7h power point_spn.ppt

El Continuo de Madurez

Fundamentos

Hábito 2

Comenzar con el Fin en la Mente

Hábito 2: Comenzar con el Fin en la Mente

Hábito2 Comenzar con el Fin en la Mente

37Hábito2 Comenzar con el Fin en la Mente

Hábito 2—Principio

Paradigma

Resultados Conducta

La creación mental precede a la

creación física.

Hábito 2—Paradigmas

Inefectivo: vivo por omisión.

Efectivo: vivo por diseño.

Dos creaciones

Las dos creaciones

El xQ le dice…

¿Cuántos pueden decir cualquiera de las tres metas

principales de su organización?

El xQ le dice …

¿Cuántos pueden decirle lo bien que van en las metas principales

de su organización?

Enunciado de Misión Personal

Su propósito ysignificado en la vida.

Fiesta de cumpleaños número 80

Misión - lineamientos para escribirla

• Relájese, es confidencial.• ¡Manténgase moviendo el bolígrafo!• No necesita edición; la afinará después.• Disfrute y respete el tiempo tranquilo.• ¡Valor!• Es un proceso.

Obra maestra

48–49

Pregunta de escritura rápida

¿Cuál es su misión?

48–49

Enseñar para aprender

56–57

Hábito 3

Poner Primero lo Primero

Hábito3 Poner Primero lo Primero

Hábito 3: Poner Primero lo Primero

Paradigma

Resultados Conducta

La efectividad requiere de

integridad para actuar sobre sus

prioridades.

Inefectivo: pongo primero las cosas urgentes.

Efectivo: pongo primero las cosas importantes.

La Matriz del Tiempo

INECESIDAD

IIIDECEPCIÓN

IVDESPERDICIO

Y EXCESO

IIEFECTIVIDAD

Política en CII

Viva al norte de la línea

Viva al norte de la

línea

El xQ le dice…

¿Qué porcentaje de su tiempo pasan los trabajadores

“debajo de la línea”?

Piedras grandes

Consejos para planificar semanalmente

¿Cuándo? Antes de empezar la semana.

¿Dónde? En un lugar tranquilo.

¿Cuánto tiempo? 20 a 30 minutos.

Planificaciónsemanal

Plan semanal

1. Revisar misión y roles.

2. Elegir las piedras grandes.

3. Programar la semana.

68Hábito3 Poner Primero lo Primero

Brújula Semanal

Gerente de proyecto

Padre / Madre

Esposo(a)

Amigo(a)

¿Qué es lo más importante?

¿Qué es lomásimportante que puedo hacer en este rol, esta semana?

Gerente de proyecto

Padre / Madre

Finalizar presupuestoAgenda para reunión

Asistir a conferencia de padres y maestros

Esposo(a)

Amigo(a)

Programación tradicional

Hábito3 Poner Primero lo Primero 70–71

L M M J V S D

Programación “Piedras Grandes”

L M M J V S D

Tipos de herramientas de planificación

Planificación semanal con PlanPlus

Planificación diaria

1. Revisar citas de hoy.

2. Hacer una lista realista.

3. Dar prioridades (ABC, 123).

Dar prioridades

A = Alta

B = Mediana

C = Baja

Planificación diaria con PlanPlus

Hábito3 Poner Primero lo Primero 72

Planificación diaria con PDA

Hábito3 Poner Primero lo Primero 72

Consejos para la planificación diaria

¿Cuándo? Antes de empezar el día.

¿Dónde? En algún lugar tranquilo.

¿Cuánto tiempo? 5 a 10 minutos.

Cosas que debo recordar

• Dar presentación en dos semanas. Separar cinco horas para prepararla.

• Javier me tendrá estadísticas listas cinco días antes de la presentación.

• Recordar el cumpleaños de Laura el 1°.

• Completar el informe para jefe en seis días.

• Junta de equipo el jueves 1 p.m. Compartir datos del mercado.

• Rosa se comprometió a enviarme lista de productos para revisión próximo viernes 2 p.m.

• Traer productos de papel para recaudación de fondos el sábado.

El xQ le dice…

“Uso un sistema de planificación efectivo para organizar mis

actividades”.

Los cuatro básicos

Tareas Citas

NotasContactos

Un sistema efectivo de planificación es…

1. Integrado.

2. Portátil.

3. Personalizado.

El estilo devida en CII

Victoria Privada a Victoria Pública

El Continuo de Madurez

Confianza

Confiabilidad

La Cuenta de Banco Emocional

La cuenta de banco emocional

Depósitos

• Buscar primero entender.

