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ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN

GENERALGENERAL

ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN

GENERALGENERAL

Objetivo de la asignatura: Establecer el propósito de la Administración, las funciones administrativas y la influencia del entorno.

Contenidos:1. Introducción a la administración2. Proceso Administrativo3. Creación de Nuevas Empresas4. La Administración Internacional

INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

1. Naturaleza y Propósito de la Administración

2. La Administración como Ciencia y Arte

3. Tipos y Funciones de los Gerentes

Orígenes de la administración

El ser humano es social por naturaleza, lo que implica vivir organizadamente: dividir funciones sociales (alimento, vestido, servicios, defensa)

La administración es una actividad y un trabajo muy antiguo.

Orígenes de la administración

50004000

30002000

1000

Sumerios (5000 a.C.)Registros escritos:

comercial y gubernament

al

Egipcios (4000-2000

a.C.)Inventarios, burocracia,

proyecciones y la planeación

Hebreos (4000 a.C.)

Tramos control,

dirección por

patriarcas

Babilónicos (2000-1700

a.C.)Estándares,

salarios, obligaciones

(leyes)

Chinos (500 a.C.)

Bases del buen

gobierno

Griegos (500-200 a.C.)

Ética del trabajo y

universalidad de la

administración

Antigüedad

tardía

Edad

media

Edad

moderna

Edad

contemporánea

RomanosEstructura organizada y autoritaria (funciones)

IglesiaEstructura jerarquizada y centralizada

VenecianosMarco legal para el comercio y los negocios

FeudalismoEstructura de

la servidumbre y aparecen

gremios

IndustrializaciónEspecialización y producción en serieExplotación de la mano de obra

TecnologíaAdministración

científica indispensable

para la organización

Administración General 6

Organización o Empresa:

Un grupo de dos o más personas que trabajan juntas, reunidas por capacidades para conseguir un conjunto de objetivos.

Características de las organizacionesUn grupo de personasRelativa permanencia o existencia ininterrumpidaUna característica común de la sociedad modernaOrientación a un fin o meta comúnActividades y responsabilidades diferenciadasJerarquía de autoridadCoordinaciones racionales deseadasInteracción con el ambiente

ADMINISTRADORADMINISTRADOR

Toda persona dirigiendo a un grupo de

individuos, tras un fin específico, está

cumpliendo el rol de Administrador.

Está realizando una Gestión.

Gestión = Acción de administrar

Según Terry

Administrar, implica el logro de objetivos por parte de

personas que aportan sus mayores esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas.

Para J. D. Mooney:

La administración es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en un

profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.

Otras definiciones …

Lograr que las cosas se realicen por medio de otros y obtener resultados a través de otros.

Crear y conservar un ambiente adecuado para que grupos de personas puedan trabajar eficazmente en el logro de objetivos comunes.

ADMINISTRARADMINISTRAR

“Diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupo, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos”.

H. Koontz

“Diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupo, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos”.

H. Koontz

“Proceso que comprende funciones y actividades laborales que los administradores deben realizar para alcanzar los objetivos de la empresa”

“Proceso que comprende funciones y actividades laborales que los administradores deben realizar para alcanzar los objetivos de la empresa”

¿Qué tienen en común todas estas definiciones?

Objetivos:

Recursos:

Trabajo en equipo:

OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA EMPRESAEMPRESA

Obtener Utilidades

(ser productivo)

Cuidar la ecología Ofrecer precioscompetitivos

Proporcionar impuestosal estado Ofrecer productos de

calidad

Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas

ADMINISTRACION ADMINISTRACION CIENCIA O ARTECIENCIA O ARTE

En la práctica: La Administración es un

arte.

Los conocimientos organizados en que

se basa la práctica administrativa son

una Ciencia.

¿QUÉ ES ARTE?¿QUÉ ES ARTE?

