24.12.2015 implementation of system certification standards and its benefits

TM

УДИРДЛАГЫН ТОГТОЛЦООНЫ ОЛОН

УЛСЫН СТАНДАРТУУД, ТЭДГЭЭРИЙН

ХЭРЭГЛЭЭ

WE ARE PROUD OF

TM

TM

ТАНИЛ

TM

Дашдаржаа ОТГОНБАТ

Компани: OBSERVE Consulting

Албан тушаал: Захирал/ Зөвлөх

Хариуцдаг чиглэл: ISO 9001, ISO14001, OHSAS18001,

ISO17025, Менежмент, БУ&ХНХ Сургалтууд

Боловсрол: Техникийн ухааны баклавр инженер,

Бизнесийн удирдлагын мастер

Сургагч багш

Мэргэшил: Certified Lead auditor, Lead implementer

for QMS ISO9001, ISO 14001,ISO50001, OHSAS18001

Certified trainer,

ХАБЭА-н Үндэсний сургагч багш

ТББ-уудад

TM

АГУУЛГА

• УДИРДЛАГЫН ТОГТОЛЦООНЫ СТАНДАРТУУД

ГЭЖ ЮУ ВЭ?

• УДИРДЛАГЫ ТОГТОЛЦООНЫ СТАНДАРТУУДЫН

ХЭРЭГЛЭЭ

• Q&A

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

TM

УДИРДЛАГЫН ТОГТОЛЦООНЫ

СТАНДАРТУУД ГЭЖ ЮУ ВЭ?

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

TM

Олон улсын Стандартчлалын байгууллага

- Сайн дурын

- Нийтээр хүлээн зөвшөөрөгддөг

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

- 1946

- 162 гишүүн

- 19500 стандарт

ISO стандарт

TM

Удирдлагын тогтолцооны стандарт

Бизнес дэх аливаа нэг асуудалд (aspect) зориулсан удирдлагын тогтолцоог бүтэцлэх (setting up) болон ажиллуулахад (operating) шаардагдах ерөнхий загвар

Хэлбэр, хэмжээ, салбар, бүтээгдэхүүн үйлчилгээнээс үл хамаарах бүх байгууллага хэрэглэх боломжтой

Удирдлагын тогтолцоог үр нөлөөтэйгээр хэрэгжүүлэхийн үр ашиг:

• Нөөцийг илүү ухаалаг, үр ашигтайгаар (efficient) ашиглах

• Эрсдлийн удирдлага сайжрах

• Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ амласаны дагуу нийлүүлэн (consistently deliver) Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг дээшлүүлэх,

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

TM

Аудит

Аудит нь удирдлагын тогтолцооны маш чухал хэсэг болдог.

• Стандартын шаардлагад нийцэж буй байдлыг (conformity) үнэлэх,

• Сайжруулах боломжийг нээн илрүүлэх,

• Тавьсан зорилтондоо хэр хүрч байгааг тодорхойлох

ISO19011:2011

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

1.Гадаад • Баталгаажуулалт

• Захиалгын аудит (Supplier audit)

2.Дотоод Өөрийн нөөцөөр өөрийн хөтөлбөрөөр явуулдаг

TM

Баталгаажуулалт

Заавал биш,

сайн дурых (Self declaration)

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

Баталгаажуулалт

ын байгууллага

Итгэмжлэлийн

байгууллага (AB)

КОМПАНИ

ISO/IEC 17021:2011

ISO9001:2008

ISO/IEC 17011:2004

TM

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

ISO9001 Чанарын удирдлагын тогтолцоо

ISO14001 Байгал орчины удирдлагын тогтолцоо

OHSAS18001 ХАБЭА удирдлагын тогтолцоо

ISO22000 ХАБ удирдлагын тогтолцоо

ISO27001 МАБ удирдлагын тогтолцоо

ISO17025 лабораторийн ЧУТ

ISO50001 Эрчим хүчний удирдлагын тогтолцоо

ISO26000 КНХ удирдлагын тогтолцоо

Удирдлагын нэгдмэл тогтолцоо

Удирдлагын тогтолцооны гол стандартууд

TM

УДИРДЛАГЫН ТОГТОЛЦООНЫ

СТАНДАРТУУДЫН ХЭРЭГЛЭЭ

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

• ISO 9001:2008- Чанарын удирдлагын тогтолцоо

• ISO14001- Байгаль орчины удирдлагын тогтолцоо

• OHSAS18001- ХАБЭА-н удирдлагын тогтолцоо

TM

Шийдвэр гаргах нь-Хаанаас эхлэх вэ

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

Чанарын удирдлагын тогтолцоог авч хэрэглэх нь (adoption)

