เรียนร้มารยาทการทําธุรกิจู...

1

เอกสารวชาการดานศาสตรการบรหารธรกจ MBA-159

เรยนรมารยาทการทาธรกจ(business etiquette)ในประเทศอนโดนเซย

การพบปะและทกทายกน

•จบมอทกทายและกมเลกนอยเมอมการพบปะ

กนเปนครงแรก หลงพบกนครงแรกแลว ไมจาเปน

ตองมการจบมอทกทายกนอก แคกมหรอผงกหว

เลกนอยเปนการพอเพยงแลว จบมอทกทายกบ

ผหญงชาวอนโดนเซย ถาเธอเปนฝายรเรมขนกอน

•กลาวตอนรบดวยคาวา "Selamat" (sell-a-mat) ซงหมายถงสนตภาพ พดชาๆและจรงใจ

ยนนามบตรใหกบพนกงานตอนรบในทนททไปถง มเชนนนแลวทานอาจจะตองเสยเวลารอนาน

•‘Selamat pagi’ มความหมายเหมอน สวสดตอนเชา และใชไดกอนสบโมงเชา หลงจากนนจงจะ

ใช ‘selamat siang’ ซงจะเหมาะสมกวา ตาแหนงหรอหนาทอนๆใชนาหนาชอ ขนอยกบเพศ

และสถานภาพของบคคลนน ‘Bu’ ใชกบผหญงทสมรสแลว ‘mba’ ใชกบผหญงทออนกวา ‘Pak’

ใชกบผชาย ในขณะท ‘mas’ คอนขางทจะไมเปนทางการ

หมวด: การจดการ

หวขอ: เบดเตลด

2

•การทกทายกนสวนใหญจะเปนการจบมอ แตไม

ควรรบรอน เพราะจะดไมคอยใหความนบถอคคา

ตรงกนขาม ในบางโอกาสทานอาจจะเหนคน

อนโดนเซยกมศรษะลงเลกนอย ซงถอเปน

สญญลกษณทแสดงความสภาพ การทกทายกน

โดยการสมผสมอแลวยนมอมาตบกนแบบยโรป

หรออมรกาเปนสงทไมควรทา

.• ถาไดรบการแนะนาใหรจกกบคนหลายคน ใหทานเรมทคนซงอาวโสหรอแกทสดเสมอ.