Primero que todo significa habilidad. Habilidad

humana para transformar el poder de la mente en

resultados. El artista es la persona que usa su habilidad para

hacer las cosas, es decir, traer a la existencia

física las cosas que moran en su mente. El artista no es una persona con ideas o

habilidades finas: Unos suelen ser mejor que

otros. El arte en sí mismo no es bueno ni malo. Hay

cada tipo de arte. Del más tonto e inepto hasta

aquel con la sensibilidad más refinada que se

traduce en una forma precisa.

¿QUÉ ES CIENCIA?¿QUÉ ES CIENCIA?

Teoría

PrincipioPrincipioPrincipio

Método CientíficoBúsqueda de Datos

objetivos y relaciones causales

PRUEBA DE HOPOTESIS

Concepto

Particularidades Particularidades Particularidades

• Conocimiento

organizado

• Aplica el método

científico

• Hipótesis,

experimentación y

análisis

LA ADMINISTRACIÓNLA ADMINISTRACIÓN

1. La administración implica planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.

2. Aplica a todo tipo de organizaciones.3. Aplica a administradores en todos los niveles

organizacionales.4. Los administradores buscan generar un superávit.

5. La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia).

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓNFUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN

PlaneamientoSelección de misiones y objetivos

OrganizaciónEstablecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los individuos.

Integración de personalMantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.

DirecciónInfluir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas organizacionales.

ControlMedición y corrección del desempeño individual y organizacional de cara a los planes.

NIVELES ORGANIZACIONALESNIVELES ORGANIZACIONALES

1

3

5

2

4

NivelEstratégico

NivelEjecutivo

NivelOperativo

Gerenciar

AdministrarGestionar

Administrar = Gestionar = Gerenciar

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES SEGÚN NIVELES

ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES

Admi-nistradores

Administradores

de nivelIntermedio

Supervisores de primeralínea

Pla

neació

n

Org

an

izació

n

Dir

ecció

n

Con

trol

JERARQ

UÍA

ORG

AN

IZACIO

NAL

HABILIDADES ADMINISTRATIVASHABILIDADES ADMINISTRATIVASSEGÚN NIVELES SEGÚN NIVELES

ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES

ALTADIRECCIÓN

MANDOSDIRECCIÓN

MANDOSDIRECCIÓN

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

MANDOSDIRECCIÓN

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

Habilidadestécnicas

Habilidadeshumanas

Habilida-des de

Conceptua-lización y

diseño

Elementos incorporados al cumplimiento de Objetivos

Eficacia: “hacer las cosas correctas”

Eficiencia: “ Hacer bien las cosas”

Productividad:

Relación entre los recursos utilizados y la cantidad de productos o servicios entregados medidos, por ejemplo, dentro de un período.

PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIAEFICIENCIA

ProductividadLa relación producto – insumos en un período específico con la debida consideración de calidad.

Productividad = Productos Insumos

EficaciaCumplimiento de objetivos

EficienciaLogro de las metas con la menor cantidad de recursos.

¿CUÁL ES LO MEJOR?¿CUÁL ES LO MEJOR?

Ser Eficiente Ser Eficaz Ser Efectivo

Ser Eficiente Ser Eficaz Ser Efectivo

¿Qué es lo que deberíamos estar haciendo?

¿Cómo hacer mejor lo que hacemos?

¿Pregunta Principal?

Enfoque proactivo

(del futuro al presente)

Enfoque reactivo

(del pasado al presente)

Lograr objetivosResolver problemas

Hacer las cosas correctasHacer las cosas correctamente

Enfasis en los resultadosEnfasis en los medios

Proporcionar eficacia a subordinados

Capacitar a los subordinados

Obtener resultadosCumplir tareas y obligaciones

Crear más valoresAhorrar gastos

EFICACIAEFICACIAEFICIENCIAEFICIENCIA

HAGO BIEN

LO

ADECUAD

O

Hago mal

lo adecuado

Hago bien

lo inadecuado

HAGO MAL

LO

INADECUADO

ALTA BAJA

ALTA

BAJA

EFICIENCIAEFICIENCIA (¿CÓMO LO HAGO?) (¿CÓMO LO HAGO?)

