портрет споживача фінпослуг

Опитування

«Портрет споживача фінансових

послуг»

Чи вважаєте Ви себе фінансово грамотною особою?

5%

19%

53%

19%

4%

Немає ні знань, ні вмінь

Незадовільні знання та вміння

Задовільні знання та вміння

Гарні знання та вміння

Відмінні знання та вміння

Якими фінансовими послугами Ви користуєтесь?

79%

75%

42%

35%

24%

21%

19%

11%

0%

0.2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Важко сказати / не знаю

Жодна з наведених вище

Депозит (в банку або кредитній спілці)Мобільний та/або інтернет-банкінгГрошові перекази через банк

Кредит (споживчий, авто, житло)

Обмін валют

Проведення платежів через терміналиБанківський рахунок та/або карткаОплата комунальних платежів через банк

Яким джерелам інформації Ви надаєте перевагу при виборі фінустанови?

52%

25%

23%

14%

14%

12%

9%

7%

11.0%

0% 20% 40% 60%

Важко сказати / не знаю

Власний досвід

Рекомендації незалежних консультантів

Інтернет-ресурси

Реклама

Аналітичні матеріали, що публікуються у ЗМІ

Інформаційні матеріали фінансових компаній

Поради штатних консультантів фінустанови

Поради друзів та родичів

Як Ви оцінюєте свій фінансовий стан? 0%

10%

56%

26%

5%

1% 2%Дуже добрий

Добрий

Задовільний

Поганий

Дуже поганий

Важко сказати

Відмова

До якої з наступних груп населення ви відносите себе? 0%

11%

39%41%

6%

3%Можемо дозволити собі дуже дорогі покупки

Можемо купувати товари тривалого користування

Вистачає на продукти та одяг

Вистачає на продукти

Не вистачає коштів навіть на продукти харчування

Відмова

Як Ви виходите із ситуації у разі несподіваного падіння доходу?

53%

19%

8%

6%

5%

2%

1%

0% 20% 40% 60%

Відмова

Беремо кредит у банку

Користуємося кредитною карткою

Знаходимо інші джерела доходу

Користуємося нашими заощадженнями

Позичаємо гроші у родичів, друзів та знайомих

Скорочуємо витрати та заощаджуємо

Чи ведете Ви облік доходів та витрат?

18%

15%

44%

22%

1%Так, ми ведемо облік всього

Так, але записуємо не всі доходи та витрати

Ні, але знаємо свої доходи та витрати

Ні, ми не ведемо облік доходів і витрат

Важко сказати / не знаю

Як Ви зазвичай управляєте доходами?

13%

55%

27%

4% 1%Спочатку заощаджую, а решту витрачаю

Витрачаю, а те, що залишається, заощаджую

Витрачаю всі свої гроші і нічогj не заощаджую

Важко сказати / не знаю

Відмова

Коли Ви вважаєте виправданим купувати в кредит?

38%

18%

8%

6%

5%

3%

2%

0% 10% 20% 30% 40%

Відмова

Коли є стабільний дохід

У разі крайньої необхідності

На відпочинок

Це невиправдано, ніколи

Якщо потрібно платити за освіту

Якщо є розпродаж товарів, які мені потрібні

Чому Ви заощаджуєте?

58%

25%

17%

7%

4%

2%

2%

0% 20% 40% 60% 80%

Відмова

Подобається заощаджувати

Щоб отримати дохід (відсотки)

Це сімейна традиція

Щоб бути незалежним

Щоб підняти свій життєвий рівень у майбутньому

На непередбачені витрати

Якщо Ви не заощаджуєте, то в чому причина?

76%

14%

9%

4%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80%

Відмова

Важко сказати / не знаю

Не можу встояти проти спокуси робити покупки

Не бачу сенсу у заощадженнях

Не довіряю фінансовим установам

Через низький дохід

Якщо у Вас залишилися гроші на момент одержання нових надходжень, що Ви зазвичай з ними робите?

49%

30%

10%

3%

1%

1%

2%

0% 20% 40% 60%

Відмова

Робимо інвестицію на ринку капіталів

Вкладаємо у золото та ювелірні вироби

Вкладаємо в наш власний бізнес

Кладемо на рахунок або не знімаємо з рахунку

Витрачаємо на споживчі товари

Залишаємо в себе у готівковій формі

Чи маєте Ви якісь борги?

19%

77%

4%

Так

Ні

Відмова

Які зміни на фінансових ринках Ви відстежуєте?

47%

30%

29%

10%

7%

5%

2%

1%

2%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Відмова

Зміни котирувань та індексів на ринку капіталів

Коливання ціни на нафту, золото, метали тощо

Зміни відсоткових ставок за депозитами

Зміни відсоткових ставок за кредитами

Зміни на ринку нерухомості

Зміни рівня інфляції

Не відстежую жодних тенденцій

Курс валют