Кузнецов И.Н. - Деловое Общение. Деловой Этикет - 2005
Post on 27-Dec-2015
406 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
: - . , . .. ,
. . , . ..
,
, ,
.
, ,
, , ,
.
.
, ,
, , .
.
, ,
.
, -
( , ,
, ).
. ,
.
, ,
, , ,
, ,
, .
,
,
( , ), ( , , ..).
.
.
, .
.
, ("ethika" "ethos" , ). "etiquette" .
.. , 2004 -, 2004
87.774+60.841
ISBN 5-238-00654-3
,
,
.
,
.
,
.
,
.
, ,
, , .
CIP
ISBN 5-238-00654-3
29 . : . / - .. . -.: -, 2005. - 431 .
.
395+651 87.774+60.841
>
-
.
.
, -
, -
, .
,
. ,
, , .
: , . ,
, .
. , ,
, .
, , ,
,
, .
,
.
: ,
,
, .
: , , ; , ; .
, ,
, , .
,
.
,
.
, ,
,
, , .
1
/
1.1.
(), ,
,
( . image ). , , .
, -
, , , ( ) , -
.
, .
.
.
, ,
.
,
.
.
, .
: ,
, .. -
(, , ..);
5
-
,
, ; ,
, , , ; , - ,
; , ;
, ,
, , ; ( ,
), , .
- , -
,
. ,
, ,
- , : ,
, .
: , , .
. , ,
.
,
.
, , : , , , .
,
, .
, ,
. ,
,
.
,
, .
-
,
, .
, .
(, , ), . . ,
,
, .
, ,
. ,
(, ).
,
.
.
: (
, ,
); ,
; , ;
.
, ,
, .
-.
, .
, (). , ,
.
,
( , ,
, ). , , .
,
.
7
-
()
( , , , , ,
..). ,
.
.
,
,
.
-
- .
( ), ,
.
.
,
, .
( )
.
.
,
, , ,
, .
, ,
.
-
,
.
,
,
.
. _
8
1.2.
,
, .
.
,
, ,
.
, ,
,
.
,
.
.
,
.
: , , .
,
.
.
.
. .
.
,
. ,
. ,
-
. .
,
.
: , , ..
. ,
.
, .
: , ,
.
: .
. , .
. .
, ,
.
, ,
.
,
.
, ,
.
, ,
.
, ,
,
, , , . ,
,
.
, ,
,
, ,
. ,
: ?* , . , ?* , *.
, , , ,
. : , , .
, ,
, .
, ,
, .
1.3.
. .
,
.
, 85 100
.
.
,
.
.
, : , , ,
,
, ,
, ..
.
,
: -, , -,
, -,
, ,
( ), , .
-
,
, ,
..
. ( ) , . ,
. ,
() , , , ... . ,
... ,
: , , . ,
, ,
.
.
,
(, .) .
, . .
, ,
, ,
.
,
, ; , , ,
, ,
, .
, ,
( ) , .
; : , , , ,
, ,
.
,
.
,
13
,
, : , , . . , ,
, .
, ,
, .
,
.
.
, ,
.
. ,
,
,
.
, ,
, ,
.
.
, XII .
,
(, , ..), , .
,
, .
,
.
, .
,
.
,
(, , ) . 12
-
15
? ? , , , ...
, . ,
, ,
. -
, . ...
, ,
- . ,
,
.
,
.
, , ,
, .
.
(, , ..)
, , -
.
, , ,
.
, ,
-
(, , .). .
, . : , , ,
, .
,
; , ; , .
,
, , -,
. , , .
: , , ,
, , .
14
, ,
, .
,
.
.
, ,
, ,
.
, ...
,
. ,
, .
,
XIX . . , , ,
, : , . ! .
, -
( ) .
, .
, ,
, ,
. ,
.
,
(, , ..) -
.
. ,
, .
,
(- ), , ,
, 17 23 , , . ? ? , -
-
16
, ,
- , ,
.
- ,
,
.
, ,
,
. ,
, ,
.
,
.
.
, ,
, , ,
. ,
, ,
, ,
. ,
, ,
.
XX ., . . , ,
.
,
.
- .
,
,
. , ,
,
, ,
,
.
-
.
, , , ,
. , ,
, , ,
, .
. , : , , : , .
, .
: ,
. , ,
: , .
...
,
.
. -
, ,
, ,
, , , ,
, , ,
...
.
, ...
,
, , , ,
...
,
, ,
,
, ...
, ,
,
...
, .
,
; , , . ...
, ,
, ,
, ,
..
(., 1889). , , (., 1890), . :
-
... ,
17
-
18
...
, ,
, ,
:
- , ,
, , ( ), . ,
, ; - , ,
; - ,
.
,
.
: .
, ,
,
,
, .
, : , , : , , ,
, ,
,
, .
. ,
, , ,
,..
,
...
, ...
... .
, ...
,
, .. ,
,
.
, , ...
,
? .. : - ,
. . ,
: , - .. :
( , , , ..), , , . , , ,
, .
, ,
, , .
, ,
( ),
.
, .
,
, , ,
,
. , , ,
, .
, , ( ), , ,
. ,
.. ,
, ! XIX .
.
. .
.
, .
- ,
, ,
.
, , ,
. .
, -
., : , , , , , ..,
(), . -
19
-
,
.
, , ,
, .
.
, .
6 , , ,
.. ,
, .. ,
. , ,
, .
1 .4. ,
, , .
,
, , ,
,
.
. : ... .
: , ,
, , , ,
.
,
: (), , (). , ,
, - ,
, ,
, .
,
.
.
20 21
() . ,
, .
,
, ,
, .
. ,
.
, ,
,
.
, .
B - .
, ,
.
, ( ,
), , , , ,
.
