analisis perbedaan tingkat kepuasan konsumen …
Post on 03-Dec-2021
16 Views
Preview:
TRANSCRIPT
“ANALISIS PERBEDAAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN
TERHADAP
ATRIBUT KAOS MERK IN-TEESHIRT DAN C59 ” Studi Kasus Pada Kaos Merek In Tee-shirt dan C59
Skripsi
Diajukan untuk Memenhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh :
Anton Hary Susatyo
022214008
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
2007
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
HALAMAN PERSEMBAHAN
Skripsi ini kupersembahkan kepada :
Bapa,Putera Dan Roh Kudus, Kedua Orang tuaku, Kedua
Saudara kandungku, Alm Eyang Kakung dan Putri Hadi Suwito dan Eyang Kakung
Suhodo serta Seluruh Keluarga Besar Hadi Suwito di Yogyakarta atas semua kasih
sayang, bantuan, semangat dan doa yang selalu menyertai setiap langkahku
{PAGE }
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA
Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang saya tulis ini tidak
memuat karya atau bagian dari karya orang lain, kecuali yang telah disebutkan
dalam kutipan atau bagian dari karya orang lain, kecuali yang telah disebutkan
dalam kutipan dan daftar pustaka, sebagaimana layaknya karya ilmiah.
Yogyakarta, 09 November 2007
Penulis,
Anton Hary Susatyo
{PAGE }
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ABSTRAK
ANALISIS PERBEDAAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN
TERHADAP ATRIBUT KAOS MERK IN TEE-SHIRT DAN C59
Studi Kasus Pada Kaos Merk In Tee-shirt dan C59
Anton Hary Susatyo
Universitas Sanata dharma
Yogyakarta 2007
Tujuan dari penelitian ini adalah : 1) Untuk mengukur tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk In Tee-shirt dan C-59;2)Untuk mengetahui apakah ada perbedaan tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk In Tee-shirt dan C-59. Dalam penelitian ini sebagai subyek penelitian adalah konsumen yang pernah membeli dan menggunakan kaos merk In Tee-shirt dan C59 di counter In Tee-shirt dan C59. Sedangkan yang menjadi obyek adalah perbedaan tingkat kepuasaan konsumen terhadap atribut produk kaos merek In Tee-shirt dan C59. Penelitian ini menggunakan analisis indeks kepuasan pelanggan untukmengukur kepuasan pelanggan dengan skala Likert dan analisis Chi Square (X2) untuk menguji ada atau tidak ada perbedaan yang signifikan tingkat kepuasan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merek In Tee-shirt dan C59. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan kuesioner. Penelitan ini menggunakan 100 sampel yang diperoleh dengan cara accidental sampling. Hasil analisis data menunjukkan bahwa:1)Tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk In Tee-shirt dan C-59 adalah sangat tinggi. 2)Ada perbedaan tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk In Tee-shirt dan C59.
{PAGE }
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ABSTRACT
ANALYSIS ON DIFFERENCES OF CONSUMER STATISFACTION LEVEL
OF T-SHIRT IN TEE-SHIRT AND C59 ATTRIBUTES
A Case Study On T-shirt of Brands In Tee-shirt and C59
Anton Hary Susatyo
Universitas Sanata dharma
Yogyakarta 2007
The aimed of the research was to measure: (1) Consumer satisfaction level on In Tee-shirt and C59 on its product attributes, (2)Test the differences on consumer satisfaction level of In Tee-shirt and C59 attributes.
The subject in this research were the consumers who was bought and use In Tee-shirt and C59 t-shirt. Whereas the object in this research were the differences on consumer satisfaction level of In Tee-shirt and C59 attributes. This research applied analysis customer satisfaction index to measure customer satisfaction level and Chi Square to test the differences. The data collection techniques used were interview and questionnaire. This research used 100 samples order accidental sampling technique.
The data analysis result indicated that: (1) Consumer satisfaction level to t-shirt of brands In Tee-shirt and C59 attributes is very high. (2) There was a differences on consumer satisfaction level on In Tee-shirt and C59 attributes.
{PAGE }
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur kepada Tuhan yang mahakuasa atas segala rahmat
penyertaanNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
Skripsi yang berjudul “ANALISIS PERBEDAAN TINGKAT KEPUASAN
KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT KAOS MERK IN TEE-SHIRT DAN
C59” Studi Kasus Pada Kaos Merk In Tee-shirt dan C59” telah disusun untuk
memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Ekonomi, Program Studi
Manajemen, Fakultas Ekonomi, Unversitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa sripsi ini masih jauh dari sempurna
karena kemampuan dan pengetahuan penulis yang terbatas, namun penulis
berharap kiranya skripsi ini dapat berguna bagi pihak-pihak yang membutuhkan.
Dalam penyusunan skripsi ini, penulis menyadari bahwa skripsi ini dapat
terselesaikan atas bantuan, bimbingan, nasehat dan dorongan yang diberikan
berbagai pihak kepada penulis. Maka dalam kesempatan ini penulis mengucapkan
banyak terima kasih sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Drs. Alex Kahu Lantum, M.S. selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
2. Bapak Drs. Gregorius Hendra Poerwanto, M.Si., selaku Ketua Program Studi
Manajemen Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
3. Bapak Drs. Th. Sutadi,MBA selaku dosen pembimbing I yang telah meluangkan
waktu untuk memberikan bimbingan, nasehat, saran dan masukan dalam
penyusunan skripsi ini sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi
ini.
ix
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4. Bapak V.Mardi Widyamono, S.E.,M.B.A selaku dosen pembimbing II yang
telah memberikan bimbingan, nasihat dan saran-saran yang bermanfaat kepada
penulis dalam rangka penulisan skripsi ini.
5. Kepada Segenap Dosen Universitas Sanata Dharma yang telah memberikan
materi kuliah untuk menunjang dalam penulisan skripsi ini.
6. Kepada Bapak Yus Suharyadi, S.H. selaku Pimpinan P.T. Caladi Lima
Sembilan Yogyakarta beserta karyawan yang telah memberikan ijin penelitian
dan meluangkan waktunya selama penulis melakukan penelitian.
7. Kepada Bapak M. Zaenal Arifin selaku Pimpinan In Tee-shirt Yogyakarta
beserta karyawan terutama mba Wanti yang telah memberikan ijin penelitian
dan meluangkan waktunya selama penulis melakukan penelitian.
8. Kepada Almarhum Mbah Kakung dan Mbah Putri Hadi Suwito, Almarhum
Mbah Kakung Suhodo yang belum sempat melihat cucunya diwisuda.
9. Kedua orang Tuaku tercinta bapak Yohanes Sidik Yuwono dan Ibu Surtini
H.S, kedua saudara kandungku, Andiyono dan Filemon Adriyanto terimakasih
atas doa, kasih sayang, kesabaran, nasehat dan semua dukungan baik secara
moril dan materil kepada penulis.
10. Kepada seluruh kakakku di Mlati Glondong Yogyakarta, Mas Nur, Mbak
Yanti, Mas Giarto, Mbak Cucu, Mas Agus dan kedua keponakanku yang nakal
dan lucu-lucu Egi dan Ocha terima kasih atas semua doa, dukungan,
semangat, perhatian, nasehat dan tawa
x
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11. Kepada Mas Lenggono terimakasih atas segala dukungan dan nasehat-nasehat
spritualnya sehingga penulis menjadi sadar untuk lebih mementingkan
penyelesaian penulisan skripsi.
12. Kepada yang teman-teman yang kerap memberi utangan di kala penulis susah
finansial : Ferdi “mastur”, Adit “paw”, Josephine, Pak karjo. TeNgkyu
Yeee!!!
13. Kepada segenap GBFY (Kapan NEhh WP LAgi????!!) dan teman-teman
GBFY 2002/GONZ 13.
14. Terimakasih untuk Keluarga besar Bapak F.X Priyatno selaku pemilik kost
yang telah sabar dengan tingkah laku penulis selama lima tahun.
15. Kepada band-band Pop Yang KERAP membahana di pagi hari di kamar
penulis: KOIL, SERINGAI, DEPECHE MODE, METALLICA,CHIMAIRA,
SEVENDUST, SOMETHING WRONG, PANTERA, RHCP, MARILYN
MANSON, DREAM THEATRE, MARILLION, SONIC YOUTH.
16. Temen-temen manajemen angkatan 2002 kelas A :. Nitis yang rada tidak jelas
hidupnya, Kencot, Eko kodok, Wawan, Andi Suki, Yudi Omo, Didiek,
Sumitro, Agus, Riski, Gepeng, Sandra (nuwun yo skripsine), Endah, Erni,
Indroani, Mario Kristian, Dona, Eka, Winda dan kawan-kawan semuanya.
17. Tempat untuk mencari pengalaman realita dunia kerja: CV. Raras, PT OSO,
CV Diandara Yogyakarta, Taylor Nelson Sofers Yogyakarta.
18. Sobat-sobat dan teman-teman “Sakit” penulis: Kevin Ndut, Adit Moron,
Wisnu Whiskey, Daus Bodat, koko vespa, Hari klaten, David betty, QQ,Cucu
carteran.
xi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19. Mas Sidi god.inc yang memberikan gratisannya.
20. Para crew dadakan : Mba Cucu, Mas Jono, Mas igun 21. Teman-teman tak terduga atas kerjasamanya: Yan cornelis , Fatma, Grace
Dygta, Andina, Kristin, Nyoman dan Julian andi 22. Semua pihak yang membantu penyelesaian skripsi ini baik secara langsung
maupun tidak langsung yang tidak dapat disebutkan satu persatu, tulis
namamu disini:________________
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna
karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang dimiiliki penulis. Untuk
itu penulis mengharapkan kritik, saran yang membangun untuk menyempurnakan
skripsi ini. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat berguna bagi
pembaca semua.
Yogyakarta,9 November 2007
Penulis
Anton Hary Susatyo
xii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ..................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN.....................................................................iii
MOTTO ....................................................................................................... iv
PERSEMBAHAN......................................................................................... v
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ..................................................... vi
ABSTRAK ..................................................................................................vii
ABSTRACT...............................................................................................viii
KATA PENGANTAR................................................................................. ix DAFTAR ISI..............................................................................................xiii DAFTAR TABEL ...................................................................................xviii DAFTAR GAMBAR...............................................................................xxiii BAB I PENDAHULUAN 1
A.. Latar Belakang Masalah............................................................... 1
B. Rumusan Masalah ........................................................................ 3
C. Batasan Masalah .......................................................................... 3
D. Tujuan Penelitian ......................................................................... 4
E. Manfaat Penelitian ....................................................................... 4
BAB II LANDASAN TEORI 6
A. Manajemen Pemasaran................................................................. 6
1. Pengertian Pemasaran ............................................................ 6
2. Manajemen Pemasaran........................................................... 7
{PAGE }
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
B. Konsep Pemasaran ....................................................................... 8
C. Perilaku Konsumen ...................................................................... 9
1. Pengertian Perilaku Konsumen.............................................. 9
2. Teori Peilaku Konsumen...................................................... 11
3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ..... 12
D. Pengertian Kepuasan Konsumen ………………………………13
1. Pengertian Kepuasan Konsumen...........................................13
2. Perspektif Psikologis dan Konsep Kepuasan Konsumen…..14
E. Atribut Produk............................................................................ 15
1. Harga.................................................................................... 16
2. Merek ................................................................................... 16
3. Kualitas Bahan ..................................................................... 16
4. Desain................................................................................... 17
5. Promosi ................................................................................ 17
6. Kemudahan Mendapatkan.................................................... 18
F. Hipotesis..................................................................................... 20
BAB III METODE PENELITIAN 21
A. Jenis Penelitian........................................................................... 21
B. Lokasi dan Waktu Penelitian ..................................................... 21
C. Subjek Penelitian........................................................................ 22
D. Objek Penelitian ......................................................................... 22
E. Definisi Operasional .................................................................. 22
{PAGE }
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
F. Sumber Data .............................................................................. 23
G. Metode Pengumpulan Data ....................................................... 24
H. Populasi Dan Sampel ................................................................. 24
I. Teknik Pengambilan Sampel...................................................... 25
J. Metode Pengujian Instrumen Penelitian .................................... 26
K. Teknik Pengukuran Data............................................................ 27
L. Teknik Analisis Data.................................................................. 28
1. Analisis Persentase............................................................... 28
2. Analisis Indeks Kepuasan Konsumen.................................. 28
3. Analisis Chi-Square ............................................................. 29
BAB IV GAMBARAN UMUM P.T. CALADI LIMA SEMBILAN
IV.1 P.T. Caladi Lima Sembilan…………………………………. .33
A. Gambaran Umum P.T. Caladi Lima Sembilan .......................... 33
B. Struktur Organisasi..................................................................... 34
C. Proses Produksi .......................................................................... 41
D. Jenis Produk yang Dipasarkan ................................................... 42
E. Daerah Pemasaran...................................................................... 46
F. Promosi ...................................................................................... 48
G. Penghargaan ............................................................................... 49
H. Slogan......................................................................................... 49
I. Data Penjualan Perusahaan ........................................................ 49
J. Sistem Akuntansi Perusahaan ................................................... 50
{PAGE }
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
K. Personalia Perusahaan................................................................ 51
L. Sistem Penggajian ...................................................................... 52
IV.2 Perusahaan In Tee-shirt………………………………………53
A. Sejarah dan Perkembangan Perusahaan In Tee-shirt…………..53
B. Sistem penjualan ………………………………………………54
C. Tujuan Perusahaaan……………………………………………55 .
D. Sumber dan Penggunaan Dana……………………………….. 55
E. Lokasi Perusahaan……………………………………………. 56
F. Struktur Organisasi…………………………………………… 56
G. Data Personalia Perusahaan………………………………….... 60
H. Proses dan Hasil Produksi…………………………………………... 65
I. Saluran Distribusi dan Promosi……………………………… 71
BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN............................................... 73
A. Pengujian Instrumen Penelitian ........................................... 73
B. Analisis Data ........................................................................ 75
1. Analisis Persentase............................................................. 75
2. Analisis IKP ...................................................................... 78
3. Analsis Chi square .......................................................... 83
C. Pembahasan........................................................................ 113
BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN 119
A. Kesimpulan ........................................................................ 119
{PAGE }
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
B. Saran................................................................................... 119
C. Keterbatasan....................................................................... 121
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
{PAGE }
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
0DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel IV.1 Jenis Produk Retail P.T. Caladi Lima Sembilan ..................... 45
Tabel IV.2 Jenis Produk Job Order P.T. Caladi Lima Sembilan .............. 46
Tabel IV.3 Daerah Pemasaran P.T.Caladi Lima Sembilan ....................... 48
Tabel IV.4 Data Penjualan P.T. Caladi Lima Sembilan............................ 50
Tabel IV.5 Data Perolehan Laba P.T. Caladi Lima Sembilan................... 50
Tabel IV.6 Data Karyawan P.T. Caladi Lima Sembilan Divisi Kantor .... 51
Tabel IV.7 Data Karyawan P.T.Caladi Lima Sembilan Divisi Pabrik...... 51
Tabel IV.8 Jumlah Tenaga Kerja Tetap Perusahaan Kaos "In Tee-Shirt"
Yogyakarta Tahun 2002 ............................................................61
Tabel IV.9 Pendidikandan Kualitas Tenaga Kerja Perusahaan
Kaos In Tee-shirt .......................................................................62
Tabel IV.10 Hari dan jam kerja Karyawan Perusahaan Kaos In Tee-Shirt
Yogyakarta.................................................................................63
Tabel IV.11 Jumlah Mesin dan Peralatan Perusahaan Kaos In Tee-Shirt
Yogyakarta.................................................................................67
Tabel V.1 Ringkasan Pengujian Validitas In Tee-shirt............................ 73
Tabel V.2 Ringkasan Pengujian Validitas C59........................................ 74
Tabel V.3 Ringkasan Pengujian Reliabilitas In Tee-shirt........................ 75
Tabel V.4 Ringkasan Pengujian Reliabilitas C59.................................... 75
Tabel V.5 Jumlah Responden Bedasarkan Jenis Kelamin ....................... 76
{PAGE }
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Tabel V.6 Jumlah Responden Berdasarkan Umur ................................... 76
Tabel V.7 Jumlah Responden Berdasarkan Pekerjaan............................ 77
Tabel V.8 Jumlah Responden Berdasarkan Rata-rata Pendapatan .......... 77
Tabel V.9 Perhitungan IKP In Tee-Shirt.................................................. 79
Tabel V.10 Perhitungan IKP C59 .............................................................. 80
Tabel V.11 Rekapitulasi IKP kaos merek In Tee-shirt berdasarkan jumlah
responden……………………………………………………..81
Tabel V.12 Rekapituklasi IKP kaos merek C59 berdasarkan jumlah
responden
Tabel V.13 Rata-rata Total IKP merek In Tee-shirt dan C59..................... 81
Tabel V.14 Perbedaan kepuasan Konsumen terhadap atribut harga.......... 82
Tabel V.15 Perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut merek.......... 83
Tabel V.16 Perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut
kualitas bahan.......................................................................... 84
Tabel V.17 Perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut desain ........ 84
Tabel V.18 Perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut promosi ..... 85
Tabel V.19 Perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut kemudahan
mendapatkan ........................................................................... 86
Tabel V.20 Perbandingan X2 hitung dengan X2 tabel............................... 86
Tabel V.21 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut harga berdasar jenis
kelamin.................................................................................... 87
Tabel V.22 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut merek berdasar jenis
kelamin.................................................................................... 88
{PAGE }
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Tabel V.23 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut kualitas bahan
berdasar jenis kelamin............................................................. 88
Tabel V.24 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut desain berdasar jenis
kelamin.................................................................................... 89
Tabel V.25 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut promosi berdasar
jenis kelamin ........................................................................... 90
Tabel V.26 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut kemudahan
mendapatkan berdasar jenis kelamin ...................................... 90
Tabel V.27 Perbandingan X2 hitung dengan X2 tabel................................ 91
Tabel V.28 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut harga berdasar rata-
rata pendapatan perbulan......................................................... 92
Tabel V.29 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut merek berdasar rata-
rata pendapatan perbulan......................................................... 93
Tabel V.30 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut kualitas bahan
berdasar rata-rata pendapatan perbulan................................... 94
Tabel V.31 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut desain berdasar rata-
rata pendapatan perbulan......................................................... 95
Tabel V.32 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut promosi berdasar rata-
rata pendapatan perbulan......................................................... 96
Tabel V.33 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut kemudahan
mendapatkan berdasar rata-rata pendapatan perbulan ............ 97
Tabel.. V.34 Perbandingan X2 hitung dengan X2 tabel................................ 98
{PAGE }
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Tabel.. V.35 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut harga berdasar jenis
kelamin.................................................................................... 99
Tabel.. V.36 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut merek berdasar jenis
kelamin.................................................................................. 100
Tabel.. V.37 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut kualitas bahan
berdasar jenis kelamin........................................................... 101
Tabel.. V.38 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut desain berdasar jenis
kelamin.................................................................................. 102
Tabel.. V.39 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut promosi berdasar
jenis kelamin ......................................................................... 103
Tabel.. V.40 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut kemudahan
mendapatkan berdasar jenis kelamin .................................... 104
Tabel.. V.41 Perbandingan X2 hitung dengan X2 tabel.............................. 105
Tabel.. V.42 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut harga berdasar rata-
rata pendapatan perbulan....................................................... 106
Tabel.. V.43 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut merek berdasar rata-
rata pendapatan perbulan....................................................... 107
Tabel.. V.44 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut kualitas bahan
berdasar rata-rata pendapatan perbulan................................. 108
Tabel.. V.45 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut desain berdasar rata-
rata pendapatan perbulan....................................................... 109
{PAGE }
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Tabel.. V.46 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut promosi berdasar rata-
rata pendapatan perbulan....................................................... 110
Tabel.. V.47 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut kemudahan
mendapatkan berdasar rata-rata pendapatan perbulan .......... 111
Tabel.. V.48 Perbandingan X2 hitung dengan X2 tabel.............................. 112
Tabel.. V.49 Hipotesis................................................................................ 114
Tabel.. V.50 Tabulasi tingkat kepuasan merek In Tee-shirt berdasar jenis
kelamin.................................................................................. 115
Tabel.. V.51 Tabulasi tingkat kepuasan merek C59 berdasar jenis kelamin115
Tabel.. V.52 Tabulasi tingkat kepuasan merek In Tee-shirt berdasar rata-rata
pendapatan ............................................................................ 117
Tabel.. V.53 Tabulasi tingkat kepuasan merek C59 berdasar rata-rata
pendapatan ............................................................................ 117
{PAGE }
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar II.1 Konsep Kepuasan Konsumen ........................................... 15
Gambar IV.1 Bagan Struktur Organisasi P.T Caladi Lima Sembilan..... 40
Gambar IV.2 Proses Produksi P.T. Caladi Lima Sembilan .................... 41
Gambar IV.3 Struktur organisasi In Tee-shirt ........................................ 43
{PAGE }
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Perilaku konsumen terhadap suatu produk yang telah lama beredar di
pasaran tentunya memberikan nilai tersendiri bagi konsumen yang telah
mengkonsumsinya. Konsumen akan mengetahui banyak mengenai produk itu
setelah ia mencoba mengkonsumsi dan menikmati produk itu untuk memenuhi
kebutuhannya, daripada hanya sekedar mengetahuinya melalui iklan atau
informasi dari pihak lain. Begitu juga untuk produk yang telah lama dikenal
dan menonjol dibanding produk sejenis yang dibuat oleh pihak lain.
