التجارة الإلكترونيه

التجارة االلكترونيه

إشراف تحتعامر. عبير د

. الحمامي سلمي أ الباحثه . محرز محمود أ الباحث

تجارة تفهم عاوز إنتإلكترونيه

WHY?

علي قادر ستكوناإللكترونيه- 1 التجارة طبيعة و مفهوم إستيعاباإللكترونيه- 2 التجارة إدارة Mobile E-Commerceمفهوم- 3اإللكترونيه- 4 التجارة فئاتاإللكترونيه- 5 المتاجر و األسواقاإللكترونيه- 6 التجارة داخل اإلعالن و الدعاية

االلكترونيه التجارة

إلى تعبير بالدخول أخذ حديثاليومي أصبحت و هحياتنا

من العديد في تستخدمو بـ األنشطة تكنولوجيا يرتبط

واالتصاالت المعلومات

التجارةخالل من يتم اقتصادي نشاط إلى تشيرالحكومات بين والخدمات السلع تداول

قواعد عدة وتحكمه واألفراد والمؤسسات D دوليا بها معترف بأنه القول يمكن وأنظمة

هاإللكتروني

لم التجارة، هذه أداء كانوصفأن التجاري بمعني النشاط أداء

الوسائط يتم باستخداممثل اإللكترونية واألساليب

اإلتصال, اإلنترنت شبكات

التجارة تعريفهاإللكتروني

تعريف ل• يوجد أو ا عليه محدد متفقللتجارة Dو هاإللكتروني دوليا جتهد إ،

من المتخصصون العديد إدراج فيالتجارة موضوع أدبيات حول التعاريف

ل هاإللكتروني محاوله إلى في لوصولوعام اإللكتروني لتعريفشامل هلتجارة

لكن !!!!! و

األعمال إدارة في اإللكترونيه التجارة

إلى موجه األعمال حديثفي منهجاألداء، وسرعة والخدمات السلع

االتصاالت شبكة استخدام ويتضمنالمعلوماتمن واسترجاع البحث في

األفراد قرار اتخاذ دعم أجلوالمنظمات

في اإللكترونيه التجارةالتسويق

توزيع -بيع – ترويج -إنتاجشبك بواسطة تصالاإل اتالمنتجات

المتنوعه و المتعدده و المختلفه

نظم في اإللكترونيه التجارةالمعلومات

اإللكترونية إستخدام الوسائط كافةاإللكتروني كـ والنشرات أالبريد

وتحويل أوالفاكس أ هاإللكترونياإللكترونية الوسائط بواسطة األموال

البيانات بغرض المنتجات تبادل أوDإلكترونيا

اإللكترونيه التجارة أن الخالصههي

السلع • وشراء بيع بعمليات يتصل ما كل تنفيذاإلنترنت شبكة باستخدام والمعلومات أو والخدمات

األخرى الشبكاتذلك و علي :كمثال

السلع توزيع المالية , عمليات االلتزامات إبرام , سدادالصفقات و ما مع القات الع, العقود وخدمات العمالء

البيع اإلعالنات المعلومات, بعد السلع أو والبضائع عنالفني , والخدمات D ,الدعم إلكترونيا البيانات ,تبادلالمصرفية ا التعامالت اإللكتروني و هلفواتير

اإللكتروني التجارة هصفاتالحقوق • إثبات و العقود

في ا والمستخدمة المتبادلة الورقية لوثائقالتجارية المعامالت وتنفيذ تتم إجراء

D به و إلكترونيا معترف قانوني كسند تعدأيخالف حدوث عند الطرفين قبل من

اإللكتروني التجارة هصفات

المعلومات • توزيع من هائل كم

التجارة تطبيق خالل من التعامل يمكنمنطرففينفس هاإللكتروني أكثر مع

من المستخدميستطيع مثالDالوقت، من هإلكتروني رسالهإرسال Dجدا كبير لعدد

. نفسالوقت في المستقبلين

اإللكتروني التجارة هصفات

التعامل • سرعة و سهولةال بين التفاعل المتعامل أيتم هطرف

اإللكتروني شبك هبالتجارة اتبواسطةوجود هو األسلوب هذا يميز وما االتصال،

يكون أن غير من التفاعلية من عالية درجةعلى أطرافال متواجدين نفسالوقت في

.هالشبك

اإللكتروني التجارة هصفات

ألي • و لكلشئ الشراء و البيعشئ

السلع وشراء بيع ال يتم و مادي الماديه هغيرو االتصاالت، شبكة خالل من بهذا مباشرة

اإللكتروني التجارة انفردتعن هتكون قدالتقليدي الوسائل من همثيالتها

والشراء، هوالمستخدم البيع عملية فيو التقارير ذلك و مثال و األبحاث الدراسات

و . الصور ذلك شابه ما

اإللكتروني التجارة هصفاتاإلجراءات • و العمل دينامكية

البرامج نظمة األاستخدام مؤسسات و فيالنسياب تسجيل األعمال أو تبادل أو

ال بين والمعلومات أن أطراف البيانات دونللقوى مباشر تدخل أي هنالك يكون

العملي ل هالبشري ذلك هالتجاري هإتمام يتم والتكاليفوبكفاء سرعه هبأقل هعاليو

اإللكترونيه التجارة بعضمزايا•. والموردين المشترين بين العالقة تحسينال • .قيمهخفضتكاليفسلسلةاألسعار إ• .التنافسيه كتشاف•. التسوق عالمية•. المنافسه عالمية