• การกลาวตอนรบอาจดเปนทางการเพอแสดงความเคารพนบถอ

• ชาวอนโดนเซยหลายคนอาจจะกม

ลงเลกนอยพรอมกบวางมอเหนอหวใจ

หลงจากจบมอกบทานแลว

• สมผสมอเมอมการพบปะกนและ

เมอลาจากกน และใหใชมอขางขวา

ตลอด การสมผสมอตองไมแนนและยาวประมาณ 10-15 วนาท

• ดวยเหตผลทางศาสนา( มสลมและฮนด) ผชายและผหญงจะไมสมผสกนในทสาธารณะสาหรบ

ผคนทมวฒนธรรมเชนน

3

• ผหญงจะไมยนมอใหผชายชาวอนโดนเซยจบมอ แตถาผชายยนมอมา ทานตองสมผสมอตอบ

ผชายชาวอนโดนเซยอาจถอตามวฒนธรรมตะวนตกในโอกาสทมการตดตอกนทางธรกจ

• ผชายจะไมยนมอใหกบสภาพสตรชาวอนโดนเซย แตทานตองจบมอทกทายกบผหญงชาว

อนโดนเซย หากเธอเปนฝายรเรมขนกอน

• การพบปะกนครงแรกเปนเพยงเพอทาความรจกกนมากกวาเรองทางธรกจ อยาแปลกใจถาไมม

การเอยถงการทาธรกจเลย

• เปนเรองธรรมดาทชาวอนโดนเซยจะเขามา

ในหองประชมตามลาดบตาแหนง ทานอาจไม

จาเปนตองทาแบบนแตการปฎบตเชนนจะทา

ใหเกดความประทบใจเพราะเทากบเปนการให

เกยรตกบผอาวโส

• หากมโอกาส จะเปนการดทสดทควรจะมการ

พบปะกบผ ทมตาแหนงสงสดขององคกร

• ชาวจนอนโดนเซยอาจจะโคงหรอทงโคงและสมผสมอ

• การตอนรบไมตองรบกระทาอยางรบรอน เนองจากถอวาเปนเรองสาคญและเปนพธการ

การแลกเปลยนนามบตร

4

• นามบตรของทานควรมการแสดงคานาหนาเพอทาใหทานมภาพลกษณทดและมความ

นาเชอถอมากขน

• เตรยมนามบตรธรกจทพมพเปนภาษาองกฤษ

และภาษา Bahasa หรอภาษาจน ขนอยกบวา

ทานจะมการตดตอทางธรกจกบชาวอนโดนเซย

เชอสายจนหรอไม

• หยบยนใหหรอรบนามบตรดวยสองมอหรอ

ดวยมอขวา ใชเวลาพนจพเคราะหนามบตรสกเลกนอยกอนจะวางไวบนโตะใกลทานหรอในทเกบ

นามบตร

• เปนเรองสาคญททานตองปฏบตตอนามบตรดวยความเคารพและนบถอ อยานานามบตรของ

ทานหรอนานามบตรทรบจากผ อนใสไวในกระเปาหลง และอยาเขยนบนนามบตร

• พมพนามบตรเปนภาษาองกฤษ และดานหลงเปนภาษาอนโดนเซย ยนนามบตรใหบคคลแตละ

ทานทพบ โดยสงนามบตรใหในลกษณะทผ รบสามารถอานได ใชมอขวาสงนามบตรโดยมมอซาย

หนนขอมอขวา เวลารบๆนามบตรดวยมอทงสอง

• หยบยนนามบตรหลงจากมการแนะนา ชอของบคคลเปนเรองสาคญ ทานตองหดใจจดใจจอ

และใหความสนใจในระหวางทมการแนะนา

วฒนธรรมทางธรกจ

5

• ไปใหตรงตามเวลานด การประชมกวาจะเรมมกชาเปนปกต และบางทคเจรจาชาวอนโดนเซย

อาจจะมาถงชา อยางไรกตามเปนทคาดหวงวาทานเองจะตองมาถงตรงเวลา ทสาคญกคอควรจะ

หลกเลยงไมพดบนวาการประชมเรมชาและคนบางคนมาสาย

• หากไปสายทานตองโทรบอกคคาฝายอนโดนเซย

• การตอรองจะเรมจากระดบบนขององคกร

และลงมาจนถงระดบปฎบตการในเรองทเปน

รายละเอยดทางเทคนค แลวการสนทนากจะ

กลบไปทผบรหารระดบสงขององคกรอก

• เปนเรองดทจะมการนดพบกนกบผบรหารสงสดของบรษท การมสหายหรอตวแทนธนาคารใน

