adda day ao

3. december 2012

Salgsapparat i lommeformat

Case: AO’s arbejde med mCommerce

ADDA-day, 29. november 2012

01/11/2012

Brødrene A & O Johansen A/S

Side 2

Kunden Autoriseret installatør

1 - 10 ansatte

Stigende teknologisk viden

Generationsskifte på vej

Byggegrossistbranchen 5 store spillere – flere på vej

Teknologi-drivende for

byggebranchen

Vigende dækningsgrader

35.000 produkter EL

VVS

Vand & afløbsprodukter

Værktøj

Virksomheden 700 ansatte

Omsætning 2011: 2.366 mio kr.

48 håndværkerbutikker

45 kørende konsulenter

What we do…

Side 3

LAGER & LOGISTIK PRODUKTVIDEN KUNDEVIDEN

Afsættet

Side 4

NEDGANG I BYGGERIET

KRAV OM MERE MOBILITET

BEHOV FOR BRANDING

& IMAGEPLEJE

6 ud af 10 grossister har ikke etableret eCommerce

Side 5

16. Juli 2012

Kære digitale bureauer

KOM NU I GANG :)

AO.dk Mobil (smartphone)

Side 6

AO.dk Mobil HD (iPad)

Side 7

Key features

• Scan stregkode med kameraet

• Geolokation: ”Hvilken butik

nær dig har varen?”

• 35.000 varer i kartoteket

• Intelligent anvendelse

af QR-koder

Side 8

eCommerce i en PDF

• Digitale kataloger på en intelligent måde

• Flip iPad’en for at bladre

• Klik på vare – og få: - Kundespecifikke rabatte

- Lagerstatus, realtid

- Nærmeste butik med varen på lager

• Kundespecifikke kataloger: - Autogenererede

- ”Dine Top 500 varer”

- ”Dine sæsonvarer”

Side 9

iPad’en i sælgerens hænder

Side 10

• Rollebaserede rettigheder

• Logge ind på vegne af kunden - Modtage ordrer - Se kundens nettopriser/rabatter - Se fakturaer/ordre m.v.

• Se yderligere data - Kostpris - Anbefalet rabat

• Sikkerhed - Vedligehold af brugere - Relationer kunde/salgskonsulent

Integration til sociale medier

• Link til Facebook direkte fra app’en

• FB-sider for alle 48 butikker

• Lokalt tilhørsforhold

• Check-in-deals

• Integration til HR-system

for medarbejderdata

• Vedligeholdes decentralt

Side 11

Opnåede resultater

Side 12

Økonomi (app)

Realiseret Tkr

Kravspecifikation 76

Udvikling, Smartphone + iPad 2.940

Test 200

Intern tid 500

Total 3.716

Side 13

Implementeringstid: iPhone/Android: 5 måneder iPad: 4 måneder

Opnåede resultater

• Mobilaktivitet matcher nu næsten

webaktivitet – uden nedgang i

webaktivitet

• Repræsenterer 25% af årets

stigning i eCommerce.

• Flere store nye accounts hentet

alene pga. app’en

Side 14

Resultater, EBT

Side 15

-40

-20

0

20

40

60

80

100

120

2007 2008 2009 2010 2011

EBT

Produktivitet

Side 16

806800,0 792105,263

805087,015

882422,452

1046791,862

750000

800000

850000

900000

950000

1000000

1050000

1100000

2007 2008 2009 2010 2011

Bruttoavance pr. medarbejder

E-handelsprisen 2012

Side 17 3. december 2012

LAGER & LOGISTIK PRODUKTVIDEN KUNDEVIDEN

Alignment med forretningen

Side 18

Flere henter selv i stedet for at få leveret

Produktviden konsolideres i eet system. Adgang både

internt og eksternt fra

Flere digitale kunder (ikke længere anonyme)

On demand mobil adgang i kundens miljø

Opsalg (Private label produkter)

Vi høster kundens digitale fodaftryk

Digitalisering af ikke-IT-kyndige kunder igennem

”katalog eCommerce”

Færre returneringer af forkert købte varer

Mulighed for at skrænke lokale lagre uden kunderne

kører forgæves

Side 18

Fremtidsmusik

Side 19 3. december 2012

Dynamic catalogs

Side 20

Et katalog i dag

Dynamic catalogs

• Skabes automatisk ”On the fly”

• Indhold (eksempler): - Top 500 produkter - Sæsonvarer - Et specifikt tilbud - Et lokalt butikssortiment - En kampagne

Side 21

Det dynamiske katalog

Dynamic catalog - features

• Realtidsopslag i ERP - Nettopriser - Lagerstatus

• Ekstra produktdata - Beskrivelser, specifikationer - Attributter m.v.

• Klik-og-køb - indkøbskurv synkroniseret med webside.

Side 22

Kontaktdata Indhold

Klik på ikonet for at tilføje et billede

Cross channel levering

• Ordrer via web og app

• Ordren er leveret indenfor én time i hele storkøbenhavn

3. december 2012 Page23

Payment through app

Side 24

Betaling med kreditkort

Usecase - Små opgaver hos privatforbrugere - Varer og services tastes i app’en - Kreditkortbetaling via dongle

Fordele for installatøren - Bedre likviditet - Mere korrekt fakturering - Kunden betaler administrationstiden

Fordele for AO - Fencing

Kontaktdata

Side 25 3. december 2012

Søren Thingholm Jensen Telefon: 2911 8323 Mail: sorenthingholmjensen@gmail.com

http://dk.linkedin.com/in/sorenjensen