akademia młodego ekonomisty · 2014. 10. 28. · dr hab. rafał mrówka –...
Post on 24-Apr-2021
2 Views
Preview:
TRANSCRIPT
dr hab. Rafał Mrówka – rafal.mrowka@sgh.waw.pl
Akademia Młodego Ekonomisty
Wywieranie wpływu na klienta
dr hab. Rafał Mrówka
rafal.mrowka@sgh.waw.pl
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
21 października 2014 r.
dr hab. Rafał Mrówka – rafal.mrowka@sgh.waw.pl
Dlaczego warto wpływać na klienta?
…czy? …
Wybierzesz …
dr hab. Rafał Mrówka – rafal.mrowka@sgh.waw.pl
Dlaczego warto wpływać na klienta?
iPhone?
Kupić …
…czy? …
Telefon…
dr hab. Rafał Mrówka – rafal.mrowka@sgh.waw.pl
Dlaczego warto wpływać na klienta?
Konsekwencje …
dr hab. Rafał Mrówka – rafal.mrowka@sgh.waw.pl
Dlaczego ludzie kupują?
Potrzebują?
Ulegają impulsowi?
Chcą się wyróżnić?
Realizują marzenia?
…
dr hab. Rafał Mrówka – rafal.mrowka@sgh.waw.pl
Jak można wpływać na zakup?
Źródło: Griffin, R. W., Podstawy zarządzania organizacjami, Wydawnictwa Naukowe PWN, Warszawa, 1998
Marketing
Public relations
dr hab. Rafał Mrówka – rafal.mrowka@sgh.waw.pl
Marketing
Marketing to działalność mająca na celu
wynajdowanie, pobudzanie i zaspokajanie potrzeb
odbiorców organizacji.
dr hab. Rafał Mrówka – rafal.mrowka@sgh.waw.pl
Marketing-mix
Produkt
Rodzaj Jakość Cechy Marka
Opakowanie Serwis
Gwarancja …
Cena
Wysokość Opusty Rabaty Kredyt
Termin płatności …
Promocja
Promocja sprzedaży Reklama
Sprzedaż osobista Marketing bezpośredni
Public Relations …
Dystrybucja
Kanały Asortyment Lokalizacja Transport
…
dr hab. Rafał Mrówka – rafal.mrowka@sgh.waw.pl
Public relations
PR to proces nieustannego komunikowania się z otoczeniem
w celu budowania założonego wizerunku organizacji, poparcia
dla niej.
dr hab. Rafał Mrówka – rafal.mrowka@sgh.waw.pl
Public relations
narzędzie kształtowania
wizerunku organizacji
dr hab. Rafał Mrówka – rafal.mrowka@sgh.waw.pl
Co wpływa na wizerunek organizacji?
dr hab. Rafał Mrówka – rafal.mrowka@sgh.waw.pl
Cechy kampanii promocyjnej
Konkretny, jasno sprecyzowany cel
Określona grupa odbiorców
Określone ramy czasowe
Zespół powiązanych ze sobą i zaplanowanych wcześniej
czynności komunikacyjnych
Profesjonalne zarządzanie kampanią
dr hab. Rafał Mrówka – rafal.mrowka@sgh.waw.pl
Jak stworzyć kampanię promocyjną?
dr hab. Rafał Mrówka – rafal.mrowka@sgh.waw.pl
Plan działania
dr hab. Rafał Mrówka – rafal.mrowka@sgh.waw.pl
Ćwiczenie
Przygotujcie założenia kampanii promującej Akademię Młodego Ekonomisty w 2015 roku
Do kogo będzie skierowana kampania?
Jakie cechy będziecie komunikować, co wyróżnia AME? – zaproponujcie hasło kampanii
Jakie metody promocji wykorzystacie?
top related