Индекс здоровья бренда в социальных медиа

Индекс здоровья бренда в социальных

медиа

Таргашин ПавелFISTASHKI social media marketing

2

FISTASHKI - тоже люди :)

3

Эволюция SMM

push message brand action

4

SMSM KPIKPI

Лайки!FANS! Холодный контакт!

KPIKPI

Просмотры!UGC?

Комментарии!

5

Чичваркин, плиз камбэк!

Решение проблемы

6

Единый репутационный индекс

Решение проблемы

7

Net Promoter Score - NPS

Vs

Social Infulence Marketing Score - SIM score

8

Источник данных: ФОМ. Август 2010

в % от месячной интернет-аудитории, 18+

38% аудитории узнают информацию в Сети15% - доверяют Сети больше всего

9

Для молодежи интернет - второй источник информации

в % по группам

Источник данных: ФОМ. Август 2010

10

SIM score

Net Sentiment для индустрии

Net Sentiment для бренда

=

11

Net Sentiment для бренда = (Позитив + Нейтральные упоминания) - Негативные / Общие

упоминания бренда

Net Sentiment бренда

Net Sentiment Skoda Octavia =

(199 + 230) - 71

500= 0,72

12

Net Sentiment индустрии

Net Sentiment для индустрии = (Позитив + Нейтральные упоминания) - Негативные / Общие

упоминания бренда

Net Sentiment Auto local =

(4162 + 4324) - 426

8912= 0,90

13

ИНДЕКСЗДОРОВЬЯ БРЕНДАSkoda Octavia (local)

=0,90

0,72

= 0,79

SIM score бренда

14

Net Sentiment индустрииНоме

рНазвание модели Net sentiment SIM score

1 Audi A5 0,97 1,07

2 BMW 5 1 1,11

3 Chevrolet Cruze 0,98 1,08

4 Ford Focus 0,98 1,09

5 Hyundai Accent 0,81 0,90

6 Kia Ceed 0,83 0,92

7 Nissan Teana 0,98 1,08

8 Opel Astra 0,90 1

9 Peugeot 308 0,88 0,97

10 Renault Fluence 0,81 0,89

11 Renault Logan 0,92 1,01

12 Renault Megane 0,98 1,08

13 Renault Sandero 0,92 1,02

14 Skoda Fabia 0,94 1,03

15 Skoda Octavia 0,72 0,79

16 Toyota Camry 1 1,10

17 VW Passat 0,85 0,94

18 VW Polo 0,81 0,90

15

Net Sentiment как инструмент

Чей кунг-фу сильней?

17

Pavel Targashin

фисташка по развитию

FISTASHKI social media marketing

em@fistashki.org

+7-917-515-40-08

Индекс не самый идеальный...

НО, давайте говорить на одном языке?

Индекс позволит делать это успешнее!

twitter: ptargashin

facebook: p.targashin