Персональные риски аналитика

Персональные риски аналитика

Григорий Печенкин. Сообщество Системных Аналитиков

Дорожная карта

• Ещё один взгляд на место аналитика в проекте• Работа аналитика как личный проект• Распространённые ошибки аналитика• Сфера влияния аналитика• Риски аналитика

• Риски выбора цели• Риски взаимодействия с заказчиком• Риски взаимодействия в команде

• Общие принципы предотвращения рисков аналитика

• Заключение

Где мы…

• Ещё один взгляд на место аналитика в проекте• Работа аналитика как личный проектРабота аналитика как личный проект• Распространённые ошибки аналитикаРаспространённые ошибки аналитика• Сфера влияния аналитикаСфера влияния аналитика• Риски аналитикаРиски аналитика

• Риски выбора целиРиски выбора цели• Риски взаимодействия с заказчикомРиски взаимодействия с заказчиком• Риски взаимодействия в командеРиски взаимодействия в команде

• Общие принципы предотвращения рисков Общие принципы предотвращения рисков аналитикааналитика

• ЗаключениеЗаключение

Модель взаимодействия с заказчиком иногда выглядит несколько

абстрактно

Разработчик Заказчик

vacuum

Предполагается, что вся необходимая информация беспрепятственно

поступает от заказчика

Разработчик ЗаказчикРазработчик Заказчик

Требования

При более детальном рассмотрении на стороне заказчика выделяются

«эскперты»

Разработчик Заказчик

Иногда учитываются и другие заинтересованные лица

Разработчик Заказчик

На практике потоки информации оказываются скудными, неоднородными

и неполными

Разработчик Заказчик

Ситуация усугубляется недостаточно эффективным взаимодействием в

команде

Разработчик Заказчик

Для борьбы с сопутствующими рисками проекта выделяется роль аналитика...

Разработчик Заказчик

...как связующего звена между заказчиком и проектной командой

Где мы…

• Ещё один взгляд на место аналитика в проектеЕщё один взгляд на место аналитика в проекте• Работа аналитика как личный проект• Распространённые ошибки аналитикаРаспространённые ошибки аналитика• Сфера влияния аналитикаСфера влияния аналитика• Риски аналитикаРиски аналитика

• Риски выбора целиРиски выбора цели• Риски взаимодействия с заказчикомРиски взаимодействия с заказчиком• Риски взаимодействия в командеРиски взаимодействия в команде

• Общие принципы предотвращения рисков Общие принципы предотвращения рисков аналитикааналитика

• ЗаключениеЗаключение

Задачи аналитика всегда лежат на критическом пути

Работу аналитика можно рассматривать как персональный проект

• Результат: артефакты аналитика (спецификации, ТЗ, user stories и т. п.)• Определённый срок выполнения• Разбивается на подзадачи• Имеет собственные риски

Некоторые принципы управления рисками

• Определяйте риски заранее и планируйте реакцию на них• Обсуждайте риски в команде и выявляйте владельца рискаОбсуждайте риски в команде и выявляйте владельца риска• Отслеживайте и выявляйте реализовавшиеся риски как можно раньшеОтслеживайте и выявляйте реализовавшиеся риски как можно раньше

Некоторые принципы управления рисками

• Определяйте риски заранее и планируйте реакцию на нихОпределяйте риски заранее и планируйте реакцию на них• Обсуждайте риски в команде и выявляйте владельца риска• Отслеживайте и выявляйте реализовавшиеся риски как можно раньшеОтслеживайте и выявляйте реализовавшиеся риски как можно раньше

Некоторые принципы управления рисками

• Определяйте риски заранее и планируйте реакцию на нихОпределяйте риски заранее и планируйте реакцию на них• Обсуждайте риски в команде и выявляйте владельца рискаОбсуждайте риски в команде и выявляйте владельца риска• Отслеживайте и выявляйте реализовавшиеся риски как можно раньше

Где мы…

• Ещё один взгляд на место аналитика в проектеЕщё один взгляд на место аналитика в проекте• Работа аналитика как личный проектРабота аналитика как личный проект• Распространённые ошибки аналитика• Сфера влияния аналитикаСфера влияния аналитика• Риски аналитикаРиски аналитика

• Риски выбора целиРиски выбора цели• Риски взаимодействия с заказчикомРиски взаимодействия с заказчиком• Риски взаимодействия в командеРиски взаимодействия в команде

• Общие принципы предотвращения рисков Общие принципы предотвращения рисков аналитикааналитика

• ЗаключениеЗаключение

Две стороны гордыни

Изобретение несуществующих требований

Пропуск требований

Излишние требования

«Я лучше знаю, что надо заказчику»

«Заказчика лучше не раздражать»

Будьте любознательны

Выбор средств коммуникации

По возможности держитесь правой стороны

Увлечение нотациями (форма душит содержание)

