analisis faktor faktor yang mempengaruhi...
Post on 08-Feb-2021
8 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
i
ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI MINAT MENABUNG DI BANK
SYARIAH
(Studi Kasus Pada Remaja Masjid di Kecamatan Getasan
Kabupaten Semarang)
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat
Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)
Disusun Oleh
Muh. Abdul Azis
NIM 213-14-241
PROGRAM STUDI S1 PERBANKAN SYARIAH
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA
2019
-
ii
-
iii
-
iv
MOTTO
-
v
-
vi
MOTTO
“Keberhasilan Adalah Kemampuan Untuk Melewati Dan
Mengatasi Dari Satu Kegagalan Ke Kegagalan Berikutnya
Tanpa Harus Patah Semangat”
(Whinston Chucill)
“Semua Impian Kita Bisa Terwujud Jika Kita Memiliki Keberanian Untuk Mengejarnya”
(Walt Disney)
-
vii
PERSEMBAHAN
1. Terima kasih kepada Allah SWT yang telah memberikan kesehatan sehingga
penulis bisa menyelesaikan skripsi ini.
2. Ayahku Supardi Sarifudin dan Ibuku Ummi Mukaromah, yang telah
memberikan dorongan do’a, moril dan materiil kepada penulis.
3. Adikku Ida Anis Syarofah yang telah memberikan motivasi dan dukungan
dalam penulisan skripsi ini.
4. Ismatun Ni’mah yang telah memberikan motivasi dalam penulisan skripsi ini.
5. Teman-teman S1 Perbankan Syariah angkatan 2014.
6. Teman-teman KKN IAIN Salatiga Posko 67 Watugede tahun 2018.
-
viii
KATA PENGANTAR
Dengan mengucapkan Alhamdulillahi Robbilalamin, segala puji bagi
Allah SWT yang telah memberikan nikmat, rahmat, hidayah serta pertolongan-
Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Shalawat serta salam
semoga selalu tercurah kepada Nabi Muhammad SAW.
Kepada semua pihak yang telah membantu kelancaran dalam penulisan
skripsi ini, penulis hanya bisa menyampaikan rasa terima kasih dan penghargaan
setinggi-tingginya, khususnya kepada:
1. Dr. Rahmat Hariyadi, M.Pd. selaku Rektor Institut Agama Islam Negeri
Salatiga.
2. Dr. Anton Bawono, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.
3. Fetria Eka Yudiana, M.Si. selaku Ketua Jurusan S1 Perbankan Syariah.
4. Dr. Mochlasin MA.g selaku dosen pembimbing yang telah membimbing
penulis dengan sabar dan ikhlas dalam menyelesaikan skripsi ini.
5. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam dan Program Studi S1
Perbankan Syariah yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan,
bimbingan dan pengalaman berharga selama perkuliahan di Studi S1
Perbankan Syariah IAIN Salatiga.
6. Seluruh staf dan karyawan Institut Agama Islam Negeri Salatiga.
7. Kedua orang tuaku tercinta Bapak Supardi Sarifudin dan Ibu Ummi
Mukaromah serta adikku Ida Anis Syarofah yang telah memberikan dorongan
do’a dan moril dan materil kepada penulis.
-
ix
8. Segenap guru MTs Amal Sholeh yang telah memberikan semangat dan
motivasi kepada penulis dalam pembuatan skripsi ini.
9. Teman-teman Progdi Perbankan Syariah seperjuangan yang telah
memberikan motivasi serta kesan yang tidak akan pernah terlupakan
10. Teman-teman KKN posko 67 Watugede, Kebersamaan bersama kalian selalu
diwarnai dengan senyuman.
11. Kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan kepada penulis dalam
menyelesaikan skripsi ini yang tidak bias saya tuliskan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih sangat jauh dari kesempurnaan
dan penuh kekurangan, oleh karena itu dengan segenap kerendahan hati penulis
menyampaikan permohonan maaf yang sebanyak-banyaknya, serta semoga skripsi
ini dapat memberikan manfaat bagi berbagai pihak. Aamiin.
Salatiga, 19 Maret 2019
Muh. Abdul Azis
NIM 21314241
-
x
ABSTRAK
Abdul Azis, Muh. 2019. Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Minat
Menabung di Bank Syariah (Studi Kasus Pada Remaja
Masjid di Kecamatan Getasan Kabupaten Semarang).
Skripsi, Jurusan S1 Perbankan Syariah, Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam
Negeri Salatiga. Pembimbing: Dr. Mochlasin, MA.g.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah pengetahuan
mempengaruhi minat remaja masjid menabung di bank syariah, untuk mengetahui
apakah promosi mempengaruhi minat remaja masjid menabung di bank syariah,
untuk mengetahui apakah produk mempengaruhi minat remaja masjid menabung
di bank syariah, dan untuk mengetahui apakah reputasi mempengaruhi minat
remaja masjid menabung di bank syariah. Metode pengumpulan data dilakukan
melalui kuesioner yang disebarkan kepada remaja masjid di Kecamatan Getasan .
Sampel yang diambil sebanyak 120 responden dengan teknik purposive sampling.
Data yang diperoleh kemudian diolah dengan menggunakan alat bantu SPSS versi
23. Analisis ini meliputi uji reliabilitas, uji validitas, uji regresi berganda, uji
asumsi klasik.uji statistik melalui uji Ttest, Ftest serta koefisien determinan (R2).
Hasil uji Ttest menunjukkan bahwa pengetahuan, promosi, produk dan reputasi
secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung remaja
masjid di Kecamatan Getasan. Uji Ftest menunjukkan pengetahuan, promosi,
produk dan reputasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap minat
menabung remaja masjid di Kecamatan Getasan dengan pengaruh sebesar 51,3%
sisanya 48,7% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model ini.
Kata Kunci: Pengetahuan, promosi, produk, reputasi, Minat Menabung
-
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i
PERSETUJUAN PEMBIMBING ................................................................... ii
PENGESAHAN ................................................................................................ iii
PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN ....................................................... iv
PERNYATAAN BEBAS PLAGIASI .............................................................. v
MOTTO ........................................................................................................... vi
PERSEMBAHAN ............................................................................................ vii
KATA PENGANTAR .................................................................................... viii
ABSTRAK ......................................................................................................... x
DAFTAR ISI ..................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ........................................................................................... xv
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xvii
BAB I .................................................................................................................. 1
PENDAHULUAN .............................................................................................. 1
A. Latar Belakang Masalah .......................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................... 8
C. Tujuan ...................................................................................................... 9
D. Kegunaan Penelitian .............................................................................. 10
E. Sistematika Penulisan ............................................................................ 10
BAB II .............................................................................................................. 13
KAJIAN PUSTAKA ....................................................................................... 13
A. Telaah Pustaka ....................................................................................... 13
-
xii
B. Kerangka Teori ...................................................................................... 19
1. Perilaku Konsumen ......................................................................... 19
a. Pengertian Perilaku Konsumen ................................................. 19
b. Teori Perilaku Konsumen .......................................................... 20
c. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ......... 21
2. Theory Of Reasoned Action (TRA) ................................................ 23
3. Minat Menabung ............................................................................. 30
a. Pengertian Minat ....................................................................... 30
b. Pengertian Menabung ................................................................ 31
c. Beberapa Jenis Tabungan ......................................................... 32
4. Pengetahuan .................................................................................... 35
a. Pengertian Pengetahuan............................................................. 35
b. Macam-Macam Pengetahuan Konsumen .................................. 37
5. Promosi ........................................................................................... 39
a. Pengertian Promosi .................................................................... 39
b. Tujuan Promosi ......................................................................... 40
c. Promotion mix ........................................................................... 41
6. Produk ............................................................................................. 46
a. Pengertian Produk ..................................................................... 46
b. Jenis Produk Perbankan Syariah ............................................... 47
7. Reputasi ........................................................................................... 48
a. Pengertian Reputasi ................................................................... 48
b. Dimensi Reputasi....................................................................... 49
-
xiii
C. Kerangka Penelitian .............................................................................. 51
D. Hipotesis ................................................................................................ 52
BAB III ............................................................................................................. 57
METODE PENELITIAN ............................................................................... 57
A. Jenis Penelitian ...................................................................................... 57
B. Lokasi dan Waktu Penelitian ................................................................. 57
C. Populasi dan Sampel ............................................................................. 57
D. Jenis dan Sumber Data .......................................................................... 60
E. Teknik Pengumpulan Data .................................................................... 60
F. Skala Pengukuran .................................................................................. 60
G. Definisi Konsep dan Operasional .......................................................... 61
H. Instrumen Penelitian .............................................................................. 63
I. Uji Instrumen Penelitian ........................................................................ 64
J. Uji Asumsi Klasik ................................................................................. 65
K. Uji Statistik ............................................................................................ 67
L. Alat Analisis .......................................................................................... 70
BAB IV ............................................................................................................. 71
ANALISIS DATA ........................................................................................... 71
A. Gambaran Umum Objek Penelitian ...................................................... 71
B. Visi dan Misi ......................................................................................... 72
C. Deskripsi Data Responden .................................................................... 72
1. Data Sampel yang di Peroleh .......................................................... 73
2. Karakteristik Responden ................................................................. 73
-
xiv
D. Uji Instrumen Penelitian ........................................................................ 75
a. Uji Reliabilitas................................................................................ 75
b. Uji Validitas ................................................................................... 76
E. Uji Asumsi Klasik ................................................................................. 78
1. Uji Multikolonieritas ...................................................................... 78
2. Uji Heteroskedastisitas ................................................................... 79
3. Uji Normalitas ................................................................................ 80
4. Uji Linearitas .................................................................................. 81
F. Uji statistik ............................................................................................ 83
1. Uji Statistik t................................................................................... 83
2. Uji Statistik F ................................................................................. 85
3. Uji Koefiseien Determinasi (R2) .................................................... 86
G. Pembahasan Pengujian Hipotesis .......................................................... 87
BAB V ............................................................................................................... 91
PENUTUP ........................................................................................................ 91
A. Kesimpulan ............................................................................................ 91
B. Saran ...................................................................................................... 92
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 93
LAMPIRAN-LAMPIRAN
-
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Pengaruh Pengetahuan Terhadap Minat Menabung ......................... 13
Tabel 2.2 Pengaruh Promosi Terhadap Minat Menabung ................................ 14
Tabel 2.3 Pengaruh Produk Terhadap Minat Menabung .................................. 16
Tabel 2.4 Pengaruh Reputasi Terhadap Minat Menabung ................................ 17
Tabel 3.1 Pembobotan Nilai Untuk Jawaban Responden ................................. 61
Tabel 3.2 Variabel dan Indikator Penelitian ..................................................... 62
Table 3.3 Koefisien Determinasi....................................................................... 79
Tabel 4.1 Data Sampel Yang Diperoleh ........................................................... 73
Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden ................................................................ 74
Tabel 4.3 Usia Responden................................................................................. 74
Tabel 4.4 Hasil Uji Reliabilitas ......................................................................... 75
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas ............................................................................. 76
Tabel 4.6 Hasil Uji Multikolonieritas ............................................................... 78
Tabel 4.7 Hasil Uji Heteroskedasitas ................................................................ 79
Tabel 4.8 Hasil Uji Normalitas ......................................................................... 80
Tabel 4.9 Hasil Uji Linearitas Pengetahuan dan Minat .................................... 81
Tabel 4.10 Hasil Uji Linearitas Promosi dan Minat ......................................... 81
Tabel 4.11 Hasil Uji Linearitas Produk dan Minat ........................................... 82
Tabel 4.12 Hasil Uji Linearitas Reputasi dan Minat ......................................... 82
Tabel 4.13 Hasil Uji T Test ............................................................................... 83
Tabel 4.14 Hasil Uji F Test ............................................................................... 86
Tabel 4.15 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ............................................. 87
-
xvi
Tabel 4.16 Hasi Hipotesis ................................................................................. 90
-
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Teori Perilaku Terencanaan (Theory of Planned Behavioral) ...... 25
Gambar 2.2 Kerangka Penelitian ...................................................................... 52
-
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Bank merupakan badan usaha yang menghimpun dana dari
masyarakat dalam bentuk simpanan, dan menyalurkan kepada masyarakat
untuk meningkatkan taraf hidup rakyat banyak. Apabila dilihat dari
sejarahnya, kegiatan perbankan pada awalnya dimulai dari jasa penukaran
uang (Kasmir, 2013: 27).
