Кейс (флористика)

по продвижению флористической студии г. Киев

27 июля – 18 августа (3 недели)

Цели:

• Репутационный менеджент. Повышение лояльности аудитории к компании.

• Увеличение продаж, привлечение новых клиентов.

• Вовлечение существующих клиентов в сообщества в социальных сетях для информирования и удержания аудитории.

• Увеличение активности аудитории в сообществах в социальных сетях.

Задачи:

• Администрирование сообществ в социальных сетях Instagram и Facebook.

• Введение новых рубрик для проявления заинтересованности аудиторией.

• Комъюнити-менеджмент. Ответы на комментарии и вопросы в социальных сетях.

• Стимулирование активности аудитории с помощью конкурсов.

Географические характеристики: г. Киев. Демографические характеристики: возраст – от 25 лет; пол – Ж (для мероприятий), М (для подарков); семейное положение – помолвлены, женаты. Экономические характеристики: уровень дохода – средний; выше среднего. И, как следствие, покупательная способность – достаточно высокая. Психологические и психографические характеристики (стиль жизни): Люди, которые имеют собственный стиль и кому важно, чтобы их мероприятия / подарки были оценены по достоинству другими людьми.

Портрет целевой аудитории:

Конкурентные преимущества компании:

• профессиональные флористы и декораторы;

• креативные и оригинальные работы;

• широкий ассортимент цветов и декоративных материалов;

• высокое качество оказываемых услуг;

• предоставление фотоотчета по выполняемым заказам.

• Facebook – 3 поста / нед. (Пн, Чт, Вс) • Instagram – ежедневно

В начале месяца мы предоставили контент-план по администрированию сообществ

Обучающий контент Рубрики: Рекомендации, Язык цветов

Коммуникационный контент Рубрики: Акция, Опрос (в ФБ)

Репутационный контент Рубрики: Эксклюзивный букет, Изнутри, Презентация

Развлекательный контент Рубрика: Love story

Администрирование

Итоги (Instagram):

108%

560%

250% Прирост подписчиков

Увеличение активности (лайки)

Увеличение активности (комментарии)

Прирост подписчиков

Было:

Стало:

Прирост: 263 подписчика (108%)

Увеличение активности (лайков)

Было:

Прирост: 87 лайков (560%)

Стало:

Прирост комментариев:

Прирост комментариев: 34 комментария (250%)

Было: 23 комментария Стало: 57 комментариев

График показывает, что самой комментируемой публикацией является публикация с проводимой нами акцией:

Инструментарий

(это то, что стимулирует аудиторию проявлять активность в сообществе) За указанный период времени мы запустили акцию

«Отметь 5 друзей под фото и получи декоративную свечу»

Такой вид конкурсов подразумевает большой охват аудитории за счет того, что девушки отмечают на фото своих друзей, которые также увидят данную акцию и могут стать потенциальными подписчиками

страницы.

1. Акции и конкурсы

В конкурсе приняло участие 9 человек, 5 из которых видим на скриншоте:

Инструментарий

2. Массовый фолловинг

1. Подписки на аудиторию: • По популярным хештегам из тематики компании #цветы, #свадьба, #помолвка • По геолокации (Киев, Загсы, Салоны красоты) • По конкурентам (Bouquet Power Flower Floriste) • По подписчикам конкурентов (подписываемся на подписчиков

страниц-конкурентов) В ответ мы получаем определенное количество подписок на нас.

2. Написание в директ 50-ти девушкам в день/информирование об акции. Из 150-ти 6 девушек поучаствовали в акции.

Инструментарий

3. Лидеры мнений Лидер мнения - это известная в определенных кругах (в том числе и в соц. сетях) персона.

Как правило, лидер мнения имеет много друзей и подписчиков, что делает его «эффективным каналом продвижения».

За указанный период времени мы нашли одного лидера мнений в Instagram, и договорились с ним о репосте публикации:

Elenavide Подписчиков: 612

Итоги (Facebook):

397%

196%

3,4% Увеличение охвата

Увеличение вовлеченности

Увеличение отметок «Нравится»

Было:

Стало:

Охват публикаций Охват подписчиков — один из ключевых показателей для определения того, насколько продуктивно работает Facebook-страница. Охват говорит о том, сколько человек видят ваш контент. Из графика видно, что за период работы с нашим агентством охват держался на стабильно высоком уровне. К тому же, видим отсутствие платного охвата, что говорит о том, что мы работаем только «белыми» методами.

Отметки «Нравится» Из графиков виден значительный рост отметок «Мне нравится» за период работы с нашим агентством. Отметки органические, что говорит о том, что мы привлекаем только релевантную целевую аудиторию.

1. Наши агенты влияния - Репосты публикаций сообщества - Рекомендации друзьям отметить страницу как понравившуюся

Юлия Стартина Друзей: 1743

Юлия Стартиевская Друзей: 1139

Инструментарий

2. Лидеры мнений

Инструментарий

Лидер мнения - это известная в определенных кругах (в том числе и в соц. сетях) персона. Как правило, лидер мнения имеет много друзей и подписчиков, что делает его «эффективным каналом продвижения».

За указанный период времени мы нашли одного лидера мнений в Facebook, который поделился

публикацией сообщества:

Olena Stratiievska Друзей: 1542

3. Ко-партнерства

Инструментарий

Ко-маркетинг - это одна их основных составляющих продвижения в социальных сетях, которая заключается во взаимовыгодных отношениях между сообществами.

За указанный период времени мы нашли одного партнера и договорились с ним о репосте публикации сообщества.

Аудитория данного сообщества – женская.

Lady Be Good https://www.facebook.com/ladybegood12?fref=ts

4. Акции и конкурсы

Инструментарий

Это то, что стимулирует аудиторию проявлять активность в сообществе. За указанный период времени мы запустили конкурс «Придумай название букету»

В конкурсе приняло участие 7 человек

КОНТАКТЫ:

Стратиевская Елена

+38 068 4495892 +38 066 7063383 +38 093 1668486 Skype: elenalavide

vk.com/elenastratiievska facebook.com/elena.stratiievska

stratiievska@gmail.com www.startdigital.com.ua