باإلنترنت& اإللكترونيه التجارةاإلنترنت غير

اإلنترنت غير باإلنترنت& اإللكترونيه التجارة

•: باإلنترنت اإللكترونيه التجارةشبكة عبر المعلومات و المنتجات تبادل و شراء و بيع

اإلنترنت

اإلنترنت • بغير اإللكترونيه التجارةشبكات عبر المعلومات و المنتجات تبادل و شراء و بيع

أخري WAN – VAN – Mobile E-Commerce

Mobile E-Commerceالمعلومات و المنتجات تبادل و شراء و بيع

الالسلكيه اإلتصاالت بيئة خالل منMobile – SMS – MMS – Mobile App

اإللكتروني التجارة هأشكال•Business to Business

األعمال الأكثر مؤسسات بين ويطبق شيوعا تعد أنواع واإللكترونيه للتجارة الكامل الشكل

اإللكتروني التجارة هأشكال•Business to Customer

و والخدمات السلع أنواع كافة استخدام تقديم يعتبر والشراء، البيعبين Dواستخداما Dشيوعا أكثر الدفع عملية في االئتمان بطاقات

اإللكتروني الشيكات األعمال، ومؤسسات ال, المستهلك عند ه دفعالتسليم.

اإللكتروني التجارة هأشكال•Business to Administrative

و هالحكومتعرض حيث خدماتالو نماذج ال اإلجراءاتاإلنترنت أن لعلىشبكة األعمال مؤسسات تستطيع

مع التعامل بدون عليها الحكومي التطلع .همكاتب•Administrative to Customer

المستهلك ت بين المواطن تم مثل حكومهوال أو ،شخصيه بطاقه دون إستخراج Dل إلكترونيا لدوائر الذهاب

مختصه.ال هالحكومي

اإللكترونيه التجارة مستويات

التجارة ت مستويات تعددلدرجة هاإللكتروني طبقا وذلك

بين هاألنشط األداء في وتتراوحالمختلف همستوياتها

اإللكترونيه التجارة مستوياتالبسيط المستوى ذات

اإللكتروني التجارة من النوع : ههذا في ينحصرا- 1 والخدمات عرض و لسلع المعلومات بعد ما خدماتو

البيعاإلعالن الترويج - 2 و الدعاية ا لو والخدمات ـ و لسلع

و البيع ما خدماتالمعلومات بعدوالخدمات -3 للسلع اإللكتروني المعلومات التوزيع و

Static Website

اإللكترونيه التجارة مستوياتالمتقدم المستوى ذات

وإجراءات عمليات على النوع هذا بيانات يركز والمعلومات من هائل كم تحتوي كما تعقدا أكثر

إلي تحتاج كما خاصه برمجه و برامج يتطلبدقيقه متابعة و لها دوريه صيانه .عمل

Dynamic Website

سريعه مقارنه

التجارة في اإلعالنات أنواعاإللكترونيه

التجارة بيئة داخل تختلف اإلعالنيه األدواتو اآلليات نفس تشاركه من بالرغم اإللكترونيه

المفاهيماألنشطة أكثر من اإلنترنت بإستخدام اإلعالن

تحديد ) – العمالء من كم أكبر حيث إستخداماالرساله – توصيل سرعة المستهدفه للفئة أدقالرسالة – تعديل سهولة المعلومات أو اإلعالنية

اإلعالنيه (

اإلنترنت بإستخدام اإلعالن

من • المقدم الترويجي العرض أشكال جميعاإلنترنت شبكة عبر المعلن

اإلنترنت بإستخدام اإلعالن مميزاتالعدد- 1 حول المرتده المعلومات خالل من فوريه عكسية تغذية

لإلعالن المتلقيمن- 2 المستهدفه للقطاعات مفصل تحديد التسويق لرجال تتيح

العمالء تناسبه- 3 ترويجيه برساله قطاع كل إستهداف إمكانيةمعرفة- ) – ( 4 و مترقب عميل محتمل مشتري الزائرين تتبع

التقارير خالل من إهتماماتهمالتجارة- 5 في بكثير أقل المجهود و الوقت و الماديه التكلفة

اإلنترنت بإستخدام خاصة و التقليديه الطرق عن اإللكترونيه

باإلنترنت اإلعالنات أشكالإعالنيه • .Banners ADVشرائطاإلعالني • WebCastingالنسخالرسميه • الرعايه .Sponsorships ADVإعالناتمرتبطه • Links ADVإعالناتاإلعالنيه • .Pop-Ups Advالطلقاتالفاصليه • .Interstitials ADVاإلعالنات

