רשתות חברתיות בארגונים- webtech

רשתות חברתיות ארגוניות

WebTech 2012

היום

מערכות ניהול הידע והמידע בארגונים משקפות היררכיה ארגונית

מעטים מחליטים עבור הארגון מהו המידע הנכון ובאיזו דרך להגיש אותו

לעובד

, לעובד כלים מעטים להשפיע על התכנים איכותם וחשיבותם

רשתות קשרים שבונה העובד בארגון אינן מתועדות ואינן מוכרות לעובדים

אחרים

מסרים שמועברים בין העובדים אינם מתועדים

הפעילות האלקטרונית האישית שמבצע העובד במסגרת תפקידו אינה נגישה

לאחרים

רשת חברתית ארגונית

מערכות ניהול הידע והמידע בארגונים משקפות היררכיה ארגונית

מעטים מחליטים עבור הארגון מהו המידע הנכון ובאיזו דרך להגיש אותו לעובד

, לעובד כלים מעטים להשפיע על התכנים איכותם וחשיבותם

רשתות קשרים שבונה העובד בארגון אינן מתועדות והן חסרות משמעות עבור

עובדים אחרים

מסרים שמועברים בין העובדים אינם מתועדים

הפעילות האלקטרונית האישית שמבצע העובד במסגרת תפקידו אינה נגישה

לאחרים

לנטרל את ההירכיות ,לשטח את הארגון ולאפשר לעובד לייצר ולשתף ידע ללא קשר

לפוזיציה שלו

, לתייג,העובד יכול לדרג-חוכמת ההמונים להגיב ולחלוק מידע שהוא מוצא רלוונטי

המידע והרעיונות הטובים מקודמים, וראוי

, העובד יכול להשפיע באמצעות תגובות דירוג ,הצפת רעיונות , כתיבת בלוגים

ושיתוף מידע

מתועדות , רשתות הקשרים נבנות ומתפתחות ברשת החברתית

תקשורת באמצעות הרשת החברתית המידע , ל או טלפון "במקום דרך דוא

מתועד ונגיש

הפעילות האישית מבוצעת על גבי הרשת פעילות זו היא מעין טביעות , החברתית

רגליים שמאוגדת תחת הפרופיל שלו

החזר השקעה מוכח

17% &25% שיפור ממוצע של יעילות קמפיינים

שיווקיים ונאמנות הלקוחות

חסכון 15%ממוצע

בעלויות תפעול של

תהליכי ליבה

גידול 35%בהכנסות

מקמפיינים שיווקיים

באמצעות רשתות

חברתיות

קיצור 20% –ממוצע ב

Time To Market של

מוצרים י "ושירותים ע

קישור הפיתוח ללקוחות

וערוצים

הפחתה 25%של פניות

שירות לקוחות באמצעות

שירות מקוון

Report|McKinsey Global

Institute 2011

חברות המשתמשות בפיתרונות "

באופן משיגות שיתופיים

משמעותי נתח שוק גדול יותר

"ורווחים גדולים יותר

עובדים

חשיבות העובד

?מה מקבל העובד בעבודה

?ובבית

פרופיל חברה

אלף 17: מספר עובדים

1953: הקמה שנת

ממשלתית :חברה סוג

מערכות נשק ותעופה: עיקריים מוצרים

56: גיל ממוצע העובד

שנים 16: שנות וותק ממוצע לעובד

פורטל חדש למפעל הנדסה

הקמת פרופיל מלא לכל עובד

אירועים, אפשרות לשיתוף תמונות , קבוצות עבודה וידע בזמן אמת

חשיפת המידעbottom –up

החצנת המידע מהרשת לעמוד הבית בזמן אמת

שליטת ניהול מלאה בפרופיל העובדים

החלפת תיבת הדואל במנגנון הודעות פנימיות ברשת

רשת חברתית לעובד

רשת חברתית לעובד

הגולש הפעיל

דירוג מאמרים

תגובות למאמרים

דירוג תגובות

מידע על מספר צפיות

Gamification

מערכת הצעת ייעול חברתית

ROI =יודעים יותר, משתפים יותר

הישגים

חברים 5בשבוע הראשון לכל עובד היו בממוצע מהעובדים 40%ברשת החברתית ביקרו בשבוע הראשון

דיונים 150בשבוע הראשון הועלו לרשת החברתית למעלה מ

מקהל היעד 70%לקבוצת העבודה שנפתחה ברשת הצטרפו

הצעות הייעול שהוצעו באמצעות הרשת חשפו את המחלקות

.שטרם בוצעה קודם, בארגון לחשיבה חדשה