Как найти kpi там, где его нет? (Михаил Высоковский,...

Как найти KPI там, где его нет?

Миша ВысоковскийМенеджер продуктовЯндекс.Карты

Очень хочется разобраться

Как понять, какая лучше?

Нужно сформулировать, что такое «хорошо» для нас

Цель – сократить время, требуемое на соотнесение карты с реальной местностью

Идеальная карта – та, по которой можно быстро и правильно сориентироваться

Как измерить?

Стандартные метрики нам не подходят

…

Время на сайте

Возвращаемость

Время до

первого клика

Большие и дорогие исследования

Фокус-группы+

Количественник

Получаем новые инсайты и проверку крупных гипотез

Исследования в юзабилити-лаборатории

Респонденты объясняли дорогу воображаемому другу, используя разные карты

Нужно что-то другое

Исследование читаемости карты

Даем панораму и карту. Просим определить, откуда была снята панорама

Бумажный прототип5 заданий по Москве, 3 разные карты, 60 респондентов

Методика расчета

Функция для расчета

За каждый правильный ответ начисляем балл

Размер балла определяем по функции от времени

За неправильный ответ ничего не начисляем

Считаем среднюю

5-10 заданий, случайная картаЗаписываем координаты клика и время

Результаты на карте

Выводы

Мы VS

Конкуренты

Проверка 1 гипотезы

Делать прототип

Проверять(и сразу думать, на что смотреть)

Миша ВысоковскийМенеджер продуктов, Яндекс.Карты

mikel-vys@yandex-team.ru

fb.com/mvysokovskiy