, , .
.
: , . ,
, -.
.
.
, .
,
.
.
, ,
-
, ,
, .
, .
,
,
.
XV ., .
.
IXXI . , ,
.
, ,
,
.
: , ,
, , .
,
, .
XIIXIV . ( . gotico ). , , ,
, .
,
.
.
, , - ( ), , -, .
, .
(), , , , .. , ,
-
22
. , ,
.
,
, .
,
, , .
: ,
.
.
,
(XIIIXV .). , , ,
.
,
.
.
; -,
.
( XIII .) . '
. , ,
.
. , ,
, ,
.
XV . .
.
,
, .
. ,
(, ).
: , ,
-
,
.
.
XVI . ,
. , ,
.
, ,
, , .
, , ,
.
-, , , ,
, , ,
.
.
,
.
.
, ,
-,
, .
, .
, ,
.
, , .
.
XVII . XIV, ( . baroce ), , ,
.
.
,
, ,
.
, .
,
, , .
.
, .
,
. , .
, ,
.
: . .
.
, XVIII ., ( . rocaile , ). , , .
. -
, .
, , .
,
-. , , ,
.
, (). , , : , , , ..
.
,
,
, , .
,
, ..
, ,
, .
.
. .
, .
, .
,
.
25
-
: .
. ,
. I .
( . classicus ). , .
.
,
.
, .
( ) , .
,
.
- .
,
.
, 1802 .
,
,
.
I ( . empire ), ,
.
,
( , .). ,
.
.
. , , -
26
.
.
XIX . . , ,
, .
.
183040- . , (. romantisme), , -
, .
,
.
, ,
.
: , .
, .
. .
50- . XIX . ,
.
.
,
.
,
.
,
.
1880- .
(),
.
.
, . 7080- . -, .
XX
XIX XX . , ,
, : 89% -
27
-
.
1829 . .
, , ,
, ,
. . : , .
, ,
,
, , . ,
, ,
, (, .) .
i
:
- , ,
,
; -
. , , ,
. ( ) ;
-
( ). , , , .
, .
. ,
; - . ,
; ,
(, , ..);
-
, ; - , ,
, .
. ,
, , .
-
, ;
28
- -
, . -
.
.
,
, ; - , ,
. -,
-, -
; - , ,
, ; - , ,
.
, .
; - -
. ,
,
; - .
,
I ; - .
, . -
.
.
, ,
. ,
, ,
.
. ,
. ,
.
,
. .
(. frac) ,
.
(. smoking jacket , ) , ,
. .
. ,
, 17 .
-
30
,
. ,
-, .
-.
.
,
, ,
, , ..
.
: ; ; ; -; . ( .)
:
- , ,
.
: , , ;
- . ,
.
, , .
; - -
, ; - , , ,
: . ,
. ,
, , ; - , ,
, , .
,
, ; - ,
. , ,
; - .
; -/ ,
, ; - ,
. ,
: ,
.
31
, : , , , ,
, ,
, ,
, , .
? ?
, ,
, , , ,
, , ? , ? , , ? , , ,
, , -
; , , , .
,
, ,
-, , , .
,
(17391749 .) : ... ; ,
... ,
, .
,
, , , , .
,
. ,
,
.
650 , , ,
. , ,
, .
.
,
, .
, ,
.
-
, .
, ,
. .
,
.
, 45 , , ,
. ,
.
. 7076 , 6365 . 12 , 4 .
.
, .
. , ,
( ) , .
- ! ,
, .
, ,
- ,
: , , , , ..
(, , ), .
,
, ? , ,
. ,
, -
, .
:
, ,
- , .
. , ,
, -
32 33
, ,
- ,
. , ,
,
.
, ,
. -,
, ,
.
,
? , , , .
( ) , , ,
, ,
.
- (, , .) ,
,
, ,
, , .
.
, ,
: , !
,
(, , ) , ,
. ,
, .
, ,
, ,
, ..
, ( ) .
. ,
, - , - .
-
,
,
.
,
,
.
, , ,
.
.
( ) , .
, , .
- . -
, .
.
,
, .
.
. -
, -,
. .
,
.
, .
.
, ,
.
,
,
.
.
, .
, , .
.
, . ,
. -
, .
. -
35
,
, ,
.
.
.
.
- .
, ,
, , , .
.
,
. ,
, , .
.
, , .
, ,
, ..
.
.
, , , ,
.
,
. , ,
, .
, . ,
, ,
. ,
.
, ,
, .
,
.
.
, , , ., ,
. ,
: -. - ,
, ( ), ( ), - . , , ,
.
34
-
36
. . ,
,
.
,
, .
,
.
-, -,
, -, , -, -.
: , , -, -, , -,
, -.
.
,
- .
, ..,
.
,
.
, -,
- . ,
.
, ,
.
,
, .
,
.
-.
, .
, ,
, - , ,
, .
.
,
, ( ). . .
, ,
, , .
,
.
.
, , .. .
,
, , , ..
, ,
, , .
, .
1.5. :
: , .
,
,
. ,
,
.
-
.
,
, .
.
, , ,
, , ,
,
.
, , .
,
.
, 1615 . ,
. ,
, .
1742 . , ,
, .. , .
, , .
, , ,
, . -
37
-
. .
, .
,
, ,
. ( ) ( ) , ,
.
, ,
.
.
: , , ,
.. ,
, . ,
.
,
. , .
- ! .
.
.
; . ,
,
-, .
, ,
.
, -
, .
.
, 17 .
. ,
, ,
,
.
38
(, , ..) ,
, ..,
.
, -.
.
,
.
- ,
.
, .
.
, ,
,
, , ,
, ,
.
-, ,
, ,
,
. ,
.
.
-.
- 1966 . .