Kegiatan operasional perbankan kemudian berkembang lagi menjadi
tempat penitipan uang yang sekarang disebut dengan kegiatan simpanan.
Uang yang disimpan oleh masyarakat pada bank dipinjamkan kembali kepada
masyarakat yang membutuhkannya. Jasa-jasa bank lainnya menyusul sesuai
dengan perkembangan zaman dan kebutuhan masyarakat yang semakin
beragam.
Gagasan untuk mendirikan bank syariah di Indonesia sebenarnya
sudah muncul sejak pertengahan tahun 1970-an. Hal ini dibicarakan pada
seminar nasional hubungan Indonesia-Timur tengah pada tahun 1974 dan
pada tahun 1976 dalam seminar inernasional yang diselenggarakan oleh
Lembaga Studi Ilmu-ilmu Kemasyarakatan (LSIK) dan Yayasan Bhineka
Tunggal Ika (Sudarsono, 2003: 53).
Lembaga keuangan syariah merupakan lembaga keuangan yang dalam
operasionalnya berlandaskan pada prinsip-prinsip Islam. Penerapan prinsip
Islam inilah yang membedakan lembaga keuangan syariah dengan
-
2
lembaga keuangan konvensional lainnya, yaitu dengan sistem bagi hasil.
Bukan hanya berdimensi materi yaitu juga imateril karena akan berdampak
pada pertanggung jawaban seseorang di dunia dan di akhirat kelak.
Bank syariah merupakan lembaga keuangan yang berfungsi untuk
memperlancar mekanisme perekonomian terutama disektor riil (Yudiana,
2014:1). Pada umumnya lembaga keuangan di Indonesia sendiri terbagi
menjadi dua, yaitu perbankan konvensional dan perbankan syariah. bank
syariah merupakan suatu lembaga intermediasi antara pihak yang kelebihan
dana dengan pihak lain yang membutuhkan dana. Peran bank syariah menjadi
sangat sentral karena disini penghimpunan dana haruslah seimbang dengan
dana yang disalurkan.
Penerapanya bukan hanya ditunjukan untuk meningkatkan volume
penjualan, akan tetapi juga perlu memperhatikan peningkatan minat
menabung masyarakat. Bank memiliki beberapa sarana yang harus dicapai,
salah satunya adalah memberikan informasi yang benar-benar dibutuhkan
nasabah dalam hal keuanganya pada saat dibutuhkan (Kasmir, 2008:3).
Pada kenyataannya, Masyarakat masih banyak yang menganggap
bahwa menabung di bank syariah dan konvensional sama saja karena
kurangnya sosialisasi dan pemahaman masyarakat tentang operasional dari
lembaga keuangan syariah. Munculnya bank konvensional yang lebih banyak
daripada bank syariah juga dapat menyebabkan kurangnya minat masyarakat
yang menabung di bank syariah.
-
3
Minat merupakan salah satu hal yang penting bagi sektor perbankan.
Minat adalah kecenderungan yang menetap untuk memperhatikan dan
mengenang beberapa aktivitas. Menurut Chaplin (2011: 255), minat adalah
satu keadaan motivasi, atau satu set motivasi yang menuntun tingkah laku
menuju satu arah (sasaran) tertentu.
Seseorang yang berminat terhadap aktivitas akan memperhatikan
aktivitas itu secara konsisten dengan rasa senang Di dalam dunia perbankan
sendiri minat masyarakat untuk menabung juga sangat penting (Djamarah
2008: 43).
Bagaimana sektor perbankan menarik pelanggan dan
mempertahankannya agar perusahaannya dapat berkembang merupakan
masalah utama yang dihadapi oleh lembaga keuangan syariah. Strategi
pemasaran yang tepat sangat diperlukan demi terwujudnya tujuan tersebut
dikarenakan pemasaran merupakan hal yang penting dalam setiap kegiatan
yang berhubungan langsung dengan konsumen.
Agar pemasaran sesuai dengan sasaran maka diperlukan perhatian
seputar perilaku konsumen dengan baik. Seperti penciptaan produk,
penentuan sasaran dan promosi yang tepat. Perilaku konsumen dipengaruhi
oleh beberapa faktor antara lain: faktor budaya, kelas sosial, keluarga, status,
usia, pekerjaan, gaya hidup dan lain-lain. Faktor-faktor tersebut yang akan
menjadi penunjuk bagi pemasar untuk memasarkan produknya secara efektif
(Kotler 2009:123).
-
4
Dalam membentuk perilaku konsumen salain faktor-faktor yang
berpengaruh yang telah disebutkan tadi, ada faktor lain yang juga
mempengaruhi, yaitu pengetahuan.
Pengetahuan juga mempengaruhi masyarakat dalam menentukan
pilihan. Pengetahuan merupakan hasil dari tahu, dengan adanya informasi
berbagai produk serta kemudahan yang diberikan pada anggota diharapkan
mampu memberikan kemudahan bagi anggota untuk memutuskan menabung
(Notoatmodjo 2003: 127). Pengetahuan seseorang tentang bank syariah akan
mempengaruhi minat nasabah.
Seseorang yang terbuka terhadap informasi dan mengetahui tentang
bank syariah dengan baik cenderung akan tetap menjadi nasabah bank syariah
(Maski 2010: 54). Untuk meningkatkan minat masyarakat terhadap bank
syariah yang sampai saat ini masih rendah maka akan sangat diperlukan
sekali informasi atau pengetahuan. Hal ini sesuai dengan faktor-faktor yang
mempengaruhi perilaku konsumen antara lain pengalaman belajar dan
kelompok anutan. Seorang nasabah akan menentukan tindakan pengambilan
keputusan atau minat membeli setelah mempelajari produk, pelayanan dan
juga lokasi.
Selain faktor pengetahuan, promosi juga sangat penting dalam
menarik minat nasabah. Dalam hal ini setiap bank berusaha untuk
mempromosikan seluruh produk dan jasa yang dimilikinya baik secara
langsung maupun tidak langsung. Tanpa promosi masyarakat tidak akan
mengenal bank. Oleh karena itu, promosi merupakan sarana paling ampuh
-
5
untuk menarik dan mempertahankan nasabahnya. Salah satu tujuan promosi
bank adalah menginformasikan segala jenis produk yang ditawarkan dan
berusaha menarik calon nasabah yang baru.
Faktor lain yang turut mempengaruhi strategi promosi perusahaan
adalah jenis produknya. Apakah produk yang ditawarkan tersebut benar-benar
sesuai kebutuhan dan keinginan konsumen atau tidak. Kualitas produk adalah
segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepasar untuk mendapatkan perhatian,
dibeli, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau
kebutuhan (Kotler 2009:143). Produk berpengaruh positif terhadap keputusan
nasabah menabung diperbankan syariah (Rusdianto 2006:66). Hal itu
menunjukan bahwa keragaman produk dapat mempengaruhi konsumen untuk
menabung di perbankan syariah.
Selain itu reputasi juga berpengaruh dalam keputusan masyarakat
menabung di bank syariah. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan
oleh (Wardayati, 2016: 20-21), reputasi memegang peran yang penting dalam
menjalin hubungan kerjasama antar bank dengan nasabah. Reputasi menjadi
dasar penilaian dalam menentukan apakah suatu bank syariah layak untuk
dijadikan mitra kerjasma oleh nasabah. Reputasi dan kepercayaan yang pada
akhirnya akan mengarah pada terciptanya hubungan kemitraan untuk jangka
panjang.
Penelitian yang dilakukan oleh Gampu, Kawet & Uhing (2015)
menunjukan hasil variabel pengetahuan berpengaruh secara signifikan
terhadap keputusan nasabah memilih PT Bank Sulutgo Cabang Utama
-
6
Manado. Namun penelitian yang dilakukan oleh Lestari (2015), menunjukan
hasil bahwa pengetahuan tidak berpengaruh terhadap preferensi menabung
pada perbankan syariah.
Variabel promosi, penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Safi’i
(2011), mengatakan bahwa promosi merupakan faktor yang mempengaruhi
kecenderungan atau preferensi nasabah. Bagitu juga dengan Firmansyah
(2008) yang menyatakan bahwa promosi berpengaruh positif terhadap
keputusan menabung. Penelitian yang dilakukan oleh Hasanah (2016) dan
Zainab (2016), menyimpulkan bahwa periklanan berpengaruh positif terhadap
minat menabung nasabah.