• Mostrar amabilidad, cortesía, respeto.

• Cumplir promesas.

• Ser leal al ausente.

• Fijar expectativas claras.

• Disculparse.

• Dar retroalimentación(mensajes “Yo”).

• Perdonar.

Retiros

• Suponer que entiende.

• Ser rudo, descortés, irrespetuoso.

• Romper promesas.

• Ser desleal, hablar mal.

• Crear expectativas no claras.

• Ser orgulloso y arrogante.

• No dar retroalimentación o evaluar el carácter (mensajes “tú”).

• Tener rencores

Actitud

Habilidad Resultado

Condicionamiento Ganar-Perder

Hábito4 Pensar Ganar-Ganar

Hábito 4

Pensar Ganar-Ganar

Hábito 4: Pensar Ganar-Ganar

Paradigma

Resultados Conducta

Las relaciones efectivas y duraderas

requieren respeto mutuo y beneficio

mutuo.

Inefectivo: sólo hay cierta cantidad y mientras más tengas tú, menos hay para mí.

Efectivo: hay suficiente para todos y todavía sobra.

Los seis paradigmas de la interacción humana

• Ganar-Ganar

• Ganar-Perder

• Perder-Ganar

• Perder-Perder

• Ganar

• Ganar-Ganar o no hay trato

90–91

Pensar Ganar-Ganar

El xQ le dice…

“Vivimos bajo el principio de que ‘mi éxito es tu éxito’”.

Cuándo pensar ganar-ganar

Hábito4 Pensar Ganar-Ganar 93

• En situaciones de conflicto

• En relaciones de largo plazo

• En situaciones interdependientes

La red del valor y la consideración

Ganar-Perder Ganar-Ganar

Perder-Perder Perder-Ganar

Buscar beneficio mutuo

Nuevo puesto y promoción

10 por ciento aumento

Proyecto importante

Liz y Kate

Liz quiere responsabilidad; Kate quiere reducir infecciones.

50 por ciento menos infecciones

En 6 meses

Dentro de lineamientos

Acuerdos Ganar-Ganar

• Resultados deseados

• Lineamientos

• Recursos

• Responsabilidad

• Consecuencias

Acuerdos Ganar-Ganar

Sistemas ganar-ganar

• Para que ganar-ganar funcione dentro de un equipo o una organización, los sistemas tienen que apoyarlo: capacitación, planificación, comunicación, presupuestos, información, compensaciones.

Hábito4 Pensar Ganar-Ganar 100–101

Hábito 5

Buscar Primero Entender, luegoSer Entendido

Hábito 5: Buscar Primero Entender, luego Ser Entendido

Hábito5 Buscar Primero Entender, luego Ser Entendido

Paradigma

Resultados Conducta

Para comunicarnosefectivamente,

debemos primero entender a la otra persona.

Inefectivo: escucho con la intención de contestar.

Efectivo: escucho con la intención de entender.

El xQ le dice…

“Nos escuchamos genuinamente entre sí, buscando con honestidad

entender los puntos de vistade los demás”.

Diagnosticar antesde recetar

Respuestas autobiográficas

Aconsejar: dar consejo y soluciones a los problemas.

Sondear: hacer preguntas desde nuestro marco de referencia o agenda.

Interpretar: explicar los motivos y la conducta de la otra persona con base en nuestra propia experiencia; tratar de adivinar a la otra persona.

Evaluar: juzgar y estar de acuerdo o en desacuerdo.

Respuestas autobiográficas

Escuchar empáticamente

El escuchar empáticamente es reflejar lo que la persona dice y siente con sus propias palabras.

No es escuchar para aconsejar, contestar, refutar, resolver, remediar, cambiar, juzgar, acordar, no acordar, cuestionar, analizar o averiguar.

“Escuchar con un corazón virtuoso”

Corazón

Oídos

Leyendo las señales

Observar las señales

Deténgase y escuche empáticamente.

Disminuya el ritmo. Observe y esté listo para escuchar empáticamente.

Siga adelante y busque ser entendido.

Cómo escuchar empáticamente

¡Inténtelo!

“Tú sientes ________________________

respecto a _______________________”.

Buscar ser entendido desde la perspectiva del otro

Me emociona entrar al mercado latinoamericano. Honestamente no creo que pueda encontrar un proveedor mejor que Indiva. Nuestros estándares de calidad en manufactura son prácticamente perfectos, con sólo un 0.2 por ciento de defectos. La considerable inversión que hemos hecho en el servicio a los clientes significa que somos los líderes en satisfacción por productos.

