Юлия Титова, "Благотворительный магазин...

Благотворительный магазин в России:

как запуститьновый

городской

феномен,развить его и выжить?

Ступень 1. Подготовка к открытию

Задача: рассказать о смысле системы

� Инструменты: - Пояснительные статьи - Сборы вещей- Участие в тематических мероприятиях- Индивидуальная работа с каждым- Максимальное размещение информации - Первые попытки создания образа

Ступень 2. Маленький магазин на Звездной

Задача: протестировать общественную реакцию

�Инструменты:

- Работа со СМИ

- Общение с людьми, принявшими участие в проекте

- Анализ продаж - Мониторинг обратной связи

Ступень 3. Магазин на 9 Советской, 22

Задача: привлечь потенциальную аудиторию

�Активная работа со СМИ

�Работа в группе вк�Проведение мероприятий

�Проведение акций �Партнерство

�Участие в сторонних мероприятиях

�Поворотным пунктом в развитии «Спасибо!» стало понимание необходимости профессионализма:

�Четкое позиционирование

�Профессиональная команда

�Хорошо организованные проекты

и мероприятия

�Юридическая стабильность

�Качество: от контента до «продукции»

Ступень 4. Магазин на Гороховой, 50

Задача: переход в разряд типичной «городской институции»Инструменты: � Создание более открытого пространства для разных аудиторий� Социально-культурный центр на базе Спасибо: долгосрочные проекты и мероприятия

� Расширение традиционного понимания благотворительности� PR- Создание и продвижение бренда (от визуального стиля до стиля общения)- Публичность руководителя и его работа на бренд (открытость, доступность, личное и профессиональное общение)

- СМИ (комментарии, экспертные оценки, прямые публикации)� SMM� «Сарафанное радио» (внимание к аудитории, личные контакты,

техника работы с клиентами)� Активное, но вдумчивое сотрудничество� Традиционные «рекламные» механизмы (BTL, флаеры и пр.)� Создание собственного информационного поля

Самоопределение – это очень важно! Проект или организация?

Как определяют Спасибо!: � Социальное предпринимательство� Благотворительный фонд � Благотворительная организация�Магазин-клуб � Благотворительный секонд-хенд� «Низовая инициатива»� «Третье место»

Сейчас Спасибо! – это не «проект», а мультифункциональная организация, деятельность которой состоит из 3 частей:

I. Развитие и продвижение благотворительности и института благотворительных магазинов в России

II. Формирование доступной образовательной и культурной среды

III. Генерация финансовых средств на благотворительные цели

Ступень 5: что дальше?

� Городской складской центр, в котором

организован полный цикл работы с одеждой: от приема до раздачи

� Стабильная система работыс организациями и частными лицами

Ступень 6: а дальше?

� Предприятие по переработке ткани?

� Сеть контейнеров для одеждыпо городу?

� Точки сбора вещей в дружественных организациях?

� Российская ассоциацияблаготворительных магазинов?

Партнеры

� Региональная Благотворительная Общественная организация «Ночлежка»

� Автономная Некоммерческая Организация� «Упсала-Цирк»� Экологическое движение «Мусора. Больше. Нет»� Сообщество Bootstrap Fund� Центр Современной Культуры «FAKEL»� Региональная общественная организация «Немецко-Русский Обмен»

� Информационное агентство «Runews.org», fontanka.ru, cityspb, Предприниматели нового поколения� Администрация Фрунзенского района, Народный Совет г. Крондштадта, Государственное Управление МЧС Петербурга,

Чем мы гордимся?

� Мы выжили..!☺� Аудитория «Спасибо!» постоянно расширяется: 13 000 человек он-лайн и абсолютно разные людиофф-лайн� Более 120 публикаций и репортажей� Распространение идеи в регионах� Номинация на премию ВШЭ «Лучший социально-значимый стартап года»

� Движение «РазДельный Сбор!»� Практикум «Спасибо!» как альтернатива официальному образованию, постоянное участие в образовательных проектах

� Постоянно поступающие предложения о сотрудничестве

Как выглядит наша инициативав регионах?

�Екатеринбург

�Казань �Волгоград

�Киров

Казань

Екатеринбург

Чего мы опасаемся? � Некачественные клоны

� Прессинг со стороны гос.институций

� Нестабильность государственной и мунипальной системы

� Ненадежные партнеры

� Конкуренция с коммерческими компаниями

� Схема работы пока не тиражируется

Полезные выводы Спасибо! «на заметку»:

� Люди склонны доверять� Люди легко присоединяются к проработанным схемам � Неформальный подход приносит хорошие дивиденды

� Постоянная коммуникационная работа с аудиторией дает больше, чем периодические «кампании»� Открытость и интерактивность – необходимые инструменты для работы с общественностью� Юридическое и организационное самоопределение –это очень важно

Правила Спасибо!,

сформулированные после набитых шишек:

� Профессионализм

� Устойчивость

� Независимость

� Творческий подход� Смелость

� Надежные партнеры � Аполитичность

� От частного – к общему!� Привлекательность проектов

Подсказки для разработки «бренда» (min: образа) проекта

� Кто мы: кто, какие, что делаем� Кто вы: что вам интересно, чего вы ждете � Какой у нас посыл: куда стремимся� Как вы можете взаимодействовать с нами? � Что о нас нужно знать? (ЧЗВ)� Как нас проверить? � Как с нами связаться? (легко)

Вовлечение широких кругов аудитории засчет создания ощущения сопричастности к тематике

Проведение мероприятий для разных аудиторий

Контакты:

Юлия Титова, spasiboshop@gmail.comspasiboshop.org+ 7 911 748 71 37