Akan tetapi penelitian yang dilakukan oleh Chusnul Khotimah (2015)
menyimpulkan bahwa promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap
keputusan nasabah. Dari beberapa hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat
disimpulkan bahwa variabel promosi mempunyai pengaruh signifikan positif
terhadap keputusan menjadi nasabah.
Variabel produk, penelitian yang dilakukan oleh Ramli (2010), hasil
penelitiannya menyatakan bahwa produk-poduk bank syariah yang sesuai
dengan kebutuhan merupakan salah satu faktor yang melatarbelakangi sikap
yang positif terhadap bank syariah. Sedangkan penelitian oleh Firmansyah
(2008) menyatakan bahwa produk berpengaruh positif terhadap keputusan
untuk menabung. Begitu juga dengan penelitian yang dilakukan oleh Fauzi
dan Anisa Pulungan (2015) yang menyimpulkan bahwa produk berpengaruh
positif dan signifikan terhadap minat masyarakat menabung.
-
7
Sedangkan penelitian yang dilakukan oleh Muasyaroh (2013) dan
Chusnul Khotimah (2015) mengatakan bahwa variabel produk tidak
berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah. Dari beberapa hasil
penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa variabel produk
mempunyai pengaruh signifikan positif terhadap minat menabung.
Dalam penelitian yang dilakukan oleh Asnawi (2015) dan Devi
Dilvana reputasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah
non muslim menjadi nasabah di pegadaian, sedangkan menurut Neng Nadya
Syaima (2017 ), tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara kosntruk
reputasi terhadap keputusan nasabah.
Berdasarkan permasalahan yang mendasari penelitian ini karena
ditemukan perbedaan pendapat (research gap) antara hasil penelitian
terdahulu mengenai minat untuk menabung pada bank syariah, maka peneliti
menggunakan remaja masjid di Kecamatan Getasan Kabupaten Semarang
sebagai koresponden. Remaja masjid di Kecamatan Getasan sudah
mendapatkan pendidikan agama sejak kecil, baik disekolah maupun di
lingkungan mereka. Mayoritas remaja masjid berumur 18-30 tahun,
merupakan masa dimana menggunakan media sosial sebagai alat untuk
mengakses informasi dan pengetahuan, baik berita maupun materi pendidikan
ataupun mengakses informasi lainnya.
Namun remaja zaman sekarang banyak yang belum mengetahui
perbankan syariah disebabkan kurangnya sosialisasi yang dilakukan terhadap
prinsip dan sistem ekonomi syariah dan juga karena jarang membaca berita
-
8
atau informasi tentang bank syariah. Dengan demikian hal tesebut
mempengaruhi presepsi dan sikap masyarakat terhadap bank syariah.
Kemudian tidak adanya papan iklan atau brosur yang berisikan informasi
tentang bank syariah.
Berdasarkan gambaran keadaan tersebut, dapat diasumsikan bahwa
pemahaman remaja masjid Kecamatan Getasan belum tepat terhadap kegiatan
operasional bank syariah atau masyarakat belum mengetahui banyak tentang
bank syariah. Karena kurangnya mengakses informasi mengenai bank
syariah. Sehingga dengan demikian minat masyarakat menabung di bank
syariah juga semakin rendah.
Melihat kondisi tersebut maka penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui apakah faktor pengetahuan, promosi, produk, dan reputasi
memiliki pengaruh terhadap minat masyarakat untuk menabung di bank
syariah.
Berdasarkan uraian di atas penulis tertarik untuk melakukan penelitian
dengan judul “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat
Menabung di Bank Syariah (Studi Kasus Pada Remaja Masjid Kecamatan
Getasan Kabupaten Semarang)”
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan maka
peneliti mengambil rumusan masalah yang akan dibahas dalam penelitian
tersebut:
-
9
1. Bagaimana pengaruh pengetahuan terhadap minat Remaja Masjid
Kecamatan Getasan Kabupaten Semarang menabung di bank syariah?
2. Bagaimana pengaruh promosi terhadap minat Remaja Masjid
Kecamatan Getasan Kabupaten Semarang menabung di bank syariah?
3. Bagaimana pengaruh produk terhadap minat Remaja Masjid
Kecamatan Getasan Kabupaten Semarang menabung di bank syariah?
4. Bagaimana pengaruh reputasi terhadap minat Remaja Masjid
Kecamatan Getasan Kabupaten Semarang menabung di bank syariah?
C. Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang masalah dan rumusan masalah, maka
peneliti mengemukakan bahwa tujuan penelitian sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui pengaruh pengetahuan terhadap minat remaja masjid
menabung di bank syariah.
2. Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap minat remaja masjid
menabung di bank syariah.
3. Untuk mengetahui pengaruh produk terhadap minat remaja masjid
menabung di bank syariah.
4. Untuk mengetahui pengaruh lokasi terhadap minat remaja masjid
menabung di bank syariah.
-
10
D. Kegunaan Penelitian
1. Manfaat Teoritis
Penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan secara umum dan
informasi khususnya tentang fackor-faktor yang mempengaruhi
kurangnya minat masyarakat menabung pada bank syariah.
2. Manfaat Praktis
a. Bagi pembaca,
penelitian ini diharapkan dapat memberikan pemahaman tentang
faktor-faktor yang mempengaruhi kurangnya minat masyarakat
menabung di bank syariah.
b. Bagi akademisi
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan
informasi atau referensi penelitian selanjutnya yang berkaitan
dengan dengan minat menabung di bank syariah.
c. Bagi masyarakat
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi motivasi
masyarakat dalam Minat menabung di Bank syariah. Di samping
itu juga sebagai bahan pertimbangan masyarakat dalam memilih
Bank syariah.
E. Sistematika Penulisan
Sistematika pembahasan ini bertujuan untuk menggambarkan alur
pemikiran penulis dari awal hingga kesimpulan akhir. Adapun rencana
-
11
sistematika pembahasan dari awal hingga akhir kesimpulan adalah sebagai
berikut:
Bab pertama adalah Bab ini berisi mengenai latar belakang
masalah, yang menampilkan landasan pemikiran secara garis besar baik
dalam teori maupun fakta yang ada, yang menjadi alasan dibuatnya
penelitian ini. Perumusan masalah berisi mengenai pernyataan tentang
keadaan, fenomena dan atau konsep yang memerlukan jawaban melalui
penelitian. Tujuan dan kegunaan penelitian yang merupakan hal yang
diharapkan dapat dicapai mengacu pada latar belakang masalah,
perumusan masalah dan hipotesis yang diajukan. Pada bagian akhir dari
bab ini yaitu sistem penulisan, diuraikan ringkasan materi yang akan
dibahas pada setiap bab yang ada dalam skripsi.
Bab kedua adalah telaah pustaka dan landasan teori. Untuk
mempermudah menetukan jenis permasalahan yang akan diteliti, maka
penulis membutuhkan berbagai literature penelitian terdahulu. Hal tersebut
bertujuan untuk memberikan gambaran tentang hasil penelitian terdahulu
dalam bidang yang akan diteliti. Selanjutnya akan disusun kerangka teori
sebagai pondasi penelitian agar penelitin yang akan dilaksanakan memiliki
dasar serta bersifat relevan terhadap permasalahan yang akan dibahas.
Bab ketiga adalah metode penelitian yang menjelaskan mengenai
jenis dan sifat penelitian yang relevan terhadap model penelitian yang
telah ditentukan dalam kerangka berpikir. Selanjutnya menentukan
populasi dan sampel penelitian secara acak, metode pengumpulan data,
-
12
definisi operasional variable dan teknik analisis data sebagai alat analisis
yang digunakan untuk melakukan penelitian.
Bab keempat adalah gambaran umum yang diarahkan pada analisis
data, dan pembahasan yang berisi tentang hasil analisis dari pengolahan
data, baik analisis data yang bersifat eksploratif, deskriptif, maupun
analisis hasil pengujian hipotesis yang telah dilakukan. Selanjutnya,
dilakukan pembahasan mengenai pengaruh variable dependen dan variable
independen yang diteliti selama periode penelitian.
Bab lima adalah penutup, bab ini memaparkan kesimpulan,
kesimpulan diperoleh dari ringkasan hasil analisis data pada bab empat.
-
13
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
A. Telaah Pustaka
Penelitian terdahulu merupakan kumpulan hasil-hasil penelitian yang
telah dilakukan oleh peneliti-peneliti terdahulu dan mempunyai kaitan
dengan penelitian yang akan dilakukan. Hasil-hasil penelitian yang
berkaitan dengan pengetahuan, produk, reputasi, dan promosi terhadap
minat menabung pada bank syariah telah diteliti pada berbagai penelitian
terdahulu.
Tabel 2.1 Pengaruh pengetahuan terhadap minat menabung
No Peneliti
(tahun)
Variabel Hasil
Independen X Dependen Y
1. Fadli
(2017)
X1 Pengetahuan
X2 Iklan
Y : Minat
Menabung
pada bank
syariah
Pengetahuan
berpengaruh positif
dan signifikan
terhadap minat
mahasiswa menabung
di bank syariah
2. Ayu
Retnosari
(2015)
X1 Lokasi
X2 Fasilitas
Pelayanan
X3 Pengetahuan
X4 Lokasi
Y: Minat
menabung
pengetahuan, fasilitas
pelayanan serta
promosi berpengaruh
signifikan terhadap
kurangnya minat
masyarakat muslim
menabung di bank
syariah
-
14
Tabel 2.2 Pengaruh promosi terhadap minat menabung
NO
Peneliti
(Tahun)
Variabel Hasil
Independen X Dependen Y
1. Mawardi
(2018)
X1 : Iklan
X2 : Publisitas
X3 : Promosi
penjualan
X4 : Penjualan
pribadi
Y : Minat
menabung di
perbankan
syariah
Promosi berpengaruh
positif dan signifikan
terhadap minat
menabung di bank
syariah
2. Titik X1 : Produk
X2 : Pelayanan
Y : Minat Promosi berpengaruh
3. Saidah
Mushoffa
Rohmah
(2017)
X1 Pengetahuan
X2 Promosi
X3 Kualitas
pelayanan
Y: Minat
menabung
Adanya pengaruh
yang positif signifikan
pada pengetahuan
masyarakat terhadap
minat menabung di
bank syariah.
4. Alfi
Mulikhah
Lestari
(2015)
X1 Religiusitas
X2 Produk
X3 Kepercayaan
X4 Pengetahuan
Y : Preferensi
menabung
pada
Perbankan
Syariah
Pengetahuan tidak
berpengaruh terhadap
preferensi menabung
pada perbankan
syariah.