Dalam kondisi persaingan yang semakin ketat, dimana berbagai
perusahaan berusaha memenuhi semua kebutuhan dan keinginan konsumen
sehingga mengharuskan perusahaan pandai dalam mengamati bahwa prioritas
pemilihan atribut produk oleh konsumen berbeda-beda tergantung pada
perilaku konsumen dalam pembelian. Oleh sebab itu suatu bisnis usaha
dituntut untuk selalu memantau perilaku konsumen. Penelitian ini dilakukan
untuk mengukur perilaku konsumen. Hal ini menyangkut penyelidikan
terhadap faktor atau pengaruh yang mendorong konsumen untuk melakukan
tindakan membeli atau tidak membeli suatu produk .
Pengumpulan informasi diperlukan agar produk yang ditawarkan dapat
bersaing di pasaran, sehingga perusahaan perlu mengatahui sikap konsumen
1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2
terhadap produk tersebut yang menyangkut atribut produk. Penilaian tersebut
penting bagi perusahaan dalam usaha mengembangkan dan menyempurnakan
produknya agar laku di pasaran dan menjadi prioritas utama pilihan
konsumen. Adanya kepuasan yang dirasakan konsumen menimbulkan respon
yang positif berupa terjadinya pembelian ulang, dan menganjurkan konsumen
lain agar membeli produk yang sama.
Di dalam kehidupan, masyarakat memerlukan kaos untuk dipakai
dalam kegiatan sehari-hari. Beraneka ragam model dan merek kaos banyak
dijumpai sehingga menimbulkan persaingan yang ketat di antara industri
penghasil kaos. Salah satu merek kaos yang muncul di Indonesia khususnya
Yogyakarta adalah merek C-59 yang diproduksi oleh P.T Caladi Lima
Sembilan. Kaos merk C-59 memiliki karakteristik produk yang berbeda
dengan merek-merek lain Hal tersebut terlihat dari desain produk yang dibuat
dalam jumlah yang terbatas untuk satu desain sehingga terkesan produk
tersebut dibuat secara eksklusif. Salah satu pasar sasaran yang berpotensi
besar menjadi pelanggan bagi P.T Caladi Lima sembilan adalah anak-anak
muda yang ditunjukkan dengan produksi kaos dengan tema desain terbanyak
dibanding tema desain untuk pasar sasaran lainnya.
Disamping merk C59 terdapat berbagai macam merk lainnya dan salah
satunya merek In Tee-shirt. Merek In Tee-shirt merupakan merk lokal yang
identik dengan kota Yogyakarta serta cukup terkenal dalam masyarakat
Yogyakarta. Untuk mengetahui apakah atribut-atribut produk yang dimiliki
kaos merek In Tee-shirt dan C59 dapat memenuhi keinginan konsumen, maka
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3
kedua perusahaan yang memiliki masing-masing merek tersebut perlu
menganalisis kepuasan konsumen dengan membandingkan terhadap atribut
produk kaos merk In Tee-shirt dengan merk C59 melalui pemahaman sikap
konsumen terhadap atribut-atribut yang ada, maka dapat diperoleh gambaran
tentang bagaimana kepuasan konsumen kaos C59 terhadap atribut produk kaos
merk In Tee-shirt, begitu juga sebaliknya kaos merk In Tee-shirt dengan merk
C59.
Atas dasar uraian tersebut, maka penulis tertarik untuk mengadakan
penelitian dengan memilih judul “ANALISIS PERBEDAAN TINGKAT
KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT KAOS MERK IN
TEE-SHIRT DAN C59” Studi Kasus Pada Kaos Merk In Tee-shirt dan
C59”.
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan, maka
penulis mengajukan perumusan masalah sebagai berikut:
1. Bagaimana tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk
In Tee-shirt dan C59 ?
2. Apakah ada perbedaan tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut
produk kaos merk In Tee-shirt dan C-59?
C. Batasan Masalah
1. Penelitian ini dibatasi pada kepuasan konsumen menurut kelompok jenis
kelamin dan rata-rata pendapatan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4
2. Atribut-atribut produk kaos merk In Tee-shirt dan C-59 yang diteliti adalah:
a. Harga
b. Merk
c. Kualitas Bahan
d. Desain
e.Promosi
f. Kemudahan mendapatkan
3. Responden yang diteliti adalah responden yang pernah dan atau
menggunakan kaos merk In Tee-shirt dan C59 di counter In Tee-shirt dan
C59.
D. Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang masalah dan rumusan masalah yang telah
dijelaskan di muka, maka tujuan yang diharapkan akan dapat tercapai dalam
penelitian adalah:
1. Untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut produk
kaos merk In Tee-shirt dan C-59.
2. Untuk mengetahui apakah ada perbedaan tingkat kepuasan konsumen
terhadap atribut produk kaos merk In Tee-shirt dan C-59.
E. Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5
1. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat berguna dan bermanfaat bagi P.T
Caladi Lima Sembilan Yogyakarta dan In Tee-shirt sebagai bahan
masukan untuk mengembangkan produknya dalam aspek harga, merk,
kualitas bahan, desain, promosi dan kemudahan mendapatkan.
2. Bagi Universitas Sanata Dharma
Hasil penelitian ini diharapkan menambah referensi hasil penelitian di
perpustakaan dan dapat digunakan sebagai referensi, sumber dan
pengembangan penelitian bagi mahasiswa dalam penyusunan skripsi
selanjutnya dalam bidang yang sama serta pihak-pihak lain yang
membutuhkannya.
3. Bagi Penulis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan yang lebih luas
dan pengalaman serta penerapan anatara teori ilmu akademis dengan
keadaan sesungguhnya yang terjadi pada dunia usaha.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB II
LANDASAN TEORI
A. Manajemen Pemasaran
1. Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan salah satu dari kegiatan-kegiatan pokok yang
dilakukan oleh para pengusaha untuk mempertahankan kelangsungan hidup
perusahaan, berkembang dan mendapatkan laba. Selain itu pemasaran juga
merupakan kegiatan yang berorientasi pada konsumen. Untuk lebih jelasnya
berikut akan dijelaskan beberapa definisi mengenai pemasaran.
Pengertian Pemasaran menurut Philip Kotler (1997: 9) adalah sebagai
berikut:
Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang membuat individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.
Sedangkan pengertian Pemasaran menurut Boyd. Walker. Larreche (2000: 4)
adalah sebagai berikut:
Pemasaran adalah suatu proses social yang melibatkan kegiatan-kegiatan penting yang memungkinkan individu dan perusahaan mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui pertukaran dengan pihak lain dan untuk mengembangkan hubungan pertukaran.
Dari dua pengertian di atas maka pemasaran dapat diartikan sebagai
suatu proses untuk mendapatkan apa yang dibutuhkan dan diinginkan melalui
pertukaran yang melibatkan dua pihak atau lebih.
6
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7
2.. Manajemen Pemasaran
Dalam menjalankan kegiatan pemasaran, perusahaan memerlukan sistem
pengelolaan yang baik yang mencakup seluruh kegiatan pemasaran perusahaan
baik di masa lalu maupun di masa yang akan datang. Karena itulah manajemen
pemasaran sangat diperlukan oleh perusahaan dalam menjalankan kegiatan
pemasarannya. Berikut adalah beberapa definisi mengenai manajemen
pemasaran.
Manajemen Pemasaran menurut Boyd. Walker. Larreche (2000: 18)
adalah sebagai berikut:
Manajemen Pemasaran adalah proses menganalisis, merencanakan, mengkoordinasikan dan mengendalikan program-program yang mencakup pengkonsepan, penetapan harga, promosi dan distribusi dari produk, jasa dan gagasan yang dirancang untuk menciptakan dan memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan.
Sedangkan Manajemen Pemasaran menurut Philip Kotler (1997: 14) adalah
sebagai berikut:
Manajemen Pemasaran adalah analisis perencanaan, implementasi dan kontrol terhadap program-program yang disusun untuk menciptakan, membentuk, dan mempertahankan secara bersama-sarna pertukaran dan hubungan yang menguntungkan dengan pasar yang menjadi sasaran demi tujuan tercapainya sasaran organisasional.
Dari dua pengertian di atas maka manajemen pemasaran dapat diartikan
sebagai proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8
promosi, serta penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan
pertukaran yang memenuhi sasaran-sasaran individu dan organisasi.
B. Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran menuntun perusahaan untuk merumuskan dan menyusun
suatu kombinasi dari kebijaksanaan produk, harga, promosi dan distribusi
setepat-tepatnya supaya kebutuhan para konsumennya dapat dipenuhi secara
memuaskan .
Menurut Basu Swastha dan Hani Handoko (2000:6):
Konsep pemasaran adalah suatu falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan.
Dalam konsep pemasaran terdapat tiga unsur pokok yaitu (Swastha dan Hani
Handoko,2000:7):
1. Orientasi pada konsumen
Perusahaan yang benar-benar ingin memperhatikan konsumen harus:
a. Menetukan kebutuhan pokok (basic needs) dari pembeli yang
akan dilayani dan dipenuhi.
b. Menentukan kelompok pembeli yang akan dijadikan sasaran
penjualan.
c. Menentukan produk dan program pemasarannya.
d. Mengadakan penelitian pada konsumen untuk mengukur, menilai
dan menafsirkan keingian, keputusan pembelian serta perilaku
mereka.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9
e. Menentukan dan melaksanakan strategi yang paling baik, apakah
menitikberatkan pada mutu yang tinggi, harga yang murah atau
model yang menarik.
2. Penyusunan kegiatan pemasaran secara integral (integrated marketing)
Pengintegrasian kegiatan pemasaran berarti bahwa setiap orang dan
setiap bagian dalam perusahaan turut berkecimpung dalam suatu usaha yang
terkoordinir untuk memberikan kepuasan konsumen, sehingga tujuan-tujuan
perusahaan dapat terealisasi. Selain itu harus terdapat juga penyesuaian dan
koordinasi produk, dan sebagainya. Usaha-usaha ini perlu juga
dikoordinasikan dengan waktu dan tempat.
3. Kepuasan konumen (consumer satisfaction)
Faktor yang akan menetukan apakah perusahaan dalam jangka panjang
akan mendapatkan laba, ialah banyak sedikitnya kepuasan konsumen yang
akan dipenuhi. Ini tidaklah berarti bahwa perusahaan harus berusaha
memaksimalkan kepuasan konsumen, tetapi kepuasan konsumen akan
memberikan keputusan pembelian sebuah produk.
C. Perilaku Konsumen
1. Pengertian Perilaku Konsumen
Menurut F. James Engle (1994:237)
Perilaku konsumen merupakan suatu tindakan langsung dalam mendapatkan, mengkonsumsi serta menghabiskan produk termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului tindakan tersebut.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10
Menurut Basu Swastha dan Hani Handoko (2000:10)
Perilaku konsumen sebagai kegiatan-kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang-barang dan jasa, termasuk di dalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan dan penentuan kegiatan-kegiatan tersebut.
2. Teori Perilaku Konsumen
Untuk mengetahui proses motivasi yang mendasar dan
mengarahkan perilaku konsumen dalam melakukan pembelian, perlu
dipelajari beberapa teori tentang perilaku konsumen (Basu Swastha dan
Hani Handoko, 2000:28-38)
a. Teori Ekonomi Mikro
Teori ekonomi mikro dikembangkan oleh para ahlio ekonomi
klasik seperti Adam Smith dan kawan- kawan yang pada akhirnya
menghasilkan doktrin pertumbuhan ekonomi yang didasarkan atas prinsip
bahwa manusia di dalam segala tindakan didorong oleh kepentingannya
sendiri. Jeremy Bentham memandang manusia sebagai makhluk yang
selalu mempertimbangkan untung rugi yang akan didapat dari segala
tingkah lakunya. Teori ini didasarkan pada beberapa asumsi, Yaitu:
1). Bahwa konsumen selalu mencoba untuk memaksimumkan
kepuasannya dalam batas-batas kemampuan finansialnya.
2). Bahwa ia mempunyai pengetahuan tentang beberapa alternatif
sumber untuk memuaskan kebutuhannya.
3). Bahwa ia selalu bertindak dengan rasional.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11
b. Teori Psikologis
Teori psikologis in mendasarkan pada faktor-faktor psikologis
individu yang selalu dipengaruhi oleh kekuatan-kekuatan lingkungan. Pada
dasarnya teori ini merupakan penerapan dari teori-teori bidang psikologi
dalam menganalisa perilaku konsumen. Tujuan mempelajari bidang
psikologi adalah:
1). Mengumpulkan fakta-fakta perilaku manusia dan mempelajari
hukum perilaku tersebut.
2). Psikologi berusaha untuk meramalkan perilaku manusia.
3). Psikologi bertujuan untuk mengontrol perilaku manusia.
c. Teori Sosilogis
Teori ini menitikberatkan pada hubungan dan pengaruh antar
individu-individu yang dikaitkan dengan perilaku kelompok. Teori
sosiologis mengarahkan analisa perilaku pada kegiatan-kegiatan kelompok
seperti keluarga, teman kerja, perkumpulan olahraga dan sebagainya.
Perusahaan harus bisa menentukan mana di antara lapisan-lapisan sosial
yang mempunyai pengaruh paling besar terhadap permintaan akan produk
yang akan dihasilkan.
d. Teori Antropologi
Teori ini menekankan pada perilaku pembelian dari suatu
kelompok masyarakat. Kelompok-kelompok masyarakat yang lebih
diutamakan dalam teori antropologi ini bukannya kelompok kecil seperti
keluarga, tetapi kelompok yang lebih besar atau kelompok yang ruang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12
lingkupnya sangat luas seperti kebudayaan, subklutur, dan kelas-kelas sosial.
Dengan menggunakan teori antropologi, manajemen dapat mempelajari
akibat-akibat yang ditimbulkan oleh faktor-faktor tersebut terhadap perilaku
konsumen.
3. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen
Menurut (Kotler dan Armstrong, 2003: 200) perilaku pembelian yang
dilakukan oleh konsumen sangat dipengaruhi oleh :
a. Faktor budaya.
Faktor budaya memiliki pengaruh yang terluas dan terdalam dalam
perilaku konsumen.Budaya adalah penyebab dasar keinginan dan
perilaku konsumen.
b. Faktor sosial
Perilaku pembelian konsumen juga dipengaruhi oleh faktor-faktor
sosial seperti kelompok kecil, keluarga, peran sosial dan status yang
melingkupi konsumen tersebut.
c. Faktor pribadi
Perilaku pembelian juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi seperti
umur dan tahap siklus hidup, pekerjaan, situasi ekonomi, gaya hidup,
kepribadian dan konsep diri.
d. Faktor psikologis
Pilihan pembelian konsumen dipengaruhi oleh empat faktor psikologis
utama: motivasi, persepsi, pembelajaran, kepercayaan dan sikap.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13
D. Kepuasan Konsumen
1. Pengertian Kepuasan Konsumen
Menurut Kotler (2000:42):
Kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara persepsi/kesannya terhadap kinerja (atau hasil) suatu produk dan harapan-harapannya.
Menurut Engel (1994:545):
Kepuasan konsumen/pelanggan adalah evaluasi pembeli dimana alternatif yang dipilih sekira-kiranya sama/melampaui harapan sedangkan ketidakpuasan pelanggan timbul apabila hasil (outcome) tidak memenuhi harapan.
Menurut Kotler (2000:44), ada empat metode yang dapat dipakai untuk
mengukur kepuasan pelanggan, yaitu:
a. Sistem keluhan dan saran
Sebuah perusahaan yang berfokus pada pelanggan mempermudah
pelanggannya serta menyediakan fasilitas untuk memberikan saran dan
keluhan.
b. Survei kepuasan pelanggan
Umumnya penelitian kepuasan pelanggan dilakukan melalui penelitian
survei, baik melalui pos, telepon maupun wawancara.
c. Belanja siluman
Salah satu cara untuk memperoleh gambaran mengenai kepuasan
pelanggan dengan membayar beberapa orang untuk berperan dan
bersikap sebagai pelanggan lalu mereka menyampaikan temuannya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
14
mengenai kekutan dan kelemahan produk pesaing berdasarkan
pengalaman mereka.
d. Analisis pelanggan yang hilang
Perusahaan menghubungi para pelanggan yang telah berhenti
membeli/beralih ke produk lain. Yang ingin diperoleh adalah informasi
penyebab terjadinya hal tersebut.
2. Perspektif Psikologis dan Konsep Kepuasan Konsumen
Berdasarkan perspektif psikologis, terdapat dua model kepuasan
konsumen yaitu (Tjiptono,1995:34-37):
1. Model Kognitif
Dalam model ini penilaian pelanggan didasarkan pada perbedaan
kombinasi atribut yang ideal dan yang aktual. Apabila yang ideal sama
dengan yang aktual maka pelanggan akan sangat puas pada produk
tersebut dan sebaliknya
2. Model Afektif
Model ini menyatakan bahwa penilaian pelanggan individual
terhadap suatu prouk/jasa tidak semata-mata berdasarkan perhitungan
rasional, tetapi berdasarkan kebutuhan subjektif aspirasi dan pengalaman.
Maksud dari fokus ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan konsumen
dalam kurun waktu tertentu.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15
Adapun gambar konsep kepuasan konsumen sebagai berikut(dikutip dalam
Tjiptono, 2000:147) :
Tujuan Perusahaan Kebutuhan dan Keinginan Konsumen
Harapan Konsumen Terhadap Suatu Produk
Produk
Nilai Produk
Tingkat Kepuasan Konsumen
Gamabar II.1. Konsep Kepuasan Konsumen
E. Atribut Produk
Menurut Tjiptono (1997 : 103 ): Atribut produk adalah unsur-unsur pokok
yang dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan
keputusan pembelian. Misalnya harga, Kemudahan didapat, merek dan
sebagainya. Pengertian lain atribut produk adalah suatu komponen yang
merupakan sifat-sifat produk yang menjamin agar produk tersebut dapat
memenuhi kebutuhan dan keinginan yang diharapkan oleh konsumen
(Gitosudarmo, 1994 : 188)
Dalam penelitian ini, asapek atribut produk lebih difokuskan pada harga,
merk, kualitas bahan, desain, promosi, dan kemudahan mendapatkan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
16
1. Harga
Harga biasanya digunakan konsumen /pelanggan sebagai indikator
kualitas. Artinya kalau harganya mahal seharusnya kualitasnya baik dan
sebaliknya Menurut Swastha (1997:56) harga adalah jumlah uang (ditambah
beberapa barang kalau mungkin) yang dibutuhkan untuk mendapatkan
sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayanannya. Strategi harga
ditetapkan dengan tujuan agar dapat diketahui pada tingkat berapakah
pembeli mau membeli barang tersebut.
