บทบาทของผู้น า (leadership) - kku ·...

1

1

โดย...

2

บทบาทของผน า (LEADERSHIP)

กลยทธสการปฏบต

ความเปนเลศขององคกร

การด าเนนงานดาน CSR

2

3

บทบาทของผน า (LEADERSHIP)

กลยทธสการปฏบต

ความเปนเลศขององคกร

การด าเนนงานดาน CSR

ผน า และ ภาวะผน า

4

ผน า ภาวะผน า

คอ บคคลทมอทธพลตอกลม และสามารถน ากลมปฏบตงานตางๆเพอใหบรรลเปาหมายขององคการ

เปนความสามารถดานอทธพลตอบคคลในกลมเพอน าไปสความส าเรจตามเปาหมาย ใชกระบวนการสงการ การมอทธพลตอผอน การมปฎสมพนธ โดยถายทอดแนวคดไปสการปฏบต

3

ผน าตองตระหนกถงหนาท 3 ประการ

• Determining a direction วางทศทาง

• Designing the organizationออกแบบองคการ

• Nurturing a culture dedicated to excellence and ethical behavior สรางวฒนธรรมองคการทเออตอพฤตกรรมทมงสความเปนเลศและยดมนในจรยธรรม

Nurturing a

culture dedicated

to excellence and

ethical behavior

Designing the

organization

Determining a

direction

ทมา : เอกสารน าเสนอเรอง ผน ากบการบรหารการเปลยนแปลง โดย คณหญงทพาวด เมฆสวรรค http://www.opdc.go.th/uploads/files/Change%20Management_Khunying.ppt

ปจจยแหงความส าเรจของการเปนผน าสมยใหม

1.Path finding

2.Aligning

4.Modeling3.Em-

powering

เปนผบกเบก วางเปาหมายและแนวทางการท างานขององคการ

ปรบเปลยนขนตอนและระบบบรณาการและเชอมโยงการท างานของทกฝาย เพอผลกดนยทธศาสตรไปสการปฏบตใหบรรลผลส าเรจตามเปาหมาย

เปนตนแบบของความศรทธา ความไวเนอเชอใจแกบคคลรอบดาน

มอบอ านาจการตดสนใจเพอใหไดมาซงการมสวนรวมของคนในองคการ

ทมา : เอกสารน าเสนอเรอง ผน ากบการบรหารการเปลยนแปลง โดย คณหญงทพาวด เมฆสวรรค http://www.opdc.go.th/uploads/files/Change%20Management_Khunying.ppt

4

บทบาทของผน า (LEADERSHIP)9 หนาทและความสามารถของผน า

1. เขาใจในบรบทและสภาพการเปลยนแปลง

(leadership in context)

2. รจกการครองตนทเหมาะสม (personal leadership)

3. สามารถสรางทมงานได (team leadership)

4.มความเปนผน าขององคการ สามารถบรหารการเปลยนแปลง ประสานงานขามหนวยงาน และสรางเครอขาย

ในการท างานได

(organizational leadership)

•ทมา : เอกสารน าเสนอเรอง ผน ากบการบรหารการเปลยนแปลง โดย คณหญงทพาวด เมฆสวรรค อางองจาก Barbara C. Crosby in James L. Perry, Handbook of Public Administration, 2nd ed. (San Francisco: Jossey-Bass, 1996) http://www.opdc.go.th/uploads/files/Change%20Management_Khunying.ppt

บทบาทของผน า (LEADERSHIP)5. มวสยทศนกาวไกล คดนอกกรอบ

และสามารถสอสารท าความเขาใจใหเกดการยอมรบไดทงอยางเปนทางการและไมเปนทางการ(visionary leadership)

7. มคณธรรม จรยธรรม (ethical leadership)

9. สามารถบรณาการอยางเปนระบบเพอมงไปสเปาหมายอนพงประสงคเพอประโยชนสขของประชาชน(leadership for the common goal)

ทมา : เอกสารน าเสนอเรอง ผน ากบการบรหารการเปลยนแปลง โดย คณหญงทพาวด เมฆสวรรค อางองจาก Barbara C. Crosby in James L. Perry, Handbook of Public Administration, 2nd ed. (San Francisco: Jossey-Bass, 1996) http://www.opdc.go.th/uploads/files/Change%20Management_Khunying.ppt

6. มทกษะทางการเมอง (political leadership) - หมายถงการทผน าสรางพนธมตรอยางมประสทธผล พรอมทงแกปญหาความขดแยงทเกดขน

8. เขาใจในขนตอน/กระบวนการนโยบาย ผลกดนได (policy leadership)

5

9

บทบาทของผน า (LEADERSHIP)

กลยทธสการปฏบต

ความเปนเลศขององคกร

การด าเนนงานดาน CSR

ความหมายของการวางแผนกลยทธ การวางแผน (Planning) : การวเคราะหสถานการณปจจบน คาดการณไปลวงหนา และ

ก าหนดแนวทางทคาดวานาจะดทสด เพอใหเกดการปฏบตอยางไดผล

กลยทธ (Strategy) : ไมใชวธการธรรมดา มการใชความคดเปนพเศษ เพอกลนเอาแนวทางทดทสด และสามารถแปรเปลยนสถานการณทกประเภท ใหกลบกลายเปนประโยชนแกหนวยงาน ไมวาขณะนนองคการจะอยในสถานการณใด ไมวาจะเปนชวงไดเปรยบ หรอเสยเปรยบกตาม

แผนกลยทธ (Strategy planning): การก าหนดพนธกจขององคกร เปาหมายและจดประสงค

ตลอดจนแผนปฏบตการเพอใหบรรลผล

โดยมการพจารณาและวเคราะหสถานการณรอบขาง

และการแขงขนอยางถกตองชดเจน

10

ภารกจ

วฒนธรรม

กลยทธ

นโยบาย

ตวชวด

วสยทศน

วตถประสงค

แผนปฏบตการ

ทมา : เอกสารน าเสนอ เรอง การวางแผนกลยทธองคกรสความเปนเลศ โดย ผศ.ดร. พรรณ สวนเพลง มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต

6

DREAM

DEFINEDRIVE

(Vision)

(Action) (Goal/KPIs/Strategy)

การน ากลยทธสการปฏบต

ทมา : เอกสารน าเสนอเรอง ผน ากบการบรหารการเปลยนแปลง โดย คณหญงทพาวด เมฆสวรรค http://www.opdc.go.th/uploads/files/Change%20Management_Khunying.ppt

ผ บร ารระดบส งผ บร าร

ระดบกลาง/ต น นกงาน

การจดการดานกลยทธ 3 ระดบ

ระดบองคกร

ระดบธรกจ

ระดบหนาท

Corporate-level Strategy

Business-level Strategy

Functional Strategy

ทมา : เอกสารน าเสนอ เรอง การวางแผนกลยทธองคกรสความเปนเลศ โดย ผศ.ดร. พรรณ สวนเพลง มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต 12

ภารกจ

วฒนธรรม

กลยทธ

นโยบาย

ตวชวด

วสยทศน

วตถประสงค

แผนปฏบตการ

7

ปจจยความลมเหลว ของการถายทอดกลยทธสการปฏบต

• ขาดการสอสาร หรอสอสารไมชดเจน โดยผน าระดบกลาง (Middle management) สพนกงานผปฏบต

• ขาดการตดตามการวดผลการปฏบต ท าใหไมมการปรบแผนงาน

• พนกงานไมเขาใจวา KPI ตนเอง สงผลตอกลยทธ/วสยทศนขององคกรอยางไร

• ไมมสวนรวมในการก าหนด KPI/Action plan ของตนเอง – ไมม Bottom Up

• ก าหนด Action plan / KPI ไมชดเจน

• ทศทางขององคกรไมชดเจน

• กลยทธไมสอดคลองกบวฒนธรรมองคกร

ผ บร ารระดบส งผ บร าร

ระดบกลาง/ต น นกงาน

17

บทบาทของผน า (LEADERSHIP)

กลยทธสการปฏบต

ความเปนเลศขององคกร

การด าเนนงานดาน CSR

8

GLOBALIZEGLOBALIZE

REGIONALIZEREGIONALIZE

LOCALIZELOCALIZE

ตรวจสขภาพตนเองกอน... • ตองรตวเองกอนวา ณ วนนเรายนอย ณ จดไหน แลวจะกาวตอไปอยางไร

• รจดแขง จดออนของตนเอง

...เลอกโรงพยาบาลทเหมาะสม• เลอกใชเกณฑประเมนทเปนมาตรฐาน เหมาะสมกบองคกร

19

•การบรหารจดการ•เครองจกร / อปกรณ

•การบรหารจดการ•กระบวนการ และ Result

•การบรหารจดการ•กระบวนการ และ Result

TPM PRIZE DEMING PRIZE MBNQA TQA

9

20

หลกคด : หลกท า

Lead the organization Manage the organization Improve the organization

Strategic Leadership Execution Excellence Organizational Learning

Customer

Driven

Excellenceมงเนนลกคา

Focus on

Results &

Creating

Valueเนนผลลพธสรางคณคา

Systems

Perspectiveมองเชงระบบ

Focus on

Futureเนนอนาคต

Social

Responsibilityรบผดชอบสงคม

Visionary

Leadershipน าอยางมวสยทศน

Agilityคลองตว

Valuing

Employees

& Partnersใหความส าคญพนกงาน คคา

Managing

For

Innovationเนนนวตกรรม

Org. &

Personal

Learningองคกรเรยนร

Management

By Factตดสนดวยขอเทจจรง

1

2

5

116

4

3

10

8

7

9

21

4.1 การวด และการวเคราะห

3.1 ความรเกยวกบลกคาและตลาด

2.2 การถายทอดกลยทธเพน าไปปฎบต

2.1 การจดท ากลยทธ

1.2 ธรรมมาภบาลและควารบผดชอบตอสงคม

1.1 การน าองคกรโดยผนระดบสง

4.2 การจดการสารสนเทศและความร

5.1 ระบบงาน

6.1 กระบวนการทสรางคณคา

5.3 ความผาสกและความพงพอใจของพนกงาน

5.2 การเรยนรของพนกงานและการสรางแรงจงใจ

6.2 กระบวนการสนบสนนและการวางแผนการด าเนนงาน

7.2 ผลลพธดานการมงเนนลกคา

7.1 ผลลพธดานผลตภณฑแลบรการ

7.3 ผลลพธดานการเงนและตลาด

7.4 ผลลพธดานทรพยากรบคคล

7.5 ผลลพธดานประสทธผลขององคกร

7.6 ผลลพธดานการน าองคกรและความรบผดชอบตอสงคม

3.2 ความสมพนธกบลกคาและความพงพอใจของลกคา

Strategic Leadership Execution Excellence Organizational Learning

10

ท าไม??? จงใชเกณฑ TQA

22

Performance Excellence

เสนทางสความเปนเลศ

สมครขอรบรางวล TQA

TQA

Feedback Report

* Opportunity for Improvement (OFI)

* Strength

* ประเมนองคกร * รจดแขงและน าโอกาสมาปรบปรงเพอการแขงขน

คณลกษณะส าคญของเกณฑ * มงเนนทผลลพธ (Focus on Results) * ไมเฉพาะเจาะจงหรอก าหนดใหใช (Non prescriptive and adaptable) * สนบสนนมมมองเชงระบบ (System Perspective)

23

การมงเนนทผลลพธและการสรางคณคา

เปาหมาย

การสรางสมดลและคณคา

ผลลพธ

ตวชวด

11

24

Time

ปจจยแหงความส าเรจ

Key

Success

Factors

Smart

Structure

Supportive

Organization

Culture

Shared

Vision

Systematic

Performance

Measure

Successful

Information

Technology

•Learning Organization•Team working•Mission-driven Organization

•KPI •Performance Based Management

• Communication

• Cross functional Team

• IT• KM

12

ปจจยแหงความส าเรจ

Key

Success

Factors

Smart

Structure

Supportive

Organization

Culture

Shared

Vision

Systematic

Performance

Measure

Successful

Information

Technology

•Learning Organization•Team working•Mission-driven Organization

•KPI •Performance Based Management

• Communication

• Cross functional Team

• IT• KM

TQA # 4.2

TQA # 1, 6

TQA # 2, 4.1 , 5

TQA # 1, 5

TQA # 3, 6

27

ปรบปรงองคกร

การเปนผชนะ

13

28

ชายคนท 1.....

คณคดวา..เคาก าลงจะสรางอะไร

29

ชายคนท 2.....

คณคดวา..

