บทที่ 12 การบริหารงาน ตามแนวคิด ... ·...

Created by Amzy R. Nirvana

บทท 12การบรหารงาน

ตามแนวคดสมยใหม

2thailandaccount.com accthai.wordpress.com

เรยนผใชสอ PowerPoint ทกทาน

เนองจากเปนไฟลอานอยางเดยวไมสามารถแกไขได หากทานพบขอผดพลาด กรณาแจงใหคณะผเขยนทราบดวยจกขอบคณยง แจงชอไฟล (หวขอ หรอ บทท) เลขทสไลด มาท amnajrat@gmail.com เมอไดแกไขเรยบรอยแลว จะสงไฟลกลบไปใหทานและอปโหลดขน website และ blog

คลก >> บลอก accthai เพอเขาตรวจดวาไฟลททานใชอยมขอผดพลาดหรอไมไฟลทพบขอผดพลาดและไดมการแกไขแลวจะเขยนค าวา แกไข ก ากบไว

3thailandaccount.com accthai.wordpress.com

• ลดขนตอนกจกรรมการผลต หรอ ขนตอนการท างานทไมเพมคณคาใหกบผลตภณฑหรอบรการ

• ปรบปรงประสทธภาพการผลตหรอการด าเนนงานอยางตอเนอง

• ลดตนทนการผลตหรอตนทนการด าเนนงาน ขณะทเพมคณภาพสนคาหรอบรการใหมากขน

317 ระบบการด าเนนงานแบบทนเวลาพอด (Just-in-Time System)

4thailandaccount.com accthai.wordpress.com

• คณภาพของสนคา

• ตนทนคณภาพ (Cost of Quality)

• การรายงานตนทนคณภาพ

318 การบรหารคณภาพโดยรวม(Total Quality Management; TQM)

5thailandaccount.com accthai.wordpress.com

• คณภาพของสนคาเปรยบเสมอนอาวธทใชในการตอสกบคแขงขนทางการคา

• ตรวจสอบคณภาพของสนคาวาเปนไปตามรายละเอยดจ าเพาะของสนคาทก าหนดไวหรอไม

319คณภาพของสนคา

6thailandaccount.com accthai.wordpress.com

• ตนทนในการปองกน (Prevention Costs) เปนตนทนทเกดขนเพอมใหเกดสนคาดอยคณภาพในกระบวนการผลต

• ตนทนในการประเมน (Appraisal Costs) เปนตนทนทเกดขนเพอท าการตรวจสอบคณภาพของสนคาในแตละขนตอนการผลต

• ตนทนความลมเหลวภายใน (Internal Failure Costs) เปนตนทนทเกดขนเนองสนคาทดอยคณภาพหรอเปนของเสย ตรวจพบสนคาดอยคณภาพหรอสนคาทเสยกอนจดสงไปใหลกคา

• ตนทนความลมเหลวภายนอก (External Failure Costs) เปนตนทนทเกดขนหลงจากไดมการจดสงสนคาทดอยคณภาพไปใหแกลกคาแลว

319ตนทนคณภาพ (Cost of Quality)

7thailandaccount.com accthai.wordpress.com

การรายงานตนทนคณภาพ320

การรายงานตนทนคณภาพมหลายรปแบบ เชน

• แสดงตนทนทเกดขนในแตละประเภทเปนเปอรเซนตของยอดขาย

• แสดงตนทนทเกดขนในแตละประเภทเทยบกบตนทนตามมาตรฐานหรอตนทนตามงบประมาณ

• แสดงตนทนคณภาพเปรยบเทยบกนในแตละป

8thailandaccount.com accthai.wordpress.com

ในปจจบนกจการชนน าหลายแหงไดน าเอาตวชวดทมไดเปนตวเงนมาใชรวมกบตวชวดทเปนตวเงน เชน

• การท า Benchmarking

• การใช balanced scorecard เปนเครองมอวดผล

321 การวดผลปฏบตงานแบบดลยภาพ(Balanced Scorecard)

9thailandaccount.com accthai.wordpress.com

• ผบรหารของกจการมองเหนถงโอกาสและปญหาหรออปสรรคตางๆทอาจจะเกดขนในอนาคต

• น าไปสการก าหนดกลยทธทเหมาะสม กอใหเกดการพฒนาและการเปลยนแปลงภายในกจการในดานตางๆ อยางตอเนอง

• เพอรองรบโอกาสและขจดปญหาหรออปสรรคตางๆใหหมดไปหรอเบาบางลง

322 ความส าคญของการวดผล การปฏบตงานของตวองคกร

10thailandaccount.com accthai.wordpress.com

• บอกถงผลลพธทเกดขนในอดต

• ตองเสยเวลาในการรอคอยนาน

• ไมทนเวลากบการน าเอาไปใชในการตดสนใจ

• สามารถบอกใหทราบถงโอกาสหรอปญหาทอาจจะเกดขนในอนาคต

• ไมสามารถสามารถตอบค าถามไดวาลกคาหรอผบรโภคมความพงพอใจตอสนคาของกจการมากนอยแคไหน

ขอจ ากดของตวชวดทเปนตวเงน322

11thailandaccount.com accthai.wordpress.com

• การวดผลตามระบบเดมผบรหารจะมองเหนผลการปฏบตงานในดานการเงนเพยงอยางเดยวเทานน

• การวดผลปฏบตงานตามระบบ Balanced Scorecard จะใชทงตวชวดทเปนตวเงนและตวชวดทไมเปนตวเงน ซงจะท าใหผบรหารมองเหนผลการปฏบตงานหลายดานในเวลาเดยวกน

323 การใช Balanced Scorecard เปนเครองมอในการวดผล

12thailandaccount.com accthai.wordpress.com

• มมมองดานการเงน (Financial Perspective) เปนการประเมนถงความสามารถในการท าก าไร

• มมมองดานลกคา (Customer Perspective) เปนการประเมนถงความพงพอใจของลกคา

• มมมองดานกระบวนการภายในกจการ (Internal Business Process Perspective) เปนการประเมนถงความสามารถของกระบวนการปฏบตงานการภายในกจการในแตละดาน

• มมมองดานการเรยนรและการพฒนา (Learning and Growth Perspective) เปนตวชอนาคตของกจการ เปนการประเมนถงทกษะและความสามารถของบคลากร

มองผลปฏบตงานใน 4 มมมอง323

13thailandaccount.com accthai.wordpress.com

End of Chapter 12

ตวเลขทมมบนดานซายของสไลด หมายถง

เนอหาในสไลดนนจะตรงกบเนอหาในหนงสอการบญชบรหาร หนาทเทานน