ทองถนชวยแนะนาจะเปนประโยชนในการตดตอเชนน

• ชาวอนโดนเซยจะไมพดเรองธรกจในทนท การพบปะครงแรกอาจใชเวลา 45-60 นาทโดยไมม

อะไรคบหนา ดงนนเมอไดพบปะกนเปนเวลาพอสมควรแลว แขกผมาเยอนตองเตรยมตวลากลบ

• พงระลกเสมอวาชาวมสลมสวดภาวนาหาครงตอวน ดงนนทานตองไมกาหนดเวลาพบปะกน

หรอเวลานดรบประทานอาหารตรงกบเวลาเหลาน

• ความอดทนเปนสงจาเปนในการทาธรกจในประเทศอนโดนเซย การตดตอทางธรกจเปนไป

อยางเชองชา ยาวนานและนาเบอหนาย ทานตองใหเวลากบการพฒนาความสมพนธทางธรกจ

การเยยมเยอนหลายครงอาจเปนสงจาเปนเพอทจะสามารถบรรลขอตกลง

6

• คนอนโดนเซยชอบการตอรอง การยนยอมตอบตกลงใจงายๆ อาจถกมองวา ไมมชนเชงหรอ

ขาดประสบการณ. หากมการตอรอง หลกเลยงการใชการกดดนเพราะนนจะมผลเสยตามมา

• สาหรบชาวอนโดนเซย การยนกรานใหมการ

ทาสญญาระหวางกนเปนลายลกษณอกษรถอ

เปนการไมใหความไวเนอเชอใจกน อยางไรก

ตามชาวอนโดนเซยจานวนมากรบรและเขาใจ

ความตองการของคคาทจาเปนตองมสญญา

เปนลายลกษณอกษร ในสายตาชาวอนโดนเซย

สญญาเปนเพยงแนวทางปฎบตมากกวาขอความทกลาวถงหนาทและความรบผดชอบ

• การไปเยยมเยอนเปนสวนตวมความสาคญตอชาวอนโดนเซย ทงนเพราะการทาธรกจใน

สายตาของชาวอนโดนเซยถอเปนเรองสวนตวทจะตองใชเวลาในการสรางความสมพนธ การ

ตดตอซงหนาเปนวธทไดผลทสดในการทาธรกจ พวกเขาไมนาพากบการสอสารผานแฟกซ

โทรศพท หรอการสงขอความในรปแบบใดๆ ดงนนถาเปนไปไดควรหาโอกาสไปพบดวยตวเอง

• ความสมพนธทดตองอาศยการพบปะสมผสซงกนและกน แตชาวตางชาตตองใหเวลากอนจะ

ไดรบการยอมรบจากคคาชาวอนโดนเซย

• ชาวอนโดนเซยจะไมแสดงความไมเหนดวยในทสาธารณะ การทจะประสบความสาเรจในการ

ตอรองกบชาวอนโดนเซย ทานตองไมสรางความกดดนหรอแสดงทาทของการเผชญหนาระหวาง

กน

7

• ในอนโดนเซยความสมพนธทางธรกจขนอยกบความไววางใจ เวลาททานไปทาธรกจใน

อนโดนเซย ทานควรทาการตดตอเปนการสวนตวกบหนสวนทางฝงอนโดนเซยกอน อาจจะมการ

พบปะกนหลายครงกอนทจะบรรลขอตกลง โปรดหลกเลยงการรบเราหนสวนชาวอนโดนเซย

เพราะนเทากบเปนการแสดงความกาวราว

• หลกเลยงการเขยนชอบคคลดวยหมกสแดง เพราะถอเปนการไมสภาพ และปกตสแดงใชในการ

บนทกรายชอคนตาย

• "Jam Karet" (rubber time) บอกใหเหนวถของชาวอนโดนเซยเกยวกบเวลา ในสายตาของชาว

อนโดนเซย เรองตางๆไมควรมการเรงรบเพราะเชอกนวาทกสงทกอยางเปนไปตามเวลาและกาละ

ทเหมาะของมน เวลานนไมไดนาเงนมาให หากแตเปนความสมพนธและความกลมเกลยวกน

ตางหากทนาเงนมาให ชาวอนโดนเซยจะไมรบดวนตดสนใจเพราะนนเหมอนกบวาพวกเขาไมได

พนจพจารณาไตรตรองเทาทควร ทานตองมความอดทน

• ชาวอนโดนเซยเกลยดการเผชญหนาซงอาจทาใหมบคคลใดบคคลหนงเกดการเสยหนาขน