2. Merk
Menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong dikutip dalam Alma ( 2002)
merek adalah sebuah nama, istilah, tanda, simbol, atau desain atau
kombinasi yang bertujuan untuk mengidentifikasi barang dan jasa yang
membedakan suatu produk dengan produk saingannya.
3. Kualitas bahan
Dalam proses perencanaan produk, produsen harus menetapkan derajat
mutu bagi produknya karena hal ini akan mempengaruhi penampilannya di
pasar nanti. Menurut Rismiati dan Suratno (2001) mutu merupakan
pengertian dari daya tahan, keandalan, ketepatan, kemudahan pemeliharaan,
dan perbaikan serta segala atribut lain. Peningkatan mutu produk dapat
dilakukan oleh perusahaan sebagai salah satu upaya dalam meningkatkan
volume penjualan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17
4. Model/desain
Menurut Rismiati dan Suratno (2001) cara lain untuk menunjukkan
perbedaan produk adalah dengan menampilkan model atau desain. Desain
dapat menciptakan semacam kepribadian tersendiri sehingga menonjol bila
dibandingkan dengan produk pesaing atau produk yang kelihatan serupa.
5. Promosi
Dalam pemasaran, kegiatan memperkenalkan produk, meyakinkan dan
mengingatkan kembali manfaat produk kepada pembeli atau konsumen
sering disebut sebagai promosi. Kegiatan promosi dapt dilakukan melalui
media komunikasi massa, misalnya koran, majalah, tabloid, televisi, radio,
papan reklame, dan poster.
Definisi promosi menurut Swastha dan Irawan (2005:349) adalah
informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan
seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran
dalam pemasaran.
Ada beberapa alat promosi yang paling penting (Griffin dan Ebert,
1998:336), yaitu:
a. Advertising (iklan)
Iklan adalah suatu bentuk komunikasi bukan pribadi yang
digunakan oleh sponsor tertentu untuk membujuk atau
menginformasikan pendengar mengenai suatu produk. Iklan
biasanya menggunakan semua jenis penyiaran dan media cetak,
seperti televisi, radio, majalah, koran, dan papan ikla
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18
b. Personal Selling (penjualan pribadi)
Penjualan pribadi merupakan penjualan dari satu orang ke orang
lain, sewaktu perusahaan membeli dari perusahaan lain, para agen
pembelian yang memerlukan informasi teknis dan rinci biasanya
merujuk kepada wakil perusahaan penjual.
c. Sales Promotion (promosi penjualan)
Barang-barang yang relatif murah sering kali dipasarkan melalui
promosi penjualan, yang melibatkan bujukan langsung kepada
pembeli. Premium (biasanya barang-barang gratis), voucher yang
dapat ditukarkan, dan kupon merupakan bentuk-bentuk promosi
penjualan yang dilakukan untuk membujuk konsumen untuk
membeli produk.
d. Public Relations (hubungan masyarakat)
Hubungan masyarakat mencakup seluruh usaha komunikasi yang
mengarah untuk membangun kemauan baik diantara berbagai
kelompok dalam populasi. Usaha-usaha tersebut merupakan usaha
untuk membangun sikap yang menguntungkan terhadap organisasi
dan produk-produknya
6. Kemudahan mendapatkan
Saluran distribusi adalah jalur yang dipakai untuk memindahkan produk
dari produsen ke konsumen
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19
Hanya dengan mengetahui bahwa suatu produk bermanfaat baginya,
barulah merupakan jaminan bahwa pembeli akan setia pada produk
tersebut. Syarat lain agar pembeli setia pada produk adalah bilamana
setiap produk yang dibutuhkan dapat diperoleh dengan mudah di tempat
yang dinginkan atau terdekat oleh pembeli.
Menurut Revzan mendefinisikan saluran distribusi adalah saluran yang
digunakan oleh produsen untuk menyalurkan produk tersebut dari
produsen sampai kepada konsumen atau pemakai industri (dalam
Swastha dan Irawan, 2005:285).
Proses penyaluran produk sampai ke tangan konsumen dapat
panjang atau pendek, sesuai dengan kebijakan distribusi yang diterapkan
oleh perusahaan. Mata rantai jalur distribusi akan menjadi panjang
apabila sebelum sampai ke tangan pemakai produk, yang bersangkutan
harus melalui berbagai macam pedagang. Sebaliknya mata rantai jalur
distribusi akan menjadi pendek apabila produsen secara langsung
menghubungi pembeli terakhir.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20
F. Hipotesis
Hipotesis I : Ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos
merek In Tee-shirt dan C59.
Hipotesis II : Ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos
merk In Tee-shirt berdasarkan kelompok jenis kelamin dan rata-
rata pendapatan .
Hipotesis III : Ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos
merk C59 berdasarkan kelompok jenis kelamin dan rata-rata
pendapatan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah studi kasus. Studi kasus adalah
suatu penelitian yang terinci mengenai suatu objek tertentu selama kurun waktu
tertentu, termasuk lingkungan dan kondisi masa lalunya, dengan cukup
mendalam dan menyeluruh (Umar,1997:29). Dalam studi kasus ini penelitian
dilakukan terhadap objek tertentu. Kesimpulan yang ditarik dari hasil
penelitian ini hanya dapat berlaku untuk objek yang diteliti.
B. Lokasi dan Waktu Penelitian
1. Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian di Counter-Counter resmi In Tee-shirt dan C59
Yogyakarta
2. Waktu Penelitian
Bulan September 2007
C. Subjek Penelitian
Subjek penelitian adalah konsumen yang pernah membeli dan menggunakan
kaos merk In Tee-shirt dan C59 di counter In Tee-shirt dan C59 .
21
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22
D. Objek Penelitian
Obyek penelitian adalah perbedaan tingkat kepuasaan konsumen terhadap
atribut produk kaos merek In Tee-shirt dan C59.
E. Definisi Operasional
Definisi operasional yang menyangkut dalam penelitian ini adalah:
1. Kepuasan konsumen dapat didefinisikan perasaan senang atau kecewa
seseorang yang muncul setelah membandingkan antara yang diharapkan
terhadap kinerja/ hasil suatu produk nyata yang dikonsumsinya
2. Atribut produk dapat didefinisikan sifat-sifat produk yang menjamin agar
produk tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan yang diharapkan
oleh konsumen.
3. Harga dapat didefinisikan jumlah uang (ditambah beberapa barang kalau
mungkin) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari
barang beserta pelayanannya.
4. Merk adalah sebuah nama, istilah, tanda, simbol, atau desain atau kombinasi
yang bertujuan untuk mengidentifikasi barang dan jasa yang membedakan
suatu produk dengan produk saingannya.
5. Kualitas bahan merupakan pengertian dari daya tahan, keandalan, ketepatan,
kemudahan pemeliharaan, dan perbaikan serta segala atribut bahan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
23
6. Model/desain cara lain untuk menunjukkan perbedaan produk adalah dengan
menampilkan model atau desain. Desain dapat menciptakan semacam
kepribadian tersendiri sehingga menonjol bila dibandingkan dengan produk
pesaing atau produk yang kelihatan serupa.
7. Promosi adalah informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk
mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan
pertukaran dalam pemasaran.
8. Saluran distribusi adalah saluran yang digunakan oleh produsen untuk
menyalurkan produk tersebut dari produsen sampai kepada konsumen atau
pemakai industri.
F. Sumber Data
1. Data Primer
Data primer merupakan sumber data penelitian yang diperoleh secara
langsung dari sumber pertama. Data primer diperoleh langsung dari hasil
penyebaran angket kepada responden.
2. Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang diperoleh dari studi pustaka dan informasi
lain yang berkaitan dengan penelitian ini
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
24
G. Metode Pengumpulan Data
1. Wawancara
Wawancara merupakan salah satu teknik pengambilan data. Pelaksanaannya
dapat dilakukan secara langsung berhadapan dengan yang diwawancarai,
tetapi dapat juga secara tidak langsung seperti melalui telepon
2. Kuesioner
Kuesioner adalah metode pengumpulan data dengan cara membuat
sejumlah pertanyaan tertulis yang kemudian dibagikan kepada para
responden untuk memperoleh sejumlah data tentang kepuasan konsumen
terhadap atribut produk kaos merk In Tee-shirt dan C59.
H. Populasi dan Sampel
Populasi adalah suatu kumpulan menyeluruh dari suatu objek yang
menjadi perhatian penulis . Objek penelitian dapat berupa makhluk hidup, benda-
benda, sistem dan prosedur, fenomena dan lain-lain (Kountur,2003:173). Dalam
penelitian ini yang menjadi populasi orang-orang yang pernah membeli dan
menggunakan kaos merk In Tee-shirt dan C59. Karena jumlah populasi tidak
diketahui secara pasti (tidak terbatas) maka dalam pengambilan sampel agar
penelitian ini menjadi valid digunakan rumus (Sugiarto dan siagian 2001:70):
n = 2
2 )(E
QpZ
Keterangan :
n = Jumlah Sampel
Z = Z tabel dengan tingkat signifikansi tertentu (1,96)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
25
P = Proporsi populasi (0,5)
Q = (1 - P)
E = Kesalahan yang dapat ditolerir dinyatakan dalam persen (10%)
Sehingga dapat diperoleh:
2
2
1,0)5,01(5,096,1 −
=xxn
04,9601,0
9604,0==n
Dari perhitungan di atas ditemukan bahwa jumlah minimal sampel agar penelitian
ini valid, jumlah sampel minimal adalah 96,04. Untuk memudahkan perhitungan
maka sampel ditentukan menjadi 100 sampel responden.
I. Teknik Pengambilan Sampel
Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode accidental
sampling . Accidental sampling adalah teknik penentuan sampel berdasarkan
kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat
digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok
sebagai sumber data (Sugiyono, 2003:60). Dalam hal ini responden yang
dimaksud adalah orang-orang yang pernah membeli dan menggunakan kaos merk
In Tee-shirt dan C59
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
26
J. Metode Pengujian Instrumen Penelitian
1. Pengujian Validitas
Validitas dalam penelitian dijelaskan sebagai suatu derajat ketetapan alat
ukur penelitian tentang isi atau arti sebenarnya yang diukur. Untuk mengukur
validitas kuesioner yang dibagikan kepada responden maka digunakan teknik
Korelasi Product Moment dari Karl Pearson dengan rumus (Usman dan
Purnomo, 200:203)
( ) ( )( ) ( ) ⎥⎦
⎤⎢⎣⎡ −⎥⎦⎤
⎢⎣⎡ −
−
∑ ∑∑∑∑ ∑∑=
2222 YYNXXN
YXXYNXYr
Keterangan :
xyr : Koefisien korelasi tiap item (r hitung)
∑ x : Jumlah skor X
∑ y : Jumlah skor Y
∑ xy : Jumlah skor X dan Y
N : Banyaknya responden
Untuk menentukan apakah instrumen itu valid atau tidak digunakan
ketentuan sebagi berikut:
a. Jika rhitung ≥ rtabel dengan taraf kenyakinan 95% maka instrumen tersebut
dikatakan valid.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
27
b. Jika rhitung < rtabel dengan taraf kenyakinan 95% maka instrumen tersebut
dikatakan valid.
Setelah koefisien korelasi item bernomor ganjil dan genap diperoleh maka
hasil tersebut dimasukkan ke dalam rumus Spearman Brown dengan rumus
(Sugiyono, 2003 :278).
b
bi r
rr
+=
12
Dengan :
( ) ( )( ) ( ) ⎥⎦
⎤⎢⎣⎡ −⎥⎦⎤
⎢⎣⎡ −
−
∑ ∑∑∑∑ ∑∑=
2222 YYNXXN
YXXYNXYr
Keterangan:
ri : Koefisien reliabilitas (r hitung)
rb : Koefisien Korelasi Product moment antara belahan pertama dan kedua
Untuk menentukan apakah instrumen itu reliabel atau tidak digunakan
ketentuan sebagi berikut:
a. Jika rhitung ≥ rtabel dengan taraf kenyakinan 95% maka instrumen tersebut
dikatakan reliabel.
b. Jika rhitung < rtabel dengan taraf kenyakinan 95% maka instrumen tersebut
dikatakan reliabel.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
28
K. Teknik Pengukuran Data
Pengukuran data dalm penelitian ini menggunkan skala Likert, untuk
variabel harga, merek. kualitas bahan, desain, dan promosi. Data tanggapan
konsumen terhadap atribut harga, merek. kualitas bahan, desain, dan promosi
untuk setiap jawaban masing-masing diberi skor sebagai berikut :
Sikap Skor
Sangat Tidak Puas 1
Tidak Puas 2
Puas 3
Sangat Puas 4
L. Teknik Analisis Data
1. Analisis Persentase
Untuk mengetahui profil konsumen digunakan analisis persentase, yaitu
analisis yang digunakan untuk menarik kesimpulan dari beberapa peristiwa yang
bersifat relatif dengan metode kuantitatif.
Rumus persentase yang digunakan adalah sebagai berikut (Sugiyono,
2000: 63):
P=Nnx
Keterangan :
P = Jumlah Persentase
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
29
nx = Jumlah responden yang diambil
N = Jumlah total responden
1. Analisis Indeks Kepuasan Pelanggan
Berikut merupakan rumusan dari model Tse dan Wilton, 1988 (dikutip
dalam Tjiptono, 2000 :36-38):
Kepuasan Pelanggan = ƒ (Expectations, Perceived Performance)
Dari persamaan tersebut diperoleh dua varibel utama yang menentukan
kepuasan pelanggan yaitu Expectations dan Perceived Performance. Apabila
Perceived Performance melebihi Expectations, maka pelanggan akan puas, tetapi
bila sebaliknya maka pelanggan akan merasa tidak puas.
Dalam penelitian ini rumus yang digunakan adalah:
IKP = PP – EX
Keterangan :
IKP : Indeks Kepuasan pelanggan
PP : Perceived performance
EX : Expectations
Hasil perhitungan dari persamaan tersbut dapat diartikan sebagi berikut:
1. Bila IKP positif, maka dapat diartikan bahwa konsumen merasa sangat puas.
2. Bila IKP nol, maka dapat diartikan bahwa konsumen merasa puas.
3. Bila IKP negatif, maka dapat diartikan bahwa konsumen merasa tidak puas.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
30
2. Analisis Chi Square
Analisis Chi Square digunaka untuk mengetahui perbedaan tingkat
kepuasan konsumen secara signifikan terhadap atribut produk kaos merek In Tee-
shirt dan C59 ditinjau dari jenis kelamin dan rata-rata pendapatan.
Langkah-langkah yang dilakukan dalam analisis ini sebagai berikut :
a. Rumusan Hipotesis I
H0 : Tidak ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos
merek In Tee-shirt berdasarkan jenis kelamin dan rata-rata pendapatan.
HA : Ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merek
In Tee-shirt berdasarkan jenis kelamin dan rata-rata pendapatan.
b. Rumusan Hipotesis II
H0 : Tidak ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos
merek C59 berdasarkan jenis kelamin dan rata-rata pendapatan.
HA : Ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merek
C59 berdasarkan jenis kelamin dan rata-rata pendapatan.
c. Rumusan Hipotesis III
H0 : Tidak ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos
merek In Tee-shirt dan C59.
HA : Ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merek
In Tee-shirt dan C59.
d. Pengujian Hipotesis
1). Menghitung X2 tabel
a). Menentukan taraf signifikansi dengan derajat kebebasan :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
31
(df) = ( k - 1) (b -1)
dimana : k = kolom
b = baris
b). Mencari nilai X2 tabel
Untuk mencari X2 tabel digunakan α = 5%
2). Menghitung X2 hitung
a). Menghitung fh dengan rumus :
fh =(∑ f kolom) (∑ f baris)
Jumlah Responden
b). Menghitung X2 :
X2 = ∑ −
h
h
fff 2
0 )(
Dimana :
X2 = Nilai Chi Square
f0 = Nilai sel yang diamati (observed)
fh = Nilai sel yang diharapkan (expected)
3). Membandingkan X2 hitung dengan X2 tabel
4). Kesimpulan :
i. H0 diterima jika X2 hitung < nilai kritis X2 tabel
artinya :
1. Tidak ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut
produk kaos merek In Tee-shirt berdasarkan jenis kelamin
dan rata-rata pendapatan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
32
2. Tidak ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut
produk kaos merek C59 berdasarkan jenis kelamin dan rata-
rata pendapatan.
3. Tidak ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut
produk kaos merek In Tee-shirt danC59.
ii. H0 ditolak jika X2 hitung ≥ nilai kritis X2 tabel
artinya :
1. Ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk
kaos merek In Tee-shirt berdasarkan jenis kelamin dan rata-
rata pendapatan.
2. Ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk
kaos merek C59 berdasarkan jenis kelamin dan rata-rata
pendapatan.
3. Ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk
kaos merek In Tee-shirt danC59.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
IV.1 P.T. Caladi Lima Sembilan
A. Gambaran Umum P.T. Caladi Lima Sembilan
P.T. Caladi Lima Sembilan merupakan perusahaan industri dalam bidang
garmen yang produk utamanya berupa t'shirt, jaket, sweater, trainings pack
dan topi. Perusahaan milik Bapak Marius Widyarto yang didirikan pada
tanggal 12 Oktober 1980, semula berupa industri rumah tangga yang berlokasi
di gang sempit, tepatnya di Jalan Caladi No. 59 Bandung yang kemudian dari
nama jalan dan nomor rumah tersebut, nama Caladi Lima Sembilan atau lebih
dikenal dengan C59, diambil untuk nama perusahaan dan merek dagang dari
bagian yang diproduksinya.
Sejalan dengan semakin berkembangnya P.T. Caladi Lima Sembilan ini,
tempat usaha di Jalan Caladi No.59 menjadi kurang memadai untuk kelancaran
aktivitas perusahaan sehingga pada tanggal 14 Oktober 1990 P.T. Caladi Lima
Sembilan pindah ke tempat usaha baru, khusus untuk aktivitas produksi di
Jalan Sekemirung, Cigadung, Bandung. Sedangkan untuk urusan administrasi
perusahaan di Jalan Tikukur No. 10 Bandung.
P.T. Caladi Lima Sembilan perwakilan Yogyakarta dibuka pada tahun
1995 tepatnya di jalan Kesehatan B-52 Sendowo, Yogyakarta, yang menangani
kegiatan di wilayah D.I. Yogyakarta dan sekitarnya. Untuk wilayah
Yogyakarta proses produksi dilakukan di Jalan Magelang, Yogyakarta dan ada
beberapa item produk yang masih menerima kiriman langsung dari Bandung.
33
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
34
B. Struktur Organisasi
Pada setiap perusahaan diperlukan suatu struktur organisasi yang
merupakan suatu sistem kegiatan yang terkoordinasi untuk dapat mencapai
tujuan bersatna. Struktur organisasi akan berbeda-beda pada setiap perusahaan
tergantung dari jenis perusahaan, luas perusahaan, daerah operasi dan jumlah
cabang perusahaan. Struktur organisasi yang baik harus sederhana dan
fleksibel, maksudnya apabila terjadi perubahan dalam perusahaan tidak akan
banyak mengganggu. Susunan struktur organisasi harus menunjukkan batas-
batas yang tegas antara wewenang dan tanggung jawab sehingga dengan
susunan struktur yang baik dapat mempersatukan organisasi dalam
menjalankan tugasnya.
