Аналитика в аналитике

Аналитика в аналитикеBI: особенности сбора требований и проектирования

Евгений ВиноградовЯндекс.Деньги

2013

2

Зачем?

3

Отчетность – еще не все

4

Методологии разработки и сбора требований

Заказчик

Источники данных

Пользователи

И с кого собираем требованияС кем имеем дело

5

Клиенты

Разработчики

Но требования не собираемИ с кем имеем дело

6

Знает про проектЗаказчик

7

• Но он может не знать конкретных показателей

Карт

инка

: aut

o.ru

.msn

.com

• Бывают важные и не очень

• В идеале – должны быть взаимозаменяемы

• От них зависит UX

Друзья и противникиИсточники данных

8

9

Например, платежная системаИсточники данных

Как это было у насИсточники данных

10

Сайт

Как это было у насИсточники данных

11

Сайт

Процессинг Контрагенты

Как это было у насИсточники данных

12

Сайт

Процессинг

CRM геобаза

Контрагенты

etc

13

• Пишут SQL/MDX/whatever

• Знают Excel/OpenOffice/SSPS

• Знакомы с браузером

Бывают разныеПользователи

14

• Сказать, чего им нужно

• Услышать, чего им нужно

Что более важно, могут Пользователи

15

Для клиентаПроцесс платежа

16

Для клиентаПроцесс платежа

Сайт

• Заполнил форму платежа

Сайт

•Ввел платежный пароль

Сайт

•Получил результат

17

С точки зрения BIПроцесс платежа

Сайт• Сбор первичных данных о платеже

Контраге

нт

• Соединение с магазином, формирование контракта

Сайт• Запрос авторизации

Процесси

нг

• Проверка данных о счетах, балансах, и т.д.• Перевод денег между счетами

Контраге

нт

• Уведомление магазина

Сайт• Уведомление пользователя

18

С точки зрения пользователя BIПроцесс платежа

ПС

•Платеж проведен

Как видит BI разработчик?

19

20

Как видит BI пользователь?

14 16 18 20 22 24 26 28 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 2 4 6 8 10 12 14 16

Количество операций

• «Сервис внутри сервиса»

• И у него есть реальные пользователи

• Которым интересен результат, а не внутренности

продукта

Это продукт

21

• Не работает BI = не работает сервис

• Пользователь не получил привычных данных = не

работает BI

Имидж все же важен

22

• Пользователю не нравится неведение

• И то, что сложно понять

Имидж все же важен

23

• Несколько продуктов

• Мониторинг

• Нотификации

• Обучение пользователей

• Качество багрепортов

Пять простых шаговА делать-то что?

24

25

Главное – сервис для клиентов

А BI – один из инструментов для его настройки.

И этим инструментом нужно уметь пользоваться.

26

Евгений Виноградов

Руководитель отдела разработки хранилищ данных и аналитических сервисов

jonny@yamoney.ru

Яндекс.Деньги

Всем спасибо! Вопросы?