"Заграница нас научит": как западные библиотекари...

«Заграница нас научит»как западные библиотекари учитывают

свою деятельность в социальных медиа

American Library

Association

Какие социальные

медиа используют?

ALA рекомендует:

Ежегодный отчет

2013 и 2014

ИсследованиеЗа последние 2 года (2011-

2012) наметился

значительный рос активности

библиотек в социальных

медиа, согласно

исследованию,

опубликованному в 2013 году

(Библиотечная

исследовательская служба

Колорадской государственной

библиотеки)

Исследование 2012 года

базируется на обзоре

деятельности 584 публичных

библиотек.

Тенденции соцмедиа в

библиотеках Америки

• Крупные библиотеки ↑ 2008-2010

• Малые библиотеки ↑ 2010-2012

– Мобильные приложения ↑

– Блоги ↓

– Электронная почта = виртуальная

справка

– Видеоигры

– Библиотечная новостная рассылка

по электронной почте!

Инфографика

Навыки

работы в

соцмедиа

включены в

перечень

компетенций в

сфере

библиотечного

дела

Этика и социальные

медиа в вопросах и

ответах

Руководство и политика

для членов Правления

Политика для участников

Публикации

Маркетинг и

социальные

медиа:

Путеводитель для

библиотек,

архивов и музеев

Авторы: Кристи Кунц

(секция ИФЛА по

менеджменту)

Лорри Мон

Использование

социальных

медиа в

библиотеках8 примеров лучших практик

с подробным описанием

воплощения

Библиотечный

путеводитель

по социальным

медиа

Социальные

медиа и

публичные

библиотеки

Финское исследование,

ставшее основой для

диссертации.

Подробное пошаговое

объяснение с аналитикой и

трендами

Стратегическое

планирование

работы в

социальных

медиа для

библиотек

Автор: Сара Штейн

Основы успешного

плана:

• Цели

• Инициативы / стратегии

• Действия

• Показатели

Показатели

• Должны быть простыми

• Не смешивайте Причину и

Эффект

• Раньше основным показателем

было число подписчиков

• Важно – измерять вовлеченность

Пример

• Посчитайте количество блогеров,

которые активно пишут

• Поставьте себе задачу – познакомить

их с одной или несколькими услугами

библиотеки

• ПОКАЗАТЕЛЬ – количество блогеров,

написавших о библиотеке

Цель: привлечь местных

учителей к библиотеке

через соцмедиа

• Инициатива: определите

начальную группу

заинтересованных учителей

• Срок 2 месяца

• Показатели

– провести переговоры мин. с 20

учителями-блогерами

– Найти 10, которые реально будут

писать

Инструменты для

измерения• Измерение уровня влияния в

соцмедиа:

– Klout (http://beta.klout.come/home)

– Empire Avenue

(http://empireavenue.com)

Кто пишет о Вас?

• Google Alerts

https://www.google.com/alerts

• Twitter Search

https://twitter.com/search-advanced

• Facebook Insights

• Hootsuite https://hootsuite.com/

• http://likealyzer.com/

ROI – return of investment

• Окупаемость вложений

• Сложно посчитать в соцмедиа, но

есть специальная литература

• ВАЖНО помнить, что время,

затраченное на ведение соцмедиа

– это те же инвестиции, которые

можно финансово оценить

Оценивайте:успешно ли выполняется план

• Достигли ли вы желаемых

целей?

• Сколько времени Вы затратили

на достижения результата?

• Насколько изменился «климат»

за год работы?

• Пересматривайте планы

Тренды развития

• От формального подхода к

индивидуальному человеческом

общению

• Вовлеченность в разговоры

• Краудсорсинг и ответная реакция

• Сообщество, а не толпа

• Отслеживание упоминания бренда

Екатерина ШибаеваShibaevaEA@rsl.ru +7 916 185 09 17