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A特112019年12月27日 星期五责编/陈彦文 版式/朱佩佩 美编/朱佩佩 校对/劲松

徽商银行合肥花园街支行

用贴心暖心换客户真心

为帮助银行消费者增强金融素养以及金融安全意识，提高全体员工的消费者权益保护能力，从而达到构建和谐金融关系，促进金融稳定和发展的目标。支行采用阵地宣传并在营业网点内设立宣传台的形式，适时加强政策宣教，围绕“个人信息保护宣传”

“防范电信网络诈骗宣传”“支付安全宣传”“抵制非法集资宣传”“理财知识宣传”五大主题，在厅堂内借助微沙龙的形式开展金融知识微课堂的活动。

不仅如此，徽商银行合肥花园街支行还紧扣当下消费者关心的重点领域，开展主题宣教活动。通过金融知识问答小游戏、宣传折页、宣传海报等方式广泛宣传，充分调动群众的参与意识，在互动中普及金融知识。帮助消费者选择正规金融服务渠道，辨别正规银行场所、人员和业务，免受违法违规金融活动侵害。力争把金融知识送到百姓手中、送达群众心里，提高消费者金融素养和风险防范意识，完善行内宣教体系，促进支行健康、稳定发展。 沈运/文 卓旻/摄

多年来，徽商银行合肥花园街支

行一直以解客户燃眉之急为己任。为提供优

质文明服务，用贴心暖心换客户真心，该支行一直朝

着这一目标不断努力。

为积极履行社会责任，徽商银行进一步发扬党的优良传统和作风，提高党组织的凝聚力、号召力和战斗力，花园街支行党支部积极发挥好党员先锋模范作用，团结互助，多次开展党建活动，用爱的奉献营造一个更有爱的家。

几年前，肥西县山南镇村民卫功好和其爱人都身患疾病，劳动能力不足，家中没有住房。但自强不息、勤劳的卫功好，凭着自己的建筑手艺，加上东拼西凑购置的原材料，用彩钢瓦和活动泡沫板搭建了属于自己的“家”。在享有低保和其他扶贫政策的照拂下，夫妇两人带着两个年幼的孩子过着清贫而幸福的生活。但活动板房既缺乏安全保障，也不符合永久性住房要求。

驻村扶贫工作队在了解到这个情况后，动员卫功好将活动板房拆除建成砖瓦结构房屋，但在现行扶贫政策下，尚缺六七万元的资金。为此，扶贫工作队千方百计帮助筹措资金，通过定点帮扶单位市财政局、市工商联倡议社会各界捐助，得到了爱心银行和爱心企业家的积极响应，倡议书发出后不到两天的时间就收到12家企业8万元的捐助。

在捐助现场，徽商银行合肥花园街支行党支部代表张晓萍同志表示，银行的价值来源于社会，自然就要体现社会价值、社会责任，脱贫攻坚扶贫济困也是银行的责任所在。

2019年6月13日上午，一名新西兰国籍的客户来到徽商银行合肥花园街支行，希望办理徽商银行银行卡，以便消费、学校扣款等使用。由于语言不通，该客户焦急地与支行前台引导人员比划自己的意图，支行引导员立即将这一情况告知支行零售部经理，随即支行零售部经理及支行英语专员马上来到厅堂，为该客户翻译及解答疑难。在支行工作人员的陪同下，该客户迅速地办理完了银行卡开户业务，并对支行的服务给予了高度评价，一直对支行工作人员表示感谢，并表示自己也会努力学习中文，更好地在中国生活。

今年的夏天，天气格外炎热，一名盲人客户走进徽商银行合肥花园街支行大厅，支行大厅保安和引导员第一时间发现该客户，并上前搀扶，将客户引导至二楼贵宾窗口，安排专门的柜员为客户办理存折取现业务。业务办理过程中，一直由支行工作人员陪同，为客户提供服务，迅速、高效、热情地为客户将业务办理完毕，并由支行工作人员搀扶客户下楼离开。该客户在办理业务及临走前一直对支行的服务表示感谢，并表示以后还会常来支行办理业务。

服务特殊人群开辟特殊通道

把金融知识送到百姓手中

用爱的奉献营造一个更有爱的家

灵活使用英语服务外国友人

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·合肥优质生活评选金融榜单

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