เพอใหสภาพพวกเขาอาจจะบอกทานในสงทเขาคดวาทานตองการไดยน ถาทานทาใหเขาขนเคอง

เขาอาจซอนเรนความรสกและคงความสภาพไว หากชาวอนโดนเซยเรมหลบทานหรอปฏบตอยาง

เยนชากบทาน นนเรมเปนปญหา

• คนอนโดนเซยเปนคน ทไมสอสารตรงๆ นหมายความวาพวกเขาจะไมพดตรงกบความประสงค

ทแทจรง ผ ฟงตองตความหรอใสใจกบทาทางหรอภาษากายเพอใหเขาใจถงความหมายทแทจรง

• โดยทวไปคนอนโดนเซยจะพดคอยและดวยนาเสยงเบาๆ พวกทสงเสยงดงถอวากาวราว

8

•เมอมการตดตอพบปะกบบคคลอน ทาน

ตองหลกเลยงการแสดงความมอารมณ

หรอความขนเคอง ความหยงยโสหรอ

ความจงเกลยดจงชง การยมใหกบ

บคคลอน แมบคคลนนจะเปนคนแปลก

หนา หรอ แมแตกบคนททานบงเอญไปสบตาเขาถอวาเปนการสภาพ เปนการสรางมตรและสง

สญญาณวาทานเปดรบไมตรจากทกคน ดวยเหตนเองคนอนโดนเซยถงไดรบการจดอนดบใหเปน

คนทยมเกงทสดในโลก

• อยาตขลมวาพรงนคอพรงน พรงนสาหรบชาวอนโดนเซยอาจหมายถงวนใดกไดในอนาคต ตอง

มการกาหนดวนเวลาทแนนอน.

การรกษาหนา

• การแสดงความไมพอใจกบสภาวะการณบางอยางถอวาเปนการไมใหเกยรตและผดมารยาท

อยางรายแรง หากทานมความรสกขนเคองผใด ควรกระทาเปนการสวนตว

• ทานตองใหความเคารพนบถอขาราชการพลเรอนซงทางานใหกบรฐบาล อยาปฏบตเหมอนกบ

วาเขาเปนผใหบรการหรอผ รบใชแกทาน

• การกลาวปฏเสธในอนโดนเซยถอวาไมสภาพ ดงนนการไมแสดงทาทยอมรบมความหมายวา

ทานเหนดวย

9

• อยาสงเสยงดงไมวาในตอนโกรธหรอดใจ การแสดงความโกรธในทสาธารณะโดยใชนาเสยง

ความดงหรอทาทางเปนเรองไมบงควร

การสอสารในอนโดนเซย

• เรยกบคคลแตละคนโดยใชคานาหนาและชอเตม

คานาหนาอาจเปนคานาหนาทใหเกยรตหรอคานาหนา

ทางวชาการ ตาแหนงและสถานะเปนสงสาคญมากใน

วฒนธรรมน.

• คานาหนาทถอวาเปนการใหเกยรตไดแกมสลมท

ผานการเขาพธฮจญมาแลว คานาหนาสาหรบผชายใช Haji สวนผหญงใชHajjah

• Mr., Madam, Mrs. หรอ Miss ใชเมอบคคลคนนนไมมคานาหนา สาหรบผชายใหเรยก Pak

(Mr.) หรอ Bapak(Sir) สาหรบสภาพสตรใหเรยกIbu

• มกจะเรยกชอกนโดยใชชอแรก เชนMr. Robert หรอ Miss Susan มากกวาใชนามสกล

• สาหรบผหญงชาวจนทแตงงานแลวจะมนามสกลกอนแตงงานไว

• "Yes, but" หมายถง no เมอคนอนโดนเซยพดกบทาน

. • คานาหนาชอเปนสงจาเปนในอนโดนเซยเพราะบงบอกถงสถานภาพ ใหยดถอการใชคา

นาหนารวมกบชอ

10

• คนอนโดนเซยบางคนอาจมชอเดยวโดยเฉพาะชนชนกลาง ถงแมจะเปนเรองธรรมดาทผคนจะม

ชอและนามสกลมากขน

• ชาวอนโดนเซยหลายคนโดยเฉพาะพวกมาจากชวา อาจมชอทยาวมาก และตองยอลงใหคลาย

ชอเลนเพอใชในการพดจาตดตอกนโดยปกต

• มหลายเผาพนธในอนโดนเซย สวนใหญกใชการตงชอแบบอนโดนเซยมากขนแตบางคนกยง

ยดถอชอทเปนของเผาพนธดงเดม.

