Роль интерактивных технологий в современном...

03.05.2023

КОГДА-ТО ДАВНЫМ-ДАВНОКомпания SMARTEQ называлась СМАРТ-оборудование и специализировалась на электронных гостиничных замках и гостиничных дверях…

2009-2015: более 800 проектов

В более чем 200 городах России и СНГ

В том числе за пределами СНГ(Китай, Швейцария, Сейшельские о-ва, Черногория и др.)

Абсолютно новый взглядна использование интерактивных технологий

в сфере гостеприимства

Hoteza MobileHoteza Mobile – мобильное приложение для отелей,разработанное для обеспечения эффективного процесса коммуникации с гостями.

Hoteza TVHoteza TV совместима с любыми телевизорами, что позволяет хозяевам отеля избежатьдополнительных расходов на установку интерактивных систем для современного телевидения.

Hoteza HotPadHoteza HotPad – мобильное приложение для отелей, устанавливаемое на планшетынепосредственно в номерах отеля.

Hoteza LobbyИспользуя Hoteza Lobby, Ваши гости получают доступ к информации об отеле, специальных предложениях, достопримечательностях, расписании рейсов и прогнозу погоды.

Hoteza HotSignHoteza HotSign позволяет Вам передавать аудио-визуальный контент в реальном временис минимальными затратами

Hoteza HSIAHoteza HSIA — это простой и высокоскоростной доступ в Интернет для постояльцеви гостей отеля. Все, что нужно — это ввести номер комнаты или код доступа с ресепшн.

Radisson Blu Chelyabinsk 5*211 номеров / Челябинск / 2014 годHoteza TV, Hoteza Mobile, Hoteza HSIA

Park Inn by Radisson Novosibirsk 4*150 номеров / Новосибирск / 2015 годHoteza TV, Hoteza HSIA

Sochi Marriott Krasnaya Polyana 5*428 номеров / Красная Поляна / 2014 год Hoteza TV

Официальная гостиница музея Эрмитаж 5*126 номеров / Санкт-Петербург / 2014 год Hoteza TV, Hoteza Mobile

Baltschug Kempinski Hotel Moscow 5*239 номеров / Москва / 2015 год Hoteza HSIA

Palmira Business Club Moscow 5*228 номеров / 520 телевизоров / Москва / 2015 год Hoteza TV / Hoteza HotSign / Hoteza HSIA

Hampton by Hilton Nizhny Novgorod 3*180 номеров / Нижний Новгород / 2015 год Hoteza TV

Hoteza TV – основные преимущества

Удаленное управление настройками и прошивками телевизоров

Удаленное централизованное управление и мониторинг всеми телевизорами в отеле.

Простое управление таблицей каналов

В одной таблице каналов можно объединять каналы с разных источников (DVB-S/ DVB-C / DVB-T2 /IPTV / аналог). Можно группировать каналы по категориям (язык, жанр и т.д.)

Нет необходимости в сет-топ боксе- Низкие расходы на оборудование- Более высокая стабильность

решения- Телевизор можно установить

наиболее удобным образом

Единая система управления для IPTV и мобильных приложений

Простая в использования система управления (Hoteza CMS) позволяет обновлять контент, добавлять/удалять ТВ-каналы в режиме реального времени, причем с компьютера, находящегося в любой точке мира.

Интеграция с PMS

Система Hoteza TV интегрирована с большинством PMS-систем (Micros Opera / Fidelio, Epitome, Edelweiss, 1C и др.) Интеграция позволяет включать ТВ автоматически при заселении, определять язык гостя, просматривать счет, получать сообщения на экране ТВ из PMS и др.

PMS

Заказ услуг отеля

Еще никогда заказ услуг отеля не был таким простым как с Hoteza: гости получают доступ ко всем основным функциям прямо с экрана телевизора. Они могут ознакомиться с менюи заказать обслуживание в номер, заказать столик в ресторане отеля, выбрать спа-процедуры или воспользоваться такими традиционными услугами как заказ газеты, звонок-будильник с утра или химчистка.

Автоматизация процессов

Использование встроенного обработчика запросов позволит сэкономить на услугах консьержа и колл-центра, сократив количество запросов, обрабатываемых личноили по телефону.