Pada P.T. Caladi Lima Sembilan susunan struktur organisasinya berbentuk
garis dan staff, dipimpin oleh seorang direktur utama yang membawahi empat
orang manajer yaitu manajer keuangan, manajer produksi, manajer pemasaran
dan manajer personalia dan umum.
Adapun tugas-tugas dari masing-masing unsur yang membentuk struktur
organisasi tersebut adalah sebagai berikut :
1. Dewan Komisaris
Dewan komisaris sebagai pemilik modal dan saham mempunyai peranan
untuk mengawasi perusahaan secara menyeluruh
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
35
2. Dewan Konsultan
Dewan konsultan berfungsi sebagai penasehat yang dapat memberikan
saran kepada dewan komisaris dalam menjalankan perusahaan dan
tugasnya berfungsi untuk mengawasi jalannya operasional perusahaan.
3. General Manager
General manager bertanggung jawab terhadap seluruh operasional
perusahaan area kerjanya meliputi :
a. Mengarahkan dan mengkoordinasi staf-staf yang ada dibawah
pimpinannya.
b. Mengarahkan dan mengkoordinasi penyusunan rencana kerja dan
anggaran perusahaan.
c. Mengendalikan dan mengawasi pelaksanaan rencana kerja supaya
berjalan dengan lancar.
4. Manager Pemasaran
Mengawasi dan bertanggung jawab terhadap seluruh aktivitas pemasaran
perusahaan area kerjanya meliputi :
a. Mengawasi segala kegiatan Kepala bagian analisa laporan mingguan
dan bulanan
b. Merencanakan pembukaan showroom dan outlet
c. Penyediaan dan pemilihan desain untuk produk retail
d. Memelihara outlet-outlet
e. Membuat rencana untuk promosi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36
5. Area Sales Manager
Area sales manager membawahi area kerja di suatu daerah yang sudah
ditentukan dan menjadi tanggung jawabnya yang meliputi :
a. Memonitor outlet-outlet di areanya
b. Membuat rencana penjualan
c. Melaksanakan tugas penjualan pada area yang dipegangnya
d. Membuat laporan penjualan dan dilaporkan kepada Manajer
Pemasaran
6. Kepala Bagian pemesanan
Kepala bagian pemesanan bertanggung jawab terhadap pemesanan barang
dari konsumen, tugasnya meliputi :
a. Mengawasi jalannya penerimaan pemesanan
b. Bekerja sama dengan kepala seksi follow up dalam pelaksanaan
pembuatan pesanan
c. Mengawasi pelaksanaan administrasi pemesanan dan memantau
sejauh mana pesanan tersebut dilaksanakan
7. Kepala Seksi Follow up
Kepala seksi Follow up bertanggung jawab dan membantu kerja kepala
bagian pemesanan meliputi :
a. Sebagai penghubung antara order dengan produksi
b. Memberikan laporan kepada Kepala Bagian Order sejauh mana
order selesai.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
37
8. Kepala Seksi Administrasi dan Penjualan Order
Kepala seksi administrasi dan penjualan order mempunyai tugas dan
tanggung jawab terhadap seluruh pencatatan administrasi penjualan order
meliputi :
a. Mencatat banyaknya transaksi order
b. Memberikan laporan kepada bagian ekspedisi
9. Ekspedisi Order
Ekspedisi order bertanggung jawab terhadap pendistribusian order agar
sampai ke konsumen area kerjanya meliputi :
a. Melaksanakan pendistribusian order yang telah selesai
10. Kepala Bagian Retail
Kepala bagian retail bertanggung jawab terhadap penjualan retail area
kerjanya meliputi :
a. Menganalisa desain-desain yang laku di pasaran
b. Membuat perencanaan desain baru
c. Membuat perencana untuk cetak ulang
11. Kepala Seksi Administrasi dan Keuangan Retail
Kepala seksi administrasi dan keuangan retail bertanggung jawab
terhadap segala pencatatan administrasi retail area kerjanya meliputi :
a. Mencatat jumlah barang yang terjual per-periode
b. Mencatat jenis-jenis desain yang terjual
c. Membuat laporan penjualan bulanan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
38
d. Melaksanakan pencatatan dan pengkontrolan untuk barang yang
berada di outlet.
12. Ekspedisi Retail
Ekspedisi retail mempunyai tanggung jawab terhadap pendistribusian
barang retail ke outlet-outlet C59 area kerjanya meliputi :
a. Penyaluran barang retail kepada outlet-outlet
b. Membantu bagian administrasi dan keuangan dalam hal penagihan
piutang
c. Membantu bagian administrasi dan keuangan dalam melaksanakan
stock upname
13. Manager Produksi
Manager produksi mempunyai tanggung jawab terhadap proses produksi
area kerjanya meliputi :
a. Mengarahkan dan mengkoordinasi staf-staf yang ada dibawah
pimpinannya
b. Mengawasi mutu produksi
c. Mengawasi kelancaran proses produksi
d. Memeriksa laporan produksi harian
14. Manajer Personalia dan Umum
Manajer personalia dan umum mempunyai tanggung jawab terhadap
kebutuhan perusahaan akan karyawan area kerjanya meliputi :
a. Mengarahkan dan mengkoordinasi staf-staf yang ada dibawah
pimpinannya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
39
b. Menentukan kebijaksanaan di bidang personalia dan perusahaan
c. Menyeleksi penerimaan, pelatihan, pemberhentian tenaga kerja serta
menilai pelaksanaan kerja karyawan
d. Memberikan fasilitas untuk latihan dan pengembangan karier dan
karyawan
15. Manager Keuangan
Manager keuangan bertanggung jawab terhadap pengelolaan keuangan
perusahaan area kerjanya meliputi :
a. Mengkoordinasi dan mengarahkan staf-staf yang ada dibawah
pimpinannya
b. Mengatur kebijaksanaan keuangan perusahaan
c. Memeriksa laporan penerimaan dan pengeluaran harian
d. Menyusun anggaran pendapatan dan belanja perusahaan
e. Menangani masalah yang berhubungan dengan perpajakan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
40
Sumber P.T.Caladi Lima Sembilan 2007.
Gambar IV.1 Bagan Struktur Organisasi PT Caladi Lima Sembilan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
41
C. Proses Produksi
Proses produksi P.T. Caladi Lima Sembilan secara umum dapat
dilihat pada gambar berikut ini :
Bagian Finishing
Produk Siap Dipasarkan
Sumber P.T.Caladi Lima Sembilan 2007
Gambar IV.2. Proses Produksi P.T. Caladi Lima Sembilan
Proses Produksi P.T. Caladi Lima Sembilan pada tahap awal terbagi
menjadi 2, yaitu :
a. Bagian Belanja bertugas memesan bahan yang dibutuhkan untuk
produksi. Setelah bahan diterima kemudian dipotong-potong sesuai
ukuran (S, M, L). Bahan yang telah dipotong selanjutnya melalui
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
42
proses sortir untuk mengetahui kondisi bahan dan memastikan
kualitas bahan tersebut baik sebelum proses selanjutnya.
b. Bagian Desain merancang gambar tema yang akan digunakan pada produk.
Rancangan gambar yang telah selesai discrene oleh Bagian Afdruk untuk
memisahkan warna sebelum proses sablon.
Kedua tahap ini bertemu di bagian sablon, dimana bahan yang telah
dipotong sesuai ukuran dan siap melalui proses selanjutnya, dari sablon
menurut gambar yang ditentukan. Setelah proses sablon selesai dan kering,
bahan dijahit ataudiobras untuk membentuk model baju yang diinginkan.
Terakhir, bagian Finishing melengkapi produk yang disesuaikan dengan
kebutuhan misalnya memberi kancing, resleiting, membersihkan benang
jahitan/pemberian label serta pengemasan produk dalam plastik dan produk
telah siap dipasarkan.
D. Jenis Produk Retail yang Dipasarkan
P.T. Caladi Lima Sembilan menghasilkan produk berupa t'shirt, jaket,
sweater, trainings pack dan topi dengan menggunakan merek dagang C59.
Kegiatan produksi yang dilakukan oleh perusahaan atas dasar pesanan
(job order) dan produksi massal untuk dijual secara eceran maupun grosir.
P.T. Caladi Lima Sembilan membagi desain kaos dan desain sablon
berdasarkan pasar sasaran yang ingin dituju hal ini dilakukan agar konsumen
dapat dengan mudah memilih produk kaos yang sesuai dengan keinginan
konsumen. P.T. Caladi Lima Sembilan, misalnya untuk segmen anak muda
C59 membuat desain sablon dengan tema sport dan otomotif gambar-gambar
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
43
yang biasa dibuat adalah mobil dan motor sport, tema musik gambar-gambar
yang biasa dibuat adalah tokoh musik atau band musik yang sudah dikenal
oleh banyak anak muda pecinta musik untuk tokoh misalnya Mick Jagger,
Jimmy Morrison, Jimmy Hendrick, untuk grup musik misalnya Deep Purple,
Pearl Jam, tema indonesia gambar-gambar yang biasa dibuat adalah gambar-
gambar binatang-binatang yang menjadi ikon suatu daerah. Untuk tema umum
biasanya dibuat berdasarkan trend mode yang sedang disukai oleh anak muda
misalnya trend army look gambar-gambar yang dibuat adalah desain-desain
yang bertema army, tema umum digunakan oleh perusahaan sebagai promosi
karena pada tema umum desain sablon berupa gambar atau tulisan C59.
Desain kaos yang dibuat tidak hanya untuk melayani segmen lokal saja
tetapi juga segmen turis asing yang berkunjung ke Indonesia khususnya Bali.
Untuk segmen turis asing yang berkunjung ke Bali C59 mengeluarkan tema
traditional style dan sporty. Untuk tema traditional style desain sablon yang
dibuat menggambarkan sisi kehidupan tradisional masyarakat pulau Bali dan
untuk tema sporty desain sablon yang dibuat mengambil tema aktivitas sport
yang ada di Bali.
Semua produk retail merek C59 menggunakan bahan kain katun yang
dipesan khusus oleh P.T. Caladi Lima Sembilan, hal ini dilakukan oleh
perusahaan untuk menghasilkan kaos lebih halus, tidak cepat melar dan lebih
menyerap keringat sehingga tidak panas pada saat dipakai. Untuk
menghasilkan hasil sablonan yang lebih kuat, tahan lama, tidak cepat pudar
dan warna yang lebih cerah untuk semua produk kaos yang diproduksi P.T.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
44
Caladi Lima Sembilan menggunakan obat sablon jenis GL ditambah bahan
campuran obat yang komposisinya dirahasiakan oleh perusahaan. Selain
memperhatikan bahan kain dan obat sablon yang khusus untuk memberikan
kualitas yang baik kepada konsumen perusahaan juga memperhatikan desain
kaos seperti bentuk kaos yang bervariasi mulai dari bentuk standart sampai
bentuk variasi, warna kain yang bervariasi dengan banyak pilihan warna,
ukuran kaos yang bervariasi mulai dari ukuran normal sampai ukuran body fit (
ketat ) dan kerapian jahitan agar nyaman dipakai oleh konsumen.
Selain dari segi bahan kain dan obat sablon para desainer kaos juga
dituntut untuk membuat desain yang selalu up to date dan sesuai dengan
standar perusahaan. Hal ini diakui pimpinan P.T. Caladi Lima Sembilan
Yogyakarta Bapak Yus Suharyadi bahwa semua itu dilakukan oleh perusahaan,
agar konsumen dapat melihat produk kaos C59 bukan hanya sekedar kaos yang
dijual oleh banyak produsen kaos yang hanya dinilai oleh konsumen sebagai
pelengkap kebutuhan akan sandang tetapi juga sebagai produk kaos yang bisa
dibanggakan dan mewakili ekspresi konsumen.
Harga yang ditawarkan untuk produk kaos C59 kepada konsumen untuk
produk kaos retail berkisar antara Rp 35.900 sampai Rp 95.900 disesuaikan
dengan tingkat kesulitan dan keunikan desain pada kaos. Jenis produk kaos
yang dihasilkan oleh P.T. Caladi Lima Sembilan dapat dilihat dalam tabel
berikut ini :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
45
Tabel IV . 1 Jenis Produk Retail P.T. Caladi Lima Sembilan
Divisi Retail Menawarkan T 'shirt yang Di bagi Menjadi 4 Sub Brand
Jenis Produk Retail Pasar Sasaran Tema
C 59 T'SHIRT Untuk konsumen anak-anak - Umum
Sambungan dan tanpa muda. - Indonesia
sambungan - Sport
(gramassi 165-175 gr). - Musik
- Otomotif
C 59 BASIC Untuk segmen pasar yang - Lingk. Hidup
Sambungan dan tanpa menginginkan eksklusif dalam - Eksklusif
- Modern Art sambungan kuantitas, kualitas dan harga.
(gramassi 185-190 gr).
- Traditional Style C 59 BALI Untuk pasar turis Bali yang
- Sporyt Sambungan dan tanpa ingin suvenir desain khas
sambungan suasana pulau Bali.
(gramassi 165-190 gr).
C 59 LICENSE Untuk melengkapi selera - Desain yang sedang
Sambungan dan tanpa Konsumen dengan mengikuti trend.
sambungan perkembangan.
(gramassi I85-190 gr).
Sumber P.T Caladi Lima sembilan 2007
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
46
Tabel IV . 2
Jenis Produk Job Order P.T. Caladi Lima Sembilan
Jenis Produk Jenis Bahan / Kain Model
Order TC 28, TC Pailung, katun - Sablon T'SHIRT Hitam, Putih, Warna dan Misty - Bordir abu. - Lengan pendek - Lengan panjang
- Mengikuti konsumen
Adidas biasa, Adidas bulu, - Standar SWEATER Fleece / Wafel. - Pakai topi
- Mengikuti konsumen
Adidas bias, Adidas bulu, - Standar JAKET Fleece l Wafel, Satin, Katun - Pakai topi
drill. - Mengikuti konsumen
Adidas biasa, Adidas bulu, - Standar TRAININGS PACK Fleece l Wafel. - Mengikuti konsumen - Standar
TOPI Trivera, parasit. - Mengikuti Konsumen
Sumber P.T Caladi Lima sembilan 2007
E. Daerah Pemasaran
Daerah pemasaran P.T. Caladi Lima Sembilan yang dijalankan daerah
kota-kota besar di Indonesia secara menyeluruh, melalui 19 Showroom milik
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
47
sendiri dan dikelola sendiri dan 57 toko atau departement store milik orang
lain.
Dalam menyalurkan produknya ke berbagai daerah pemasaran
P.T. Caladi Lima Sembilan mempunyai jaringan distribusi sebagai berikut :
1. Showroom adalah toko yang khusus hanya menyediakan produk-produk dari
P.T. Caladi Lima Sembilan saja, agar pembeli dapat menfokuskan perhatian
pada produknya dan memperoleh pelayanan serta tempat yang nyaman
untuk memilih.
2. Outlet adalah tempat penyaluran produk yang berupa counter-counter yang
disediakan di toko-toko milik perusahaan (manufacturer's outlet) dan milik
pihak lain. Untuk toko milik pihak lain, penitipan barang ke toko tersebut
dapat di lakukan baik secara konsinyasi maupun pembelian putus. Jaringan
distribusi yang berbentuk outlet ini merupakan sarana penyaluran produk
yang paling banyak terdapat di kota Bandung, Jakarta, Bali, Semarang dan
Yogyakarta.
Melihat kondisi-kondisi yang ada maka perusahaan menentukan antara
distribusi melalui showroom sendiri dan melalui toko pihak lain, tabel IV.3
akan memberikan gambaran tentang daerah pemasaran C59, jumlah
showroom milik sendiri dan showroom milik pihak lain perusahaan
menentukan daerah-daerah pemasaran.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
48
Tabe1 IV . 3 Daerah Pemasaran P.T. Caladi Lima Sembilan
I Toko Milik Perusahaan Daerah Showroom C 59 dan Milik Sendiri No.
2 showroom 1. Sumatera Utara 5 toko
1 showroom 3. Sumatera Barat 4 toko
4. Riau - 2 toko
1 showroom 5. Lampung -
4 showroom 6. Jakarta 6 toko
4 showroom 7. Bandung 6 toko
l showroom 8. Semarang 6 toko
2 showroom 9. DIY dan Solo 4 toko
1 showroom 10. Surabaya 5 toko
1 showroom 11. Bali 2 toko
1 showroom 12. Kalimantan Tim. 5 toko
1 showroom 13. Sulawesi Sel. 5 toko
14. Sulawesi Utara. - 2 toko
15. Sul. Tengah & Tenggara.- 2 toko
16. Maluku. - 2 toko
Total 19 showroom 56 toko
Sumber P.T Caladi Lima sembilan 2007
F. Promosi
Promosi ke media cetak dan elektronik, media cetak dilakukan dengan
cara bekerja sama dengan beberapa majalah remaja seperti majalah Hai,
Kawanku dan majalah Gadis untuk promosi ke media elektronik C59
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
49
mensponsori acara televisi (acara Halo Kabare Yogya di Yogya TV ) dan
membuat situs di internet. Selain di media, C59 juga melakukan promosi
dengan mensponsori berbagai acara yang diadakan oleh para pelajar dan
mahasiswa.
G. Penghargaan
Penghargaan yang pernah diperoleh P.T. Caladi Lima Sembilan :
1. Pada tahun 1996, P.T. Caladi Lima Sembilan memperoleh penghargaan
Upakarti untuk kategori Usaha Kecil Menengah (UKM)
2. Pada tahun 2001, P.T. Caladi Lima Sembilan memperoleh tingkat pertama
di ajang penghargaan Enterprise 50 (UKM Nasional terbaik) yang
diselenggarakan oleh Accenture dan Majalah SWA.
H. Slogan
Dalam menjalankan usahanya P.T. Caladi Lima Sembilan ingin
membangun citra sebagai produsen kaos untuk orang-orang yang berjiwa
muda oleh sebab itu dalam menawarkan produknya perusahaan mempunyai
slogan “Expres yours style” kepada setiap konsumennya.
I. Data Penjualan Perusahaan
Dalam menjalankan usahanya P.T. Caladi Lima Sembilan cabang
Yogyakarta selama tahun 2002 sampai dengan 2006 terus mengalami
perubahan nilai pendapatan penjualan hal tersebut diakui oleh Bapak Yus
Suharyadi, S.H. sebagai hal yang wajar dan biasa dalam dunia usaha, ada dua
hal yang mempengaruhi perubahan pendapatan penjualan yang pertama dari
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
50
konsumen dan yang kedua dari karyawan khususnya yang terlibat langsung
pada produk (bagian produksi dan bagian pemasaran produk).
Karena kedua hal tersebut perusahaan menyadari pentingnya menjaga
hubungan yang baik antara perusahaan dengan konsumen dengan cara
memberikan pelayanan yang terbaik bagi konsumen dan menjaga kualitas
produk agar hal-hal baik yang sudah tertanam dibenak konsumen akan produk
kaos merek C59 tetap terjaga.
Tabel IV . 4 Data Penjualan P.T. Caladi Lima Sembilan
dari Tahun 2002 sampai Tahun 2006
Tahun Jumlah Pcs Jumlah Rupiah 2002 38.178 Pcs Rp 1.830.114.200 2003 35.674 Pcs Rp 1.583.394.900 2004 35.550 Pcs Rp 1.643.050.000
2005 34.608 Pcs Rp 1.643.049.7002006 34.439 Pcs Rp 1.646.296.900
Sumber P.T.Caladi Lima sembilan 2007
Tabel IV . 5 Data Perolehan Laba P.T. Caladi Lima Sembilan
dari Tahun 2002 sampai Tahun 2006
Tahun Jumlah Laba bersih (Rp)2002 Rp 801.406.050 2003 Rp 689.843.200 2004 Rp 736.970.150 2005 Rp 734.608.200 2006 Rp 744.439.303
Sumber P.T Caladi Lima sembilan 2007
J. Sistem Akuntansi Perusahaan.
Sistem akuntansi perusahaan dilakukan secara komputerisasi, semua
laporan keuangan dikerjakan dengan menggunakan software ABIPRO dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
51
laporan bulanan dikirim melalui E-mail ke kantor pusat tiap tanggal 27 di akhir
bulan.