-
, ,
.
,
,
-, -
-
.
.
, , .
- ,
. -
,
.
, . , -
-
, . -
. -
.
.
, .
-,
-, - .
.
, .
,
.
( ).
. .
-
.
.
,
, , .
, .. ,
. , .
. -
.
, , .
.
. .
,
, .
, . ,
, . 40
, .
.
, .
.
.
.
. .
.
, ..
.
, .
, , ,
. ,
, ,
.
,
, , .
.
, , ,
.
, .
, ,
.
, -, - .
-,
-.
.
.
.
.
, ..
. , .
, ,
. -
-
-
. ,
, .
,
, .
- , ,
.
- ,
.
,
.
-
.
, . ,
.
- -
.
-
,
, - , .
, , -
. ,
, .
. . ,
, , , ,
, ,
.
.
,
.
,
.
,
.
, .
,
( ), ( ). 43 42
, .
.
.
. .
, ; .
.
.
, , ,
. -
, -, - .
, .
, ,
.
.
.
.
.
,
- , , , ..
.
,
, . ,
, ,
. ,
.
:
- ,
; - , ,
.
, .
( ) - ,
,
,
.
-
- , -.
-
- , .
,
.
1.6
( ), .
XVII ., .
. ,
.
, , ,
.., ,
.
,
,
.
, , ,
, ,
, .
, , .
( , )
, .. .
.
: .
,
.
1. , , , , ,
, -
.
.
,
.
2. , , , , , ,
45 44
( ) - ,
,
.
- ,
.
- , ,
.
, .
.
- .
- . ,
, ,
, , , ,
, .
, ,
- .
- ; -, , ,
.
,
.
-
, . ,
. .
,
. -
, .
-, -
, , -, , -.
-, ,
, -, .
, ,
.
.
,
.
,
.
-
47
,
,
.
,
, ,
.
.
.
.
,
, .
, . ,
. ,
,
, , ,
. , .
,
.
9 5 .
(-) .
.
, ,
,
.
200300 ( , -
,
..
, , , , ,
.
, .
, ().
.
, -
.
.
3. (), , , ().
, , ,
.
,
, ,
.
4. , , , , ,
, ,
.
,
,
( ),
. ; ,
.
: , , .
.
. ,
,
, ,
.
, .
46
-
.
,
.
.
,
.
, .
.
.
, ,
, .
.
, ,
,
(, , ), , .
p.p. .
. .
10 .
.
, .
( ) , , .
49 48
( ), , , :
p.f. (p.f.NA. );
.. ; p.f.c. ; .. ; ... ; p.p. ; ... (,
). .., ... .
., p.f., ... .., .. .
p.p. . ,
.
,
.
, .
, ..
,
.
, .
(, , .). , ,
, .
.
, .
,
, ,
,
, .
.
, ,
( ); .
24 .
-
50
2.1. :
.
. 7.
,
, , , , ,
, .. ( . verbalis , ) . , ,
, .
,
, , .
.
?
.
, ,
. , , ,
,
; , , , , .
, ,
, ,
.
, , ,
, ; ,
2
, ,
.
, ,
, , . ,
, ,
.
,
(, , , , , ) . , .
, , ! , .
.
,
, .
. ,
, , ,
, .
, ,
, ,
, .
,
,
. , ,
, , , , ,
, . : , , , ,
, , , ,
, , , , .
, , ,
, , .
, .
, .
, , , .
.
, ,
.
,
, , .. , .
,
. . , ,
-
.
, .
. , () . : ', ; ; ; .
(: ). , : ; ; , ; .
.
: , , / , , ; , !
: ; ; , ; .
,
: ; ; ; ; .
: ; ; ..
!
2.2. .
, -,
.
, .
, ,
.
,
.
,
; - . , -
53
, , , , , ,
,
, , .
,
. : , , () , , , , .
.
- ,
, , , ,
, .
, , , (, ), , .
. ,
, ,
: () , , .
,
. ,
, ( ), .
, ,
.
,
.
:
, ; - (
, ,
, , , );
.
, ,
: .
. , ,
, , .
, , ,
. ,
, . ,
, ,
. : ()
-
54
,
.
? ,
.
,
, .
.
.
,
.
, ,
, . ,
,
.
,
, . ,
,
, .. ,
, .
, , , ,
, -
.
1. . . ,
,
, .
2. . , . ,
.
, ,
.
3. . , , ( ).
.
,
.
4. . , - .
o- , , .
, ,
-
, .
, ,
,
. , ,
, , , , , ,
, () . -
I , -, ,
.
: ( , , ), ( , , , ) .
.
1. 1. .
.
2. : .
,
,
,
, .
3. . ,
.
, ,
. ,
55
-
14. .
, -, .
,
:
.
15. , .
, .
2. ,
1. , - .
, .
, .
,
, .
2. . , .
3. .
4. ? : ? .
, , ,
? : ? ,
.
: .
: , , , , .
.
5. . , , ,
. ,
, , .
6. , . .
, .
7. . , .
8. , , .
9. , . , , , ,
56
, , ,
, .
4. .
5. , . .
6. . , , ,
-.
, .
, . - ,
.
7. . , , , ,
,
, .
8. .
,
. ,
,
. -
.
9. , ', ; ; .
10. . : .
, , ,
, , ,
.
11. , , . ( , , ...), , ( ...).
12. , . : : .
13. . - , .
,
.
-
58
. , ,
, . ,
, , : , ?
10. , , . , ,
. ,
, .
3.
, .
1. . , ,
. .
2. .
,
.
3. . .
,
.
4. , . ,
, ,
.
.
.
,
.
.
,
.
i
4.
,
,
,
.
,
,
, .
, , ,
,
.
,
, ,
, , .
,
.