EFICACIAEFICACIA (¿QUÉ HAGO?)(¿QUÉ HAGO?)

Cuidado

“Ningún grado de eficiencia puede

compensar la falta de eficacia.

Antes de dedicarnos a hacer algo en

forma eficiente, tenemos que estar

seguros de que hemos encontrado algo

acertado para realizar”

Peter Drucker

¿QUÉ HACEN LOS ¿QUÉ HACEN LOS

ADMINISTRADORES?ADMINISTRADORES?

Principales funciones Principales funciones

AdministrativasAdministrativasHenry FayolHenry Fayol

Planificar

Organizar

Liderar

OperarTécnicamente

Controlar

DirigirDirigir

Capítulo 1: PowerPoint 1.9

Gerentes Generales: Encargados de las operaciones de unidades más complejas; por ejemplo una empresa o una división.

Supervisa el trabajo de los gerentes funcionales.

Necesita adquirir competencias estratégicas y multiculturales, para guiar a la organización.

Tipos de Gerentes

•Por su Función

Capítulo 1: PowerPoint 1.8

Gerentes Funcionales: Supervisan a los empleados que tienen experiencia en un campo, como contabilidad, recursos humanos, ventas, finanzas, mercadotecnia o producción.

Son expertos enfocados en las áreas de operación que supervisan.

Utilizan la comunicación, planeación y administración, trabajo en equipo y competencias de auto-administración para cumplir su función.

Capítulo 1: PowerPoint 1.17

Por su Nivel•Gerentes de Primera Línea

Responsables directos de la producción de bienes o servicios

Los empleados que dependen de ellos desempeñan el trabajo básico de producción de la organización.

En las grandes organizaciones, estos suelen pasar poco tiempo con los Altos Directivos.

Deben poseer la experiencia técnica.

Sus bases descansan en la planeación, administración, auto-administración, trabajo en equipo, y competencias para la comunicación a fin de culminar el trabajo.

Capítulo 1: PowerPoint 1.18

Gerentes de Nivel Medio

Responsables de establecer objetivos congruentes con las metas de la alta dirección y traducirlos a las metas y planes específicos que implementarán los gerentes de primera línea.

Responsables de coordinar las actividades de los gerentes de primera línea.

Establecen fechas para la entrega de productos/servicios. Necesitan coordinar con los demás los recursos de la empresa Desarrollar la habilidad en otros es importante. Sus bases descansan en la comunicación, trabajo en equipo,

planeación, y competencias administrativas para alcanzar metas.

Capítulo 1: PowerPoint 1.19

Altos Directivos

Responsables del curso general que seguirá una organización.

Crean metas y estrategias para toda la organización. Pasan la mayor parte del tiempo planeando y dirigiendo. Comunican las políticas de la empresa a los accionistas,

representantes de la comunidad, agencias gubernamentales, etc.

Utilizan competencias para la acción estratégica y multicultural, con la finalidad de dirigir la empresa.

Habilidades de un AdministradorHabilidades de un AdministradorRobert KatzRobert Katz

Habilidades Técnicas

Habilidades Humanas

Habilidades Conceptuales

Capacidad de aplicar conocimientos o Experiencia especializada

Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo individual y en grupo

Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas

Habilidades de un GerenteHabilidades de un GerenteRobert KatzRobert Katz

Habilidades Humanas

Habilidades Conceptuales

Habilidades Técnicas

Frecuencia De Uso

Egresados

Supervisores

Jefes de Area

Gerentes Operativos

GerenteGeneral

Papeles o Roles del GerentePapeles o Roles del GerenteSegún .............. MITSegún .............. MIT

Interpersonales1. Representativo2. Líder3. Enlace

Informativos1. Monitor2. Diseminador3. Interlocutor

De Decisión1. Emprendedor2. Manejador de

conflictos3. Asignador de

recursos4. Negociador

Administración General 38

Habilidades para una Eficiente Administración

Al final que hace un Administrador?Al final que hace un Administrador?