ภาษากาย

• สภาพบรษจะไมสมผสสภาพสตรในทสาธารณะยกเวน

เพอจบมอทกทาย หามแสดงความรกกนในทสาธารณะ

• ศรษะคอทๆจตวญญาณสงสถตและถอวาเปนทศกดสทธ

ตองไมสมผสศรษะผ อน

•เวลานงใหวางเทาไวกบพน ไมไขวหาง โดยเฉพาะเอาเทา

ไวบนหวเขา การนงนงตวตรงโดยมเทาวางบนพนถอเปนสญลกษณแสดงความเคารพนบนอบ

อยาใหดานลางของเทาชไปทบคคลอน

• การมองสบตาผ อนตรงๆถอเปนการจองมอง หลกเลยงการสบตานานๆเพราะอาจตความไดวา

เปนการทาทายหรอเปนการแสดงความกาวราวและอาจทาใหเกดความขนเคองขนมาได

11

•ชโดยใชนวหวแมโปง และไมใชนวช ควรชโดยการเปดมอออก และหลกเลยงเรยกคนโดยใชนว

เดยวเพราะถอเปนเรองหยาบคาย

•มอซายถอวาสกปรก ไมใชสมผสอาหาร สงตอหรอรบสงของใดๆโดยใชมอซาย

•การตบบาเบาๆเปนการแสดงความเหนชอบ แตการตบหลงแบบอเมรกนถอเปนเรองหยาบคาย

•หากมความสมพนธทดจะมการสมผสและแตะตองตวกนคอนขางมาก แตคนตางแดนตองให

เวลากอนทจะมการยอมรบและตองพฒนาความสมพนธทดกอนทจะเปนทยอมรบได

•ชาวอนโดนเซยคนเคยกบสงคมทมผคนมากมาย พวกเขามแนวโนมทจะไมถอสากบการรกลา

พนท การใหแตละบคคลมพนทสวนตวถอเปนการใหความนบถอ

มารยาททางสงคมชาวอนโดนเซย

• ไมรบประทานเวลาเดนในทสาธารณะ หรอเคยวไมจมฟน การหาวในทสาธารณะถอวาไม

เหมาะสม( ใหปดปากหากจาเปนตองหาว)

