Управление бизнес-процессами. Три шага к совершенству
Post on 09-Aug-2015
87 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Управление бизнес-процессами. Три шага к совершенству
*По данным отчетов IDC «Russia IT Services Forecast and Analysis, 2002—2008» и «Russia IT Services Competitive Analysis, 2009», «Competitive Profiles and Analysis of Leading IT Services Players in Russia 2010—2012»
2
СОДЕРЖАНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ
1. Эволюция зрелости управления БП
2. Цели и этапы внедрения решений
3. Три решения в одном
3
ЭВОЛЮЦИЯ ЗРЕЛОСТИ УПРАВЛЕНИЯ БП
моделирование изменений бизнес-процесса
Быстрый расчет новых услуг Внедрение надежных новых
продуктов
управление бизнес-показателями
выявление узких мест сокращение времени принятия
решения
мониторинг простых бизнес-показателей
объем выданных кредитов объем транзакций
4
ПРЕИМУЩЕСТВА МОНИТОРИНГА БО
• Измерение ключевых показателей по операциям
• Контроль отклонения от нормы
• Наглядное отображение текущих и исторических данных
• Возможность прогнозирования и контроля исполнения бизнес-инициатив
5
ПРЕИМУЩЕСТВА МОНИТОРИНГА БП
• Отслеживание бизнес-показателей в реальном времени
• Измерение сквозных процессов, частично автоматизированных в нескольких системах банка
• Наглядная визуализация результатов мониторинга
• Встроенная аналитическая подсистема
• Легкость внедрения – не требуется доработка систем банка
6
ОПИСАНИЕ РЕШЕНИЯ
Бизнес-правила компании содержатся в едином хранилище в понятном пользователям виде
Корпоративные системы вызывают расчет правил из BRMS и получают результат
ПРЕИМУЩЕСТВА
• Правила изменяют бизнес-пользователи без участия ИТ
• Правила можно быстро поменять, т.е. внести изменения в работу бизнеса, например, в ценообразование
• Все системы используют всегда единую версию правил
• Контроль обязательного соблюдения правил
• Высокая производительность вычисления: тысячи правил в секунду
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРАВИЛАМИ
(BRMS)
7
КАК ВЫГЛЯДЯТ БИЗНЕС-ПРАВИЛА
8
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
1С и другие системы
Репозиторий
правил
Системы-потребители передают параметры и получают результаты расчетов
Движок
правил
Бизнес-пользователи составляют правила на естественном языке
Пользовательский
интерфейс
Web-сайт
9
ЦЕЛИ ВНЕДРЕНИЯ РЕШЕНИЯ
Оптимизация затрат на
достижений целей
бизнеса
Моделирование и аналитика по
бизнес-правилам
Контроль бизнес-
показателей в реальном времени
10
ОПТИМАЛЬНЫЕ ШАГИ ВНЕДРЕНИЯ
Определение охвата проекта
Выбор продукта или услуги
Обследование текущего состояния
Выбор решения
Настройка системы управления
Текущие и новые показатели и правила
Отчетность и визуализация
Развитие
Устранение узких мест
Оптимизация или реинжиринг продукта/услуги
11
• Обследование бизнес-процессов банка
• Описание бизнес-операций
• Декомпозиция бизнес-операций на этапы, блоки, действия
• Разработка метрик мониторинга
• Разработка схемы влияния метрик мониторинга на действия
ПОДХОД К МОНИТОРИНГУ БП
12
ЭТАПЫ ПРОЕКТА (ПРИМЕР)
Пилотный проект с измеримыми результатами – результат
за 2 месяца
Экспресс-обследование
бизнес-процесса
Формирование и утверждение спецификации
показателей мониторинга
Развертывание и настройка
системы
Сбор данных мониторинга
Оценка результатов пилотного проекта и
презентация руководству
1 неделя 1 неделя 1 неделя 4 недели 1 неделя
13
ПЛАТФОРМА АВТОМАТИЗАЦИИ (ПРИМЕР)
• Проект в крупной территориальной-распределенной компании
• Мониторинг бизнес-операций – платформа HP
• HP Business Process Insight
• Онлайн мониторинг бизнес-операций
• Контроль производительности и эффективности операций
• Мощный средства визуализации
14
ТРИ РЕШЕНИЯ В ОДНОМ
Быстрая победа
BRMS
BPM
Мониторинг БО
15
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
111033, Москва, ул. Волочаевская, д.5, корп.1 +7 495 974 2274, +7 495 974 2277 (факс)
croc@croc.ru www.croc.ru
top related