Rpta:“Todo lo relacionado con seres humanos, son problemas complejos y tienen distintas interpretaciones según los paradigmas de cada autor”.

“Debemos aprender a manejar la complejidad, para eso nos sirve el pensamiento sistémico”

Habilidades Administrativas ExitosasHabilidades Administrativas Exitosas

Fred LuthasFred Luthas

Socialización, politiqueo, interacción con personas ajenas a la organización.

Trabajo de Redes

Motivación, disciplina, manejo de conflictos, capacitación.

Administración de RR.HH.

Intercambio de información rutinaria, procesamiento de papeles de trabajo

Comunicación

Toma de decisiones planeación, coordinación

Administración Tradicional

Distribución del Tiempo de los Distribución del Tiempo de los

AdministradoresAdministradoresFred LuthansFred Luthans

Comunic.29%

RR.HH.20%

Redes19% Administ.

32%

AdministradorPromedio

Adminit.19%

Comunic.44%

RR.HH.26%

Redes11%

AdministradorEficaz

Adminit.13%

Comunic.28%

RR.HH.11%

Redes48%

AdministradorExitoso en Ascensos

AREAS DE CONOCIMIENTO AREAS DE CONOCIMIENTO PARA SER UN BUEN PARA SER UN BUEN

EJECUTIVOEJECUTIVO

Economía y

Finanzas

EstrategiaDe

NegociosManejo del

Cambio

DIRECCIÓNCalidad Total

RR.HH.

OperacionesCalidad de proceso

Liderazgo y

Habilidades

Gerenciales

Tecnología de Información

Marketing yVentas

GESTIÓN DE LOS RR.HH.GESTIÓN DE LOS RR.HH.

Planeamiento

Estratégico

Planeamiento

EstratégicoRR.HH.

Necesidades de R.H.

Descripción y especificaciones

de puestos

Evaluación deDesempeño

Capacitación

Desarrollo Profesional

Planeación de CarteraInterna

Reclutamiento y Selección de Personal

Inducción

Administración

Salarial

DesempeñoReal

Desarrollo potencial

Administración del Personal

Motivación Satisfacció

n Liderazgo Clima Cultura

ComportamientoOrganizacional

EL ÉXITO DE UNA EL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

No lo hace sus planes, por mejores que sean No los hace las máquinas No la hace sus redes de computadora de

última generación No la hace su edificio por moderno y

agradable que sea No lo hace sus folletos, separatas, publicidad No la hace sus métodos de trabajo No la hace los materiales que emplee

No lo hace sus planes, por mejores que sean No los hace las máquinas No la hace sus redes de computadora de

última generación No la hace su edificio por moderno y

agradable que sea No lo hace sus folletos, separatas, publicidad No la hace sus métodos de trabajo No la hace los materiales que emplee

El éxito depende de su gente:de su forma de pensar, de sentir, de

actuar

El éxito depende de su gente:de su forma de pensar, de sentir, de

actuar

EL ÉXITO DEPENDE DEL TRABAJO EN EL ÉXITO DEPENDE DEL TRABAJO EN EQUIPO Y DE LA ORGANIZACIÓN EQUIPO Y DE LA ORGANIZACIÓN

DE SUS INTEGRANTESDE SUS INTEGRANTES

Grupo No. 1 Teorías Administrativas Grupo No. 2 Planeación Grupo No. 3 Organización Grupo No. 4 Dirección Grupo No. 5 Integración Grupo No. 6 Control

Grupo No. 1 Teorías Administrativas Grupo No. 2 Planeación Grupo No. 3 Organización Grupo No. 4 Dirección Grupo No. 5 Integración Grupo No. 6 Control

25% Presentación del Trabajo25% Exposición______50% Nota I Examen Parcial

25% Presentación del Trabajo25% Exposición______50% Nota I Examen Parcial