байгууллагын стратегийн шийдвэр байх ёстой. (ISO9001:2008 0.1)

Байгууллагын чанарын удирдлагын тогтолцооны бүтэц (design) болон

хэрэгжүүлэлт нь (implementation) доорхи зүйлсээс хамаарна. a) Байгууллагын орчин, түүний өөрчлөлт, тэрхүү орчинтой хамааралтай эрсдэл,

b) Байгууллагын янз бүрийн хэрэгцээ,

c) Байгууллагын тодорхой зорилт,

d) Байгууллагын нийлүүлдэг бүтээгдэхүүн,

e) Байгууллагын ажиллуулдаг процессууд,

f) Байгууллагын бүтэц ба зохион байгуулалт( organizational structure)

TM

Тасралтгүй сайжрах PDCA цикл

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

TM

ISO 9001:2008- Чанарын удирдлагын

тогтолцоо

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

TM

- Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг дээшлүүлэх

- Нийлүүлж буй бүтээгдэхүүн үйлчилгээ нь шаардлага хангах байдлыг

бататгах

Мөн

- Нөөцийн удирдлагыг сайжруулах

- Процессийг сайжруулах

- Эрсдлийн удирдлагыг сайжруулах

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

Хэнд илүү хамааралтай вэ?

- Зах зээл дэх байр сууриа тэлэх

- Борлуулалтаа нэмэгдүүлэх

- Өрсөлдөх чадвараа дээшлүүлэхийг хүсэж буй байгууллагууд

TM

ISO 9001- Чанарын удирдлагын тогтолцоо

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

Чанарын удирдлага

Бүгдийн

оролцоог

хангах

Үйл явцыг

чухалчлах

Удирдлагад

системтэйгээр

хандах

Шийдвэр

гаргахдаа

бодитойгоор

хандах

Нийлүүлэгчтэй

харилцан

ашигтай

харилцаа

тогтоох

Хэрэглэгчид

төвлөрөх

Байнгын

сайжруулалт

Манлайлал

TM

ISO14001- Байгал орчины удирдлагын

тогтолцоо

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

TM

ISO 14001- Байгал орчины удирдлагын

тогтолцоо

Байгаль орчины асуудал

(Environmental aspect)

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

• Бүтээгдэхүүн (product)

• Үйлчилгээ (service)

• Үйл ажиллагаа (activity)

Байгаль

орчин

Байгаль орчны нөлөөлөл

(Environmental impact)

Байгаль орчины

• Сөрөг өөрчлөлт

• Эерэг өөрчлөлт

...шалтгаалан

TM

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

TM

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

ISO 14001-н PDCA цикл

PLAN

• БО Бодлого (4.2)

• Төлөвлөлт (4.3)

• БО асуудал

• Хууль, эрхзүйн ба бусад шаардлага

• Зорилго, зорилт, хөтөлбөр (4.3.3)

ISO 14001

ACTION

Удирдлагын дүн

шинжилгээ (4.6)

DO

Хэрэгжүүлэх

& Ажиллуулах (4.4)

CHECK

Хянах ба залруулах

ажиллагаа (4.5)

TM

Хэнд илүү хамаатай вэ?

Байгал орчинд нөлөө бүхий үйл ажиллагаатай бизнес

• Уул уурхай

• Эрчим хүч,

• ХАА

• Химийн болон боловсруулах үйлдвэр

• Үйлчилгээ (Засвар, цэвэрлэгээ гэх мэт)

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

TM

OHSAS18001- ХАБЭА-н удирдлагын

тогтолцоо

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

TM

Хэнд илүү хамаатай вэ?