K. Personalia Perusahaan
Dalam menjalankan operasional usahanya, P.T. Caladi Lima Sembilan
Yogyakarta mempunyai 44 karyawan yang dipimpin oleh kepala cabang Bapak
Yus Suharyadi. SH.Departementalisasi karyawan P.T. Caladi Lima Sembilan
Yogyakarta.
Tabel IV . 6 Data karyawan PT Caladi Lima Sembilan Divisi kantor
Divisi Kantor Jumlah Status karyawan
Pendidikan karyawan
Pemasaran dan Ekspedisi 4 orang Tetap S1 Kasir 1 orang Tetap SMA Accounting 2 orang Tetap S1 Desain 3 orang Tetap S1 Supir 3 orang Tetap SMA SPG (Sales promotion girl) 4 orang Kontrak SMA Jumlah Total 17 orang
Sumber P.T.Caladi Lima Sembilan 2007
Tabel IV . 7 Data Karyawan P.T.Caladi Lima sembilan Divisi Pabrik
Divisi Pabrik Jumlah Status karyawan
Pendidikan karyawan
Kepala pabrik 1 orang Tetap S1 Kepala jahit 1 orang Tetap SMA Jahit 12 orang Kontrak SMA Potong 2 orang Tetap SMA Sablon 4 orang Tetap SMA Affdruk 1 orang Tetap SMA Finishing 3 orang Kontrak SMA Desain 1 orang Tetap D3 Kasir 2 orang Tetap S1 Jumlah 27 orang
Sumber P.T Caladi Lima Sembilan 2007
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
52
Untuk mendapatkan karyawan, P.T. Caladi Lima Sembilan melakukan
perekrutan karyawan yang berasal dari dalam dan luar yaitu melalui promosi
para trainee yang magang di P.T. Caladi Lima Sembilan dan iklan, jaminan
sosial yang diberikan pada karyawan yaitu mengikutsertakan karyawan pada
jamsostek, pensiun, tunjangan kesehatan dan medical check-up pada tiap tahun,
tunjangan hari raya, pengantian seragam tiap 6 bulan sekali dan koperasi
karyawan (Koperasi Rahastra) untuk meningkatan kualitas karyawan.
P.T. Caladi Lima Sembilan ruting mengadakan training dan seminar dan
untuk menjaga kualitas kerja karyawan diadakan evaluasi karyawan tiap satu
bulan sekali karena dengan evaluasi ini diharapkan pihak manajemen
mengetahui kendala-kendala yang dihadapi dan dapat menilai siapa saja
karyawan yang memiliki prestasi yang baik, dan setiap karyawan yang
berprestasi akan diberikan hadiah, hal ini diakui oleh Bapak Yus Suharyadi,
S.H sebagai sarana yang efektif untuk menciptakan suasana persaingan yang
sehat antar karyawan sehingga dapat memacu karyawan agar tetap menjaga
dan meningkatkan kualitas kinerja karyawan.
L. Sistem Penggajian
Sistem penggajian yang dilakukan perusahaan adalah sistem penggajian
bulanan berdasarkan pengalaman kerja karyawan, khusus untuk bagian
pemasaran selain berdasarkan pengalaman kerja juga diberikan tambahan
bonus berdasarkan prestasi kerja. Setiap karyawan menerima gaji tiap akhir
bulan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
53
IV.2 Perusahaan In Tee-shirt
A. Sejarah dan Perkembangan Perusahaan In Tee-shirt
Perusahaan kaos in tee-shirt didirikan pada tanggal 23 Februari 1992
dengan surat izin No. 0000200222334.22578 yang telah disahkan pada tanggal
27 September 2002.
Perusahaan kaos In tee-shirt adalah berbentuk perusahaan
perseorangan dengan kepemilikan dipegang penuh oleh Drs.Arifin sebagai
orang yang mendirikan dan menanamkan modal pada perusahaan tersebut.
Adapun produk yang dihasilkan perusahaan ini adalah kaso oblong dengan
bahan baku utama kain.
Pada awal berdirinya, perusahaan ini hanya memproduksi pakaian
dengan jenis kaos yaitu kaos oblong lengan pendek pria dan wanita, kemudian
setelah konsumen meluas mulai pula dilakukan perubahan-perubahan atau
modifikasi terhadap produk yang sejenis sesuai dengan mode atau trend dan
selera konsumen.
Pada awal tahun 1991 perusahaan mulai melakukan pengembangan
dengan memproduksi jenis kaos baru dengan berbagai ukuran pria dan wanita.
Adapun kaos yang diproduksi adalah :
1. Kaos oblong lengan panjang
2. Kaos Polo atau krah lengan panjang
Jenis kaos oblong lebih laku dan lebih dominant bagi kalangan
remaja .
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54
Pada awal tahun 1997 perusahaan mengembangkan produk jenis
kaos baru seperti:
1. Kaos ketat (press Body) untuk remaja perempuan..
2. Kaos ketat (press Body) untuk remaja laki-laki.
3. Kaos sweater untuk remaja laki-laki dan perempuan.
Pada awal tahun 1998, ketika perekonomian Indonesia sedang didera
krisis moneter Perusahaan kaos In tee-shirt juga terkena dampaknya, tetapi
perusahaan tidak menyerah begitu saja. Hal ini dibuktikan dengan usaha
perusahaan untuk menyesuaikan dengan keadaan, serta dengan menambah
jenis kaos yang baru dengan berbagai macam bentuk, gambar dan ukuran. Pada
dasarnya produk yang dihasilkan oleh perusahaan mempunyai jenis sama,
tetapi hanya menambah atau merubah gambar sesuai dengan trend yang sedang
berkembang.
Pada awal tahun 2000, perusahaan memproduksi produk dengan
menambah berbagai macam warna. Adapun warna-warna yang sedang
digemari konsumen adalah warna-warna kontras seperti merah, kuning, oranye,
hijau, biru, dan yang lainnya.
B. Sistem penjualan
Sistem penjualan yang dilakukan oleh Perusahaan Kaos In Tee-Shirt
saat ini menggunakan dua cara yaitu sistem retail dan order. Retail adalah
system penjualan dalam bentuk took, shingga konsumen bias dengan mudah
memilihdan membeli produk, sedangkan system order adalah penjualan
berdasarkan pesanan, dimana konsumen bias memesan sesuai dengan selera
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
55
masing-masing. KArena banyaknya pesanan dari konsumen dan meningkatnya
penjualan, saat ini perusahaan hanya memproduksi kaos oblong lengan pendek
untuk laki-laki dan perempuan.
C. Tujuan Perusahaan
Adapun tujuan didrikannya Perusahaan Kaos In Tee-shirt anatara lain:
1. Untuk mendapatkan keuntungan yang layak bagi perusahaan, guna
menunjang kelangsungan hidup perusahaan, dan untuk menambah
pendaptan perusahaan.
2. Untuk memperluas usaha yang dikelola pemiliknya.
3. Untuk membuka lapangan usaha yang dikelola oleh pemiliknya.
4. Untuk memenuhi kebutuhan masyarakat.
D. Sumber dan Penggunaan Dana
Sumber dana yang diperoleh Perusahaan In Tee-Shirt berasal dari modal
sendiri dan dana tersebut dipergunakan untuk membiayai sejumlah
kegiatan operasional perusahaan yang meliputi:
1. Pembelian bahan baku
2. Pembayaran gaji pegawai
3. Peralatan mesin
4. Pembiayaan Promosi
5. Ekspansi Perusahaan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
56
E. Lokasi Perusahaan
Pemilihan letak perusahaan merupakan persoalan utam yang
diperkirakan oleh pendiri perusahaan. Perusahaan Kaos In Tee-Shirt berlokasi
di dua tempat, yaitu : Jl. Kapten Pierre Tendean 54 D Yogyakarta yang
digunakan sebagai kantor pusat administrasi, kantor pemasaran dan showroom.
Dan Jl.Patangpuluhan 45 Yogyakarta yang digunakan sebagai tempat
produksi.
F. Struktur Organisasi
Struktur organisasi merupakan bagian yang penting dalam suatu
organisasi. Oleh karena itu, system organisasi yang baik akan membantu
terlaksananya struktur organisasi perusahaan, maka tugas dan tanggung jawab
akan ditentukan secara tegas.
Struktur organisasi yang diterapkan pada Perusahaan Kaos In Tee-
Shirt menunjukkan kekuasaan yang bersumber dari pimpinan yang langsung
ditujukan pada bawahan. Setiap karyawan melaksanakan tugas dan fungsinya
masing-masing serta tanggung jawabnya.
Adapun bagan struktur organisasi Perusahaan Kaos in Tee-Shirt
sebagai berikut :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
57
Bag.Produksi Bag.Keuangan Bag. Pemasaran
Pengawas Produksi
Bag. Sablon Bag. FinishingBag. Jahit
Pimpinan perusahaan
Sekretaris
Bag.Personalia
Divivi R &D
Bag. Pemotongan
Gambar IV.3 Struktur organisasi In Tee-shirt
Adapun pembagian tugas dan tanggung jawab dari masing-masing
bagian adalah sebagai berikut :
1. Pimpinan Perusahaan
Mempunyai tugas antara lain :
a. Membuat rencana atau kebijakan umum serta tujuan-
tujaun yang harus ditempuh perusahaan.
b. Menyelenggarakan koordinasi dan pelaksanaan
kebijakan pengawasan terhadap bwahan sebaik-
baiknya.
c. Bertanggung jawab terhadap pelaksanaan dan
kelangsungan jalannya perusahaan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
58
2. Bagian Keuangan
Mempunyai tugas anatara lain :
a. Mencatat dan pembukuan transakasi-transaksi
penerimaan dan pengeluaran keuangan perusahaan.
b. Menyelenggarakan administrasi keuangan perusahaan.
c. Melaksanakan pengawasan dan koordinasi dalam
penggunaan keuangan perusahaan.
d. Mengendalikan penggunaan anggran keuangan dan
menyusun laporan pertanggungjawaban mengenai
keuangan perusahaan tiap tahunnya.
e. Membuat rencana anggaran perusahaan.
3. Bagian Produksi
Mengkoordinir Divisi R &D dan bagian pengawas.
a. Divisi R & D (Researh & Development)
Mengadakan riset tentang produk yang akan
diluncurkan baik mengenai proses produksi, biaya
produksi, pemasaran dan prospek yang akan diraih bila
produk tersebut memasuki pasar.
b. Pengawas Produksi
Bertanggung jawab atas jalannya produksi secara
keseluruhan, menjaga kualitas produksi yang telah
ditetapkan. Selain itu pengawas produksi membawahi
dan mengkoordinir bagian-bagian berikut
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
1) Bagian Pemotongan
Yaitu sebelum proses produksi dilaksanakan,
bagian ini bertugas memotong semua bahan baku
sesuai dengan ukuran.
2) Bagian Menjahit
Bertugas menjahit semua bahan baku yang telah
dipotong.
3) Bagian Sablon
Bertugas menyablon semua bahan baku yang telah
selesai dijahit.
4) Bagian Finishing.
Bertugas menyelesaikan barang jadi atau setengah
jadi dan kemudian melakukan proses finishing.
4. Bagian Pemasaran
Mempunyai tugas antara lain
a. Mengadakan riset pasar dan riset promosi dalam rangka usaha
meningkatkan volume penjualan.
b. Menentukan saluran distribusi dan harga.
c. Merencanakan penjualan dan produksi
d. Melaksanakan promosi, memperluas daerah pemasaran.
e. Memperkenalkan desain-desain produk yang barn dan hasil-hasil
produksinya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
60
f. Menyalurkan produk yang sudah selesai pembuatannya kepada
pemesan sesuai dengan ketentuan perusahaan.
G. Data Personalia Perusahaan
Fungsi Manajemen Personalia yang pertama adalah
pengadaan tenaga kerja bagi keperluan organisasi. Pada
perusahaan besar, fungsi pengadaan tenaga kerja ini
didelegasikan kepada para ahli di bagian personalia, sedangkan
untuk perusahaan kecil sering kali fungsi ini dijalankan sendiri oleh
pimpinan perusahaan, seperti halnya di Perusahaan Kaos "In Tee-
Shirt".
1. Jumlah Karyawan atau Tcnaga Kcrja
Jumlah karyawan atau tenaga kerja yang ada pada Perusahaan
Kaos "In Tee- Shirt" sebanyak 55 orang karyawan atau tenaga kerja,
yang terdiri dari tenaga kerja tetapdan tenaga kerja borongnn.
a. Tenaga kerja tetap sebanyak 24 orang
b. Tenaga kerja borongan atau honorer sebanyak 31 orang
Jumlah 55 orang
Tenaga kerja tetap merupakan tenaga kerja harian dan tenaga kerja
bulanan yang terdiri dari :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
61
Tabel IV.8 Jumlah Tenaga Kerja Tetap Perusahaan Kaos
"In Tee-Shirt" Yogyakarta Tahun 2002
No. Nama Bagian Wanita Pria (orang) (orang)
1 Pimpinan perusahaan 1 1
2 Sekretaris - 1
3 Bagian Personalia - 1
4 Bagian Keuangan 1 -
5 Bagian Produksi 1 -
6 Bagian Pemasaran - 1
7 Divisi R & D - 1 8 Pengawas Produksi - 2
9 Bagian Pemotongan - 4
10 Bagian Jahit - 4 11 Bagian Sablon - 3
12 SPG 3 - Jumlah 6 18 Sumber Data : Perusahaan Kaos "In Tee-Shirt" Yogyakarta.
2. Kualitas Karyawan atau Tenaga Kerja
Kualitas karyawan atau tenaga kerja dilihat dari
pendidikannya pada Perusahaan Kaos "In Tee-Shirt" Yogyakarta
rata-rata berpendidikan SD sampai Sarjana, tetapi karena mereka
memiliki ketrampilan dan keahlian yang memadai serta sesuai
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
62
dengan kebutuhan perusahan, maka dalam hal ini kualitas
karyawan atau tenaga kerja perusahaan tidak ada masalah yang
berart
Tabel IV.9 Pendidikan dan Kualitas Tenaga Kerja
Perusahaan Kaos "In Tee-Shirt" Yogyakarta
No. Pendidikan Jumlah Orang
1 SD 3
2 SLTP 10
3 SMU 21
4 Sarjana 11
Jumlah 55
3. Pcnerimaan Karyawan atau Tenaga Kerja
Penerimaan tenaga kerja yang ditetapkan oleh perusahaan
kaos "In Tee-Shirt" tidaklah rumit, yang terpenting adalah
bahwa calon tenaga kerja yang melamar mempunyai
motivasi yang besar untuk bekerja dan mempunyai
ketrampilan..Untuk merekrut tenaga kerja, perusahaan
mendasarkan pada kebutuhan tenaga kerja yang diperlukan dan
tenaga kerja yang langsung melamar ke perusahaan atau tenaga
kerja datang sendiri.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
63
4. Jam Kerja Perusahaan
Perusahaan Kaos :In Tee-Shirt" yang dalam usahanya memenuhi
kelangsungan hidup dibantu para karyawan yang harus hadir setiap hari
dengan waktu dan menurut aturan yang telah ditetapkan perusahaan.
Aturan yang telah ditetapkan perusahaan berkaitan dengan kehadiran
karyawan, yaitu dengan memasukan kartu absensi pada kotak
absent, begitu juga pada saat meninggalkan perusahaan pada waktu
akan pulang
Jam kerja perusahaan yang telah ditetapkan oleh perusahaan adalah
sebagai berikut
Tabcl IV.10
Hari dan Jam Kcrja Karyawan Perusahaan Kaos "In Tee-Shirt" Yogyakarta
Hari Kerja Jam Istirahat
Senin – Kamis
Jum'at
Sabtu
08.00 - 16.00 WIB
08.00 - 16.00 WIB
08.00 - 16.00 WIB
12.00 - 13.00
12.00 - 13.00
12.00 - 13.00
Sumber Data : Perusahaan Kaos "In Tee-Shirt".
5. Sistem Pengajian dan Upah
Salah satu tugas yang sangat sulit dari manajemen personalia adalah
menyusun suatu struktur gaji atau upah yang memenuhi persyaratan adil dan
layak Tidak ada cara yang pasti, eksak dan lengkap serta akurat untuk
menentukan upah secara tepat. Berbagai cara yang dikembangkan sebenarnya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
64
hanyalah suatu cara yang pasti dengan akurat bisa dipakai untuk
menentukan upah, setiap manajer haruslah menentukan upah dan gaji bagi
karyawan.
Adapun sistem penggajian atau pengupahan yang ditetapkan atau digunakan
oleh Perusahaan Kaos "In Tee-Shirt" adalah sebagai berikut :
a. Sistem Upah Bulanan
Sistem ini diberlakukan bagi karyawan,yang sudah lama bekerja atau
dengan kata lain sudah menjadi karyawan tetap. Karyawan tetap ini dapat
dikatakan juga telah mempunyai suatu tugas yang tidak tergantung pada
order yang masuk. Gaji yang diterima oleh karyawan tersebut mengikuti
Upah Minimum Regional (UMR) yang telah ditetapkan oleh pemerintah
daerah setempat, (Peraturan Pernerintah Daerah Istimewa Yogyakarta yang
berlaku saat ini mengenai UMR adalah Rp 375.000,- per bulan) dan
disesuaikan dengan jabatan dan prestasi kerja yang telah dicapai selama
bekerja. Adapun besar gaji yang diterima yaitu berkisar antara Rp
375.000,- sampai dengan Rp 500.000,- dan pembayarannya dilakukan pada
setiap akhir bulan.
b. Sistem Harian
Sistem ini ditujukan bagi karyawan yang belum diangkat menjadi
karyawan tetap, atau dengan kata lain bahwa pekerjaan ynag dilakukan masih
tergantung pada order yang masuk. Gaji harian yang diberikan dihitung
berdasarkan pada upah yang telah ditetapkan oleh pemerintah daerah setempat
(yaitu UMR perbulan dibagi dengan jumlah hari kerja pada perusahaan yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
65
bersangkutan) 'dan juga dilihat dari tingkat senioritasnya (dalam hal ini
adalah lama bekerja). Adapun jumlah hari kerja pada perusahaan adalah 26
hari kerja. Jadi besar gaji yang diterima oleh kelompok karyawan ini
berkisar antara Rp. 10.000,sampai dengan Rp 18.000,- dan untuk
pembayarannya dilakukan pada setiap hari Sabtu.
c. Sistem Borongan
Sistem ini khususnya untuk para pengrajin yang terikat kontrak dengan ,
Perusahaan Kaos "In Tee-Shirt". Penetapan upah borongan didasarkan pada
model atau jenis kaos adalah berkisar antara Rp 1.250,- sampai Rp 3.500,-
per model atau jenis kaos. Sementara pembayarannya juga dilakukan setiap
hari sabtu pada minggu yang berjalan dan disesuaikan
dengan jumlah unit tkaos yang telah selesai dikerjakan.
Disamping menerima gaji atau upah uang, para karyawan juga
diberikan jaminan untuk kesejahteraan, yaitu
1) Menerima tunjangan hari raya.
2) Menerima tunjangan kecelakaan dan kematian.
3) Jaminan soslal tenaga kerja.
4) Program rekreasi 1 tahun sekali (setiap tahun baru).
H. Proses dan Hasil Produksi
1. Sifat Produksi
Sifat produksi pada Perusahaan Kaos "In Tee-Shirt" adalah
bersifat massa dan pesanan. Hal ini dikarenakan sasaran produksinya
ditujukan kepada masyarakat umum, khususnya pelajar dan
mahasiswa.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
66
2. Sifat Proses Produksi
Sifat proses produksi pada Perusahaan Kaos "In Tee-Shirt" adalah melalui
tahapan proses yang sama dan tidak boleh dilompati antara tahapan-
tahapan yang satu dengan tahapan-tahapan yang lain.