5. Muhamma
d Aris
Sulistyo
(2016)
X1 Pengetahuan
X2 Religiusitas
X3 Promosi
X4 Pendapatan
Y : Minat
menabung
Pengetahuan tidak
berpengaruh terhadap
minat menjadi
nasabah bank syariah
6. Nurul
Saraswati
(2016)
X1 Pengetahuan
Y : Minat
menjadi
nasabah
Pengetahuan
berpengaruh positif
dan signifikan
terhadap minat
menjadi nasabah.
-
15
Ernawati
(2015)
X3 : Promosi
X4 : Lokasi
X5 : Bagi hasil
masyarakat
menabung di
Bank Syariah
positif dan signifikan
terhadap terhadap
minat masyarakat
menabung di bank
syariah
3. Hasanah
dan
Zainab
(2016)
X1 : Pelayanan
X2 : Promosi
X3 : Produk
Y : Minat
menabung
Periklanan
berpengaruh positif
terhadap minat
masyarakat menabung
di Bank Syariah
4. Chusnul
Khotimah
(2015)
X1: Produk
X2: Pelayanan
X3: Promosi
X4: Lokasi
Y : Minat
Menabung
Promosi tidak
berpengaruh
signifikan terhadap
minat masyarakat
memilih bank syariah
5. Zahrah
Nabila
Azka
(2017)
X1 : Promosi
X2 : Kualitas
pelayanan
Y : Minat Promosi berpengaruh
signifikan terhadap
minat nasabah
masyarakat menabung
di Bank Syariah
6. Khanif
Rahmanto
(2016)
X1 : Religiusitas
X2 : Kualitas
pelayanan
X3 : Promosi
Y : Minat
memilih bank
syariah
Promosi berpengaruh
positif dan signifikan
terhadap minat
masyarakat memilih
bank syariah
-
16
Tabel 2.3 Pengaruh produk terhadap minat menabung
NO
Peneliti
(Tahun)
Variabel
Hasil
Independen X Dependen Y
1. Chusnul
Khotimah
(2015)
X1: Produk
X2: Pelayanan
X3: Promosi
X4: Lokasi
Y : Minat
Menabung
Poduk tidak
berpengaruh
signifikan terhadap
minat masyarakat
memilih bank syariah
2. Fauzi dan
Anisa
Pulungan
(2015)
X1 Religiusitas
X2 Kepercayaan
X3 Produk
Y : Minat
menabung
Produk berpengaruh
positif dan signifikan
terhadap minat
masyarakat menabung
3. Imam
Jamaluddi
n (2016)
X1 : Produk
X2 : Pelayanan
X3 : Promosi
X4 : Lokasi
Y: Keputusan
menabung
Bahwa produk
berpengaruh
signifikan terhadap
keputusan nasabah
nasabah menabung
pada BRI Syariah
4. Intan Suti
(2016)
X1 : Produk
X2 : Religuitas
X3 : Promosi
Y : Minat
menabung di
bank syariah
Produk berpengaruh
positif dan signifikan
terhadap minat
masyarakat menabung
5. Istifakhiya
h (2016),
X1 : Promosi
X2 : Produk
X3 : Kualitas
Pelayanan
Y : Minat
Menabung
Produk berpengaruh
signifikan terhadap
minat menabung
masyarakat
6. Sumarsih
(2014)
X1 : Pelayanan
X2 : Bagi hasil
X3 : Produk
Y: Minat
menabung
Faktor produk yang
lebih dominan sebagai
-
17
X4 : Religuitass
faktor pendorong
menabung di bank
syariah
Tabel 2.4 Pengaruh reputasi terhadap minat menabung
NO
Peneliti
(Tahun)
Variabel
Hasil
Independen X Dependen Y
1. Asnawi
(2015)
X1 : Lokasi
X2 : Pelayanan
X3 : Religius
X4 : Reputasi
X5 : Profit
sharing
X6 : Promosi
X7 : Campaign
Y : Minat
menabung
Variabel reputasi
berpengaruh
signifikan terhadap
keputusan menjadi
nasabah
2. Devi
Silviana
(2016)
X1 : Reputasi
X2 : Promosi
X3 : Produk
Y : minat
nasabah
Reputasi berpengaruh
positif dan signifikan
terhadap minat
nasabah non muslim
menjadi nasabah di
pegadaian
3. Nur Laili
Maghfiroh
(2018),
X1 : Pelayanan
X2 : Bagi hasil
X3 : Reputasi
X4 : Produk
X5 : Lokasi
X6 : Referensi
X7 : Ekonomi
Y : Minat
menabung
Bahwa reputasi
berpengaruh secara
signifikan terhadap
minat menabung
-
18
4. Muhamma
d
Abdallah
(2017),
X1 : Reputasi
X2 : Keyakinan
X3 : Lokasi
Y : Minat
menabung
Faktor reputasi
mempengaruhi minat
siswa menabung pada
bank syariah
5. Ayun
Sekar
Widowati
(2018),
X1 Pengetahuan
X2 : Produk,
X3 : Reputasi
X4 : Persepsi
Y : Keputusan
menabung
Reputasi berpengaruh
positif terhadap
keputusan menabung
nasabah
6. Neng
Nadiyya
Syaima
(2017),
X1 : Pengaruh
Merek
X2 : Reputasi
X3: Kualitas
Pelayanan
X4 : Lokasi
Y : Minat
menjadi
Nasabah
Tidak terdapat
pengaruh yang
signifikan antara
kosntruk Reputasi
terhadap minat
menjadi Nasabah
Berdasarkan penelitian terdahulu di atas, maka ditemukan perbedaan
penelitian yaitu pada penelitian terdahulu, masing-masing penelitian
memiliki hasil yang berbeda-beda sehingga peneliti ingin membuktikan
hasil penelitian yang lebih baik. Beda penelitian selanjutnya yaitu pada
objek dan sampel penelitian, serta tahun pengambilan data baik itu pada data
jumlah penduduk maupun data perkembangan bank syariah yaitu pada tahun
2018.
-
19
B. Kerangka Teori
1. Perilaku Konsumen
a. Pengertian Perilaku Konsumen
Menurut Engel dalam Sunyoto (2013) mendefinisikan perilaku
konsumen sebagai tindakan yang langsung terlibat dalam
mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa,
termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan
ini. Menurut Schiffman dan Kanuk dalam Suryani (2008) bahwa
perilaku konsumen merupakan studi yang mengkaji bagaimana
individu membuat keputusan membelanjakan sumber daya yang
tersedia dan dimiliki (waktu, uang dan usaha) untuk mendapatkan
barang atau jasa yang nantinya akan dikonsumsi. Perilaku konsumen
adalah studi bagaimana individu, kelompok dan organisasi memilih,
membeli, menggunakan dan menempatkan barang, jasa, ide atau
pengalaman untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan mereka
(Kotler 2009: 214).
Jadi perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan yang
dilakukan oleh individu, kelompok, atau organisasi yang
berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam
mendapatkan, menggunakan barang-barang atau jasa ekonomis yang
dapat dipengaruhi lingkungan (Sunyoto, 2014: 4).
-
20
b. Teori Perilaku Konsumen
Menurut Swastha dan Handoko dalam Sunyoto (2014) teori-
teori yang berkaitan dengan perilaku konsumen dapat dibedakan
menjadi empat bagian, yaitu:
1) Teori Ekonomi Mikro
Teori ekonomi mikro atau teori ekonomi mikro klasik ini
dikembangkan oleh ahli-ahli ekonomi klasik seperti Adam
Smith dan kawan-kawannya. Menurut teori ini keputusan untuk
membeli merupakan hasil perhitungan ekonomis, rasional yang
sadar. Jeremy Bethom memandang manusia sebagai makhluk
yang memperhitungkan dan mempertimbangkan untung dan
rugi yang akan didapat dari segala tingkah laku yang akan
dilakukan.
Teori ini disempurnakan oleh Alfred Marshall yang
sekarang dikenal dengan teori kepuasan modern. Menurut teori
ini, konsumen akan berusaha mendapatkan kepusaan maksimal,
dan konsumen akan meneruskan pembeliannya terhadap suatu
produk untuk jangka waktu yang lama, bila ia telah
mendapatkan kepuasan dari yang telah dikonsumsinya.
2) Teori Psikologis
Teori psikologis ini mendasarkan diri dari pada faktor-
faktor psikologis individu yang selalu dipengaruhi oleh
kekuatan-kekuatan lingkungan.
-
21
3) Teori Sosiologis
Teori sosiologis atau disebut juga teori psikologis sosial,
lebih menitik beratkan pada hubungan dan pengaruh antara
individu-individu yang dikaitkan dengan perilaku mereka.
4) Teori Antropologis
Teori antropologi menekankan periku pembelian dari suatu
kelompok masyarakat yang ruang lingkupnya sangat luas seperti
kebudayaan, subbudaya dan kelas sosial.
c. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen
Perilaku konsumen merupakan tingkah laku konsumen dalam
membeli suatu produk yang dipengaruhi sebagai unsur baik dari
dalam maupun dari luar. Unsur-unsur tersebut membentuk suatu
kekuatan yang dapat mempengaruhi konsumen sehingga
memutuskan untuk membeli produk tertentu. Ada beberapa faktor
yang mempengaruhi perilaku konsumen atau perilaku pembelian
yaitu (Kotler, 2002:183)
1) Faktor Budaya
Faktor-faktor budaya mempunyai pengaruh yang paling
mendalam dalam perilaku konsumen.
a) Kultur (kebudayaan) merupakan determinan yang paling
fundamental dari keinginan perilaku konsumen.
-
22
b) Sub-Kultur setiap kultur memiliki bagian-bagian kecil
yang memberikan identifikasi dan sosialisasi anggotanya
yang lebih spesifik.
c) Kelas Sosial merupakan bagian-bagian yang relatif
homogen dan tetap dalam satu masyarakat, yang tersusun
secara hirarki dan anggota-anggotanya memilki tata nilai,
minat, dan perilaku yang mirip.
2) Faktor Sosial
Perilaku seseorang juga dipengaruhi oleh faktor-faktor
sosial, yaitu:
a) Kelompok Acuan, yang terdiri dari semua kelompok
yang mempengaruhi pengaruh besar baik secara
langsung maupun tidak langsung terhadap pendirian
atau perilaku seseorang. Semua kelompok ini
merupakan kelompok dimana orang tersebut
merupakan kelompok primer dimana orang tersebut
secara terus menerus berinteraksi dengan mereka
sedangkan kelompok sekunder yang bersifat formal
dan mempunyai interaksi yang tidak mungkin rutin.
b) Keluarga, yang terdiri dari orang tua seseorang.
c) Peran dan status seseorang berpartisipasi dalam
banyak kelompok.