Por favor avíseme de su decisión. Estoy ansioso por tener noticias suyas el 10 de junio.

Revisión sugerida

Se beneficiará de la alta calidad de los productos de Indiva. Sus clientes experimentarán una calidad casi perfecta, con sólo 0.2 por ciento de defectos; además somos el líder en satisfacción del cliente y servicio de la industria.

Por favor póngase en contacto con nosotros respecto a cualquier pregunta que pudiera tener.

Nos comunicaremos con usted el 10 de junio.

Nadie escucha

Hábito5 Buscar Primero Entender, luego Ser Entendido 116–117

Hábito 6

Sinergizar

Hábito6 Sinergizar

La naturaleza de la sinergia

Hábito 6: Sinergizar

Hábito6 Sinergizar

Resultados Conducta

El todo es mayor que la suma

de sus partes.

Paradigma

Inefectivo: es a tu manera o a mi manera, o un arreglo.

Efectivo: juntos podemos crear una manera mejor, una manera más alta.

Hábito6 Sinergizar

Datos demográficos de la isla Mauricio

Hábito6 Sinergizar

• Diversos grupos étnicos que mantienen diferentes prácticas religiosas y tradiciones culturales únicas.

• Nación del tercer mundo con una población en rápido crecimiento.

• Geográficamente aislada y casi sin recursos naturales.

Hábito6 Sinergizar

Mauricio

El xQ le dice…

Hábito6 Sinergizar

“Estamos buscando activamente puntos de vista diferentes”.

Tipos de interacción

Hábito6 Sinergizar

Logrando Sinergia

Hábito6 Sinergizar

1. Verificar disposición

Hábito6 Sinergizar

“¿Estarías dispuesto a buscar una solución que sea mejor de la que ambos tenemos en la mente?”

2. Reflejar puntos de vista

Hábito6 Sinergizar

“¿Estarías de acuerdo con una simple regla básica: no puedo establecer mi punto de vista hasta haber repetido el tuyo a tu entera satisfacción; tú no puedes dar tu punto de vista hasta repetir el mío a mi entera satisfacción?”

El palito para hablar

Hábito6 Sinergizar

Se permitirá hablar sólo a la persona que tenga el palito.

Una vez que la persona se sienta entendida, pasa el palito a la siguiente persona.

3. Crear nuevas ideas

Hábito6 Sinergizar

Una vez que haya logrado un entendimiento mutuo, proponga y refine alternativas. Continúe refinando y creando hasta llegar a una Tercera Alternativa.

¿Cómo saberlo?

Hábito6 Sinergizar

Han creado una Tercera Alternativa cuando ambos:

• Tienen un cambio de corazón.

• Sienten nueva energía y emoción.

• Ven las cosas de una nueva manera.

• Sienten que la relación se ha transformado.

• Terminan con una idea que es mejor que con la que cada uno empezó.

El xQ le dice…

Hábito6 Sinergizar

“Nuestra comunicación es energética y creativa,

con frecuencia nos conduce a nuevas y mejores ideas”.

Hábito6 Sinergizar 132–133

Hábito 7

Afilar la Sierra

Hábito7 Afilar la Sierra

Afilar la Sierra

Hábito 7: Afilar la Sierra

Resultados Conducta

Paradigma

Para mantener yaumentar la efectividad

debemos renovarnosen cuerpo, alma,mente y espíritu.

Inefectivo: me concentro sólo en obtener los huevos de oro.

Efectivo: alimento a la gallina que pone los huevos de oro.

El xQ le dice…

“Planifico actividades que mepermiten mejorar continuamente

mi desempeño”.

Banco Tokio Star

Las cuatro dimensiones

Historias de éxito sobre Afilar la Sierra

¿Qué?

¿Cómo?

¿Por qué?

Física

Suponga que tuvo un ataque cardíaco el mes pasado.

¿Cómo enfocaría el ejercicio y la nutrición?

Social / Emocional

Suponga que pueden escuchar todo lo que usted dice de las personas.

¿Cómo elegiría sus palabras de manera diferente?

Mental

Suponga que sus conocimientos y habilidades serán obsoletos en dos años. ¿Cuáles nuevas avenidas de

aprendizaje exploraría?

Espiritual

Suponga que le queda un año de vida. ¿Qué legado

le gustaría dejar?

La brújula semanal

Hábito7 Afilar la Sierra 146–147

Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva

Hábito7 Afilar la Sierra 148

Dejar un legado

¿Por qué usar un Benchmark?