Вас никто не понимает

Вы ничего не успеваете

Всегда помните о тех, для кого вы работаете

Излишняя детализация

Эти диаграммы кажутся идентичными

Излишняя детализация

Введитекарту

Используйтечип

Используйтеполосу

Началооперации

Проверка чипа

ПроверкаСервис-кода

вставленчип

введенаполоса

естьчип

вст.чип

введенаполоса

чип нечитается

чипчитаетсяНет чипа

Ожидание пакета

Проверкацелостности

заголовка

Расшифровкаданных

Начало обработки

Проверкапризнака

шифрования

Получен пакет данных

Получен сервисный пакет

естьданные

КСверна

Данныезашифрованы

Нешифрованные

данныенет данных

Проверканаличия данных

КСверна

Но только одна из них в компетенции аналитика

Не жадничайте

Лень или интеллектуальное бессилие аналитика (ретрансляция требований)...

...приводит к ошибкам в реализации

Не ленитесь

Где мы…

• Ещё один взгляд на место аналитика в проектеЕщё один взгляд на место аналитика в проекте• Работа аналитика как личный проектРабота аналитика как личный проект• Распространённые ошибки аналитикаРаспространённые ошибки аналитика• Сфера влияния аналитика• Риски аналитикаРиски аналитика

• Риски выбора целиРиски выбора цели• Риски взаимодействия с заказчикомРиски взаимодействия с заказчиком• Риски взаимодействия в командеРиски взаимодействия в команде

• Общие принципы предотвращения рисков Общие принципы предотвращения рисков аналитикааналитика

• ЗаключениеЗаключение

Аналитику необходимо устанавливать и

поддерживать каналы связи

«Книжные» рекомендации часто

предполагают широкие полномочия…

…которые реально могут быть только у

руководителей

Сфера влияния аналитика чаще всего не

выходит за границы команды

Необходимо максимально задействовать

возможности всей команды

Где мы…

• Ещё один взгляд на место аналитика в проектеЕщё один взгляд на место аналитика в проекте• Работа аналитика как личный проектРабота аналитика как личный проект• Распространённые ошибки аналитикаРаспространённые ошибки аналитика• Сфера влияния аналитикаСфера влияния аналитика• Риски аналитика

• Риски выбора цели• Риски взаимодействия с заказчикомРиски взаимодействия с заказчиком• Риски взаимодействия в командеРиски взаимодействия в команде

• Общие принципы предотвращения рисков Общие принципы предотвращения рисков аналитикааналитика

• ЗаключениеЗаключение

Несоответствие реальных целей проекта декларируемым

Особенности в проектах:• Проект внедрения: продать систему с минимальными изменениями• Заказное ПО: стратегию определяет отдел продаж• Интернет-проекты: «раскрутка», выход на IPO, быстрая монетизация• Все виды проектов: баблопилительная фабрика

Внешние причины:• отсутствие внятной стратегии• принцип Питера• нечестность менеджеров

Несоответствие реальных целей проекта декларируемым

Что делать:• поддерживать атмосферу открытости, если вы хотите с этим бороться• уйти, если это не соответствует вашим принципам• делать карьеру, если это вас устраивает

Последствия:• работа «в стол»• отсутствие роста• вовлечение в конфликт

Нечёткие критерии выполнения задач аналитика

Внешние причины:• Работа аналитика трудно

формализуема • Нет отработанных методов оценки • Не сформирована проектная

культура

Возможные ошибки:• ретрансляция требований• излишняя детализация• увлечение нотациями

Что делать:• Договаривайтесь с командой и с руководителем о составе, объёме и форме требуемой информации. • Настаивайте на своём участии в планировании проекта. • Фиксируя информацию, всегда думайте о её потребителе.

Где мы…

• Ещё один взгляд на место аналитика в проектеЕщё один взгляд на место аналитика в проекте• Работа аналитика как личный проектРабота аналитика как личный проект• Распространённые ошибки аналитикаРаспространённые ошибки аналитика• Сфера влияния аналитикаСфера влияния аналитика• Риски аналитика

• Риски выбора целиРиски выбора цели• Риски взаимодействия с заказчиком• Риски взаимодействия в командеРиски взаимодействия в команде

• Общие принципы предотвращения рисков Общие принципы предотвращения рисков аналитикааналитика

• ЗаключениеЗаключение

Доступ к экспертам может быть затруднён

Внешние причины:• Эксперты — всегда самые занятые люди • Эксперты слишком далеки от вас по иерархии • Эксперты боятся стать ненужными

Доступ к экспертам может быть затруднён

Возможные ошибки:• скромность – обратная сторона гордыни

Что делать:• Выявляйте и устанавливайте контакты с самого начала • По возможности добивайтесь через руководство личной встречи с экспертами • Информируйте менеджеров о недостаточности и неполноте данных • VISION — лучший друг аналитика

Несоответствие организационных культур заказчика и разработчика

Командир

Зам. по наукеЗам. командира

Начальникштаба

Нач. 1-гоотдела

Нач. 2-го отдела

Начальникотдела

Нач. 1-гоотделения

Нач. 2-гоотделения

Ведущийинженер

Помощникведущегоинженера

Инженер

...