-
23
3) Faktor Pribadi
Keputusan seseorang pembeli juga dipengaruhi oleh
karakteristik pribadi yaitu:
a) Usia dan tahap siklus hidup, konsumen akan membeli
barang dan jasa yang berbeda sepanjang hidupnya.
b) Pekerjaan seseorang mempengaruhi pola
konsumsinya.
c) Keadaan Ekonomi, meliputi pendapatan yang dapat
dibelanjakan.
d) Gaya hidup orang-orang yang berasal dari sub kultur,
kelas sosial dan pekerjan yang sama bisa jadi
memiliki gaya hidup yang berbeda.
e) Kepribadian dan konsep pribadi, kepribadian
didefinisikan sebagai karakteristik psikologi yang
berbeda dari seseorang yang menyebabkan tanggapan
yang konsisten dan tetap terhadap lingkungannya.
2. Theory of reasoned action (TRA)
Theory of Reasoned Action (TRA) pertama kali diperkenalkan
oleh Martin Fishbein dan Ajzen dalam Jogiyanto (2007). Teori ini
menghubungkan antara keyakinan (belief), sikap (attitude), kehendak
(intention) dan perilaku (behavior). Kehendak merupakan prediktor
terbaik perilaku, artinya jika ingin mengetahui apa yang akan dilakukan
seseorang, cara terbaik adalah mengetahui kehendak orang tersebut.
-
24
Namun, seseorang dapat membuat pertimbangan berdasarkan
alasan-alasan yang sama sekali berbeda (tidak selalu berdasarkan
kehendak). Konsep penting dalam teori ini adalah fokus perhatian
(salience), yaitu mempertimbangkan sesuatu yang dianggap penting.
Kehendak (intetion) ditentukan oleh sikap dan norma subyektif
(Jogiyanto, 2007).
Ajzen (1991) yang mengatakan bahwa sikap mempengaruhi
perilaku lewat suatu proses pengambilan keputusan yang teliti dan
beralasan dan dampaknya terbatas hanya pada tiga hal, yaitu:
1. Perilaku tidak banyak ditentukan oleh sikap umum tapi oleh sikap
yang spesifik terhadap sesuatu.
2. Perilaku dipengaruhi tidak hanya oleh sikap tapi juga oleh norma-
norma objektif (subjective norms) yaitu keyakinan kita mengenai
apa yang orang lain inginkan agar kita perbuat.
3. Sikap terhadap suatu perilaku bersama norma- norma subjektif
membentuk suatu intensi atau niat berperilaku tertentu.
Teori perilaku beralasan diperluas dan dimodifikasi oleh
(Ajzen dalam Jogiyanto 2007) dan dinamai Teori Perilaku Terencana
(theory of planned behavior). Theory of Planned Behavior (TPB)
yang merupakan pengembangan dari Theory of Reasoned Action
(TRA) (Ajzen dalam Jogiyanto, 2007). Jogiyanto (2007).
Mengembangkan teori ini dengan menambahkan konstruk yang
-
25
belum ada di TRA. Konstruk ini di sebut dengan kontrol perilaku
persepsian (perceived behavioral control).
Konstruk ini ditambahkan di TPB untuk mengontrol perilaku
individual yang dibatasi oleh kekurangan-kekurangannya dan
keterbatasan-keterbatasan dari kekurangan sumber-sumber daya
yang digunakan untuk melekakan perilakunya (Hsu and Chiu 2002).
Dengan menambahkan sebuah konstruk ini, yaitu kontrol perilaku
persepsian (Perceived behavioral control), maka bentuk dari model
teori perilaku rencanaan (Theory of planned behavior atau TPB)
seperti di gambar berikut ini.
Gambar 2.1 Teori Perilaku
Terencanaan (Theory of Planned Behavioral).
Sumber: Jogiyanto (2007).
Dari Gambar 1, teori perilaku rencanaan (Theory of Planned
Behavior) dapat mempunyai dua fitur (Jogiyanto, 2007) sebagai
berikut:
Sikap terhadap perilaku
(attitude towards
behavioral)
Norma Subyektif
(Subjective Norm)
Kontrol perilaku
Persepsian (Perceived
Behavioral Control)
Minat perilaku
(Behavioral
Intention)
Perilaku
(Behavior)
-
26
1. Teori ini mengansumsi bahwa kontrol persepsi perilaku (perceived
behavioral control) mempunyai implikasi motivasional terhadap
minat.
2. Fitur kedua adalah kemungkinan hubungan langsung antara
kontrol persepsi perilaku (perceived behavioral control) dengan
perilaku.
3. Kontrol perilaku yang dirasakan dipengaruhi oleh pengalaman
masa lalu dan perkiraan seseorang mengenai sulit atau tidaknya
untuk melakukan perilaku tertentu (Azwar, 2003).
TPB mengganggap bahwa teori sebelumnya mengenai
perilaku yang tidak dapat dikendalikan sebelumnya oleh individu
melainkan, juga dipengaruhi oleh faktor mengenai faktor non
motivasional yang dianggap sebagai kesempatan atau sumber daya
yang dibutuhkan agar perilaku dapat dilakukan.
Sehingga dalam teorinya, Ajzen menambahkan satu
dertiminan lagi, yaitu kontrol persepsi perilaku mengenai mudah
atau sulitnya perilaku yang dilakukan. Oleh karena itu menurut TPB,
intensi dipengaruhi oleh tiga hal yaitu: sikap, norma subjektif,
kontrol perilaku (Ajzen dalam Jogiyanto 2007).
a. Sikap
Sikap terhadap perilaku ditentukan oleh keyakinan yang
diperoleh mengenai konsekuensi dari suatu perilaku atau disebut
-
27
juga behavioral beliefs (Ajzen 2005). Belief berkaitan dengan
penilaian-penilaian subjektif seseorang terhadap dunia sekitarnya,
pemahaman mengenai diri dan lingkungannya.
Bagaimana cara mengetahui belief, dalam teori perilaku
direncanakan ini, Ajzen menyatakan bahwa belief dapat
diungkapkan dengan cara menghubungkan suatu perilaku yang
akan kita prediksi dengan berbagai manfaat atau kerugian yang
mungkin diperoleh apabila kita melakukan atau tidak melakukan
perilaku itu. Keyakinan ini dapat memperkuat sikap terhadap
perilaku berdasarkan evaluasi dari data yang diperoleh bahwa
perilaku itu dapat memberikan keuntungan bagi pelakunya.
1. Komponen Sikap
Fishbein dan Ajzen dalam Rahma (2011), berpendapat
bahwa ada dua kelompok dalam pembentukan sikap yaitu:
a. Behavioral belief adalah keyakinan-keyakinan yang dimiliki
seseorang terhadap perilaku dan merupakan keyakinan yang
akan memdorong terbentuknya sikap.
b. Evaluation of behavioral belief merupakan evaluasi positif
atau negatif individu terhadap perilaku tertentu berdasarkan
keyakinan-keyakinan yang dimilikinya.
Sikap memainkan peranan utama dalam membentuk
perilaku (Latief, 2011). Dalam memutuskan merek apa yang
akan dibeli, atau toko mana untuk dijadikan langganan,
-
28
konsumen secara khas memilih merek atau toko yang
dievaluasi secara paling menguntungkan. Sikap mewakili
perasaan senang atau tidak senang seseorang terhadap suatu
obyek.
Namun dapat diambil pengertian yang memiliki
persamaan karakteristik; sikap ialah tingkah laku yang terkait
dengan kesediaan untuk merespon objek sosial yang membawa
dan menuju ke tingkah laku yang nyata dari seseorang. Hal itu
berarti suatu tingkah laku dapat diprediksi apabila telah
diketahui sikapnya. Walaupun manifestasi sikap itu tidak dapat
dilihat langsung tapi sikap dapat ditafsirkan sebagai tingkah
laku yang masih tertutup (Suharyat, 2009).
b. Norma Subjektif.
Norma subjektif adalah perasaan atau dugaan-dugaan
seseorang terhadap harapan-harapan dari orang-orang yang ada di
dalam kehidupannya tentang dilakukan atau tidak dilakukannya
perilaku tertentu, karena perasaan ini sifatnya subjektif maka
dimensi ini disebut norma subjektif (subjective norm). Hubungan
sikap terhadap perilaku sangat menentukan, maka norma subjektif
juga dipengaruhi oleh keyakinan, bedanya adalah apabila
hubungan sikap terhadap perilaku merupakan fungsi dari
keyakinan terhadap perilaku yang akan dilakukan (behavioral
belief) maka norma subjektif adalah fungsi dari keyakinan
-
29
seseorang yang diperoleh atas pandangan orang-orang lain yang
berhubungan dengannya (normative belief).
c. Persepsi kontrol perilaku atau perceived behavioral control
Persepsi kontrol perilaku atau disebut juga dengan kontrol
perilaku adalah perasaan seseorang mengenai mudah atau sulitnya
mewujudkan suatu perilaku tertentu, (Ajzen, 2005).
Ajzen menjelaskan tentang perasaan yang berkaitan dengan
perilaku kontrol dengan cara membedakannya dengan locus of
control atau pusat kendali yang dikemukakan oleh Rotter’s. Pusat
kendali berkaitan dengan keyakinan seseorang yang relatif stabil
dalam segala situasi. Persepsi kontrol perilaku dapat berubah
tergantung situasi dan jenis perilaku yang akan dilakukan.
Pusat kendali berkaitan dengan keyakinan individu bahwa
keberhasilannya melakukan segala sesuatu tergantung pada
usahanya sendiri (Rotter’s, 1966). Keyakinan ini berkaitan
dengan pencapaian yang spesifik, misalnya keyakinan dapat
menguasai keterampilan menggunakan komputer dengan baik
disebut kontrol perilaku (perceived behavioral control).
Berdasarkan teori ini, sikap seseorang dalam menampakkan
perilaku berkaitan erat dengan keyakinannya bahwa
menampakkan suatu perilaku akan membawa konsekuensi dan ia
sudah melakukan evaluasi atas konsekuensi itu (Fishbein,
1975:16).