Benchmark

Recibiendo retroalimentación proactivamente

Benchmark

Sección 1: página de Introducción

Benchmark

Claves de puntuación

Benchmark

Sección 2: Visión General

Benchmark

Sección 3: Revisión de categorías

Benchmark

Sección 4: Rangos y frecuencias

Benchmark

Sección 5: Comentarios escritos

Benchmark

Las 10 razones principales para rechazar retroalimentación

Benchmark

1. ¡Debe ser el informe de otra persona!

2. No entendieron las preguntas.

3. Nadie entiende por lo que estoy pasando.

4. Tienen celos de mi éxito.

5. Así era yo, pero he cambiado.

Las 10 razones principales para rechazar retroalimentación

6. Es correcto, pero no me importa.

7. Alguien me tiene mala voluntad.

8. Todas mis fortalezas están correctas, pero mis debilidades no.

9. Fue muy mal momento para hacer esto.

10. Mi trabajo me hace actuar de esta manera, pero en realidad yo no soy así.

El Benchmark de los 7 Hábitos: Plan de Acción

Benchmark

Descubra su misión

• Prioridades: lo más importante

• Principios: carácter

• Talentos: fortalezas

• Roles: áreas clave de la vida

• Responsabilidades: contribuciones clave

Prioridades

Las cosas más importantes para mí son…

Ejemplos de prioridades

Familia Riqueza Pasatiempos

Servicio Renovación personal Lectura

Salud Creatividad Hijos

Música / Arte Amistades Belleza

Logro espiritual Comunidad Crear recuerdos

Carrera Escuela Compartir sabiduría

Contribución Diversión / Disfrutar Experiencias nuevas

Seguridad financiera Matrimonio Naturaleza

Relaciones Clubes sociales Condición física

Deportes Mascotas Educación

Principios

Los principios que voy a usar para guiar mi

vida son…

Ejemplos de principios

Responsabilidad Innovación Respeto

Compromiso Flexibilidad Confianza

Humildad Diversidad Empatía

Valor Organización Pasión

Consideración Cooperación Cambio

Compasión Carácter Gratitud

Amor Competencia Trabajo duro

Servicio Honestidad Desafío

Fe Integridad Honor

Aprendizaje Renovación Propósito

Buen humor Obediencia Beneficio mutuo

Elección

Talentos

Haré una contribución y disfrutaré la vida usando

mis talentos para …

Ejemplos de talentos

Pensamiento estratégico Creatividad Liderazgo

Atletismo Compasión Persistencia

Amistad Escritura Naturaleza juguetona

Hablar en público Lectura Toma de decisiones

Enseñanza Matemáticas Paciencia

Comunicación Ventas Buen humor

Arte / Música Razonamiento Habilidad mecánica

Análisis Visión Positivismo

Organización Entusiasmo

Habilidad técnica Crear relaciones

Mis roles clave personales y profesionales son…

Ejemplos de roles

Profesionista Compañero

Carrera Atleta

Esposo Amigo

Esposa Afilar la Sierra

Relación clave Estudiante

Padre de familia Líder

Miembro de familia Miembro de la comunidad

Padrastro Gerente financiero

Cuidador Entrenador

Miembro de iglesia Gerente

Gerente del hogar Empleado

Responsabilidades

Viviré con propósito en los siguientes roles clave de mi vida:

Como gerente, voy a ________,

________ y _________.

Ejemplos de responsabilidades

Inspirar Brindar oportunidades Entretener

Facultar Proporcionar apoyo Compartir

Dirigir Servir Desarrollar

Aconsejar Diversión /Disfrutar la vida Dar confort

Hacer dinero Aprender Ayudar

Hacer una diferencia Crecer Preparar

Contribuir Amar Enseñar

Facilitar el cambio Desarrollar relaciones Ser modelo

Optimizar potencial Mantenernos rentables Hacer recuerdos

Descubrir Liderar Dar seguridad

Administrar finanzas Proporcionar fundamentos

Mejorar calidad de vida

Borrador de enunciado de misión personal

Las cosas más importantes para mí son __________, _________, _________, _________ y _____________.

Los principios que voy a usar para guiar mi vida son_________, _________, _________, _________ y _______.

Haré una contribución y disfrutaré la vida usando mis talentos para

_________, _________ y _____________.

Viviré con propósito en los siguientes roles clave de la vida:

Como [rol], voy a [responsabilidades] _________, _________ y _________.

El octavo hábito

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