3. Bahan-bahan yang Dibutuhkan dalam Proses Produksi
Bahan-bahan yang dibutuhkan dalam proses kaos adalah sebagai berikut :
a.Kain
Kain merupakan salah satu bahan baku yang utama bagi perusahaan yang
bergerak di bidang industri kaos. Kain tersebut diperoleh dari Bandung
dengan memesan khusus, sehingga kualitas kain lebih bagus.
b.Benang
Bahan ini terdiri dari berbagai jenis warna yang sudah disesuaikan dengan warna
kain yang akan dijahit. Benang tersebut diperoleh bersanlaan dengan waktu
nlenlesan kin clan warnanya sesuai dengan warna kain yang dipesan.
c. Cat
Cat juga merupakan salah satu bahan baku yang pentin dalam pembuatan kaos.
Cat ini diperoleh dengan memesan dari Bandung.
4. Mesin dan Peralatan yang Digunakan
Mesin dan peralatan yang digunakan oleh perusahaan dalam usahanya untuk
berproduksi adalah
a. Komputer
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
67
Komputer berfungsi untuk mendesain atau merancang suatu gambar
yang akan disablon atau membuat rancangan kaos.
b. Mesin Potong
Berfungsi untuk mernotong kain sesuai dengan ukuran yang
diinginkan.
c. Mesin Jahit
Mesin ini berfungsi untuk menjahit kain yang sudah dipotong.
d. Over Deck
Mesin ini berfungsi untuk merapikan jahitan pada kaos.
e. Pengaduk atau Mixer
Alat ini berfungsi untuk mengaduk warna cat yang akan digunakan.
Tabel IV.11 Jumlah Mesin dan Peralatan
Perusahaan Kaos "In Tee-Shirt" Yogyakarta
No. Jenis Mesin Unit
1.
2
3
4
5
Komputer
Mesin Potong
Mesin Jahit
Over Deck.
Pengaduk atau Mixer
6
2
5
2
1
Sumber Data : Perusahaan Kaos "In Tee-Shirt" Yogyakarta.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
68
5. Tahap-tahap Proses Produksi
Proses produksi yang dihasilkan oleh perusahaan melalui tahapan-
tahapan proses produksi yang sama. Secara rinci dapat diuraikan sebagai
berikut
a. Tahap Pertama, yaitu Setting
Setting adalah suatu team yang bertugas untuk membuat, mendesain
atau merancang suatu gambar yang sudah dipesan oleh buyer atau
pembeli. Adapun cara kerjanya adalah menghasilkan suatu ide yang
dituangkan dalam bentuk gambar yang akan diflat ke dalam bentuk
fisik. Alat yang digunakan adalah:
1) Komputer
2) Printer Warna
3.) Printer A3
4.) Printer Laser
5.)Kertas.
b. Tahap Kedua, yaitu Pemotongan
Dimana pada bagian ini bertugas melakukan pemotongan dan
pengukuran bahan baku kaos sesuai dengan sampel yang
ditentukan. Alat yang digunakan adalah mesin potong atau alat
potong dan meteran.
c. Tahap Ketiga, yaitu Afdruk
Dimana pada bagian ini bertugas untuk membuat film yang siap
untuk disablon.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
69
d. Tahap keempat, yaitu Sortir
Bagian ini bertugas memilih kain kaos yang bagus untuk
diproduksi dan memisahkan dengan kaos yang tidak layak.
e. Tahap Kelima, yaitu Jahit
Bagian ini mempunyai tugas untuk menjahit bahan baku kaos sesuai
dengan sampel yang sudah ditentukan.
f. Tahap keenam, yaitu menyablon.
Bagian ini bertugas untuk menyablon bahan baku kaos yang sudah
dijahit.
g. Tahap akhir, yaitu proses akhir barang (finishing).
1) Finishing Sanding
Pemberian warna sesuai yang dipesan oleh pembeli.
2) Finishing
Tahap akhir ini adalah menyablon kaos yang sudah diberi
warna.
3) Packing
Pengepakan setelah barang tersebut diteliti atau siap untuk
dikirim ke pembeli atau disimpan di gudang
6. Hasil Produksi
Perusahaan Kaos "In Tee-Shirt" saat ini hanya memproduksi kaos oblong
lengan pendek untuk pria dan wanita yang antara lain yaitu sebagai berikut:
a. Kaos ketat (press body) untuk remaja wanita.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
70
b. Kaos jangkis (press body) untuk remaja pria.
c. Kaos oblong untuk pria dan wanita dengan ukuran-ukuran
yang sudah disesuaikan.
7. Daerah Pemasaran
Hasil produksi Perusahaan Kaos "In Tee-Shirt" dipasarkan di daerah-daerah
sebagai berikut
a. Yogyakarta
Terletak di JL. Kapten Piere Tendean No.54 D dan sebagai pusat
penjualan Perusahaan Kaos "In Tee-Shirt".
b. Semarang Terletak di Matahari Mall Semarang yang ada di pusat pertokoan.
8. Penentuan dan Kebijakan Harga Jual
a. Penentuan harga jual
Dalam menentukan harga jual, Perusahaan Kaos "In Tee-Shirt"
menggunakan " The Cost Of Printing Method" yang artinya harga jual
ditetapkan dengan menghitung biaya keseluruhan ditambah dengan
prosentase laba yang dikehendaki oleh perusahaan.
b. Kebijakan harga jual
kebijakan harga jual yang ditetapkan oleh perusahaan adalah sebagai
berikut
1) Melakukan penjualan secara tunai
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
71
2) Khusus untuk penjualan dalam bentuk order atau berdasarkan
pesanan Perusahaan Kaos "In Tee-Shirt" memberikan potongan
harga atau memberikan bonus kaos.
I. Saluran Distribusi dan Promosi
1. Saluran Distribusi
Mendistribusikan barang produksi merupakan salah satu fungsi
dan pemasaran yang tidak kalah penting dengan fungsi-fungsi yang
lain.Dalam mendistribusikan barang produksinya, Perusahaan Kaos In
Tee-Shirt menggunakan saluran distribusi sebagai berikut
a. Produsen → Konsumen, yaitu perusahaan menjual langsung
produknya kepada konsumen atau sering disebut distribusi langsung.
b. Produsen → Distributor → Konsumen, yaitu sistem penjualan
dengan melibatkan pihak ketiga yaitu distributor. Distributor adalah
lembaga yang melaksanakan perdagangan dengan menyediakan
jasa jasa atau fungsi khusus yang berhubungan dengan penjualan
atau distribusi barang, mereka tidak mempunyai hak untuk memiliki
barang yang diperdagangkan.
2. Promosi
Promosi penjualan dalam dunia usaha dewasa boleh dikatakan
memegang peranan penting dalam upaya meningkatkan strategi bersaing yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
72
dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan volume penjualan dan
memperkenalkan produknya ke pasar konsumen agar konsumen mengenal produk
yang dihasilkan perusahaan dan diharapkan konsumen akan tertarik untuk
menjadi pelanggan.
Dalam hal ini Perusahaan Kaos "In Tee-Shirt" menggunakan kegiatan
promosi penjualannya dengan mengikuti fenomena-fenomena dagang di dalam
setiap kesempatan. Adapun bentuk kegiatan promosi yang dilaksanakan oleh
perusahaan antara lain
a. Advertising, antara yang lain
1) Brosur
2) Stikers
3) Kalender
4) Gantungan kunci
b. Sales Promotion
1) Pameran
2) Special discount
c. Personal selling
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
73
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Pengujian Instrumen Penelitian
Uji validitas dan reliabilitas dilakukan untuk mengethui apakah
kusioner yang dipakai tersebut valid dan reliabel. Untuk itu peneliti
melakukan pengujian kuesioner dengan uji coba terhadap 30 responden.
1. Uji Validitas Kuesioner In Tee-shirt
Dari hasil uji validitas terhadap butir-butir pertanyaan yang telah
dilakukan ternyata semua butir pertanyaan dikatakan valid, yang
ditunjukkan dar rhitung lebih besar dar rtabel.
Tabel V. 1 Ringkasan Pengujian Validitas
KINERJA HARAPAN NO rxy rtabel status rxy rtabel status
1 0,5536 0,239 Valid 0,6129 0,239 Valid 2 0,8199 0,239 Valid 0,6172 0,239 Valid 3 0,7860 0,239 Valid 0,7425 0,239 Valid 4 0,7129 0,239 Valid 0,6684 0,239 Valid 5 0,5899 0,239 Valid 0,6640 0,239 Valid 6 0,5939 0,239 Valid 0,5922 0,239 Valid 7 0,4423 0,239 Valid 0,5629 0,239 Valid 8 0,6076 0,239 Valid 0,7068 0,239 Valid 9 0,7714 0,239 Valid 0,7188 0,239 Valid
10 0,7766 0,239 Valid 0,8010 0,239 Valid 11 0,7080 0,239 Valid 0,6311 0,239 Valid 12 0,6114 0,239 Valid 0,7554 0,239 Valid 13 0,5969 0,239 Valid 0,7281 0,239 Valid 14 0,7043 0,239 Valid 0,6621 0,239 Valid 15 0,7063 0,239 Valid 0,6933 0,239 Valid 16 0,4787 0,239 Valid 0,6662 0,239 Valid 17 0,5732 0,239 Valid 0,4566 0,239 Valid 18 0,7500 0,239 Valid 0,6350 0,239 Valid 19 0,7678 0,239 Valid 0,5472 0,239 Valid 20 0,6283 0,239 Valid 0,4359 0,239 Valid 21 0,7166 0,239 Valid 0,6365 0,239 Valid 22 0,4196 0,239 Valid 0,6005 0,239 Valid 23 0,5494 0,239 Valid 0,4292 0,239 Valid 24 0,8014 0,239 Valid 0,4941 0,239 Valid
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
74
2. Uji Validitas Kuesioner C59
Dari hasil uji validitas terhadap butir-butir pertanyaan yang telah
dilakukan ternyata semua butir pertanyaan dikatakan valid, yang
ditunjukkan dar rhitung lebih besar dar rtabel.
Tabel V. 2
Ringkasan Pengujian Validitas
KINERJA HARAPAN NO rxy rtabel status rxy rtabel status 1 0,6390 0,239 Valid 0,6863 0,239 Valid 2 0,6260 0,239 Valid 0,6222 0,239 Valid 3 0,5925 0,239 Valid 0,6151 0,239 Valid 4 0,6261 0,239 Valid 0,4150 0,239 Valid 5 0,4695 0,239 Valid 0,6082 0,239 Valid 6 0,6728 0,239 Valid 0,6630 0,239 Valid 7 0,6651 0,239 Valid 0,7152 0,239 Valid 8 0,6303 0,239 Valid 0,5995 0,239 Valid 9 0,7397 0,239 Valid 0,6776 0,239 Valid 10 0,7959 0,239 Valid 0,7571 0,239 Valid 11 0,7026 0,239 Valid 0,8117 0,239 Valid 12 0,7323 0,239 Valid 0,5832 0,239 Valid 13 0,4535 0,239 Valid 0,6138 0,239 Valid 14 0,6480 0,239 Valid 0,5541 0,239 Valid 15 0,5534 0,239 Valid 0,6529 0,239 Valid 16 0,4229 0,239 Valid 0,6781 0,239 Valid 17 0,4472 0,239 Valid 0,5284 0,239 Valid 18 0,5706 0,239 Valid 0,6412 0,239 Valid 19 0,5380 0,239 Valid 0,6900 0,239 Valid 20 0,4831 0,239 Valid 0,6117 0,239 Valid 21 0,7351 0,239 Valid 0,5568 0,239 Valid 22 0,7241 0,239 Valid 0,6672 0,239 Valid 23 0,8189 0,239 Valid 0,6696 0,239 Valid 24 0,6593 0,239 Valid 0,7477 0,239 Valid
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
75
3. Uji Reliabilitas Kuesioner In Tee-shirt
Setelah pengujian validitas maka dilanjutkan dengan pengujian
reliabilitas. Dengan rumus Split-half sebagai berikut :
Tabel V. 3 Ringkasan Pengujian Reliabilitas
4. Uji Reliabilitas Kuesioner C59
Tabel V. 4 Ringkasan Pengujian Reliabilitas
B. Analisis Data
1. Analisis Persentase
Dengan menggunakan analisis persentase terhadap responden
yang telah mengisi kuesioner yang telah dibagikan, maka penulis
memperoleh data karakteristik responden. Karakteristik responden yang
KINERJA HARAPAN ATRIBUT rxy rtabel status rxy rtabel status Harga 0,8847 0,239 Reliabel 0,8002 0,239 Reliabel Merek 0,7844 0,239 Reliabel 0,8087 0,239 Reliabel
Kualitas bahan 0,8641 0,239 Reliabel 0,8600 0,239 Reliabel Desain 0,8407 0,239 Reliabel 0,7866 0,239 Reliabel
Promosi 0,8770 0,239 Reliabel 0,6450 0,239 Reliabel Kemudahan mendapatkan 0,8440 0,239 Reliabel 0,6648 0,239 Reliabel
KINERJA HARAPAN ATRIBUT rxy rtabel status rxy rtabel status Harga 0,8306 0,239 Reliabel 0,7080 0,239 Reliabel Merek 0,7698 0,239 Reliabel 0,8417 0,239 Reliabel
Kualitas bahan 0,8443 0,239 Reliabel 0,8104 0,239 Reliabel Desain 0,7752 0,239 Reliabel 0,7518 0,239 Reliabel
Promosi 0,7276 0,239 Reliabel 0,8078 0,239 Reliabel Kemudahan mendapatkan 0,9235 0,239 Reliabel 0,8752 0,239 Reliabel
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
76
diperoleh dari penyebaran kuesioner dapat diklasifikasikan sebagai
berikut:
a. Jenis Kelamin
Tabel V.5 Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Sumber: Data Primer Diolah
Dari kuesioner yang telah disebar dapat diperoleh hasil bahwa
responden berjenis kelamin laki-laki sebanyak 51 orang (51%).
Sedangkan responden berjenis kelamin perempuan sebanyak 49 orang
(49%).
b. Umur Tabel V.6 Jumlah Responden Berdasarkan Umur
Sumber: Data Primer Diolah
Dari kuesioner Yang telah disebar dapat diperoleh hasil bahwa
responden berumur 15-20 thn sebanyak 26 orang (26%). Berumur 21-26
thn sebanyak 40 orang (40%). Berumur 27-32 thn sebanyak 15orang
(15%).Sedangkan responden berumur > 32 thn sebanyak 19 orang (19%).
Jenis Kelamin Jumlah Persentase (%) Laki-Laki 51 51% Perempuan 49 49%
TOTAL 100 100%
Umur Jumlah Persentase (%) 15-20 thn 26 26% 21-26 thn 40 40% 27-32 thn 15 15% >32 thn 19 19% TOTAL 100 100%
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
77
c. Uang Saku/Pendapatan perbulan
Tabel V.7 Jumlah Responden Berdasarkan Rata-rata Pendapatan perbulan
Uang Saku/Pendapatan perbulan Jumlah Persentase (%) <Rp, 500,000 16 16% Rp. 500,000 - Rp. 700,000 23 23% Rp. 700,001 - Rp.900,000 34 34% Rp. 900,001 - Rp1,200,000 19 19% >Rp1,200,000 8 8% TOTAL 100 100%
Sumber: Data Primer diolah
Dari kuesioner Yang telah disebar dapat diperoleh hasil bahwa
responden yang memiliki uang saku/pendapatan perbulan kurang dari Rp.
500.000 sebanyak 16 orang (16%). Responden yang memiliki uang
saku/pendapatan perbulan antara Rp. 500,000 sampai dengan Rp. 700.000
sebanyak 23 orang (23%). Responden yang memiliki uang
saku/pendapatan perbulan antara Rp. 500,001 sampai dengan Rp.900.000
sebanyak 34 orang (34%). Responden yang memiliki uang
saku/pendapatan perbulan antara Rp. 900.001 sampai dengan Rp1.200.000
sebanyak 34 orang (34%). Dan responden yang memiliki uang
saku/pendapatan perbulan lebih dari Rp1.200.000 sebanyak 8 orang (8%).
d. Pekerjaan Tabel V.8
Jumlah Responden Berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan Jumlah Persentase (%) Pelajar/Mahasiswa 41 41%
Wiraswasta 20 20% Pegawai Negeri 15 15% Pegawai Swasta 10 10%
Lain-lain 14 14% TOTAL 100 100%
Sumber : Data Primer Diolah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
78
Dari kuesioner Yang telah disebar dapat diperoleh hasil bahwa
responden yang memiliki pekerjaan sebagai pelajar/mahasiswa sebanyak
41 orang (41%). Responden yang memiliki pekerjaan sebagai wiraswasta
sebanyak 20 orang (20%). Responden yang memiliki pekerjaan sebagai
pegawai negeri sebanyak 15 orang (15%). Responden yang memiliki
pekerjaan sebagai pegawai swasta sebanyak 10 orang (10%).Dan
pekerjaan selain yang disebutkan di atas (lain-lain) sebanyak 8 orang (8%)
2. Analisis Indeks Kepuasan Pelanggan
Analisis Indeks Kepuasan Pelanggan (IKP), digunakan untuk
mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos In
Tee-shirt dan C59. Rumus yang digunakan adalah sebagai berikut (Fandy
Tjiptono, 1997:36)
IKP = PP – EX
Keterangan :
IKP : Indeks Kepuasan pelanggan
PP : Perceived performance
EX : Expectations
Kepuasan pelanggan tercapai apabila kinerja lebih besar atau sama dengan
harapan, dan ketidak puasan terjadi apabila kinerja lebih kecil daripada harapan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
79
Tabel V.9
Perhitungan Indeks Kepuasan Pelanggan In Tee-shirt
Resp Total
Kinerja (PP)
Total Harapan(EX) IKP Resp
Total Kinerja
(PP)
Total Harapan(EX) IKP
1 85 76 9 51 81 84 -3 2 83 77 6 52 88 79 9 3 86 88 -2 53 87 82 5 4 68 83 -15 54 90 82 8 5 80 84 -4 55 86 70 16 6 88 77 11 56 75 83 -8 7 81 83 -2 57 78 81 -3 8 81 72 9 58 86 62 24 9 82 82 0 59 90 78 12
10 89 64 25 60 77 65 12 11 91 77 14 61 73 75 -2 12 81 83 -2 62 83 80 3 13 81 83 -2 63 89 75 14 14 92 77 15 64 80 88 -8 15 80 81 -1 65 90 81 9 16 81 66 15 66 83 86 -3 17 87 79 8 67 80 76 4 18 80 76 4 68 79 80 -1 19 83 70 13 69 86 84 2 20 87 76 11 70 79 81 -2 21 91 79 12 71 81 79 2 22 74 73 1 72 85 88 -3 23 80 83 -3 73 86 81 5 24 83 78 5 74 94 76 18 25 84 68 16 75 92 81 11 26 82 83 -1 76 81 82 -1 27 89 67 22 77 77 92 -15 28 80 78 2 78 83 87 -4 29 81 74 7 79 86 69 17 30 93 78 15 80 81 86 -5 31 78 85 -7 81 82 92 -10 32 75 80 -5 82 81 89 -8 33 89 75 14 83 82 85 -3 34 87 64 23 84 84 83 1 35 88 85 3 85 86 76 10 36 79 79 0 86 92 77 15 37 90 74 16 87 85 83 2 38 92 89 3 88 82 88 -6 39 68 80 -12 89 93 65 28 40 84 83 1 90 85 83 2 41 89 67 22 91 80 79 1 42 78 82 -4 92 88 78 10 43 74 77 -3 93 86 90 -4 44 77 76 1 94 80 80 0 45 86 76 10 95 85 78 7 46 91 64 27 96 92 82 10 47 80 70 10 97 80 85 -5 48 71 79 -8 98 82 83 -1 49 83 75 8 99 79 88 -9 50 73 7 -6 100 92 78 14
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
80
Tabel V.10 Hasil perhitungan Indeks Kepuasan Pelanggan C59
Resp Total
Kinerja (PP)
Total Harapan(EX) IKP Resp
Total Kinerja
(PP)
Total Harapan(EX) IKP
1 86 82 4 51 72 82 -10 2 82 82 0 52 83 79 4 3 84 88 -4 53 85 76 9 4 79 90 -11 54 93 85 8 5 75 87 -12 55 88 70 18 6 82 76 6 56 70 91 -21 7 84 85 -1 57 76 83 -7 8 80 77 3 58 81 79 2 9 80 79 1 59 88 80 8 10 90 74 16 60 79 83 -4 11 90 83 7 61 87 82 5 12 83 84 -1 62 90 88 2 13 74 88 -14 63 85 76 9 14 83 73 10 64 75 91 -16 15 77 82 -5 65 87 79 8 16 82 80 2 66 75 83 -8 17 85 81 4 67 79 78 1 18 82 75 7 68 79 88 -9 19 87 84 3 69 84 83 1 20 86 80 6 70 89 88 1 21 79 85 -6 71 90 86 4 22 83 86 -3 72 89 78 11 23 87 84 3 73 86 85 1 24 88 86 2 74 92 75 17 25 88 71 17 75 89 82 7 26 67 83 -16 76 79 72 7 27 91 74 17 77 76 84 -8 28 76 78 -2 78 76 84 -8 29 77 76 1 79 91 72 19 30 85 72 13 80 77 91 -14 31 82 84 -2 81 64 75 -11 32 76 82 -6 82 74 83 -9 33 83 73 10 83 87 83 4 34 87 76 11 84 87 85 2 35 89 87 2 85 89 89 0 36 78 85 -7 86 91 77 14 37 82 65 17 87 85 77 8 38 90 87 3 88 73 78 -5 39 70 76 -6 89 92 74 18 40 85 83 2 90 78 81 -3 41 93 67 26 91 76 83 -7 42 84 75 9 92 87 80 7 43 84 88 -4 93 78 86 -8 44 83 79 4 94 74 86 -12 45 88 59 29 95 87 80 7 46 91 74 17 96 91 81 10 47 79 71 8 97 84 80 4 48 72 84 -12 98 91 81 10 49 85 81 4 99 75 77 -2 50 81 85 -4 100 84 79 5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
81
Tabel V.11
Rekapitulasi IKP kaos merek In Tee-shirt berdasarkan jumlah responden
No Indeks Jumlah
responden Presentase
(%) 1 Positif (+) 61 61 2 Nol (0) 3 3 3 Negatif (-) 36 36
jumlah 100 100 Sumber: Tabel V.7
Berdasarkan perhitungan IKP diperoleh hasil bahwa yang memiliki IKP
positif (+) berjumlah 61 orang (61 %), IKP Nol berjumlah 3 orang (3%), dan IKP
negatif berjumlah 36 orang (36%). Responden yang memiliki IKP positif
menunjukkan bahwa responden merasa sangat puas, IKP nol menunjukkan
responden merasa puas dan IKP negatif menunjukkan responden bahwa reponden
merasa tidak puas .