-
30
3. Minat Menabung
a. Pengertian Minat
Minat merupakan kesukaan (kecenderungan hati) kepada
sesuatu (Poerwadaminta 2006: 43). Minat juga bias diartikan sebagai
suatu rasa lebih suka dan rasa ketertarikan pada suatu hal atau
aktifitas tanpa ada yang menyuruh. Minat pada dasarmya adalah
penerimaan akan suatu hubungan antara diri sendiri dengan sesuatu
diluar diri. Semakin kuat atau dekat hubungan tersebut, semakin
besar minat (Slameto, 1988:182).
Minat dapat menunjukkan kemampuan untuk memberikan
stimulasi yang mendorong kita untuk memperhatikan seseorang,
suatu barang atau kegiatan atau suatu yang dapat memberi pengaruh
terhadap pengalaman yang telah distimulasi oleh kegiatan itu sendiri.
Dengan kata lain minat dapat menjadi sebab suatu kegiatan
dan hasil dari turut sertanya dalam kegiatan tersebut (Crow dan
Crow, 1984:351).
1) Dimensi Minat
Minat beli dapat diidentifikasikan melalui indikator-
indikator sebagai berikut (Ferdinand 2002:192):
a) Minat transaksional
Minat transaksional yaitu kecenderungan seseorang
untuk membeli produk.
-
31
b) Minat refrensional
Minat refrensional yaitu menggambarkan perilaku
seseorang yang cenderung merefrensikan produk yang
sudah dibelinya, agar juga dibeli oleh orang lain dengan
refrensi pengalaman konsumennya.
c) Minat prefrensi
Minat prefrensi yaitu minat yang menggambarkan
perilaku seseorang yang memiliki prefrensi utama pada
produk tersebut. Prefrensi ini hanya dapat diganti jika
terjadi sesuatu dengan produk prefrensinya.
d) Minat eksploratif
Minat ini menggambarkan perilaku seseorang yang
selalu mencari informasi mengenai produk yang
diminatinya dan mencari informasi untuk mendukung
sifat-sifat positif dari produk tersebut.
Proses perubahan secara umum, terjadi hampir sepanjang
kehidupan. Perubahan-perubahan minat dalam proses itu dapat
disebabkan oleh perubahan pola kehidupan, perubahan tugas
dan tanggung jawab dan perubahan status (Mappiare, 1983:59).
b. Pengertian Menabung
Menabung adalah tindakan yang dianjurkan oleh Islam, karena
dengan menabung berarti seseorang muslim mempersiapkan diri
untuk pelaksanaan perencanaan masa yang akan datang sekaligus
-
32
untuk menghadapi hal-hal yang tidak diinginkan (Antonio, 2001:
153). Secara luas menabung dapat diartikan sebagai suatu kegiatan
meyisihkan dari pendapatannya untuk dikumpulkan sebagai
cadangan di hari depan (Rini, 2006:96).
Dalam Al-Qur’an terdapat ayat-ayat yang secara tidak
langsung telah memerintahkan kaum muslimin untuk
mempersiapkan hari esok secara lebih baik.
َ يَّةً ِضَعافًا َخافُىا َعلَْيِهْم فَْليَتَّقُىا َّللاَّ َوْليَْخَش الَِّريَن لَْى تََسُكىا ِمْن َخْلفِِهْم ُذزِّ
َوْليَقُىلُىا قَْىًًل َسِديًدا
“Dan hendaklah takut kepada Allah orang-orang yang
seandainya meninggalkan dibelakang mereka anak-anak yang
lemah, yang mereka khawatir terhadap (kesejahteraan) mereka.
Oleh sebab itu hendaklah mereka bertakwa kepada Allah dan
hendaklah mereka mengucapkan perkataan yang benar.(Q.S An
Nisa: 9)
Ayat tersebut memerintahkan kita untuk bersiap-siap dan
mengantisipasi masa depan keturunan, baik secara rohani
(iman/takwa) maupun secara ekonomi harus dipikirkan langkah-
langkah perencanaannya. Salah satu langkah perencanaan adalah
dengan menabung.
c. Beberapa Jenis Tabungan Di Bank Syariah
1) Memilih antara Wadiah dan Mudharabah
Seseorang yang ingin menabung di bank syariah dapat
memilih antara akad al-wadi’ah atau al-mudharabah. Meskipun
-
33
jenis produk tabungan di bank syariah mirip dengan bank
konvensional, yaitu giro, tabungan, dan deposito, namun dalam
bank syariah terdapat perbedaan-perbedaan yang prinsipil
seperti yang dijelaskan berikut ini.
a) Giro
pada umumnya, bank syariah menggunakan akad al-
wadi’ah pada rekening giro. Nasabah yang membuka
rekening giro berarti melakukan akad wadiah “titipan”.
Dalam fiqih muamalah, wadiah dibagi menjadi dua macam:
wadiah yad al-amanah dan wadiah yad ad-dhamanah.
Akad wadiah yad al-amanah adalah akad titipan yang
dilakukan dengan kondisi penerima titipan (dalam hal ini
bank) tidak wajib mengganti jika terjadi kerusakan.
Biasanya, akad ini diterapkan bank pada titipan murni,
seperti safe deposit box. Dalam hal ini, bank hanya
bertanggung jawab atas kondisi barang (uang) yang
dititipkan.
Adapun wadiah yad adh-dhamah adalah titipan yang
dilakukan dengan kondisi penerima titipan bertanggung
jawab atas nilai (bukan fisik) dari uang yang dititipkan.
Bank syariah menggunakan akad wadiah yad adh-dhamah
untuk rekening giro.
-
34
b) Tabungan
Bank syariah menerapkan dua akad dalam tabungan,
yaitu wadi’ah dan mudharabah. Tabungan yang
menerangkan akad wadi’ah mengikuti prinsip-prinsip
wadia’ah yad adh-dhamah seperti yang dijelaskan di atas.
Artinya tabungan ini tidak mendapatkan keuntungan karena
ia titipan dan dapat diambil sewaktu-waktu dengan
menggunakan buku tabungan atau media lain seperti kartun
ATM. Tabungan berdasarkan akad wadi’ah ini tidak
mendapatkan keuntungan dari bank karena sifatnya titipan.
Akan tetapi, bank tidak dilarang jika ingin memberikan
semacam bonus/hadiah.
Tabungan yang menerapkan akad mudharabah
mengikuti prinsip-prinsip akad mudharabah. Di antaranya
sebagai berikut. Pertama, keuntungan dari dana yang
digunakan harus dibagi antara shahibul maal (dalam hal ini
nasabah) dan mudharib (dalam hal ini bank). Kedua,
adanya tenggang waktu antara dana yang diberikan dan
pembagian keuntungan, karena untuk melakukan investasi
dengan memutarkan dana itu diperlukan waktu yang cukup.
c) Deposito
Bank syariah menerapkan akad mudharabah untuk
deposito. Seperti dalam tabungan, dalam hal ini nasabah
-
35
(deposan) bertindak sebagai shahibul maal dan bank selaku
mudharib. Penerapan mudharabah terdapat deposito
dikarenakan kesesuaian yag terdapat diantara keduanya.
Misalnya, seperti yang dikemukakan di atas bahwa akad
mudarabah mensyaratkan adanya tenggang waktu antara
penyetor dan penarikan agar dana itu bisa diputarkan.
Tenggang waktu ini merupakan salah satu sifat deposito,
bahkan dalam deposito terdapat pengaturan waktu, seperti
30 hari, 90 hari, dan seterusnya.
4. Pengetahuan
a. Pengertian Pengetahuan
Pengetahuan merupakan salah satu faktor pendukung penting
bagi seseorang atau masyarakat dalam menentukan pilihan terhadap
suatu hal, termasuk dalam menentukan pilihan dimana mereka akan
menitipkan dananya. Pengetahuan yaitu hasil penginderaan manusia
atau hasil “tahu” seseorang terhadap objek melalui indera yang
dimilikinya, yaitu indra penglihatan, pendengaran, penciuman, rasa
dan raba (Notoatmodjo 2005:13),.
Pengetahuan adalah keadaan tahu atas semua yang diketahui
Tafsir (2003: 16). Pengetahuan muncul ketika seseorang
menggunakan akal pikirannya untuk mengenali benda atau kejadian
tertentu yang belum pernah dilihat atau dirasakan sebelumnya,
misalnya ketika seseorang mencicipi masakan yang baru dikenalnya,
-
36
ia akan mendapat pengetahuan tetang bentuk, rasa dan aroma
masakan tersebut.
Pengetahuan konsumen merupakan suatu informasi yang
dimilki oleh konsumen mengenai berbagai macam produk dan jasa
serta pengetahuan lainnya yang terkait dengan produk dan jasa serta
pengetahuan yang terkait dengan produk dan jasa tersebut dan
informai yang berhubungan dengan fungsinya sebagai konsumen
(Sumarwan, 2014: 147).
Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa
pengetahuan konsumen adalah semua informasi yang dimiliki
konsumen mengenai berbagai macam produk dan jasa, serta
pengetahuan lainnya yang terkait dengan produk dan jasa tersebut
dan informasi yang berhubungan dengan fungsinya sebagai
konsumen.
Pengetahuan konsumen tentang bank syariah dapat menjadi
pertimbangan bagi konsumen untuk memilih antara bank
konvensional dan bank syariah. jika pemasar berhasil memberikan
pengetahuan yang jelas mengenai bank syariah, maka bisa jadi
konsumen akan mempertimbangkan memilih jasa bank syariah.
perbankan syariah akan semakin tinggi lagi pertumbuhannya apabila
masyarakat mempunyai permintaan dan antusias yang tinggi
dikarenakan faktor peningkatan pemahaman dan pengetahuan
-
37
tentang bank syariah, disamping faktor penyebab lainnya. (Gaffar,
2014:6-7).
Pengetahuan calon nasabah atau nasabah dapat diukur melalui
beberapa indikator yang meliputi pengetahuan umum seperti dari
bank syariah, perbeaab bank syariah dan bank konvensional, produk-
produk bank syariah, akad yang digunakan dalam bank syariah,
syarat-syarat untuk membuka rekening dan minimal setoran awal
saat pembukaan rekening Sumarwan (2014:149),.
Mowen dan Minor dalam Sumarwan (2011:148) membagi
pengetahuan konsumen menjadi tiga kategori:
1. Pengetahuan objektif (Objective knowledge)
Informasi yang benar mengenai kelas produk yang
disimpan melalui memori jangka panjang konsumen.
