интегрированы на уровне обмена данными.
Решаемые бизнес-задачи:
I. Обмен данными по товарам:• прайс-листа• каталога товаров• цен (розничных, оптовых, дилерских)• остатков на складе
II. Прием и обработка заказовПоддерживаются различные бизнес-модели.
Выбор платежных систем
• Наличный расчет• Квитанция сбербанка• Безналичный расчет• Электронные деньги• Банковские карточки
В «1С-Битрикс» уже встроены популярные платежные системы. Вам остается только выбрать и подключить нужные.
Выбор службы доставки
Расчет стоимости доставки выполняется автоматически.
В продукте реализованы автоматические обработчики служб доставки с поддержкой ряда действующих в России служб (UPS, СПСР, Почта России).
Стоимость доставки рассчитывается автоматически по установленному этими службами тарифному плану.
Интерфейс
«Эрмитаж» - это интерфейс, который позволяет легко и просто управлять сайтом:
• упрощает освоение системы управления сайтом
• снижает долю ошибочных действий пользователей и затраты на их обучение
• экономит время при внесении любых изменений на сайт
Понятное управление магазином сократит время на обучение ваших менеджеров и дальнейшую работу
Режим правки
Контекстное меню компонента появляется при прохождении мышки над ним.
Управление «над сайтом»
• Управление содержимым сайта непосредственно «по месту»
• Кнопка «Меню» с доступными по одному клику действиями
• Мастера создания страниц, разделов, сложных функциональных страниц
• Диалоги «над сайтом»
Не нужно бояться сделать что-то не так на странице, поскольку у вас всегда есть возможность отмены последнего действия.
После добавления, изменения страницы при необходимости вы просто отмените свое последнее действие.
Отмена последнего действия
В административной части - вся информация о действиях ваших клиентов на сайте.
Заказы клиента
Профиль клиента
Последние заказы
Какие товары просматривал
«Брошенные корзины»
Обработка заказов
• Список заказов• Управление статусами• Уведомления• Автоматическая смена
статуса
Управлять заказами – понятно и удобно
Статистика по заказам
• отчет по сумме заказов;• количество и соотношение
оплаченных, отмененных заказов;
• динамика количества заказов; • динамика по сумме заказов;• наиболее продаваемые товары;• наиболее прибыльные товары.
Следите за эффективностью работы магазина
Управление скидками
• Новый интерфейс
• Расширенные возможности по настройке действия скидки
Например, скидка действует на все телевизоры стоимостью выше 100 тыс.руб. красного цвета Samsung и LG.
• Гибкий сценарий взаимодействия скидок между собой
Применение разных скидок, которые действуют в один период, определяется на основе приоритетов.
Конструктор отчетов
• Отчеты по продажам• Лучшие клиенты• Новые клиенты• Доходность по товарам• Самые просматриваемые
товары• Остатки товара• Самые ожидаемые
товары• Брошенные корзины
Многоскладовость
• В интернет-магазине можно создать несколько складов и задать количество товаров в каждом
• В каталоге клиент увидит, сколько товаров на складе в конкретном магазине
• Синхронизация с «1С»
CRM в каждом интернет-магазине!
Подключение за 2 минуты
www.bitrix24.ruCRM бесплатнона 12 человек
1 интернет-магазин
Возможности CRM в интернет-магазине
• загрузка данных о заказах в CRM • регулярный двунаправленный обмен
данными между интернет-магазином и CRM
• обработка заказов прямо в CRM• объединение в CRM заказов из разных
интернет-магазинов • бизнес-процесс для автоматического
распределения «лидов» между менеджерами (например, в зависимости от суммы контракта)
• «воронка» для оценки эффективности продаж
• и многое другое
CRM
Права доступа
Распределение функциональных обязанностей и прав доступа по группам:
• права к дилерским ценам (и другим)
• права на управление товарами
• права на интеграцию с 1С
• права на обработку заказов
• права на работу с контентом и т.д..
Вы быстро распределите права доступа к управлению магазином между вашими менеджерами
Облака
Сократите расходы на хостинг, храните данные в «облаках».
• «Облачный бэкап»
• Ускорение сайта (интеграция CDN)
• Поддержка «облаков» (Google Storage, Amazon S3, Windows Azure Storage от Microsoft, OpenStack и других)
Экспорт данных
Автоматический экспорт каталога товаров в: • Яндекс.Маркет• Rambler.Покупки• Google
Выходите на новую аудиторию
Веб-приложения для магазинов
Предложите клиентам новые возможности и сервисы в вашем интернет-магазине.