Tabel V.12
Rekapitulasi IKP kaos merek C59 berdasarkan jumlah responden
No Indeks Jumlah
responden Presentase (%) 1 Positif (+) 62 62 2 Nol (0) 2 2 3 Negatif (-) 36 36
jumlah 100 100 Sumber: Tabel V.8
Berdasarkan perhitungan IKP diperoleh hasil bahwa yang memiliki IKP
positif (+) berjumlah 62 orang (62 %), IKP Nol berjumlah 2 orang (2%), dan IKP
negatif berjumlah 36 orang (36%). Responden yang memiliki IKP positif
menunjukkan bahwa responden merasa sangat puas, dan IKP negatif
menunjukkan responden bahwa reponden merasa tidak puas .
Perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk In Tee-shirt
dan C59.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
82
Tabel V.13 Rata-rata Total IKP In Tee-shirt dan C59
Atribut Rata-rata Total IKP In
Tee-shirt Rata-rata Total IKP
C59 Harga 0.39250 0.02000 Merek 0.08250 0.27250
Kualitas Bahan 0.06500 0.27750 Desain 0.34250 0.03250 Promosi -0.13250 -0.08750
Kemudahan Mendapatkan 0.37000 0.02750 Total 1.12000 0.5425
Sumber: Data Primer Diolah
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui rata-rata total IKP In Tee shirt untuk
atribut harga lebih besar dari rata-rata total IKP C59 maka dapat
diinterpretasikan pada atribut harga responden lebih puas dengan produk kaos
merek In Tee-shirt. Pada rata-rata total IKP untuk atribut merek produk kaos
merek C59 lebih besar dari rata-rata total IKP In Tee-shirt dari data tersebut
dapat diinterpretasikan, pada atribut merek responden lebih puas dengan produk
kaos merek C59. Pada rata-rata total IKP untuk atribut kualitas bahan dapat
shirt dari data tersebut maka dapat diinterpretasikan pada atribut kualitas bahan
responden lebih puas dengan produk kaos merek C59. Pada atribut desain
diketahui rata-rata total IKP In Tee-shirt lebih besar dari rata-rata total IKP
produk kaos merek C59 dari data tersebut maka dapat diinterpretasikan pada
atribut desain responden lebih puas dengan produk kaos merek In Tee-shirt.
Pada atribut promosi diketahui rata-rata total IKP produk kaos merek In Tee-
shirt dan C59 kedua-duanya berjumlah negatif dari data tersebut maka dapat
diinterpretasikan responden tidak puas pada atribut promosi untuk kedua merek
kaos. Pada atribut kemudahan mendapatkan diketahui rata-rata total IKP
produk kaos merek In Tee-shirt lebih besar dari rata-rata total IKP C59 dari
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
83
data tersebut maka dapat diinterpretasikan pada atribut kemudahan mendapatkan
responden lebih puas dengan produk kaos merek In Tee-shirt .
3. Analisis Chi Square
Analisis ini digunakan untuk mengetahui ada atau tidak ada perbedaan
tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk In Tee-shirt dan
C59, perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk In Tee-
shirt dan merk C59 berdasarkan kelompok jenis kelamin dan rata-rata
pendapatan.
a. Perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk In Tee-shirt
dan C59.
Tabel V.14 Perbedaan Kepuasan Konsumen Terhadap Atribut Harga
Atribut harga C59
IKP Tidak Puas Puas Sangat
Puas Total
Tidak Puas 16 1 1 18
Puas 16 0 0 16 Sangat Puas 8 19 39 66
In Tee-shirt
Total 40 20 40 100
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 3 – 1 )
= ( 2 ) ( 2)
= 4
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 9,49
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
84
Tabel V.15 Perbedaan Kepuasan Konsumen Terhadap Atribut Merek
Atribut merek C59
IKP Tidak Puas Puas Sangat
Puas Total
Tidak Puas 19 10 1 30
Puas 1 3 14 18 Sangat Puas 3 4 45 52
In Tee-shirt
Total 23 17 60 100
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 3 – 1 )
= ( 2 ) ( 2)
= 4
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 9,49
Tabel V.16 Perbedaan Kepuasan Konsumen Terhadap Atribut Kualitas Bahan
Atribut kualitas bahan
C59
IKP Tidak Puas Puas Sangat
Puas Total
Tidak Puas 19 11 7 37
Puas 0 2 16 18 Sangat Puas 3 1 41 45
In Tee-shirt
Total 22 14 64 100
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
85
= ( 3 – 1 ) ( 3 – 1 )
= ( 2 ) ( 2)
= 4
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 9,49
Tabel V.17 Perbedaan Kepuasan Konsumen Terhadap Atribut Desain
Atribut desain C59
IKP Tidak Puas Puas Sangat
Puas Total
Tidak Puas 22 1 2 25
Puas 0 9 2 11 Sangat Puas 17 11 36 64
In Tee-shirt
Total 39 21 40 100
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 3 – 1 )
= ( 2 ) ( 2)
= 4
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 9,49
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
86
Tabel V.18 Perbedaan Kepuasan Konsumen Terhadap Atribut Promosi
Atribut promosi C59
IKP Tidak Puas Puas Sangat
Puas Total
Tidak Puas 29 14 6 49
Puas 1 6 4 11 Sangat Puas 8 7 25 40
In Tee-shirt
Total 38 27 35 100
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 3 – 1 )
= ( 2 ) ( 2)
= 4
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 9,49
Tabel V.19 Perbedaan Kepuasan Konsumen Terhadap Atribut Kemudahan Mendapatkan
Atribut kemudahan
mendapatkan C59
IKP Tidak Puas Puas Sangat
Puas Total
Tidak Puas 20 1 3 24
Puas 13 2 0 15 Sangat Puas 8 13 40 61
In Tee-shirt
Total 41 16 43 100
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
87
= ( 3 – 1 ) ( 3 – 1 )
= ( 2 ) ( 2)
= 4
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 9,49
Tabel V. 20
Perbandingan X2 hitung dengan X2 tabel
Dari tabel diatas dapat dilihat perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut
produk merek In Tee-shirt dan C59 signifikan karena X2 hitung dari semua
atribut lebih besar dari X2 tabel semua atribut. Berdasarkan dari hasil
perbandingan yang signifikan tersebut maka hipotesis yang menyatakan ada
perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merek In Tee-
shirt dan C59 dapat diterima.
Atribut X2 hitung X2 tabel Perbandingan
x dengan x tabel hasil
Harga 63,359 9,49 X2 > X2 tabel signifikan
Merk 60,779 9,49 X2 > X2 tabel signifikan
Kualitas Bahan 53,023 9,49 X2 > X2 tabel signifikan
Desain 57,412 9,49 X2 > X2 tabel signifikan
Promosi 31,987 9,49 X2 > X2 tabel signifikan
Kemudahan mendapatkan 51,803 9,49 X2 > X2 tabel signifikan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
88
b. Perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk In Tee-shirt
1) Berdasarkan jenis kelamin.
1.1) X2 tabel untuk atribut harga.
Tabel V.21 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut harga berdasar jenis kelamin
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 2 – 1 )
= ( 2 ) ( 1)
= 2
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 7,81
1.2) X2 tabel untuk atribut merek
Tabel V.22 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut merek berdasar jenis kelamin
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah :
Tidak puas Puas Sangat
puas Total
Laki-laki 13 11 27 51
Perempuan 5 5 39 49
Total 18 16 66 100
Tidak puas Puas Sangat
puas Total
Laki-laki 22 12 17 51
Perempuan 8 6 35 49
Total 30 18 52 100
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
89
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 2 – 1 )
= ( 2 ) ( 1)
= 2
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 5,99
1.3) X2 tabel untuk atribut kualitas bahan
Tabel V.23 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut kualitas bahan berdasar jenis
kelamin
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan
adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 2 – 1 )
= ( 2 ) ( 1)
= 2
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 5,99
Tidak puas Puas Sangat
puas Total
Laki-laki 24 12 15 51
Perempuan 13 6 30 49
Total 37 18 45 100
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
90
1.4) X2 tabel untuk atribut desain
Tabel V.24 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut desain berdasar jenis kelamin
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan
adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 2 – 1 )
= ( 2 ) ( 1)
= 2
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 5,99
1.5) X2 tabel untuk atribut promosi
Tabel V.25 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut promosi berdasar jenis
kelamin
Tidak puas Puas Sangat
puas Total
Laki-laki 21 6 24 51
Perempuan 4 5 40 49
Total 25 11 64 100
Tidak puas Puas Sangat
puas Total
Laki-laki 33 5 13 51
Perempuan 16 6 27 49
Total 49 11 40 100
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
91
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan
adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 2 – 1 )
= ( 2 ) ( 1)
= 2
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 5,99
1.6) X2 tabel untuk atribut kemudahan mendapatkan
Tabel V.26 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut kemudahan mendapatkan
berdasar jenis kelamin
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 2 – 1 )
= ( 2 ) ( 1)
= 2
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 5,99
Tidak puas Puas Sangat
puas Total
Laki-laki 15 11 25 51
Perempuan 9 4 36 49
Total 24 15 61 100
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
92
1.7) Perbandingan X2 hitung dengan X2 tabel
Tabel V. 27
Perbandingan X2 hitung dengan X2 tabel
Dari tabel diatas dapat dilihat perbedaan kepuasan konsumen berdasarkan
jenis kelamin signifikan karena X2 hitung dari semua atribut lebih besar dari
X2 tabel semua atribut. Berdasarkan dari hasil perbandingan yang signifikan
tersebut maka hipotesis yang menyatakan ada perbedaan kepuasan konsumen
terhadap atribut produk kaos merk In Tee-shirt berdasarkan jenis kelamin
dapat diterima.
2) Berdasarkan pendapatan perbulan
2.1) X2 tabel untuk atribut harga
Tabel V.28 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut harga berdasar pendapatan
perbulan
Tidak puas Puas Sangat puas Total
< Rp. 500.000 8 2 6 16
Rp. 500.000 - Rp. 700.000 2 7 14 23
Rp. 700.001 - Rp. 900.000 5 4 25 34
Atribut X2 hitung X2 tabel Perbandingan
x dengan x tabel hasil
Harga 7,951 5,99 X2 > X2 tabel signifikan
Merk 14,730 5,99 X2 > X2 tabel signifikan
Kualitas Bahan 10,234 5,99 X2 > X2 tabel signifikan
Desain 15,617 5,99 X2 > X2 tabel signifikan
Promosi 10,853 5,99 X2 > X2 tabel signifikan
Kemudahan mendapatkan 6,713 5,99 X2 > X2 tabel signifikan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
93
Rp. 900.001 - Rp. 1.200.000
1 1 17 19
> Rp. 1.200.000 2 2 4 8
Total 18 16 66 100
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan
adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 5 – 1 )
= ( 2 ) ( 4)
= 8
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 15,5
2.2) X2 tabel untuk atribut merek.
Tabel V.29 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut merek berdasar pendapatan
perbulan
Tidak puas Puas Sangat puas Total
< Rp. 500.000 11 0 5 16
Rp. 500.000 - Rp. 700.000 10 11 2 23
Rp. 700.001 - Rp. 900.000 5 3 26 34
Rp. 900.001 - Rp. 1.200.000
2 3 14 19
> Rp. 1.200.000 2 1 5 8
Total 30 18 52 100
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan
adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
94
= ( 3 – 1 ) ( 5 – 1 )
= ( 2 ) ( 4)
= 8
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 15,5
2.3) X2 tabel untuk atribut kualitas bahan
Tabel V.30 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut kualitas bahan berdasar
pendapatan perbulan
Tidak puas Puas Sangat puas Total
< Rp. 500.000 7 3 6 16
Rp. 500.000 - Rp. 700.000 17 4 2 23
Rp. 700.001 - Rp. 900.000 7 6 21 34
Rp. 900.001 - Rp. 1.200.000
4 4 11 19
> Rp. 1.200.000 2 1 5 8
Total 37 18 45 100
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan
adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 5 – 1 )
= ( 2 ) ( 4)
= 8
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 15,5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
95
2.4) X2 tabel untuk atribut desain
Tabel V.31 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut desain berdasar pendapatan prbulan
Tidak puas Puas Sangat puas Total
< Rp. 500.000 2 1 13 16
Rp. 500.000 - Rp. 700.000 15 1 7 23
Rp. 700.001 - Rp. 900.000 6 7 21 34
Rp. 900.001 - Rp. 1.200.000
1 2 16 19
> Rp. 1.200.000 1 0 7 8
Total 25 11 64 100
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 5 – 1 )
= ( 2 ) ( 4)
= 8
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 15,5
.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
96
2.5) X2 tabel untuk atribut promosi
Tabel V.32 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut promosi berdasar pendapatan
perbulan
Tidak puas Puas Sangat puas Total
< Rp. 500.000 8 1 7 16
Rp. 500.000 - Rp. 700.000 19 1 3 23
Rp. 700.001 - Rp. 900.000 17 8 9 34
Rp. 900.001 - Rp. 1.200.000
4 0 15 19
> Rp. 1.200.000 1 1 6 8
Total 49 11 40 100
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan
adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 5 – 1 )
= ( 2 ) ( 4)
= 8
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 15,5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
97
2.6) X2 tabel untuk atribut kemudahan mendapatkan
Tabel V.33 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut kemudahan mendapatkan
berdasar pendapatan perbulan
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan
adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 5 – 1 )
= ( 2 ) ( 4)
= 8
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 15,5
Tidak puas Puas Sangat puas Total
< Rp. 500.000 9 4 3 16
Rp. 500.000 - Rp. 700.000 6 4 13 23
Rp. 700.001 - Rp. 900.000 5 1 28 34
Rp. 900.001 - Rp. 1.200.000
2 3 9 19
> Rp. 1.200.000 2 3 3 8
Total 24 15 61 100
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
98
2.7) Perbandingan X2 hitung dengan X2 tabel
Tabel V. 34 Perbandingan X2 hitung dengan X2 tabel
Dari tabel diatas dapat dilihat perbedaan kepuasan konsumen berdasarkan
pendapatan perbulan signifikan karena X2 hitung dari semua atribut lebih
besar dari X2 tabel semua atribut. Berdasarkan dari hasil perbandingan yang
signifikan tersebut maka hipotesis yang menyatakan ada perbedaan kepuasan
konsumen terhadap atribut produk kaos merk In Tee-shirt berdasarkan
pendapatan perbulan dapat diterima.
Atribut X2 hitung X2 tabel perbandingan
x dengan x tabel hasil
Harga 21,866 15, 5 X2 > X2 tabel signifikan
Merk 45,966 15,5 X2 > X2 tabel signifikan
Kualitas Bahan 23,311 15,5 X2 > X2 tabel signifikan
Desain 31,777 15,5 X2 > X2 tabel signifikan
Promosi 34,174 15,5 X2 > X2 tabel signifikan Kemudahan
mendapatkan 25,323 15,5 X2 > X2 tabel signifikan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
99
c. Perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk C59.
1) Berdasarkan jenis kelamin.
1.1) X2 tabel untuk atribut harga.
Tabel V.35 Tabulasi tingakat kepuasan terhadap atribut harga berdasar jenis kelamin
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 2 – 1 )
= ( 2 ) ( 1)
= 2
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 5,99
Tidak puas Puas Sangat
puas Total
Laki-laki 29 9 13 51
Perempuan 11 11 27 49
Total 40 20 40 100
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
100
1.8) X2 tabel untuk atribut merek
Tabel V.36 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut merek
berdasar jenis kelamin
Tidak puas Puas Sangat
puas Total
Laki-laki 16 12 23 51
Perempuan 7 5 37 49
Total 23 17 60 100
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 2 – 1 )
= ( 2 ) ( 1)
= 2
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 5,99
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
101
1.9) X2 tabel untuk atribut kualitas bahan
Tabel V.37 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut kualitas bahan berdasar jenis
kelamin
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 2 – 1 )
= ( 2 ) ( 1)
= 2
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 5,99
Tidak puas Puas Sangat
puas Total
Laki-laki 15 10 26 51
Perempuan 7 4 38 49
Total 22 14 64 100
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
102
1.10) X2 tabel untuk atribut desain
Tabel V.38 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut desain
berdasar jenis kelamin
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 2 – 1 )
= ( 2 ) ( 1)
= 2
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 5,99
Tidak puas Puas Sangat
puas Total
Laki-laki 27 12 12 51
Perempuan 12 9 28 49
Total 39 21 40 100
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
103
1.11) X2 tabel untuk atribut promosi
Tabel V.39
Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut promosi berdasar jenis kelamin
Tidak puas Puas Sangat
puas Total
Laki-laki 29 13 9 51
Perempuan 9 14 26 49
Total 38 27 35 100
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 2 – 1 )
= ( 2 ) ( 1)
= 2
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 5,99
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
104
1.12) X2 tabel untuk atribut kemudahan mendapatkan
Tabel V.40 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut kemudahan mendapatkan
berdasar jenis kelamin
Tidak puas Puas Sangat
puas Total
Laki-laki 26 11 14 51
Perempuan 15 5 29 49
Total 41 16 43 100
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 2 – 1 )
= ( 2 ) ( 1)
= 2
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 5,99
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
105
1.13) Perbandingan X2 dengan X2 tabel
Tabel V. 41
Dari tabel diatas dapat dilihat perbedaan kepuasan konsumen berdasarkan
jenis kelamin signifikan karena X2 hitung dari semua atribut lebih besar dari
X2 tabel semua atribut. Berdasarkan dari hasil perbandingan yang signifikan
tersebut maka hipotesis yang menyatakan ada perbedaan kepuasan konsumen
terhadap atribut produk kaos merk C59 berdasarkan jenis kelamin dapat
diterima.