. ,
- ,
, .
; .
,
,
. ,
, ,
.
, .
, , ? ,
: , , ; , , ; , , , ; ; ..
,
.
: , . , , -
.
,
,
, .
, ,
, .
57
-
.
.
, .
, :
; ;
, .. .
? - ! /. . ,
,
. ? ,
, ,
, ..
.
.
2. . , , ,
,
- (). : , .
, ,
: ? ,
, .
,
: ,
, .
.
3. . , , ,
.
,
,
.
61 60
, , ,
: , , . ,
,
.
,
.
1. , , ,
. , , -,
.
2. . : . , , .
: ?, : . . : ,
.
3. . , - .
. ,
, ,
.
. , ,
.
4. , .
- . , ,
. , ,
.
, . -
, , .
5. . , - ,
. : , . . , -
, , .
6. . . -
-
4. . ,
: ? :
. , ,
,
, , .
5. . ,
: , ,
.
, ,
, , ,
,
. ? , . ,
.
6. . , . ?
, , ,
, , ,
, .
,
.
7. . , - : , - .
,
. ,
: , - , ? ? , , .
. ,
,
.
, ..
, , .
.
.
, ( ) . ( ) .
, ! , .
,
, ,
I . .
,
,
,
.
.
,
.
( ). . :
- -, , ; - , ; - ' , ,
, ; ,
, .
,
, , ..
. ,
.
.
. ,
.
- ' ' ' - '
,
,
: , , . .
,
.
63 62
-
,
, .
(, ) . ,
.
,
: ; ; ; .
,
.
, .
, ( ) ( , , , ..)
,
.
.
, , .
.
, : ; ; .
: , , .
.
, ,
, .
: , ,
.
, :
.
64 65
, .
, .
.
, .
-,
: , . ,
, , ,
( !) , : .
: , .
,
,
(,
) . :
(, , , );
(, );
, , -
, , ..
. ,
( , ) .
.
.
,
.
,
,
, .
,
, .
-
66
, .
, ( ) , .
,
.
.
,
, .
, , ,
( , .. ).
: , , , , , ..
-
(, ). , ,
; ; .
,
.
. .
,
: , ,
.
*,
; , ,
. ,
, , : , .
,
,
.
.
.
,
, .
, -
: , , . ( ) , .
,
(.. ). :
, -
. ,
, .
.
, , ,
, .
(, , , ).
. : , .
,
.
,
. :
( , , , )?
; .
,
: ;
; ,
; , ; , .
. ,
.
67
-
68
, (, ).
: , ? :
, .
,
.
.
,
, , .
, , ,
(, ; ; ..).
, ..
. : ,
, ,
; , ,
.
, , ,
.
(, , ..), .
, : ...
: ...
,
: , ...
.
,
, .
: - , .
,
, .
.
, ,
.
: , ? ..
,
,
: .
, .
.
,
, .
. (,
) : (
) ? (
, ) ?
( ) , , ?
-
( ,
, , .)?
?
?
.
, .
. ,
. , ,
; -
69
-
, , ,
.
,
, , , .
:
,
; ,
;
,
.
.
,
; , : .
.
, (, , , ..) , .
, .. .
.
,
.
: , , ..
, ,
: , , ,
, ..
.
: , -
70
: ,
! ,
,
, .
- , .
,
( ) .
,
.
(, ).
, , ,
.
,
.
, ,
,
.
(, ); . ,
-
.
,
,
.
,
, .
, , : ; ; ; ; ..
,
: , , ..
.
71
-
(, , , ).
2. -, () . : 16 ,
. : , ? : . .
.
: 1. ? 2. , ?
? 3. ? 4. ? 5. ?
? 6. (, )?
, ? 7.
: , , .?
8. ? ?
9. , : ) ; ) , ;
) ; ) , ; ) ?
:
, ,
, ( , ,
); ,
; .
, .
,
.
3. : . , , , , ,
, -
73
2.3.
,
-
.
,
.
:
; ; ; ; ; , ,
, .
.
1. . 2. . 3. : . 4. . 5. . 6. . 7. ,
.
8. . 9. .
10. . 11. , . .
1. , ( , , , ..), . : ,
,
,
,
, ,
72
-
, , , ,
. .
, -: ,
, .
, , ,
, .
.
(: ) , - : , , .
-
, : ? ?, : , . ,
, ? , -..., ,
: ! ,
: 1) , (,
..., , ...); 2) , (
..., ...); 3) ( ?),
(.. ).
.
.
.
,
.
. , ,
, ,
.
, ,
.
( , ), , .
74 75
, ,
-,
, ,
( , , , ) .
, ,
,
, , ,
.
4. . .
1. ( , ), .
2. , ( , ). , ; , : .
,
,
.
3. ( ) , ,
, ,
,
, ..
, .
4. (, , !), ..
.
: 1.
, ,
.
2. -, .. , ,
, , .
, , ...
..., ...
, ...,
... : , , , ...
-
76
3. ,
.
, , ,
, .
4. . , , (, , , ,
). , , , ,
.
5. , (, ) , , (, ..).
, -
, , ,
(
). , , , , ,
.
, ,
- .
,
,
(, - , , ).
, , : 1) ,
, ; 2) ,
; 3) : , ,
; 4) .
; 5) ,
,
; 6) , -
, , , ( : , );
7) , ,
; 8)
. ; 9) , ,
,
.
.
5. , ,
, ,
(). : 1) , ,
, .
; 2)
: ,
, ,
,
( ). , ,
( ); 3) ,
, ,
.
6. , , .
, : 1) ,
, , ; 2) , ; 3) ,
; 4) ,
.
, ,
(, , -
77
-
78
, ?; , , ).
? , , ,
, ,
.