إعالنيه .Banners ADVشرائط

اإلعالني Webcastingالنسخ

موقع في الموجود اإلعالن في تماما يتضحو فيديو علي اإلعالن هذا يحتوي و ما

اإلعالن يعمل اإلعالن علي الضغط بمجردالمصور

اإلعالنيه .Pop-Ups Advالطلقات

اإللكترونيه إحصائيات التجارة حولالمتحده األمم هيئة من المصدر

دوالر 3.8 حجم 2003عام نهايةتريليون هواإللكتروني العالم هالتجارة في

إلي ليصل الرقم ذلك تريليون 6.8تضاعفعام نهاية 2004دوالر

اإللكترونيه إحصائيات التجارة حولالمتحده األمم هيئة من المصدر

المتحد نصيب- من األمريكي هالواليات هالعالمية اإللكترونيه %80التجارة

اليابان 4% -العالم 5% - دول بقية في

اإللكترونيه إحصائيات التجارة حولالمتحده األمم هيئة من المصدر

اإللكتروني • التجارة مؤسسات هحجم بين% 80حوالي( Business to Businessاألعمال )

اإللكتروني التجارة حجم العالم همن في

اإللكترونيه إحصائيات التجارة حولالمتحده األمم هيئة من المصدر

بواسطة • يشترون الذين اإلنترنت مستخدمي نسبةالمتحد هالشبك الواليات في أعلى كانت ه مباشرة

الغربي هالمتحد هوالمملك هاألمريكي أوروبا هوشمالالفترة 2001-2000خالل

كانت أما% 38 بلغت مباشرالشراء العمليات نسبة أقلالمكسيك مستخدمي %0.6في مجموع من وذلك

العالم في اإلنترنت

اإللكترونيه التجارةفي

العربي الوطن

اإلعاقه تحدي

في اإللكترونيه العربي التجارة الوطن

الفرد دخل انخفاضمستوى

في اإللكترونيه الوطن التجارةالعربي

وجود و عدم أن ثقافه يمكن لما وعيوالتجارة المعلومات تكنولوجيا توفره

هاإللكتروني

في اإللكترونيه الوطن التجارةالعربي

المحلي اللغة استعمال والمحتوى هعدمالمحلي

في اإللكترونيه الوطن التجارةالعربي

الالسلكي هالتحتي هالبني و هلالتصاالتاإلنترنت إلىشبكة الوصول كلفة ارتفاع

في اإللكترونيه الوطن التجارةالعربي

إلى هالقانوني التشريعاتاالفتقارهالمناسب هوالتنظيمي

داخل واقعيه رحلهأمثله و عمليه خبره

اإلختيارالتجاره • نوعالجدوي • دراسة

الدراسه محل الموقع شكل

Souq ‘ N , Offer .com

التأسيس

: قسمين إلي إليكتروني تجاري عمل ألي التأسيس ينقسماألجهزه ) – - للمنظمه الماديه التحتيه البنية تأسيس

القانونيه – ( األوراق اإلئتمان كارت و البنكي الحسابالبرامج ) – - المعلومات لنظم التأسيسي البناء تأسيس

المستضيف – ( البرمجه و المستخدمه اللغات

المعلومات لنظم التأسيسي البناءالمستضيف•

المستضيف • عيوب علي التعرف و المزايا تحديدتخزينها • المتوقع المعلومات كم تحديدالالزم • البرمجي و الفني الدعم تحديد

المستضيف • تغطية مدي لمعرفة الدقيقه المقارنهللمنظمه البرمجيه و الفنية لإلحتياجات

األساسيه التأسيسيه البرامج

المساعده التأسيسيه البرامجE-Mail Manager , Domain ,

Marketing services

التأسيسي الحساب إدارة

و المساعده التأسيسيه القوائمالبرمجه و المستخدمه اللغات

التجاري اإلسم تسجيل

الماليه اإلدارة و الحسابات تأسيس

و المحمول علي الموقع تأسيساللوحي الكمبيوتر أجهزة

الدخول تقرير و المستضيف

أو كمحل التجاري اإلسم تأسيستجاريه شركة أو تجزئه شركة

الماليه اإلدارةبالموقع ربطها و األموال قبول الحسابات

بال Pay Palباي

الموقع – برمجة المساعدة البرامج

التسويق

التسويق إدارة تأسيس

المتبادل التسويق برنامج تأسيس

العالمي يلوبادج دليل

ياهو إعالنات

بينج إعالنات

وورد أد و أدنسس جوجل تأسيس

اإللكتروني البريد إدارة تأسيس

البيع بعد ما خدمات و العمالء خدمةدولي رقم تسجيل

عبر التسويقفيسبوك إعالنات & الموقع صفحة

اإلدارةبرستا برنامج عبر الموقع إدارة

شوبPresta Shop

المنظمه إلدارة الدخول

للمدراء السريعه التقارير

المنتجات قسم

المشتريات و الموردين إدارة

المخازن إدارة

العمالء خدمة و المبيعات قسم

قسم و الماليه اإلدارةالحسابات

التوزيع و الشحن إدارة

التقارير و المتابعة قسم

و الصيانه و المعلومات نظم قسمالتطوير

الفنيه) ( اإلدارة

التصميم قسم

العاملين شئون قسم

العمالء بيانات إدارة قسم

الترجمه قسم

البرمجه قسم

الموقع أخيرا و