เคาก าลงจะสรางอะไร

14

30

ชายคนท 3.....

คณคดวา..เคาก าลงจะสรางอะไร

31

15

32

บทบาทของผน า (LEADERSHIP)

กลยทธสการปฏบต

ความเปนเลศขององคกร

การด าเนนงานดาน CSR

ความรบผดชอบตอสงคม

(Social Responsibility)

การก ากบดแลองคกร

(Organization governance)

สทธมนษยชน

(Human Rights)

การปฏบตดานแรงงาน

(Labor Practices)

สงแวดลอม

(Environment) การปฏบตทเปนธรรม

(Fair Operating Practices)

ประเดนดานผบรโภค

(Consumer Issues)

การมสวนรวมและพฒนาชมชน

(Community involvement and

development)

16

องคกรไทย ทมงมนทมเท

เพอคนไทย

01.ประชาชนทวไป02.ผถอหน

องคกรทมการเจรญเตบโต

อยางยงยนสามารถให

ผลตอบแทนทด

03.ลกคา

(Consumer)

องคกรทผลตสนคาและบรการ

คณภาพสงระดบมาตรฐาน

สากล ราคายตธรรม

องคกรทด าเนนธรกจรวมกน

อยางเปนธรรม

04.คคา(Dealer/Supplier)

05. หนวยงานรฐ

องคกรทมศกยภาพ โปรงใสและ

เปนกลไกส าคญในการ

ขบเคลอนประเทศ

องคกรไทย

ทมงมนทมเท เพอคนไทย

องคกรทชวยสรางความ

เจรญสทองถน

07.นกการเมอง

ทองถนองคกรทมการบรหารจดการท

ดด าเนนธรกจดวยความ

รบผดชอบ โดยยดหลก

ธรรมาภบาล

08.นกวชาการ/

ผน าทางความคด

09.ชมชน/ NGOs

ด าเนนกจการโดยค านงถง

ผลกระทบ ดานสงคม

สงแวดลอม เพอสราง

ความสขทยงยนให

กบชมชน

10.เยาวชน

องคกรทมศกยภาพและ

เปนผน าทางดาน

พลงงาน

12.พนกงาน

ภาคภมใจในความเปนคนด

และคนเกง ทรวมสราง

“พลงทยงยน” ใหกบ

ประเทศ

องคกรพลงงานแหงชาต

ทมศกยภาพและโปรงใส

11.สอมวลชน

องคกรทเปนเสาหลกในการดแล

ดานพลงงานของประเทศ

โปรงใสในการด าเนนธรกจ

06.นกการเมองสวนกลาง

กลมผมสวนไดสวนเสย

โรงแยกกาซธรรมชาตระยอง บรษท ปตท. จ ากด (มหาชน)

ก าหนดกลมผมสวนไดสวนเสย

พจารณาผลประโยชน

และผลกระทบ

ก าหนดล าดบ

ความส าคญ

วางแผนการเขาถง

พจารณาความตองการและความคาดหวง

พจารณาสงทตอง

ด าเนนการเพมเตมตามความตองการและความคาดหวง

การท างานกบกลมผมสวนไดสวนเสย

ผบรหารองคกร

คณะท างาน CSR

• พจารณา เพอสนบสนนงบประมาณและทรพยากรดานตาง ๆ

• ตดตามความกาวหนาการด าเนนงาน

• น าผลการด าเนนงานมาปรบปรงแผนและ ตวชวด

17

1.

เยาวชน

2.

ชมชน

3.

ความหลากหลาย

ทางชวภาพ

4.

สงแวดลอม

เมอง

5.

คานยม

ภายในองคกร

6.

พฒนาเครอขาย /

สรางชอเสยงใหประเทศ

พลงไทย

เพอสงคมไทยทยงยน

แผนงานหลกดานกจกรรมเพอสงคม

สรางความเปนอนหนงอนเดยวระหวางหนวยงานทเกยวของ

ขยายพนทการเรยนรโครงการวสาหกจชมชน

เพมจ านวนธนาคารเศรษฐกจพอเพยง

ประชาสมพนธองคกรในรปแบบ PTT Group

สนบสนนทนการศกษาแบบตอเนอง

37

ออกบธงานกาชาดประจ าปจงหวดระยอง

18

ขอขอบคณ

41