В каталоге «1C-Битрикс: Маркетплейс» - более 800 веб-приложений для сайтов на платформе «1C-Битрикс». Веб-приложения разработаны партнерами компании «1С-Битрикс».
marketplace.1c-bitrix.ru
Производительность проекта зависит от трех составляющих:
• Конфигурация сервера или настройки хостинга и его общая производительность
• Настройки платформы, которые влияют на производительность (автокеширование, html-кеш, параметры поиска)
• Качество разработки, интеграции с платформой, которая выполняется веб-разработчиком
Производительность проекта
Почему важна производительность сайта?
Замедление загрузки страницы на 1 секунду снижает конверсию на 7%, а количество просмотров - на 11%.
Подробнее об интеграции с CDN
Отчет в PDF
Сертификаты
Результаты нагрузочного тестирования подтверждают, что «1С-Битрикс: Управление сайтом» стабильно работает в условиях
сверхбольших нагрузок.
Ваш магазин будет стабильно работать при самой высокой нагрузке (например, в праздники).
Безопасность
Ваш магазин и данные ваших клиентов – в безопасности.
• В «1С-Битрикс» - комплекс «Проактивная защита»
• Встроенный веб-антивирус• Платформа
сертифицирована ФСТЭК• Выполнен внешний аудит
безопасности
Web Application Firewall (Проактивный фильтр защиты от атак)
Веб-антивирус
Аутентификация и система составных паролей
Технология защиты сессии пользователя
Активная реакция на вторжение
Контроль целостности системы
Защита от фишинга
Шифрование данных
Групповые политики безопасности
Защита при регистрации и авторизации
Журнал событий
Комплекс «Проактивная защита»
Инспектор сайта
Инспектор сайта - новый облачный сервис по мониторингу
• Раз в 5 минут мы проверяем доступность из двух географических точек и фиксируем, работает ли сайт
• Раз в день проверяем срок действия домена
• Раз в день проверяем срок SSL-сертификата
• Раз в день проверяем срок действия ключа «1С-Битрикс»
• и если что-то не так, шлем push-уведомление или e-mail
CMS впервые обеспечивается системой мониторинга. Он включается автоматически после обновления на 14.0.
Мобильное приложение бесплатно:
Автоматический бэкап в облако
• 11000 клиентов пробовали или пользуются регулярно
• Более 9 Тб - общий объем бэкапов в облаке
Облачный сервис, который обеспечивает автоматическое резервное копирование в облако 1С-Битрикс по расписанию
Раньше для создания резервной копии было нужно: заключить договор с провайдером, настроить, развернуть бэкап.
С облачным бэкапом договоров не нужно, настроек не нужно, а бэкап сразу сохраняется в облаке «1С-Битрикс».
Вы можете создать сеть интернет-магазинов с единой системой управления.
Бизнес10 269 000 Br9 242 100 Br
Старт1 029 000 Br926 100 Br
Эксперт7 329 000 Br6 596 100 Br
Веб-кластер20 979 000 Br18 881 100 Br
Малый бизнес5 229 000 Br4 706 100 Br
Стандарт2 709 000 Br2 438 100 Br
Бизнес веб-кластер52 479 000 Br47 231 100 Br
Цены
Стоимость лицензии (в бессрочное пользование) включает 1 год бесплатных обновлений.
Техническая поддержка
Направьте вопрос специалистам технической поддержки и получите квалифицированную консультацию.
Обучение
Учебные онлайн-курсы для пользователей
Сертифицированные учебные центры
Почему «1С-Битрикс»?
• Готовый функционалВ платформе более 1000 готовых функциональных возможностей не только для интернет-магазина, но и для всего сайта. Не требуется разработка магазина с нуля.
• Быстрый запускУстановка занимает всего 4 часа. Мастер запуска помогает быстро все настроить.
• Высокая производительностьМагазин выдерживает пиковые нагрузки.
• Безопасность сайтаСайт не взломают через «движок».
• Свой каталог веб-приложенийВозможность быстро развивать сайт, предлагать клиентам новые возможности
• Партнерская сетьЛегко сменить разработчика проекта
Спасибо за внимание! Вопросы?
Шевчик Игорьтехнический директорСтудии Борового
+37529 503-81-83bitrix@db.bywww.db.by
twitter.com/Igor_Shevchik
top related