Atribut X2 hitung X2 tabel perbandingan
x dengan x tabel hasil
Kualitas bahan 13,165 5,99 X2 > X2 tabel signifikan
Merk 9,635 5,99 X2 > X2 tabel signifikan
Kualitas Bahan 7,694 5,99 X2 > X2 tabel signifikan
Desain 12,563 5,99 X2 > X2 tabel signifikan
Promosi 18,788 5,99 X2 > X2 tabel signifikan
Kemudahan mendapatkan 10,398 5,99 X2 > X2 tabel signifikan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
106
2) Berdasarkan pendapatan perbulan
2.1) X2 tabel untuk atribut harga.
Tabel V.42 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut harga berdasar
pendapatanperrbulan
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 4 – 1 ) ( 5 – 1 )
= ( 2 ) ( 4)
= 8
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 15,5
Tidak puas Puas Sangat
puas Total
< Rp. 500.000 11 3 2 16
Rp. 500.000 - Rp. 700.000 11 6 6 23
Rp. 700.001 - Rp. 900.000 8 8 18 34
Rp. 900.001 - Rp. 1.200.000
4 3 12 19
> Rp. 1.200.000 6 0 2 8
Total 40 20 40 100
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
107
2.2) X2 tabel untuk atribut merek.
Tabel V.43 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut merek. berdasar pendapatan
perbulan
Tidak puas Puas Sangat
puas Total
< Rp. 500.000 11 2 3 16
Rp. 500.000 - Rp. 700.000 3 9 11 23
Rp. 700.001 - Rp. 900.000 3 2 29 34
Rp. 900.001 - Rp. 1.200.000
4 3 12 19
> Rp. 1.200.000 2 1 5 8
Total 23 17 60 100
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 5 – 1 )
= ( 2 ) ( 4)
= 8
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 15,5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
108
2.3) X2 tabel untuk atribut kualitas bahan
Tabel V.44 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut kualitas bahan berdasar
pendapatan perbulan
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 5 – 1 )
= ( 2 ) ( 4)
= 8
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 15,5
Tidak puas Puas Sangat
puas Total
< Rp. 500.000 6 3 7 16
Rp. 500.000 - Rp. 700.000 10 6 7 23
Rp. 700.001 - Rp. 900.000 4 2 28 34
Rp. 900.001 - Rp. 1.200.000
2 2 15 19
> Rp. 1.200.000 0 1 7 8
Total 22 14 64 100
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
109
2.4) X2 tabel untuk atribut desain
Tabel V.45 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut desain
berdasar pendapatan perbulan
Tidak puas Puas Sangat
puas Total
< Rp. 500.000 6 5 5 16
Rp. 500.000 - Rp. 700.000 18 1 4 23
Rp. 700.001 - Rp. 900.000 10 13 11 34
Rp. 900.001 - Rp. 1.200.000
2 2 15 19
> Rp. 1.200.000 3 0 5 8
Total 39 21 40 100
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 5 – 1 )
= ( 2 ) ( 4)
= 8
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 15,5
.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
110
2.5) X2 tabel untuk atribut promosi
Tabel V.46 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut promosi
berdasar pendapatan perbulan
Tidak puas Puas Sangat
puas Total
< Rp. 500.000 9 5 2 16
Rp. 500.000 - Rp. 700.000 18 2 3 23
Rp. 700.001 - Rp. 900.000 8 13 13 34
Rp. 900.001 - Rp. 1.200.000
1 6 12 19
> Rp. 1.200.000 2 1 5 8
Total 38 27 35 100
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 5 – 1 )
= ( 2 ) ( 4)
= 8
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 15,5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
111
2.6) X2 tabel untuk atribut kemudahan mendapatkan
Tabel V.47 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut kemudahan mendapatkan
berdasar pendapatan perbulan
Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah :
( df ) = ( k – 1 ) ( b – 1 )
= ( 3 – 1 ) ( 5 – 1 )
= ( 2 ) ( 4)
= 8
Dengan menggunakan α = 5 %, X2 tabel = 15,5
Tidak puas Puas Sangat
puas Total
< Rp. 500.000 12 2 2 16
Rp. 500.000 - Rp. 700.000 10 8 5 23
Rp. 700.001 - Rp. 900.000 10 3 21 34
Rp. 900.001 - Rp. 1.200.000
4 2 13 19
> Rp. 1.200.000 5 1 2 8
Total 41 16 43 100
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
112
2.7) Perbandingan X2 hitung dengan X2 tabel
Tabel V. 48 Perbandingan X2 hitung dengan X2 tabel
Dari tabel diatas dapat dilihat perbedaan kepuasan konsumen berdasarkan
pendapatan perbulan signifikan karena X2 hitung dari semua atribut lebih
besar dari X2 tabel semua atribut. Berdasarkan dari hasil perbandingan yang
signifikan tersebut maka hipotesis yang menyatakan ada perbedaan kepuasan
konsumen terhadap atribut produk kaos merk C59 berdasarkan pendapatan
perbulan dapat diterima.
Atribut X2 hitung X2 tabel perbandingan
x dengan x tabel hasil
Harga 21,097 15,5 X2 > X2 tabel signifikan
Merk 36,739 15,5 X2 > X2 tabel signifikan
Kualitas Bahan 23,738 15,5 X2 > X2 tabel signifikan
Desain 37,135 15,5 X2 > X2 tabel signifikan
Promosi 35,739 15,5 X2 > X2 tabel signifikan
Kemudahan mendapatkan 27,232 15,5 X2 > X2 tabel signifikan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
113
D. Pembahasan
1. Analisis Persentase
Dari hasil analisis peresentase menunjukkan bahwa karateristik
konsumen In Tee-shirt dan C59 didominasi jenis kelamin laki-laki
sebanyak 51 orang, berdasarkan umur konsumen In Tee-shirt dan C59
didominasi konsumen yang berumur antara 21 tahun sampai 26 tahun
sebanyak 40 orang. Berdasarkan uang saku/pendapatan perbulan
konsumen In Tee-shirt dan C59 didominasi konsumen yang mempunyai
uang saku/pendapatan perbulan antara Rp 700.001 samapai dengan Rp.
900.000 sebanyak 34 orang. Berdasarkan pekerjaan konsumen In Tee-
shirt dan C59 didominasi konsumen yang mempunyai
pekerjaan/berprofesi sebagai pelajar/mahasiswa sebanyak 41 orang.
2. Indeks Kepuasan Pelanggan
Hasil analisis untuk IKP kaos merek In Tee-shirt menunjukkan bahwa
61 orang (61%) merasa sangat puas, 3 orang (3%) merasa puas dan 36
orang (36%) merasa tidak puas. Sedangkan untuk IKP kaos merek C59
menunjukkan bahwa 62 orang (62%) merasa sangat puas, 2 orang (2%)
merasa puas dan 36 orang (36%) merasa tidak puas. Dari hasil tersebut
dapat diketahui bahwa sebagian besar responden yaitu 61 orang untuk
kaos merek In Tee-shirt dan 62 orang untuk kaos merek C59 merasa
sangat puas. Dalam keseluruhan konsumen merasa sangat puas untuk
kedua merek tersebut dari atribut harga, merek, kualitas bahan desain dan
kemudahan mendapatkan kecuali atribut promosi konsumen merasa tidak
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
114
puas untuk kedua merek, hal tersebut dikarenakan konumen jarang melihat
kegitan promosi dalam setahun terakhir, konsumen jarang diberikan
program harga diskon dalam setahun terakhir dan iklan untuk kedua merek
tidak menarik Dilihat dari jumlah rata-rata total IKP yaitu 1,12 untuk
merek In Tee-shirt dan 0,5425 untuk merek C59, konsumen merasa lebih
sangat puas dengan merek In Tee-shirt dibanding merek C59. Hal tersebut
dikarenakan harga yang ditetapkan In Tee-shirt dapat dijangkau dan
menarik minat beli konumen. Desain kaos merek In Tee-shirt sesuai
dengan karakter konsumen dan desainnya bervariasi. Dan untuk mencari
tempat penjualan resmi kaos In-Teeshirt mudah ditemukan serta
membutuhkan waktu yang singkat. Untuk atribut tertentu kosumen juaga
merasa sangat puas untuk merek C59 seperti atribut merek yang
memberikan kesan eksklusif untuk para konsumennya dan atribut kualitas
bahan, bahan kaos merek C59 tahan lama untuk frekuensi pemakaian yang
lama.
3 Analisis Chi Square
Tabel V. 49 Hipotesis
Objek Hipotesis Kesimpulan
Ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk In Tee-shirt dan C59
Diterima
Ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk In Tee-shirt berdasarkan kelompok jenis kelamin dan rata-rata pendapatan .
Diterima Perbedaan tingkat
kepuasaan konsumen
terhadap atribut produk kaos
merek In Tee-shirt dan C59
Ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk C59 berdasarkan kelompok jenis kelamin dan rata-rata pendapatan.
Diterima
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
115
Berdasarkan hasil analisis data yang dilakukan penulis tentang ada
tidaknya perbedaan kepuasan responden terhadap atribut harga, merek,
kualitas bahan, desain, promosi dan kemudahan mendapatkan untuk kedua
merek, diperoleh hasil bahwa keenam atribut tersebut ada perbedaan
tingkat kepuasan responden yang signifikan. Sebagian besar responden
merasa sangat puas untuk kedua merek Jumlah kelompok untuk keenam
atribut yang merasa sangat puas sebagai berikut: 39 orang untuk atribut
harga, 45 orang untuk atribut merek, 41 orang untuk atribut kualtas bahan,
36 orang untuk atribut desain, 27 orang untuk atribut promosi, 40 orang
untuk atribut kemudahan mendapatkan, kecuali untuk atribut promosi
jumlah responden yang merasa tidak puas untuk kedua merek 29 orang.
Tabel V. 50 Tabulasi tingkat kepuasan merek In Tee-shirt berdasar jenis kelamin
Tabel V. 51
Tabulasi tingkat kepuasan merek C59 berdasar jenis kelamin
Tidak Puas Sangat Puas Atribut kaos merek
In Tee –Shirt Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Harga 13 5 27 39 Merek 22 8 17 35
Kualitas Bahan 24 13 15 30 Desain 21 4 24 40
Promosi 33 16 13 27 Kemudahan mendapatkan 15 9 25 36
Tidak Puas Sangat Puas Atribut kaos merek C59 Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Harga 29 11 13 27 Merek 16 7 23 37
Kualitas Bahan 15 7 26 38 Desain 27 12 12 28
Promosi 29 9 9 26 Kemudahan mendapatkan 26 15 14 29
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
116
Berdasarkan hasil analisis data yang dilakukan penulis tentang ada
tidaknya perbedaan kepuasan responden terhadap atribut harga, merek, kualitas
bahan, desain, promosi dan kemudahan mendapatkan untuk kedua merek
berdasarkan jenis kelamin, diperoleh hasil bahwa keenam atribut tersebut ada
perbedaan tingkat kepuasan responden berdasarkan jenis kelamin.
Perbedaan tersebut dikarenakan perempuan yang lebih banyak
pertimbangan dalam melakukan sesuatu, misalnya dalam membeli suatu barang
dan juga akan mempertimbangkan faktor harga. Bahkan merek, kualitas bahan,
desain, promosi dan kemudahan mendapatkan yang sebagai atribut produk
tersebut menjadi pertimbangan untuk perempuan apakah atribut tersebut sudah
sesua dengan harapan atau belum. Sedangkan pria tergolong orang yang kurang
teliti dan pria juga tidak terlalu memperhatikan suatu hal sampai mendetail
seperti yang dilakukan perempuan. Hal inilah yang menyebabkan terdapat
perbedaan tingkat kepuasan antara pria dan perempuan. Secara keseluruhan
perempuan memperhatikan hal yang mendetail sedangkan laki-laki membeli
barang hanya sebatas fungsional saja.
Tabel V. 52 Tabulasi tingkat kepuasan merek In Tee-shirt berdasarkan rata-rata
pendapatan
Tidak Puas Sangat Puas
Atribut kaos merek In Tee -Shirt
Rp 500.000-
Rp. 700.000
Rp 700.001-Rp. 900.000
Rp 500.000-
Rp. 700.000
Rp 700.001-Rp. 900.000
Harga 2 5 14 25 Merek 10 5 2 26
Kualitas Bahan 17 7 2 21 Desain 15 6 7 21
Promosi 19 17 3 9 Kemudahan mendapatkan 6 5 13 28
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
117
Tabel V. 53 Tabulasi tingkat kepuasan merek In Tee-shirt berdasarkan rata-rata
pendapatan
Hasil analisis data yang dilakukan penulis tentang ada tidaknya
perbedaan kepuasan responden terhadap atribut harga, merek, kualitas
bahan, desain, promosi dan kemudahan mendapatkan untuk kedua merek
berdasarkan uang saku/pendapatan perbulan, diperoleh hasil bahwa
keenam atribut tersebut ada perbedaan tingkat kepuasan responden
berdasarkan uang saku/pendapatan perbulan. Perbedaan tersebut dapat
dilihat jumlah kelompok responden berpendapatan antara Rp. 700.001 –
Rp 900.000 yang merasa sangat puas lebih besar dibanding kelompok
lainnya untuk atribut harga, merek, kualitas bahan, desaindan kemudahan
mendapatkan kecuali atribut promosi pada merek In Tee-shirt.
Adanya tingkat perbedaan kepuasan anatar tingkat pendapatan
terebut terjadi karena mahalk tidaknya suatu barang adalah relative,
tergantung pada berapa prosentase pendapatan yang dihabiskan untuk
membeli barang tersebut.. Pada hasil di atas, tampak bahwa orang yang
memiliki pendapatan Rp. 700.001 – Rp 900.000 merasa atribut yang ada
pada kaos merek In Tee-shirt dan C59 sudah memuaskan. Hal tersebut
Tidak Puas Sangat Puas
Atribut kaos merek C59
Rp 500.000-
Rp. 700.000
Rp 700.001-Rp. 900.000
Rp 500.000-
Rp. 700.000
Rp 700.001-Rp. 900.000
Harga 11 8 6 18 Merek 3 3 11 29
Kualitas Bahan 10 4 7 28 Desain 18 10 4 11
Promosi 18 8 3 13 Kemudahan mendapatkan 10 10 5 21
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
118
terjadi karena dengan atribut yang ada, bagai orang yang memliki
pendapatan Rp. 700.001 – Rp 900.000 menganggap harga kaos merek In
Tee-shirt dan C59 sudah sesuai dengan kualitasnya karena prosentase
pendapatan yang digunakan untuk membeli kaos tersebut lebih kecil
dibandingakan orang yang memiliki pendapata Rp. 500.000 - Rp.
700.001.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan analisis data dan pembahasan maka dapat ditarik kesimpulan
sebagai berikut :
1. Tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk In Tee-
shirt dan C-59 adalah sangat puas.
2. Ada perbedaan tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos
merk In Tee-shirt dan C-59.
B. Saran
Berdasarkan hasil kuesioner yang diperoleh, secara umum atribut harga,
merek, kualitas bahan, desain dan kemudahan mendapatkan untuk merek In
Tee-shirt dan C59 dapat dikatakan memuaskan konsumennya, kecuali atribut
promosi untuk kedua merek tersebut tidak memuaskan konsumennya. Oleh
karena itu In Tee-shirt dan C59 harus selalu meningkatkan kualitasnya
terhadap atribut harga, merek, kualitas bahan, desain, kemudahan
mendapatkan dan terlebih khususnya untuk atribut promosi, misalnya :
119
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
120
1. Atribut harga
Harga yang ditetapkan In Tee-shirt C59 harus mencari supplier bahan baku
yang murah dengan kualitas bagus agar produknya dapat terjangkau oleh
konsumen.
2. Atribut merek
Agar merek In Teeshirt dan C59 menjadi merek eksklusif kedua perusahaan
dapat melakukan mensponsori kegiatan-kegiatan yang dianggap sesuai dengan
citra kaos In Teeshirt dan C59 yang diadakan oleh pelajar dan mahasiswa,
memberikan stiker atau kalender dengan gambar atau tulisan In Teeshirt dan
C59 yang unik kepada setiap konsumen,
3. Atribut kualitas bahan
Agar bahan kaos merek In Tee-shirt dan C59 tidak mudah rusak, cacat dan
sama di counter-counter resminya kedua perusahaan harus selalu melakukan
pengawasan kualitas (quality control) yang ketat setelah proses produksi dan
sebelum pendistribusian.
4. Atribut desain
Untuk menarik minat konsumen sebaiknya kedua perusahaan meriset kembali
desain apa saja yang sedang digemari oleh konsumen dari desain ukuran
hingga desain sablonnya agar konumen membeli kaos tersebut sesuai dengan
kebutuhan dan karakternya terutama untuk konsumen perempuan .
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
121
5. Atribut promosi
Kedua perusahaan sekiranya melakukan kegiatan promosi dalam bulan-bulan
tertentu dengan memberikan program harga diskon, memasang iklan pada
media iklan yang tepat sesuai dengan segmen pelajar atau mahasiswa serta
memberikan bonus kaos untuk jumlah pembelian tertentu.
6. Atribut Kemudahan mendapatkan
Agar mudah ditemukan sekiranya kedua perusahaan lebih memfokuskan
untuk menentukan lokasi lebih dekat dengan konsumen berada khususnya
tempat konsentrasi pelajar atau mahasiswa, misalnya denag denagn kampus-
kampus atau sekolah-sekolah dan yang terpenting tempatnya mudah dilihat
dan ditemukan misalnya di pinggir-pinggir jalan-jalan strategis.
C. Keterbatasan
Penulis menyadari bahwa di dalam melakukan penelitian ini masih banyak
kekurangan dan keterbatasan–keterbatasan yang ada yaitu :
a. Terbatasnya pengetahuan penulis, serta kemampuan penulis dalam
mengumpulkan data maupun mengolah data.
b. Penulis tidak dapat memastikan bahwa responden menjawab 100% jujur dan
benar sesuai dengan apa yang mereka rasakan terhadap produk yang diteliti
c. Keterbatasan jumlah responden yang diteliti sehingga tidak dapat
mengungkap fakta yang ada pada konsumen meskipun semua konsumen telah
dicoba untuk diwakili oleh sejumlah sampel.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
122
d. Penulis hanya membatasi atribut harga, merk, kualitas bahan, desain, promosi
dan kemudahan mendapatkan meskipun ada banyak atribut lain untuk
dijadikan sebagai indikator kepuasan konsumen.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR PUSTAKA Cooper, R dan Emory, C. W. (1998), Metode Penelitian Bisnis, ed 5, Jakarta: Penerbit Erlangga. Dharmmestha, B.S. (1999), “Loyalitas Pelanggan: Sebuah Kajian Konseptual Sebagai Panduan
Bagi Peneliti”, Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia (Juli), hal.73-87. Dick, A. S. and K. Basu (1994).”Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual
Framework,” