Голосовые сервисы / voice services

Голосовые сервисы: от идеи до работы

Кочугов Сергей Владимирович

Руководитель проектов

ООО «Форте-АйТи»

http://ct.forte-it.ru/

Рынок VAS

2003 2004 Рост

Суммарный доход рынка мобильного контента, $ млн* 99 231 133%

Пользователи мобильного контента, млн 3.1 5.7 83%

Поставщики мобильного контента, компании 35-40 >80 200%

* Доход операторов, поставщиков контента и контент агрегаторов от всех типов контента в России.

©J'son & Partners

Структура рынка VAS

SMS44%MMS

1%

Передача данных/мобильный

интернет10%

Контент-услуги29%

Базовые услуги16%

©iKS-Consulting

Создание голосовых сервисов

Идея сервиса Привлечение людских ресурсов Выбор ПО Выбор оборудования Подключение к операторам Привлечение аудитории

Типы голосовых сервисов

Message basedсервисы, основанные на проигрывании и записи голосовых файлов (сообщений)

Telephony basedсервисы, построенные с применением таких средств телефонии, как телеконференции и коммутация каналов (routing)

Mixed / Nextсервисы, сочетающие оба предыдущих типа, а также перспективные сервисы

Message based - сервисы

Анекдоты Гороскопы Рассказы Службы знакомств Доски объявлений Игры Справочная информация (погода, курсы

валют, расписание транспорта итд)

Telephony based - сервисы

Чаты (телеконференции) Голосовые письма/открытки Звонки с коммутацией (анонимные) Распознавание и синтез речи

Mixed / Next

Интерактивные игры Вещание (broadcasting) Colored ringback tones Интерактивные службы знакомств

Людские ресурсы

Сценарист от $1000 и выше

Психологот $1000

Аналитик рынка / маркетингот $1500

Звуковые ресурсыот $1500 и выше

Подключение к операторам

Согласование единого номера Стоимость коротких номеров Подписание договоров с «Большой

тройкой»(2-3 месяца)

Лицензирование услуг(некоторые операторы требуют наличие лицензии на телематические услуги при предоставлении сервисов, связанных с коммутацией каналов)

Доставка голосового трафика

Выбор опорного оператора связиМТТАльтернативный оператор

Выбор площадкиМосква

+ охват аудитории+ централизация- стоимость доставки трафика

Регион+ близость к региональному оператору+ стоимость трафика- стоимость оборудования- охват

Привлечение аудитории

Новые медиаИнтернет

• + стоимость размещения• - малый охват аудитории• - неготовность аудитории платить

SMS• + стоимость размещения• + готовность аудитории платить• - малый охват (возраст потребителей)

Product Placement

Привлечение аудитории

Традиционные медиаТВ

• + широкий охват аудитории• - стоимость размещения• - пиковые нагрузки

Радио• + широкий охват аудитории• + стоимость размещения

Печатные СМИ• + стоимость размещения• + широкий охват аудитории• + продолжительный эффект

Перспективные сервисы

Вещание ТВ (реалити-шоу, спорт) Вещание радио-эфира Интерактивные игры Интерактивные службы знакомств Colored ringback tones Релизы новых песен Распознавание и синтез речи Конвергентность

sms + voice Internet + voice TV + voice

Открытая платформа

Телекоммуникационные решения IntelОткрытые стандартыНадежностьГибкость

• E1 PRI, OKC 7, IP, Analog, DPBXМасштабируемостьТестирование/совместимость

УССУ IntelleScript Pro

Простой язык обработки вызовов Мониторинг Администрирование Статистика Интегрированная среда разработки Русское распознавание речи (CSP)

Словари от 50 до 5000 слов Синтез речи TTS

УССУ IntelleScript Pro

Внешние интерфейсы DLL/COM/DCOM ODBC/OLE DB HTTP/XML/CORBA SMPP

Масштабирование/Надежность Разработан для операторов связи Интеллектуальная маршрутизация Поддержка факсов Поддержка конференций Поддержка VoiceXML 2.0

О компании Forte-IT

На рынке с 1994 года Весь спектр решений компьютерной

телефонии Индивидуальный подход Полное сопровождение проектов Вымпелком, МТС, Персональные

коммуникации (Сонет, SkyLink)

Голосовые сервисы: от идеи до работы

Кочугов Сергей ВладимировичРуководитель проектов

ООО «Форте-АйТи»http://ct.forte-it.ru/sergey@forte-it.ru

783-0220 #27