2. Pengetahuan subjektif (Subjective knowledge)
Persepsi konsumen mengenai apa dan berapa banyak yang
dia ketahui mengenai kelas produk.
3. Informasi mengenai pengetahuan lainnya
b. Macam-macam Pengetahuan Konsumen
Engel, Blakwell, dan Miniard dalam Sumarwan (2016:148)
membagi pengetahuan konsumen ke dalam 3 macam:
1. Pengetahuan produk
Pengetahuan produk yaitu kumpulan berbagai informasi
mengenai produk. Pengetahuan ini meliputi kategori produk,
-
38
merek, terminology produk, atribut atu fitur produk, harga produk
dan kepercayaan mengenai produk.
2. Pengetahuan pembelian
Berbagai informasi yang diproses oleh konsumen untuk
memperoleh suatu produk. Pengetahuan pembelian terdiri atas
pengetahuan tentang dimana membeli produk kapan membeli
produk. Ketika konsumen memutuskan akan membeli suatu
produk, maka ia akan menentukan dimana ia membeli produk
tersebut dan kapan ia akan membelinya. Keputusan konsumen
mengenai tempat pembelian produk akan sangat ditentukan oleh
pengetahuannya. Implikasi penting bagi strategi pemasaran adalah
memberikan informasi kepada konsumen dimana konsumen bisa
membeli produk tersebut.
3. Pengetahuan pemakaian
Suatu produk akan memberikan manfaat kepada konsumen jika
produk tersebut telah digunakan atau dikonsumsi oleh konsumen.
Agar produk tersebut bisa memberikan manfaat yang maksimal
dan kepuasan yang tinggi kepada konsumen, maka harus bisa
menggunakan atau mengkonsumsi produk tersebut dengan benar.
Kesalahan yang dilakukan konsumen dalam menggunkan suatu
produk akan menyebabkan produk tidak dapat berfungsi dengan
baik. Ini akan menyebabkan konsumen kecewa, padahal
kesalahan terletak pada diri konsumen. Produsen tidak
-
39
menginginkan konsumen menghadapi hal tersebut, karena itu
produsen sangat berkepentingan untuk memberitahu konsumen
bagaimana cara menggunakan produknya dengan benar.
5. Promosi
a. Pengertian Promosi
Promosi adalah berbagai kegiatan yang dilakukan oleh
perusahaan untuk menonjolkan keistimewaan-keistimewaan
produknya dan membujuk konsumen sasaran agar membelinya
Kotler (2002:175). Dalam mempromosikan produk hendaknya dapat
dipertimbangkan faktor apa saja yang dapat mempengaruhi
pertimbangan konsumen dalam memilih suatu produk, sehingga
bentuk promosi yang diberikan harus mencakup hal-hal yang bersifat
persuasif agar konsumen tertarik untuk menggunakan produk yang
ditawarkan.
Promosi adalah suatu komunikasi informasi penjual dan
pembeli yang bertujuan untuk merubah sikap dan tingkah laku
pembeli, yang sebelumnya tidak mengenal menjadi mengenal
sehingga menjadi pembeli dan tetap mengingat produk tersebut
Saladin (1991:66). Sedangkan menurut Lamb, Hair, Mc-Daniel,
promosi adalah komunikasi dari para penjual yang
menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan para calon
pembeli suatu produk dalam rangka mempengaruhi pendapat mereka
atau memperoleh suatu respon.
-
40
Dari beberapa pengertian tersebut, sebagai suatu istilah
penawaran, promosi adalah upaya perusahaan mempengaruhi para
pelanggan atau konsumen agar mau menggunakan produk ataupun
jasa yang di tawarkan oleh perusahaan. Promosi meliputi unsur-
unsur pemberian informasi dan pengaruh terhadap perilaku
pelanggan. Bisa juga diartikan bahwa promosi sebagai suatu upaya
produsen untuk berkomunikasi dengan para pelanggan guna
mempengaruhi pelanggan agar membawa kepada tindakan yang
diinginkan perusahaan yaitu mempunyai konsumen.
b. Tujuan Promosi
Promosi merupakan sarana yang paling ampuh untuk menarik
dan mempertahankan nasabah. Salah satu tujuan promosi bank
adalah menginformasikan segala jenis produk yang ditawarkan dan
berusaha menarik calon nasabah yang baru. Kemudian promosi juga
berfungsi mengingatkan nasabah terhadap produk, mempengaruhi
nasabah untuk membeli dan akhirnya promosi akan meningkatkan
citra bank dimata para nasabahnya.
Dalam praktiknya promosi dapat dilakukan berdasarkan pada
tujuan-tujuan sebagai berikut:
1) Modifikasi tingkah laku
Promosi berusaha untuk merubah tingkah laku dan
pendapatan serta memperkuat tingkah laku yang ada. Penjualan
(sebagai sumber) selalu menciptakan kesan baik tentang dirinya
-
41
(promosi kelembagaan) atau mendorong pembelian barang dan
jasa perusahaan.
2) Memberitahu
Kegiatan promosi itu dapat ditujukan untuk memberitahu
pasar yang dituju tentang penawaran perusahaan. Promosi yang
bersifat informatif ini penting bagi konsumen karena dapat
membantu dalam pengambilan keputusan untuk membeli.
3) Membujuk
Promosi yang bersifat membujuk diarahkan untuk
mendorong pembelian. Perusahaan tidak ingin memperoleh
tanggapan secepatnya tetapi lebih mengutamakan untuk
menciptakan kesan positif. Hal ini dimaksudkan agar dapat
memberi pengaruh dalam waktu yang lama terhadap perilaku
pembeli.
4) Mengingatkan
Promosi dilakukan terutama untuk mempertahankan
merek produk dihati masyarakat. Ini berarti perusahaan juga
berusaha untuk mempertahankan pembeli yang ada.
c. Promotion mix
Promotion mix merupakan program komunikasi pemasaran
total sebuah perusahaan yang terdiri dari iklan, penjualan pribadi,
promosi penjualan, dan hubungan masyarakat yang dipergunakan
perusahaan untuk mencapai tujuan iklan dan pemasarannya.
-
42
Menurut Kotler dan Gery A, Promotion mix adalah rumusan
khusus dari iklan pribadi, promosi penjualan, dan hubungan
masyarakat yang dipergunakan perusahaan untuk mencapai tujuan
iklan dan pemasarannya. Promotion mix adalah kombinasi strategi
yang paling baik dari variabel-variabel periklanan, personal selling,
dan alat promosi lainnya, yang kesemuanya direncanakan untuk
mencapai tujuan program penjualan Basu Swasatha (2014:40-41).
Jadi dapat disimpulkan bahwa Promotion mix atau bauran
promosi merupakan unsur-unsur pemasaran yang saling terkait,
dibaurkan, diorganisir dan digunakan dengan tepat, sehingga
perusahaan dapat mencapai tujuan pemasaran dengan efektif,
sekaligus memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen. Menurut
Basu Swastha & Irwan (1997:345-353), di dalam promotional mix
berpendapat bahwa ada lebih dari empat variabel, yaitu:
1. Personal selling
Personal selling adalah presentasi lisan dalam suatu
percakapan dengan satu calon pembeli atau lebih yang ditujukan
untuk mencapai penjualan. Dalam personal selling terjadi
interaksi langsung, saling bertatap muka antara pembeli dan
penjual.
2. Periklanan
Periklanan adalah bentuk presentasi dan promosi non
pribadi tentang ide, barang, dan jasa yang dibayar oleh sponsor
-
43
tertentu. Komunikasi yang dilakukan oleh sponsor bersifat massal
karena menggunakan media massa seperti : radio, televisi, surat-
kabar, majalah, surat pos, papan nama, dan sebagainya.
Dalam kegiatan periklanan terdapat dua keputusan penting
yang harus diambil yaitu M. Mursid (2003:96): menentukan iklan
yang harus disampaikan kepada pasar yang dituju dan memilih
media yang paling sesuai. Periklanan memiliki lima fungsi utama
yaitu:
a) Memberikan informasi
b) Mempengaruhi atau membujuk
c) Menciptakan kesan (image)
d) Memuaskan keinginan
e) Sebagai alat komunikasi
3. Promosi Penjualan
Promosi penjualan adalah kegiatan pemasaran selain
personal selling, periklanan, dan publisitas yang mendorong
pembelian konsumen dan efektivitas pengecernya. Kegiatan-
kegiatan tersebut antara lain: peragaan, pertunjukan, pameran,
demonstrasi, dan sebagainya. Biasanya kegiatan ini dilakukan
bersama-sama dengan kegiatan promosi lain, dan biayanya relatif
lebih murah dibandingkan periklanan dan personal selling.
-
44
Selain itu promosi penjualan juga lebih fleksibel karena
dapat dilakukan setiap saat dengan biaya yang tersedia dan
dimana saja. Adapun tujuan dari promosi penjualan yaitu:
a) Merangsang/mendorong pelanggan untuk membeli
b) Memperoleh pelanggan baru
c) Mempertahankan kontak hubungan dengan pelanggan
d) Memperkenalkan produk baru
e) Menjual lebih banyak kepada pelanggan lama dan mendidik
pelanggan.
4. Publisitas
Publisitas adalah pendorong permintaan secara non pribadi
untuk suatu produk, jasa, atau ide dengan menggunakan berita
komersial di dalam media massa dan sponsor tidak dibebani
sejumlah bayaran secara langsung. Publisitas merupakan bagian
dari fungsi yang lebih luas, disebut hubungan masyarakat, dan
meliputi usaha-usaha untuk menciptakan serta mempertahankan
hubungan yang menguntungkan antara organisasi pemerintah,
penyalur, serikat buruh, di samping juga calon pembeli.
Komunikasi dengan masyarakat luas dengan hubungan
masyarakat ini dapat mempengaruhi kesan terhadap sebuah
organisassi maupun produk atau jasa yang ditawarkan. Jika
sebuah perusahaan atau lembaga keuangan berusaha mengadakan
hubungan yang menguntungkan masyarakat dengan membuat
-
45
berita komersial dalam media, kegiatan humas seperti ini disebut
publisitas. Berbeda dengan periklanan, komunikasi yang
disampaikan dalam publisitas ini berupa berita, bukan iklan.
5. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Promotinal Mix
Pada umumnya periklanan dan personal selling merupakan
alat promosi utama untuk produk dan jasa, dalam praktek kedua
kegiatan tersebut dapat didukung serta dilengkapi dengan promosi
penjualan. Sedangkan publisitas dapat membantu dalam
pemberian kesan positif bagi perusahaan maupun product line.