• อยาเคยวหมากฝรงในทสาธารณะ

• ถอดหมวกและแวนกนแดดเวลาเขาไปในอาคาร

• อยายนหนหลงใหกบผอาวโสหรอเจาหนาทผ มตาแหนงสง

• อยาเอามอใสกระเปาเวลาสนทนากบผ อน

12

การใหเกยรตแกผอาวโส

• บรษทมอาวโสจะไดรบการแสดงความนบนอบจากผ ออนเยาวกวาในรปทรจกกนวา salim คอม

การใชปลายจมกหรอหนาผาก แตไมใชรมฝปากสมผสกบดานบนของมอของผอาวโส ทงหลายทง

ปวงนจะมใหเหนทงในหมบานและในครอบครว

• เมอผ เยาวกลาวเรยกบคคลอนซงแกกวา ตองใชคานาหนาเชน "Pak", "Mas", "Bu", and

"Mbak" (หรอMr, Mrs, and Msตามลาดบ) กอนชอพวกเขา หากอายเทากนทานอาจเรยกเพยงชอ

ได คานาหนาเชน "Pak Haji" "Ustadz" and "Kiai" เปนคานาหนาชอทสงทสดในหมชาว

อนโดนเซยสาหรบผ ทไดผานพธฮจจมาแลว ในวงราชการเปนการดทจะมการใชคานาหนาชอดวย

คา “Pak “สาหรบในวงการธรกจจะมการเรยกชอ “Pak Manajer" "Pak Direktur" และ "Pak

Kepala" ถาหากเปนสภาพสตรสามารถเปลยนเปน Ibu

งานสงสนททางสงคม

• ชาวอนโดนเซยเปนทรจกกนวามความเออเฟอตอนรบขบส ด อยาปฎเสธความเออเฟอนเพราะ

จะดเหมอนปฏเสธความเออเฟอของพวกเขา ไมปฎเสธอาหารหรอเครองดม อยางไรกตามไมควร

รบประทานจนหมด การแสดงความชนชมในอาหารเปนสงทควรกระทาอยางยง อนงถอวาทาน

ไดรบเกยรตเปนพเศษหากไดรบเชญไปทบานของชาวอนโดนเซย

• ยนขนทกครงทเจาภาพเขามาในหอง

• การสนทนาทางธรกจในงานสงคมควรจะเปนฝายอนโดนเซยเรมกอน

13

• กจกรรมทเกยวกบสงคมมกจะเรมชา ชาวอนโดนเซยมกจะมาถงงานประมาณ 30 นาทของเวลา

ทกาหนดไวเสมอ

• ชาวอนโดนเซยสวนใหญเปนมสลมและไมดมเหลาหรอทานเนอหม

• เจาภาพจะเปนผ ทจะนงและรบประทานคนสดทาย ผชายจะไดรบการเสรฟกอนเพอน ทานตอง

รอจนกวาจะไดรบเชญใหทานหรอดม

• แขกผ มเกยรตหรอผสงอายจะเปนผ ไดรบเกยรตใหเรมรบประทานกอน นถอวาเปนเกยรตอยาง

ยงทไดรบมอบโอกาสน หากทานไดรบเชญใหเรมทาน ทานควรจะปฎเสธสองครงแลวจงเรม

รบประทาน

• ในบางทนวมอใชสาหรบรบประทาน ในขณะรบประทานมอทงสองขางจะอยบนโตะ

• เมอรบประทานอาหารเสรจ วางซอมเอาปลายแหลมควาลงบนจาน เอาชอนควาทบซอม

• หากเปนไปได ควรเลยงตอบแทนชาวอนโดนเซยกอนทานกลบประเทศของทาน ไมควรเลยง

อาหารคาสดหรเพราะอาจถกวพากษวาไมเหมาะสม เพยงแตการแสดงความเออเฟอและเอออารก

ใชไดแลว แตตองไมมากเกนไป

• สภาพสตรทเปนนกธรกจอาจเชอเชญนกธรกจผชายและภรรยาของเขาไปทานอาหารเยน ให

วางแผนจดแจงตกลงเรองการจายเงนไวลวงหนาเพอไมใหเกดการเสยหนากบนกธรกจผชาย

• บคคลทเปนคนเชญจะเปนคนทจายชาระคาอาหารในภตตาคาร ทาทาเขยนอะไรลงบนฝามอ

เมอตองการเรยกดใบเกบเงน

14

การแตงกาย

• เครองแตงกายทางธรกจมกจะแสดงความเปนอนรกษนยม ผชายควรสวมใสสทหรอแจกเกตเมอ

มการพบปะกนทางธรกจในครงแรก ผหญงควรใสสะเกตทมแขนหรอสวมใสชด หลกเลยงการ

แตงตวทนาสมยเกนไป เราตองเคารพความรจกถอมตวของชาวมสลม

• เนองจากอากาศรอน เสอผาททาจากฝายหรอผาทมสออนจะดทสด

• ดวยอณหภมและความชนทสง ทานอาจตองแพคกระเปาดวยเสอผาทดสะอาดและสดใสให

เพยงพอ ทานอาจตองเปลยนเสอผาหลายครงในวนหนงๆ เพอใหดดอยเสมอ

• สภาพสตรทไปเขาประชมทสานกงานเปนทางการควรใสสทและสวมใสถงนอง

• โดยปกตผชายควรสวมใสกางเกงสเขม สวมเสอเชตแขนยาวสออน และผกไทด โดยไมตองสวม

เสอแจกเกต

• กางเกงยนใชสวมใสในกรณโอกาสลาลองมากๆ แตหามใสกางเกงขาสนไมวาจะเปนหญงหรอ

ชาย

• สภาพสตรควรจะมงเนนเสอผาทเรยบๆ หลกเลยงเสอผาทคบรดรป โชวเนอหนง หรอไมมแขน

• รมถอเปนสวนประกอบอยางหนงทตองตดตวไปในยามหนาฝน (กนยายน – กมภาพนธ)