: , , -, , ,
, ,
(), , , ,
.
, ( , , ,
, + , ,
, ,
). , ,
, .
,
, -
, , ,
.
( ), .
, , ,
(! !), .
, ,
, .
, ,
: , , , , , ...
,
,
,
, ,
, .
78. ,
,
-
,
. .
, ,
. ,
, .
,
, ,
. .
, , .
,
,
( ).
,
- ,
.
,
.
910. .
,
( ). , . -
, .
, ,
, , , ..
11. , ,
. : 1) ?
? 2)
? , , , .
3) ? , ?
4) ?
-
80
5) ? , , ,
, ? , ? 6)
? :
, ,
, ,
.
,
, ..
, ,
,
,
, ( ) .
, , ,
( ) .
.
1. . 2. ( , ,
, ). 3. ()
.
4. . 5. . 6. , . 7.
.
,
.
: , , ( , , , ). , , ,
,
, , ,
-,
. , ,
,
.
.
(.. , ) -
. .
:
1) , , .
: ) ; ) , ; ) ;
2) (20, 30, 40 ); 3)
; 4)
,
; 5) ; 6) ( -
, ); 7)
( , );
8) , ;
9) , ;
10) ; 11) ,
,
, , ,
.
.
1) , ,
; 2)
, , ,
; 3) ,
, ; 4) ,
;
81
-
82
5) , ..;
6) , ..;
7) , .
, ,
,
, ,
.
,
:
1) , ( , , ,
,
); 2)
, ( ,
); 3) ,
( :
); 4) , ,
,
( , : !, , : ...;
5) - ,
( : , ,
, ); 6) ,
( , ,
, ,
). ,
, , , -, -
.
. ,
,
. -
, ,
, , .
,
( ): .
: (- , ,
). () , , -
.
: , 2) 3) . ) .
1. , , ,
. :
,
; , , ,
; ; ; ,
; ; , ,
-.
2. , ,
. :
,
, ; , (
,
. : ? , ); () ,
; ; ,
, ; , , ;
-
, ,
, ; .
3. , ,
. :
; , ; ; , , , ; , , ; , ; ; ; , .
, : 1) ,
; 2) ,
; 3) ,
, , ; 4) , ,
, , ; 5)
; 6) ,
; 7) - ,
, .
/. {) ,
( ), . 2. , ,
.
3. (-
), . , -.
4. ,
. .
84 85
5. ( )
, .
, ( ) .
6. ,
. , , .
7. ,
,
. .
8. , , ,
. -
ae , .
9. ,
, .
10. ,
.
.
11. (
, , , ..), .
1. , (, ), , .
. , .
.
2. ( ), .
. , ,
. .
3. : ) ,
-
86
) , ) , .
. ,
, , : ) , ) , , ) .
4. , . .
: ) , , ) .
. ,
, .
: ) , , ) , ) , ) .
5. , ,
.
. ,
.
6. .
. ,
, .
7. , , , .
. . ,
, . ,
.
8. , , - .
. ,
. - . ,
.
9. ( , ). . .
. ,
, ,
( ).
( ): , ,
, , -
. 2400 (,
"a", ( ), ,
, ). ( ):
. , .
" , ." (, -
.) : -
.
, , ,
.
: , ,
[ , , , ... ).
: , ,
.
: , -
. : - , , ,
, ..
: , , , .
: , , ,
, .
: , .
: , .
: , , .
: , , .
-
88
,
.
1. , . :
, , .
: , .. , ,
, ,
, , -
, ,
(), . , ,
, : , , ( ), , , , ,
, , ,
, .
,
: , , ,
, .
2. - . : ,
, ,
! , , ,
, , ,
, -
, , , - ,
, ,
() , , , .
3. , , , . , ,
: , , , ( ), ( -, ,
.., ).
89
4. , , . , , , -
, -
, , -
, , -
, .
5. , , . : , -
, .
, , , , : ,
, , ,
, , ,
, , .
, , : ( , ), ,
, , ,
, .
, , ,
, ,
, ,
. , ,
, ,
, .
, - , -
: , . ,
: , , . ,
.
-
91
-
, ,
,
.
,
, ,
.
.
-
, ,
.
,
, , .
, ,
, ,
, ,
.
,
,
.
,
.
: , ; , ; ; .
,
, ,
.
, , ,
.
, .
,
, .
, -
, .
,
.
. ,
3
3.1. , ,
, ,
.
,
. ,
, , .
.
,
. ,
, ,
,
.
,
, , ,
.
,
,
. ,
.
,
, , ,
. ,
.
,
.
90
-
93
,
, . -
, ,
.
-, ,
. , , , -
,
. , ,
,
, .
,
, , ,
, .
,
.
, ,
, .
,
.
,
.
, .
, , , ,
, .
, .
. ,
.
; , .
. ,
, . ,
, ,
. ,
.
.
.
.
,
.
, .
92
, , ,
.
,
.
.
, , -
, , ,
. ,
,
, ,
, .
, ,
, ,
, , ,
.
, ,
.
,
, ,
.
,
, ,
, .
, ,
, , .
, ,
, .
, ,
, , , ,
. , ,
,
, , .
.
,
.
, ,
.
,
, ,
.
-
,
.
. ,
,
,
.
.
,
, .
; ,
. ,
, : ? , : ?
.
,
.
, - .
, , ,
, .
.
, ,
. ,
, : : , . , .
.
. .
, ,
. . ,
, .
, ,
.
,
,
.
-
,
, , ,
. ,
. ,
.
94
, , ,
, ,
,
. , -
, .
,
,
.
, .
, ,
,
,
.
, .
,
,
.
, ,
.
. , ,
,
. ,
, ,
.
, .
,
.
.
,
, .
.
,
, ,
, , , .