ХАБЭА-н эрсдэл өндөртэй бизнес

• Уул уурхай

• Эрчим хүч

• Дэд бүтэц

• Хөнгөн үйлдвэрлэл

• Боловсруулах үйлдвэр

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

TM

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

OHSAS18001- ХАБЭА-н удирдлагын тогтолцоо

Аюул

(Hazard) • Гэмтээх (injure)

• ЭМ хохирол учруулах (ill health)

Аюул (hazard) тохиолдох

• Магадлал (likelyhood)

• Хохиролын хэмжээ (severity)

• Эх үүсвэр (source)

• Нөхцөл байдал (situation)

• Үйлдэл (act)

Эрсдэл

(Risk)

TM

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

PLAN

• OH&S Policy (4.2)

• Planning (4.3

• HIRA (4.3.1)

• Legal other req (4.3.2),

• Objective, programs 4.3.3 )

OHSAS 18001 ACTION

Management

review (4.6)

DO

Implementation

& operation (4.4)

CHECK

Checking and

corrective action (4.5)

OHSAS18001-н PDCA цикл

TM

Удирдлагын тогтолцоо үр нөлөөтэй

хэрэгжүүлэхийн үр ашиг

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

TM

Дээд удирдлагын зүгээс

• Social permit –д сайн нөлөөтэй.

• Нийгмийн хариуцлагын (CSR) маш том үлгэр жишээ болно

• Зээл болон санхүүжилтийн зээл болон санхүүжилтийн таатай,

хөнгөлөлттэй, нөхцөл тохирох

• Даатгалын cover, Даатгалын нөхцөл

• Өрсөлдөөнд давуу тал болдог (Merge& Acquisition, хэрэглэгчийн

төлөөх, Тендерийн, захиалгын )

• Хяналт шалгалтын байгууллагын зардлыг багасгах

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

TM

• “сайн”, “стандартжсан” “эрсдэлгүй” байгууллага-

Борлуулалтыг нэмэгдүүлдэг

• Шинэ гэрээ, томоохон ажил, захиалга, тендер

авахад түлхэц болдог

• Хэрэглэгчийн үйлчилгээ сайжирдаг (CRM)

• Маркетинг, PR-ийн хэрэгсэл болгон ашиглагддаг

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

Борлуулалт, зах зээл дэх байр

суурь бэхжих талаас

TM

Эрсдлийн удирдлагын талаас

• Эрсдлээс сэргийлэх боломж дээшилдэг

(үл үзэгдэх үр ашиг –г бүү март.

• хариу арга хэмжээ авах тогтолцоо

бүрддэг. (Cost of poor quality, Mөсөн

уул)

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

TM

Хүний нөөц, ажиллах хүч талаас

• ДУ-н commitment- ажилтануудад урам, итгэл өгч

хүний нөөцийг тогтворжуулдаг

• Оролцоог(involvement) чухалчилдаг учраас нийт

ажилтанууд Чанар, БО, ХАБЭА-н удирдлагын сайн

мэдлэг ойлголттой (awareness) болдог. Энэ нь хүний

хүчин зүйлийн хамааралтай эрсдлийг бууруулдаг

• Ажилтануудын байнга сургаж хөгжүүлэх тогтолцоо

бүрддэг

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

TM

Хамтран ажиллагч байгууллагуудын талаас

Хамтран ажиллагч байгууллага (ханган нийлүүлэгч, туслан

гүйцэтгэг, үйлчилгээ үзүүлэгч) нараа мөн ISO хэрэгжүүлэхийг санал

болгодог.

Өөрөөр хэлбэл нөгөө байгууллагуудаа өөрсөд шигээ

• “эрсдэлгүй”

• “сайн”

• “алзахгүй”

• “тогтвортой”

байгууллага байгаасай гэж хүсдэг.

Энэ нь эдгээр байгууллагуудтайгаа хамт хөгжиж, нэг хэлээр

ярилцах боломжтой болгодог.

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

TM

Нэгдмэл удирдлагын талаас

• Мэдээллийн аюулгүй байдал ISO27001,

• Эрсдлийн удирдлага ISO31000,

• Хүнсний авулгүй байдал ISO22000,

• IT үйлчилгээний ISO20000,

• Эрчим хүчний удирдлагын ISO50001

Олон УТ-ны стандартуудтай нэгтгэн нэг тогтолцоо болгон удирдах

боломжтой. (PAS99)

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

TM

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

TM

® Оюуны өмч хамгаалагдсан

ISO 9001 хэрэгжүүлсэн байгууллагуудын

судалгаа 2015 04

Байгууллага

Maintain

Unmaintained

Баталгаажуулалт

Local

International