• ผหญงควรสวมเสอผาแขนยาวและใสสะเกตทคลมเขา

• ผหญงตองปดแขนทอนบนหากใสเสอลาลอง

• ผหญงตองถกจากดใหใสเสอผาทมสไมฉดฉาดหรอสคลา เสอผาทมสสดใสใหเกบไวทบาน

15

• ผชายควรสวมใสเสอคลมและเนกไทดจนกระทงถงกาละเทศะทเหมาะ ใหดตวอยางของผ ท

ทานจะไปพบและทาตาม

• ผชายอาจพบวาในสานกงานธรกจทไมเปนทางการ การใสเชตแขนสนโดยไมตองผกไทดอาจ

เหมาะสม

• เวลามงานปารต รบประทานอาหารคา ตลอดจนงานทเปนทางการ การแตงกายดวยชดสท ชด

เสอเชต และกางเกงเปนทยอมรบ อยางไรกตามการสวมเสอผาบาตคทงชายและหญงหรอผา

พนเมองอนๆเปนการเหมาะสมเพราะเทากบแสดงความชนชมในวฒนธรรมชองชาวอนโดนเซย

และแสดงใหเหนความพยายามฝายทานทจะปฎบตใหกลมกลนกบเขา

การใหของขวญ

• ของขวญแมเลกนอยกมการแจกกนบอยๆ

• มกไมมการแลกเปลยนของขวญทางธรกจ ของขวญชนนอยๆอาจมอบใหกบเลขา ของขวญ

สาหรบเพอนรวมงานตองมอบใหหลงจากเงอนไขทางธรกจมการสรปผลแลว

• หากไดรบของขวญตองรบดวยความขอบคณ เปนการไมสภาพทจะปฏเสธไมรบของขวญ จะไม

มการเปดของขวญตอหนาผใหยกเวนในงานฉลองทของขวญตองเปดออกตอหนากลมทลอมรอบ

อย

• ธรรมเนยมการใหของขวญนนขนอยกบเผาพนธของผ รบ

ในกรณเปนชาวจน:

16

• เปนการสภาพทจะกลาวคาปฏเสธกอนทจะรบของขวญ เพอเปนการแสดงใหเหนวาผ รบไมไดม

ความตะกละอยากไดของ

• ชาวจนจะปฏเสธทจะรบของขวญอยางสภาพสามครงกอนรบ เวลาทมการรบของขวญ บอกผ รบ

ดวยวาทานมความสขทเขาหรอเธอยนดรบของขวญจากทาน

• สงทใหตองไมใชกรรไกร มดหรอของมคมทจะบงบอกถงความตองการทจะตดความสมพนธ

ควรมการหอของขวญอยางงดงาม สทอง สแดงถอวาเปนสมงคล

• ในวนปใหมของชาวจนใหเงนแกเดกหรอบคคลทเราตดตอบอยๆทเปนชาวจนซงไมใชพนกงาน

ของรฐ เงนตองประกอบดวยธนบตรคใหมและใสลงในซองสแดง

• อยาใหผาเชดหนา หรอ เกยะฟางแกชาวจน อยาใหของขวญแกฃาวจนทมจานวนสชน หรอ

ภาพวาดแสดงนกกระเรยน หรอ นกกระสา ในการเลอกของขวญหรอกระดาษหอของขวญให

หลกเลยงสขาว สดาและสฟา

• การใหรมเปนของขวญแกชาวจนมความหมายวาทานไมตองการพบคนๆนนอก

•. จะไมมการเปดของขวญออกดเมอไดรบ

ในกรณเปนชาวมาเลยหรอมสลม:

.• ในศาสนาอสลามแอลกอฮอลลเปนของตองหาม ทานจะใหกตอเมอทราบวาผ รบจะชนชอบ

เทานน

17

• อยาใหแอลกอฮอลลหรอเนอหม ซงรวมถงนาหอมซงมสวนผสมของแอลกอฮอลลดวย ตลอดจน

ผลตภณฑหนงทงหลายททาจากหนงหม ของตองหามยงรวมถงผลตภณฑททามาจากสกรเชน เจ

ลาตน

• ของขวญในรปอาหารตองเปนสงทถกตองตามหลก "halal" ( ฮาลาลหมายถงการฆาสตวท

ถกตองตามหลกศาสนาอสลาม)