,
.
, ,
.
. , ,
, , ,
,
.
95
-
, ,
.
.
,
, ,
.
,
, ,
. ,
,
.
,
,
,
.
, ,
,
.
, ,
, . ,
, .
, .
, ,
,
, .
,
. ,
.
,
. , , ,
: . ,
, ,
.
, - ,
,
. ,
, .
,
, , , .
, , ,
. ,
96 97
, ,
.
.
, .
.
, ,
. ,
, ..
, -
,
, .
,
, .
,
. ,
,
, , ,
,
.
, ,
. , -
: , , .
. ,
, ,
,
,
.
,
,
,
.
,
,
,
.
, , ,
, . ,
-
, ,
, ,
..
,
,
. ,
,
,
.
.
. ,
, .
.
,
,
. , ,
.
. ,
, ,
.
.
,
, .
,
.
.
: , ,
..
,
, ,
, ,
,
, . : , ... : , ..., .
.
.
, ,
,
. , -
98
,
.
,
,
,
, ,
,
. ,
.
,
.
, , ,
,
, ,
, .
,
.
, ,
, ,
.
,
,
.
, .
,
, , ,
.
,
.
, ,
, .
,
, ,
, , .
.
. ? ,
.
.
, ,
, ,
. , -
99
-
101
. ,
, .
, - ; , ,
. : - , . ,
, .
,
. .
, ,
,
, . ,
.
,
, ,
. ,
,
. -
, , ,
, .
? , , : , . : : . . , ,
.
, ?
,
.
: , ( ) . ,
.
, , ? : , , . , ,
, , : , , , .
, ,
,
.
, ,
- ,
.
, .
,
-
. : , , ,
,
, .
.
, ,
, .
,
, ,
. ,
.
, ,
.
,
,
. ,
, ,
.
, ,
, .
- ,
. ,
.
,
,
- . , , ,
, ,
.
- .
: . -
,
,
, , .
100
-
102
.
.
,
.
, ,
.
,
,
, .
: ,
,
.
,
,
, : , , , .
,
, , ,
, , .
,
, ,
,
,
. ,
, , .
, .
. ,
, .
, -
. , ,
, ,
.
( ), .
, , .
,
, .
,
, , ,
: , ... ?
103
,
. -
, ,
.
, ,
,
. ,
.
,
, ,
. , ,
, .
,
, .
. ,
, .
, ,
.
. . .
: . ,
, .
, ; , .
, .
,
, ,
, ,
.
, ,
, ,
. , ,
, -
.
, ,
,
.
! ,
: , .
-
, , ,
, , ,
, , ,
.
, , ,
, .
,
, .
, ,
,
.
- .
, ,
, ..
,
. ,
,
, ,
, .
,
, ,
,
.
, ,
, , ,
, , , ,
,
,
.
,
, , ,
, , -
.
, , ,
, .
, ,
.
.
: , ,
, ,
- .
,
, .
104 105
,
,
.
,
, ,
,
, ..
,
.
.
,
.
,
: , , .., .. ,
.
, , ,
, .
, .
,
, .
. ,
,
. ,
, .
, -
,
.
, , .
, ,
, ,
, , .
, , .
, , .
, .
, ,
.
, ,
, ,
,
.
-
106
, ,
. , ,
, .
,
,
. , ,
, ,
, . ,
, ,
,
.
.
, ,
,
.
, .
,
.
, .
,
, .
; , ,
.
, ,
.
, ,
,
. ,
,
.
.
, ,
, ,
.
- ,
.
,
- ,
,
, . ,
.
107
, , ,
.
, .
. -
, .
. -
.
, , -
.
,
.
, , ,
, .
,
.
, ,
, ,
,
.
.
,
, ,
, ,
, ..
,
.
,
,
,
, .
.
, , ,
, , ,
. , , ,
,
,
.
, .
,
.
, ,
,
. , -
-
108
,
,
- .
.
,
.
, , ,
.
,
, .
, ,
.
.
.
.
.
,
,
, .
, ,
, ,
.
, ,
.
.
, ,
.
, ,
.
, ,
.
- ,
,
, .
, ,
,
, ,
.
-
.
109
. ,
, ,
,
-
. , ,
,
. -
, ,
, .
, ,
,
. , ,
, ,
,
.
,
.
,
,
.
.
,
, ,
. , , ,
.
, ,
, -
, ,
, .
,
.
,
. , ,
,
, : , . ,
.
, ,
.
.
, ,
-
110
, , , ,
. ,
,
,
: , ... : , , ...
, ,
,
, , .
, .
,
,
,
.
.
, ,
.
, .
,
,
, .
.
.
: , ,
.
: , ,
, ,
.
, .
, .
, ,
,
.
, , ,
,
, .
,
111
.
. ,
, .
,
,
.
,
] , , .
, ,
, .
,
, , ,
, ,
.
,
,
.
,
, , ,
.
, -
.
.
:
,
, ;
,
; , ,
, .
,
, ; ; ; ,
; ; , .
-
112
,
,
,
.
. , ,
; , . , ,
.
,
. , ,
; - ,
,
.
,
.
, .
.
. , ,
,
. -
,
, , ,
, ,
, .
.
,
, , ,
,
.
,
, ,
..
; , .
, .
,
, ,
.
.
113
,
, .
.
,
.
.
.
,
, , . ,
,
, ,
,
.
. ,
, , .
? (? ? , .
.
.
, .
,
, , ,
, : , , ..
,
,
. -
, .
,
: , , , , ,
, ,
, ,
, ..
,
, ,
,
, ,
.
,
,
.
-
114
.
.
,
.
,
.
,
,
, , / .
, -
. , : , .
.
.
.
,
, ,
.
, , ,
, () , .
