advies ao wielerbond de euromasters. 1 1 inleiding 3 3 attentiepunten 4 4 gewenste situatie 5 5...

Advies AO WielerbondDe EuromastersAdvies AO WielerbondDe Euromasters

11 InleidingInleiding

33 AttentiepuntenAttentiepunten

44 Gewenste situatieGewenste situatie

55 ManagementinformatieManagementinformatie

22 Huidige situatieHuidige situatie

66 Conclusie en aanbevelingenConclusie en aanbevelingen

Inleiding

-Bestuur niet te vreden over gang van zaken.

-Niet de juiste management informatie ter beschikking.

-Verbetervoorstellen nodig om de situatie te verbeteren.

11 InleidingInleiding

2.12.1 Huidige situatieHuidige situatie

• Wielerbond organiseert wielerwedstrijden;

• 7-daags evenement.

• Kaartverkoop wordt geregeld door de organisatie zelf

• Renners krijgen een vergoeding;

• “Commissie van vijf” opereert onder de wielerbond.

• E-commerce wordt al gebruikt.

2.22.2 Huidige situatie – E-commerceHuidige situatie – E-commerce

• Huidige proces – E-commerce

3.13.1 TicketverkooppuntenTicketverkooppunten

• Onduidelijke afspraken met verkooppunten

• Mogelijkheden tot fraude

• Contracten afsluiten met de verschillende verkoopketens

3.23.2 Online verkoop (E-commerce)Online verkoop (E-commerce)

• Factuur moet eerst betaald worden voordat het ticket wordt verzonden

• Deze manier van het versturen van factureren is niet efficiënt en foutgevoelig.

• Laat klanten betalen via moderne betalingskanalen als iDeal of Paypal

3.33.3 Dagvergoeding + HotelaccommodatieDagvergoeding + Hotelaccommodatie

• Wielrenners krijgen een dubbele, ongecontroleerde, vergoeding.

• Zonder goede controle kan dit systeem bewust en onbewust misbruikt worden

• Vergoeding voor de aanwezige ploegen

4.14.1 In de gewenste situatie…In de gewenste situatie…

• Kaartverkoop:• Verkooppunten: Er zijn duidelijk afspraken gemaakt;• Verkoop (E-commerce): Modernisatie.

• Algemeen:• Dagvergoedingen zijn aangepakt, aantal kaarten is verminderd;• Buffet en garderobe zijn uitbesteed.

4.24.2 In de gewenste situatie… E-commerceIn de gewenste situatie… E-commerce

• Gewenste proces – E-commerce

55 ManagementinformatieManagementinformatie

•Hoeveelheid aanwezige ploegen/renners

•Hoeveelheid/percentage verkochte tickets

•Budget

•Omzet/winst

•Winstmarge

66 Conclusie en aanbevelingenConclusie en aanbevelingen

• Conclusie:• Kaartverkoop is nu de omslachtig en te ingewikkeld voor klanten;• Deelnamevergoeding is niet goed georganiseerd;• Buffet en garderobe nemen kosten te veel geld;

• Aanbevelingen:• Een reeds getest systeem aanschaffen;• Bestellingen laten doen via internet, inclusief betaling;• Inzet studenten voor verschillende taken;• Duidelijke regels opstellen omtrent contracten.

„ Bedankt voor uw aandacht!

Zijn er nog vragen?“