• อยาใหของขวญหรอรปภาพทแสดงใหเหนสนข เพราะถอวาเปนสตวสกปรก

• สงของขวญดวยมอขวาเทานน

• ไมมการเปดของขวญออกตอนไดรบ

ในกรณเปนชาวอนเดย

• ใหของขวญดวยมอขวาเทานน

• หอของขวญในสแดง เหลอง เขยวหรอสทสดใสซงบงบอกโชคลาภ

• อยาใหของขวญทเปนเนอววหรอหนงววแกชาวฮนด

• อยาใหแอลกอฮอลลถาทานไมแนใจวาผ รบจะดม

• ไมมการเปดของขวญออกเมอไดรบ

มารยาทในการรบประทานอาหาร

18

• มารยาทการรบประทานคอนขางผอนคลายแตขนอยกบบรรยากาศและบรบท ยงเปนกาละเทศะ

ททางการ การปฏบตกยงตองเปนทางการ

• คอยจนกวาจะไดรบเชญใหนง ในฐานะททานเปนแขกทานจะมทเฉพาะโดยเสมอ

• อาหารใชการตกแบงจากจานทวางอยตรงกลาง ทานจะไดรบการเสรฟอาหารและไมถอวาเปน

การหยาบคายทหลงจากนนทานตองเสรฟตวทานเอง

• ถาอาหารมการเสรฟแบบบฟเฟตสไตล แขกมกจะถกขอใหชวยตวเองกอนเพอน เปนเรอง

สภาพทแขกมกจะขอใหคนอนเรมกอนแตมกจะไมเกด

• ในสภาวะทเปนทางการ ผชายจะไดรบการเสรฟกอนผหญง

• รอจนกระทงไดรบเชญใหทานกอนททานจะเรม

• ซอมและชอนจะเปนอปกรณทจดไวให มอซายใชจบซอม มอขวาใชจบชอน ซอมใชเพอผลก

อาหารใหชอน ในบางสถานกาณคนบางคนอาจใชมอรบประทาน

. • รบประทานและสงตออาหารดวยมอขางขวาเทานน

• การปลอยใหมอาหารเหลอในจานเปนสงไมสภาพ ใหทานอาหารททานถกเสรฟจนหมด

• ใชมอขวาในการรบประทาน สมผสผ อนหรอถอเงน/เอกสารเสมอ.

• การพดระหวางรบประทานอาหารถอเปนเรองไมสภาพ การสนทนาจะเกดกอนและหลงมอ

อาหาร

19

เบดเตลด

• ภาษาทสรางความเปนหนงใจเดยวกนคอภาษาBahasa Indonesia

• ในอดตชาวอนโดนเซยอาจมความรสกทไมดกบคนจน ดงนนทานตองพงสงวรณเกยวกบความ

จรงขอน

• การถายรปถอเปนการใหเกยรตแกผ อน ชาวอนโดนเซยอาจรองขอใหทานถายรปดวย

• ความเชอของมสลมและฮนดถอวามอขางซายเปนมอทใชทากจธระในหองนา เปนมอทสกปรก

ดงนนในการจบมอทกทาย ยนของขวญให รบของจากคนอน ทานอาหาร ช หรอสมผสอกฝาย

ทานตองใชมอขวาในทกกรณ

• เมอเขาไปยงสเหราหรอบานของใครกตาม ทานควรจะถอดรองเทา ถาไมแนใจใหถามกอน

• อยาสมผสศรษะบคคลอน ซงรวมถงศรษะของเดก(อยาตบศรษะเดก)

และเพอใหเกดความคนเคยและทาความรจกกนไดเรวขน บางครงกจาเปนททานควรเรยนร

ภาษาอนโดนเซยเบองตน เพอใหชวตการดาเนนธรกจในอนโดนเซยเปนไปอยางราบรนและ

คลองตว อกทงเปนการแสดงใหคนอนโดนเซยเหนวา ทานสนใจและอยากสรางความคนเคยกบ

คนในทองถน

คาอานออกเสยงภาษาองกฤษ ความหมายภาษาองกฤษ ความหมายภาษาไทย Selamat datang welcome ยนดตอนรบ

Apa kabar? How are you?( What news?) เปนอยางไรบาง Senang bertemu dengan Anda Pleased to meet you ยนดทไดมโอกาสรจก

Selamat pagi Good morning สวสดตอนเชา

Selamat siang Good afternoon สวสดตอนบาย

Selamat sore Good evening สวสดตอนเยน

Selamat malam Good night ราตรสวสด

Selamat tinggal Goodbye(when leaving) ลากอน

Selamat jalan Goodbye(when staying) ลากอน

20

Terima kasih Thank you ขอบคณ

Sama-sama You’re welcome ดวยความยนด

Aku cinta kamu I love you ผมรกคณ

Contribution this issue:ดร. ดนย ปตตพงศ