,
, ,
,
.
, ,
,
.
,
.
, , ,
, ,
, .
,
,
, .
,
, , ,
115
, ( ) , .
.
,
( ) ,
.
, ( ) - .
-
, , . ,
, , ,
, , - , -
.
,
,
,
, .
.
.
, ,
,
. , ,
,
, : : .
,
- ,
,
, ,
.
, ,
,
, ,
, .
.
( , ), , , .
,
,
.
, ,
-
.
.
-
, .
.
,
, ,
.
.
, , .
,
,
. ,
, .
,
.
. ,
, ,
.
, .
,
, ,
, .
,
, , .
,
,
,
.
3.2.
,
,
: .-
, -
116 117
( ), . ,
. ,
,
( ) , .
.
,
, ,
, ,
.
, . ,
,
,
.
,
,
( ). ,
, .
.
,
,
, .
,
,
, .
, ,
, .
, ,
.
.
,
,
, ,
.
,
.
-
118
,
, .
, ,
, , ,
.
.
, ,
,
,
.
.
,
.
, , ,
.
, ,
.
, , , ,
,
.
,
. ,
.
. , , .
.
,
,
. ,
,
.
.
: : .
,
, , ,
,
. ,
: , .
-
,
: , .
, ,
,
, .
.
.
, ,
.
,
. ,
, ,
.
, .
- , ,
,
: , , , ,
? , , ,
. :
, -
. ,
.
- ,
, ,
.
,
.
, : , .
.
- ,
, : , . ,
, .
, ,
: ,
.
, -
-
120
,
. -
.
, ,
, .
,
.
,
, .
,
,
.
,
.
,
, .
,
.
, ,
, .
- , ,
. ,
,
, .
, ,
, ,
,
.
, .
,
,
,
, .
,
.
, , - ,
, .
, , .
, , ,
121
. , ,
. , -
.
, ,
,
.
3.3.
,
,
.
,
. ,
,
..
- : ,
.
, ,
.
.
, , ,
, : , ,
( , , ).
,
.
,
,
,
.
, .
,
,
. ,
-
10. , .
-. ,
, ,
, , ,
.
,
: ; ; ; , ; ; ; ; ; ; ; .
,
,
,
.
,
, .
,
, .
, ,
, , ,
. ,
,
, : , ,
.
. , ,
,
,
(, , ). ,
, ,
, . -
123
, ,
,
,
.
,
,
.
, - .
,
.
1. .
, .
2. . , ,
, ,
( ). 3. ,
,
.
4. , : , , ,
? 5.
. , ,
.
6. , , , .
- ,
.
7. , , , .
8. , , ,
.
,
, ,
- , ,
, .
9. , , ,
, .
122
-
, ,
, , ,
. , ,
.
,
, .
, .
, ,
. ,
,
, ,
, .
, , -
( ) , -
, .
,
,
. , .
.
, ,
;
.
, ( ) , .. , ,
,
, .
,
, , , ,
,
.
.
, : ,
, ,
.
, .
, , , ,
, , ,
. ,
.
125 124
,
.
,
. -
,
, , ,
, , ;
.
. ,
,
.
,
. ,
, ,
.
.
( ), , .
,
.
,
,
.
,
,
.
, , : -
.
.
,
,
, , .
,
,
.
, ,
, .
, , ,
.
-
, , ,
,
.
,
, ,
.
, -
, , .
-
, , ,
. ,
- , .
,
, .
3.4.
. ,
30 70% .
,
,
,
,
.
,
,
, , .
- : , , ,
. , ,
, .
,
. ,
, ,
.
, , .
. ,
126 127
,
.
,
, , .
, .
.
,
. -
,
. , ,
, ,
, , ,
,
, , .
, ,
, ,
- : , , , , .
.
.
-
(, , , ), (, , , ), ( , , .) (, , ).
. ,
.
, : .
() , : ..., ...,
..., ....
: , , , , . , , ,
.
-
.
. ,
, ,
, ,
..
, .
: , , , ( ). . ,
, , ,
, .
,
.
, .
, ,
. ,
.
,
, ,
, .
, .
,
.
? : .
:
,
, ,
, , ; , , ,
, ,
; .
,
; , ; ,
- ; , ,
,
;
128 129
,
.
,
, , .
,
(), .
: ,
( ); (, , ), ; ; ; ; ; ; ;
() ; ; ; ; ; , , .
,
.
,
, , ,
. ( ), ,
.
, ,
. .
.
...
..., .
, ,
, : . ()
.
, , ,
.
, .
.
. , ,
, ,
.
-
130
,
,
.
,
.
- ,
. ., .,
. - . :
, ..
..
.
.
,
,
, .
,
.
. :
.
,
.
. ,
,
, , , ..
.
,
. ,
,
,
.
,
, , -
,
, .
, ,
.
,
,
,
, .
,
.
, -
.
,
,
. ,
,
, , .
,
.
.
.
. :
: 1. . 1 .
2. 3 . 1 .
,
,
:
: 5 . 3 . ,
, ,
. ,
, .
. :
() . ,
, .
, - ,
- ,
.
,
. :
() .. () .
, .
. :
131
-
() .. () .. , ,
? , , .
.
, , ,
.
,
, : .. .
.
. ,
,
.
.
.
, : .. 105 17 10
.
,
.
- ,
.
(...), (...) , (, , ).
,
,
: ... ,
,
.
,
, , , .
,
- -
. ,
, , ,
.
: - , -
.
,
' -
.
, , ,
. ,
, .
- ,
-.
- ,
. , ,
: , ,
.
, .
-
.
,
,
. -
, , ,
.
,
.
- - .
: , , .
.
.
, .
.
, -
133
-
.
, .
,
.
, -
,
- .
