4 reglas de oro para vender en internet

Madrid, Octubre 2009

La revolución digital en el mundo

¿Sabías que…

…ya existen más de 1.000 MM de internautas en

todo el mundo, creciendo a un ritmo de 10

millones adicionales cada mes?

…la radio necesitó 38 años para conseguir una

audiencia de 50 millones de personas….la TV

necesitó 13….Internet 4 años…el iPod 3

años….y Facebook sólo 2 años?

…que en el Reino Unido, se invierte más en

publicidad online que en TV?

…que cada mes del 2009 se generan 34.000

millones de búsquedas de información,

productos y servicios en google….y que en el

año 2006 eran tan sólo 2700 millones?...

¿dónde se buscaba antes esa

información?

¿a quién sustituye google?

…en España hay 17,5 millones de internautas, casi el 40% de la población?

…que el 73% de éstos internautas piensan que Internet es una fuente importante para investigar sobre un producto o servicio antes de comprarlo, incluso por

delante de las recomendaciones personales (63%)?

…que los ingresos por comercio electrónico en España en el primer trimestre de 2009 fueron de 1240 Mio. Euros con un incremento de un 4% sobre 2008?

…y que un 62% de empresas españolas está invirtiendo más en marketing online en 2009 que en el 2008?

La revolución digital en España

¿Sabías que…

¿Puede tu organización

prescindir de Internet?

¿Cómo vas a monetizar

esta revolución?

Las 4 reglas

críticas para

vender en Internet

sin morir en el

intento.

…Internet tiene sus propias Reglas…

…clarifica tu Estrategia…

• ¿Qué tipo de presencia digital debes tener?

• ¿En qué fase del ciclo de madurez digital están tu organización y tus productos?

• ¿Estrategia de ruptura o de cambio gradual?

• Los servicios y productos más inauditos encuentran su mercado en Internet…

Olvídate de las premisas y tiempos típicos offline…

Internet se mueve muy deprisa

En internet no existen las licencias de apertura,

ni las autorizaciones administrativas,

las barreras de entrada son bajas,

cualquiera puede replicarte la idea,

y tus competidores pueden penetrar tu territorio fácilmente.

•¿Vas a vender todos, o algunos

de tus productos o servicios?

• La logística

• Derechos de los consumidores

•¿Qué están haciendo otras compañías competidoras?

•¿Son mis competidores online los mismos que offline?

Aspectos legales:

la LOPD, LSSI, etc.

La seguridad de tus

datos,…

y la de tus visitas y

clientes.

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…Conoce a tus Clientes…

…y a tu audiencia…

A qué segmento te diriges?,

Edad, geografía, etnia, ….?

Long tail…muchos pocos

Microsegmenta a tus usuarios y clientes

Adapta tu oferta a necesidades concretas

“We can afford to lose money… But we can’t afford to lose our reputation…

…Not a shred of our reputation” Warren Buffet

En Internet, las opiniones y la confianza tienen un efecto multiplicador

Gestiona en tiempo real:

• Feedback y participación del usuario y

cliente en tu web

• Facilita vías de contacto inmediatas para

reducir abandono y acelerar ventas

• Aprovecha la analítica y métrica web:

ventas, orígenes, flujos de tráfico, palabras

clave,…

• Cambia el layout de tu tienda en tiempo real

• Y sobre todo… atención al Cliente más ágil

•Tu tienda nunca cierra

•Tu mercado puede ser el mundo

•¿Hablas alemán, francés, mandarín, árabe,….?

…Tu Estrategia de Marketing

online…

…¿Cómo hacerte un hueco…

• En diseño y usabilidad web, “Menos es mejor”

• “Few clics away”

• No abrumes solicitando datos personales innecesarios

• Adaptada y accesible a través de diversos soportes, programas, navegadores, widgets, …

Freemium ofrece productos básicos gratuitos o a muy bajo precio,

generando ingresos por servicios más avanzados, ancillaries, o relacionados

con el producto básico

Promoción en Internet no existe una

“receta mágica”

El canal evoluciona a gran velocidad

Pero en general y a día de hoy

• Los buscadores y el eMail

adquisición clientes

• Los newsletters y boletines

comunicación y relación contínua

• Rich Media Branding

• Las redes sociales comunidad e

identificación de marca o producto

…NO temas a la tecnología!!…

…úsala en tu propio beneficio…

Entiendela:

• Es la base de cualquier proyecto de Internet

• Es necesario conocer los pilares fundamentales

• ¿Cómo se integra con tus sistemas actuales?

Gestión inhouse o outsourcing

de todo o parte del proyecto

• Time to market

• Curva de aprendizaje

• ¿Dispones internamente del talento?

• Management focus

• Coste oportunidad

Anticípate:

• Escalable

• Multisoporte y multiplataforma

• Integrable con tus sistemas

actuales

¿Cómo cobro? • ¿Qué pasarela? SMS, tarjeta,..

• Gestión de los impagos y

rechazos,

• Cobro unitario, suscripción,…

•Lugar de transacción.

La confianza • Entorno seguro,

• Ausencia de fallos.

El fraude dependiendo del

sector, alcanza hasta el 8% de la

facturación.

The best never rest!!

• Evolución continua

• Canibalízate…o alguien lo hará por ti

• Prueba, prueba, prueba…..

…..y luego vuelve a probar

¿Quienes somos?

La misión de Daemon Quest: “ser el partner preferido de nuestros clientes para su crecimiento”

nuestro posicionamiento: la firma líder especializada en

consultoría estratégica de Marketing & Ventas

Daemon Quest:

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Daemon Quest: some disclosable Internet customers

Portugal

Largo do Chiado, 12

1200-108 Lisboa

Ph.351 213 262 700

F. 351 213 262 701

México

Torre Esmeralda II

Bl. Manuel Avila Camacho 36-12

Lomas de Chapultepec

11000 - México DF

Ph. 52 55 9171 1660

F. 52 55 9171 1661

Madrid

Torre Picasso · Plt. 11

Pza. Pablo Ruiz Picasso

Madrid 28020

Ph. 91 271 03 00

F. 91 271 03 01

Barcelona

Avda. Diagonal, 611

Edificio el DAU · Planta 7

Barcelona 08028

Ph. 93 445 61 00

F. 93 445 61 01

w w w . d a e m o n q u e s t . c o m

GRACIAS