Локальная информация и интерактивные карты

Подробная информация о достопримечательностях и интеграция с интерактивными картами позволит вашим гостям получать информацию о барах, ресторанах, клубах, пляжах, музеях и т.д. Все для того, чтобы сэкономить время ваших гостей.

Технология ”Bring-your-own-device” (BYOD)*

Использование Hoteza вместе с гостиничными телевизорами LG позволяет просматривать видео непосредственно с мобильных устройств гостей на экране телевизора.

* Только для мобильных устройств,поддерживающих Wi-Fi Direct

Весь отель в одной системе!

Пример кастомизации

Весь отель в одной системе!

Пример кастомизации

Весь отель в одной системе!

Пример кастомизации

Весь отель в одной системе!

Пример кастомизации

Весь отель в одной системе!

Пример кастомизации

Весь отель в одной системе!

Пример кастомизации

Весь отель в одной системе!

Пример кастомизации

Весь отель в одной системе!

Весь отель в одной системе!

Hoteza MobileВесь отель в одном приложении!

95%— гостей активно пользуются смартфонами в путешествии, поэтому HOTEZA легко впишется в их обычный стиль жизни!

110 мин/день— среднее время использования смартфона среди бизнес-путешественников. Используйте с пользой этот ресурс!

Case StudyЭто не только стильно и удобно,

но и выгодно!

Официальная гостиница музея Эрмитаж 5*126 номеров / Санкт-Петербург / 2014 год Hoteza TV, Hoteza Mobile

Case Study – гостиница Эрмитаж, СПб / 01.01-30.11.2015

Установлено приложенийApple App Store 316

Google Play 209

Статистика по заказамЗаказов ВСЕГО 943

Выполнено 897Отменено 45

Источники заказов

ТВ-приложение 680 Мобильное приложение 263

Заказов ВЫПОЛНЕНО ВСЕГО на сумму 2 568 220.00 руб.Максимальный заказ 24 960.00 руб.

Case Study – гостиница Эрмитаж, СПб / 01.07-30.09.2015

Срок окупаемости системы (ROI) –9-12 месяцев

Case Study – гостиница Эрмитаж, СПб / 01.03-31.03.2015

Hoteza HSIA

Глобальные тенденции гостиничного рынка HSIA Интернет занимает лидирующее место среди потребностей гостя, наравне с хорошей кроватью и вкусным завтраком.

Ключевые тенденции: • Рост количества пользователей и устройств у

каждого пользователя• Социальные сети, новости и корпоративная

переписка делают интернет наиважнейшим ожиданием от гостиницы.

• Рост потребности в пропускной способности. Увеличения размера страниц, потоковое видео, рост размера вложений, повсеместное внедрение «облачных технологий»

• Рост скорости дома у гостя, привычка к высокой скорости, как следствие повышенные ожидания от интернета в гостинице.

• Все больше и больше гостей выходят пользуются Интернетом с мобильных устройств. По статистике более 80% траффика приходится именно на мобильные устройства, поэтому удобству подключения к Интернету с мобильных устройств надо уделять особое внимание!

Глобальные тенденции гостиничного рынка HSIA“Tell {название сети отелей} I'm demanding a refund. I expect reliable

internet. What I have here is worse than any hotel I have ever experienced…”

“The internet is a disaster, not being able to finish work on time and takes ages to download emails. Something needs to be done immediately,

otherwise the hotel will start losing guests. We live in 21st century where Internet in not a luxury anymore, even McDonalds has better coverage and

much faster…”

Из жалоб гостей генеральному управляющему нового отеля 5* под управлением крупной международной сети

Основные функции и преимущества Hoteza HSIA

Аутентификация и авторизация гостя через PMS, по номеру мобильного телефона (SMS) или по ваучеру

Персонализированный гостиничный портал (включая отдельный портал для мобильных устройств) , возникающий при первом подключении к сети

Возможность различной тарификации пользователей Обеспечении безопасности доступа, пользование интернетом только

авторизированными гостям Конференц-портал (создание конференций с различными настройками) Возможность подачи рекламы на стартовых страницах

team

10.12.2015

СПАСИБО ЗА ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

Николай БелошицкийГенеральный директор SMARTEQ

Моб. +7 921 740 7346E-mail: nb@smarteq.ru