. ,
, ,
, , .
. ,
, ,
.
- ,
- . , ,
. ,
, .
, , ,
. ,
() .
,
,
, , , , .
.
, ,
, . ,
.
, ,
.
, ,
,
,
, .
,
, ,
, , ..
134
.
, , ,
.
(, , , , .).
, -
,
. -
-
.
,
.
-
,
.
,
-
, ,
.
,
. -
, ,
,
,
.
, , ,
,
, .
,
5 , 2 .
, .
. ,
, ,
,
. , , , ,
, .
-
, ,
, .
, , .
( ), :
. . .
,
, .
,
:
..! . ,
.
.
, ,
, ,
.
, ?, ? .. :
.
,
. ,
, .
.
, ,
, .
,
: , , , .
(-, , ) . .
, , ,
, , .
,
, , , ..
, .
, ,
-
,
,
.
.
, ,
.
, , , : ..., ..,
...,, ...', , ,
, ...; {) , { ), {) ..
, ,
.
, , -
.
, ,
:
, ,
, ..
.
, ,
, , .
, ,
.
, , ,
,
.
,
, .
, , ,
, .. .
,
,
.
, .
.
-
137
-
...,
... ..
,
, .
. , .
, .
: , , , , , , ,
, , , ,
, , ..
.
,
, .
, ,
.
,
,
.
.
, ,
,
. ,
, ,
, ,
, .. , ,
.
, ,
, ,
: ... .
, ,
.
,
...
, : .
. , ,
, ,
. ,
, .
138
. ,
.
, ,
,
.
,
,
.. ,
.
, ,
.
- , ,
,
1 .
1015 . - 1,5 .
. ,
.
- ( , ..), , .
, ,
,
1,52 . 24 . - .
.
,
24 .
.
: 20.05.95 20.05.1995. , , .
: , , . -
, , , ,
, . : 17 1995 . 17.01.95.
-
,
, ,
, 10/7/95 10 1995 ., , , .. 10/7/95 7 1995 ., - .
10 1995 ., ( ) 10 July 1995, July 10, 1995,
, ,
. , 159 000 : 159 . .
, , : .
, : .
, , .
,
. : (: 12 ).
,
, , ( ,
), , , :
( ) .. 20.03.95
,
, :
( )
.
, ,
, , ,
, :
:
( ) .. 17 1995 .
*,
, ,
, , :
: 17.06.95 ( ) ..
, ,
, ,
.
, , ,
. , ,
.
, ,
, .
,
.
,
,
.
, ,
.
, ,
,
.
.
.
-
. :
, , , ,
.
, -
,
, , ,
, ,
,
.
() . ,
.
-
( ) ,
( , ).
, .
. ,
( ). , , ,
.
,
, ,
, ,
. , ,
.
. ,
,
.
,
.
1. (, ). .
.
, , ,
, .
,
, ( ). , , .
,
.
2. , : (continued over). , , .
3. , .
4. . ( , ). .
142
.
. .
5. , , .
6. , , ( ). , .
, ,
. ,
, ,
.
7. ( ) .
8. . ,
, .
9. . 10 . , ,
, ,
, 30 . , ,
, ,
, ,
, .
, .
.
- ( ).
,
, ,
, ; , , .
, .
(25.06.2000) . , : 25 2000 . , : 26, 2000.
, .
.
, .
,
( ). , , ,
: - (, - Mr.)
-
- (, - Mrs.). .
, ,
- . , : . . . : + + . ,
.
.
( ) Mr. Esq. (Esquire ), .
. , ,
, , , ..,
, .
. .
: , , , (, , , ..), . ,
.
.
, ,
, .
(Private) , , .
Personal. (Confidential) ,
.
( ), . , ( ) : Sir, Madam, Dear Sir, Dear Madam.
, : -... (Dear Mr.). ,
, (, ), : Sirs Gentlemen. Sirs , Gentlemen - .
(, ), , Mesdames, Ladies.
,
, : + .
( ) ( ).
, ( ) , ,
.
(Reference) (Re.). : Re: 10 1998.
. :
- ,
.
, .
,
5 , 34 ( ).
. ,
,
.
.
- .
.
.
: ,
,
, ..
, , ,
(, ), , (, ..).
.
. ,
.
.
(Dear Sir) -145
-
(Dear Madam), (Yours Faithfully).
Dear Mr. Dear Mrs. (Yours sincerely). , ,
(Dear William), , : (With best regards), .
, ,
: Truly yours, Yours very truly, Very truly yours.
, .
, ,
, ,
, .
, ,
-.
.
. .
-- .
.
P.S.. , ,
.
, -
.
.
.
, ( ) .
/ . / , ..
.
.
, (, ), , .
: -... (Attention of Mr... For attention of Mr...). -, :
For attention of Mr. Smith, Attention: Mr. Smith, Attention: Sales Manager, Attn.s: Mr. Smith, Att.: Mr. Smith.
(- ), , .
() (Enclosures)). , , , :
: 1. : Enclosure(s): Two enclosures, Enc.(s): Encs.(2), Encl.: Encl.(2).
(/), () (...) , , .
,
.
,
(Carbon copy, /). : /: Mr. John Brown.
,
.
.
.
.
: (
) , ,
.
.
- ;
147
-
, -
, , ; ,
,
70 ( 6065). .
,
.
,
;
( ) , , , - ;
.
, : Zdravstvuite, Mihail Alekseevich. ,
.
; , ,
; :
, . ,
, .
,
. ,
,
, ; ,
, ,
( ). , ,
.
! , , ( , ,
,
);
, , , -
149
() , , . .
.
( ), .
,
, ;
(, ), ,
,
;
-
, , ,
.
,
. , ,
;
( );
- ( ..) ;
,
( ).
top related