Ada beberapa faktor yang mempengaruhi penentuan
kombinasi terbaik dari variabel-variabel promotion mix (M.
Mursid 2003:96). Faktor-faktor tersebut adalah sebagai berikut :
a. Besarnya dan yang digunakan untuk promosi jumlah dana yang
tersedia merupakan faktor penting yang mempengaruhi
promotional mix. Perusahaan atau lembaga keuangan yang
memiliki dana lebih besar, kegiatan promosinya akan lebih
efektif dibandingkan dengan perusahaan yang mempunyai
sumber dana lebih terbatas.
b. Sifat pasar
Beberapa macam sifat pasar yang mempengaruhi
promotional mix meliputi: luas pasar secara geografis,
konsentrasi pasar, macam-macam pembeli.
-
46
1) Luas pasar secara geografis
Bagi perusahaan yanag mempunya pasar lokal
mungkin sudah cukup menggunakan personal selling saja,
tetapi bagi perusahaan yang mempunyai pasar nasional
paling tidak harus menggunakan periklanan.
2) Konsentrasi pasar
Konsentrasi pasar ini dapat mempengaruhi strategi
promosi yang dilakukan oleh perusahaan terhadap: jumlah
calon pembeli, jumlah pembeli potensial yang macamnya
berbeda-beda, dan konsentrasi secara nasional. Perusahaan
yang hanya memusatkan penjualannya pada satu kelompok
pembeli saja, maka penggunaan alat promosinya akan
berbeda dengan perusahaan yang menjual pada semua
kelompok pembeli.
3) Macam-macam pembeli
Strategi promosi yang dilakukan oleh perusahaan juga
dipengaruhi oleh obyek atau sasaran dalam kampanye
penjualannya, apakah pembeli industri, konsumen rumah
tangga, atau pembeli lainnya
6. Produk
a. Pengertian Produk
Produk merupakan semua hal yang dapat ditawarkan kepada
pasar untuk menarik perhatian, akuisi, penggunaan, atau konsumsi
-
47
yang dapat memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan (Adisaputro,
2014).
Produk ialah seperangkat atribut baik berwujud, termasuk
didalamnya masalah warna, harga, nama baik pabrik, nama baik toko
yang menjual ,dan pelayanan pabrik serta pelayan penjual, yang
diterima oleh pembeli guna memuaskan keinginannya Bukhari Alma
(W.J Stanton:2007).
Adapun terkait dengan produk bank syariah sebagi produk
jasa tentu sangat tergantung pula pada kualitas dan keragaman
produk yang dibutuhkan konsumen untuk memberikan kepuasan
kepada konsumen sehingga mampu menarik minat
masyarakat/nasabah untuk menggunkan jasa bank syariah.
Apabila seseorang membutuhkan produk, terbayang terlebih
dahulu manfaat produk, setelah itu baru mempertimbangkan faktor-
faktor lain diluar manfaat.
b. Jenis Produk Perbankan syariah
1. Giro
Giro adalah simpanan pada bank yang penarikannya
dapat dilakukan setiap saat.
2. Tabungan
Tabungan adalah simpanan yang penarikannya hanya
dapat dilakukan menurut syarat tertentu yang disepakati, tetapi
tidak dapat ditarik dengan cek, bilyet giro, dan atau alat
-
48
lainnya yang dipersamakan dengan itu. Jika nasabah hendak
mengambil simpanannya dapat datang langsung ke bank
dengan membawa buku tabungan, slip penarikan, atau melalui
fasilitas ATM.
Dalam menyalurkan dana kepada nasabah, secara garis besar
produk penyaluran dana kepada masyarakat adalah berupa
pembiayaan yang didasarkan pada akad jual beli yang menghasilkan
produk murabahah, salam dan istishna. Berdasarkan pada akad sewa
menyewa yang menghasilkan produk berupa ijarah.
7. Reputasi
a. Pengertian Reputasi
Reputasi perusahaan merupakan persepsi konsumen atau
pelanggan terhadap perusahaan tentang kredibilitas, pengalaman
memakai produk atau pelayanan. Reputasi menurut Fombrun (1996)
dalam (Rosidah, 2011:57) memiliki pengertian sebagai gambaran
secara keseluruhan akan tindakan perusahaan di masa lalu dan
prospek yang di miliki perusahaan di masa yang akan datang melalui
segala kebijakan yang telah diambil apabila dibandingkan dengan
perusahaan pesaingnya. Bagi suatu perusahaan dimana produk utama
yang dihasilkan adalah suatu jasa, maka reputasi dan nama baik
sangat menentukan.
Upaya pemasaran yang dilakukan oleh suatu perusahaan,
terutama merujuk adanya anggapan bahwa reputasi yang berua citra
-
49
merek (brand image), citra oerusahaan (company image), reputasi
merk (brand reputation), nama yang terbaik (the best name),
pelayanan prima (service excelent), dan semua yang berhubungan
dengan kepuasan nasabah mendapatkan prioritas. (Aziz, 2001: 16)
b. Dimensi Reputasi
Asker dan Keller dalam Tjiptono (2016) juga menyatakan
bahwa reputasi perusahaan (corporate reputation) adalah persepsi
pelanggan mengenai kualitas yang dihubungkan dengan nama
perusahaan. Ini berarti nama perusahaan memberi pengaruh positif
pada respon pelanggan terhadap produk atau jasa yang dihasilkan
tetapi sering dihubungkan dengan reputasi perusahaan secara
keseluruhan.
Pada dasarnya reputasi perusahaan merupakan penghargaan
yang didapat oleh perusahaan karena adanya keunggulan-
keunggulan yang ada pada perusahaan tersebut, yaitu kemampuan
yang dimiliki oleh perusahaan sehingga perusahaan akan terus dapat
mengembangkan dirinya untuk terus dapat menciptakan hal-hal baru
bagi pemenuhan kebutuhan konsumen.Menurut Zeithml dalam
(Subhan, 2006:23) kualitas jasa yang dirasakan dari suatu produk
atau jasaerat hubungannya dengan reputasi yang diasosiasikan
dengan nama merek. Artinya pelanggan hanya akan
mengasosiasikan suatu produk atau jasa dengan mereknya, dan
-
50
karenanya reputasi perusahaan juga dapat diukur pada tingkatan
produk atau jasa.
Menurut selness (1993) dalam (Subhan, 2006: 24)
menyatakan bahwa dalam industri jasa dan bisnis, merek seringkali
dikaitkan dengan reputasi perusahaan daripada produk atau jasa itu
sendiri. Berarti kualitas yang diterima dari sebuah produk atau jasa
adalah berhubungan dengan reputasi perusahaan yang digabungkan
dengan nama merek produk atau jasanya. Menurut Dick,
Chakravarty dan Biehal (1990) dalam (Subhan, 2006: 24) melalui
penelitiannya mengemukakan suatu bukti bahwa reputasi perusahaan
secara langsung membentuk kepercayaan pelanggan terhadap produk
atau jasa dari perusahaan yang bersangkutan sehingga akan
mempengaruhi pelanggan dalam menentukan pilihan.
Herbig, Milewicz dan Golden (1994) dalam (Subhan, 2006:
24) menyatakan bahwa reputasi perusahan dapat dilihat dari
kompetisi perusahaan tersebut dan keunggulannya dibandingkan
para perusahaan kompetitor yang lain. Sedang Moorman dan Miner
(1997) dalam (Subhan, 2006: 24) membuktikan bahwa keberhasilan
perusahaan tersebut fokus terhadap bisnis intinya (core business)
karena dengan kefokusan tersebut akan menunjukan kompetensi
intinya (core competencies) sehingga membuat pelanggan percaya
terhadap keahlian perusahaan yang tercermin dalam pengetahuan
-
51
dan pengalaman perusahaan tersebut dalam bisnis yang telah
dijalaninnya.
Berdasarkan hal-hal yang telah disampaikan para peneliti
diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa indikator-indikator reputasi
perusahaan yang dipakai dalam penelitian (Subhan, 2006) adalah :
(1) Kepercayaan Pelanggan terhadap perusahaan (2) Kompetensi
Perusahaan (3) Keunggulan Perusahaan (4) Pengalaman Perusahaan.
C. Kerangka Penelitian
Minat merupakan salah satu hal yang penting bagi sektor
perbankan. Minat adalah kecenderungan yang menetap untuk
memperhatikan dan mengenang beberapa aktivitas. Seseorang yang
berminat terhadap aktivitas akan memperhatikan aktivitas itu secara
konsisten dengan rasa senang (Djamarah 2008:33). Di dalam dunia
perbankan
Kerangka pemikiran menunjukkan atara pengaruh variabel
independen dengan variabel dependen. Variabel dependen dalam
penelitian ini adalah Minat Menabung (Y). Variabel independen terdiri
dari Pengetahuan (X1), Promosi (X2), dan Produk (X3) dan Reputasi
(X4).
Berdasarkan tinjauan landasan teori dan penelitian terdahulu
maka dapat disusun model riset dalam penelitian ini, seperti yang
disajikan dalam gambar berikut:
-
52
Pengetahuan (X1)
Promosi (X2)
Produk (X3)
Reputasi (X4)
Minat Menabung (Y)
Gambar 2.2 Kerangka penelitian
D. Hipotesis
Hipotesis merupakan suatu keterangan sementara dari suatu fakta
yang dapat diamati (Nazir, 2011:151). Selain sebagai jawaban
sementara hipotesis dapat dikatakan sebagai ramalan yang paling
mendekati dasar teorinya (Sandjaja dan Heriyanto, 2011:73).
Berdasarkan kerangka pemikiran tersebut maka hipotesis dalam
penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut:
1. Pengaruh pengetahuan terhadap minat masyarakat menabung
pada bank syariah
Pengetahuan adalah suatu perubahan dalam perilaku suatu individu
yang berasal dari pengalaman. Seseorang yang mempunyai
informasi berupa pengetahuan mengenai bank syariah berarti telah
-
53
mengenal bank syariah baik langsung maupun tidak langsung
(Kotler, 2002). Seseorang yang mengetahui bank syariah
kemungkinan besar akan menabung di bank syariah.
Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Nisak,
2012) yang menguji pengaruh pengetahuan masyarakat terhadap
minat menabung di perbankan syariah. hasil penelitiannya
menunjukkan bahwa adanya pengaruh yang positif signifikan pada
pengetahuan masyarakat terhadap minat
top related