Командир

Зам. по наукеЗам. командира

Начальникштаба

Нач. 1-гоотдела

Нач. 2-го отдела

Начальникотдела

Нач. 1-гоотделения

Нач. 2-гоотделения

Ведущийинженер

Помощникведущегоинженера

Инженер

...

Несоответствие организационных культур заказчика и разработчика

Командир

Зам. по наукеЗам. командира

Начальникштаба

Нач. 1-гоотдела

Нач. 2-го отдела

Начальникотдела

Нач. 1-гоотделения

Нач. 2-гоотделения

Ведущийинженер

Помощникведущегоинженера

Инженер

...

Командир

Зам. по наукеЗам. командира

Начальникштаба

Нач. 1-гоотдела

Нач. 2-го отдела

Начальникотдела

Нач. 1-гоотделения

Нач. 2-гоотделения

Ведущийинженер

Помощникведущегоинженера

Инженер

...

Несоответствие организационных культур заказчика и разработчика

Проявления:• Орг. структура заказчика не ориентирована на эффективные

коммуникации• Информация засекречена • Особые требования к соблюдению стандартов

Что делать:• Разработайте план взаимодействия с каждым экспертом и согласуйте его с заказчиком • Будьте готовы «выжать всё» из неэффективных методов взаимодействия • С самого начала определите формат требуемых документов и зафиксируйте его в ТЗ или даже в VISION

Где мы…

• Ещё один взгляд на место аналитика в проектеЕщё один взгляд на место аналитика в проекте• Работа аналитика как личный проектРабота аналитика как личный проект• Распространённые ошибки аналитикаРаспространённые ошибки аналитика• Сфера влияния аналитикаСфера влияния аналитика• Риски аналитика

• Риски выбора целиРиски выбора цели• Риски взаимодействия с заказчикомРиски взаимодействия с заказчиком• Риски взаимодействия в команде

• Общие принципы предотвращения рисков Общие принципы предотвращения рисков аналитикааналитика

• ЗаключениеЗаключение

Несоответствие сложившейся проектной культуры выбранным

методам разработки

Да, ещё не все программисты понимают UML

Несоответствие сложившейся проектной культуры выбранным

методам разработкиПроявления:• Никто не понимает, зачем вы нужны• Никто не использует результаты вашего труда• Разработчики делают всё по-своему

Что делать:• Больше общайтесь! • Показывайте результаты и получайте обратную связь как можно раньше• Делитесь знаниями

Несоответствие сложившейся проектной культуры выбранным

методам разработки

Займитесь ликвидацией безграмотности

Где мы…

• Ещё один взгляд на место аналитика в проектеЕщё один взгляд на место аналитика в проекте• Работа аналитика как личный проектРабота аналитика как личный проект• Распространённые ошибки аналитикаРаспространённые ошибки аналитика• Сфера влияния аналитикаСфера влияния аналитика• Риски аналитикаРиски аналитика

• Риски выбора целиРиски выбора цели• Риски взаимодействия с заказчикомРиски взаимодействия с заказчиком• Риски взаимодействия в командеРиски взаимодействия в команде

• Общие принципы предотвращения рисков аналитика

• ЗаключениеЗаключение

Общие принципы предотвращения рисков

аналитика

• Определяйте возможные риски до начала работы• Выявляйте риски как можно раньше• Фиксируя любую информацию, всегда думайте о тех, для кого

она предназначена• В борьбе с рисками опирайтесь на команду• Общайтесь! Если вы не умеете общаться, то вы – не аналитик

Приехали!

• Ещё один взгляд на место аналитика в проектеЕщё один взгляд на место аналитика в проекте• Работа аналитика как личный проектРабота аналитика как личный проект• Распространённые ошибки аналитикаРаспространённые ошибки аналитика• Сфера влияния аналитикаСфера влияния аналитика• Риски аналитикаРиски аналитика

• Риски выбора целиРиски выбора цели• Риски взаимодействия с заказчикомРиски взаимодействия с заказчиком• Риски взаимодействия в командеРиски взаимодействия в команде

• Общие принципы предотвращения рисков Общие принципы предотвращения рисков аналитикааналитика

• Заключение

Удовлетворённость заказчика – главный критерий успеха проекта

Удовлетворённость аналитика – путь к достижению успеха

Присоединяйтесь!

UML2.ru – Сообщество системных аналитиков

20.05. 09:00-10:30. Денис ИвановМоделирование на UML. Мастер-класс 20.05. 16:00-16:50. Байкин АлександрТипичные Проблемы Выявления Требований и их Решение 21.05. 09:00-09:40. Денис БесковДао Аналитика ПО: Основы Профессии. Супер шоу 21.05. 09:50-10:30. Григорий ПеченкинПерсональные риски Аналитика 21.05. 14:30-15:10. Ирина СуроваПланирование процесса управления требованиями

greesha@mail.ru www.greesha.ru www.uml2.ru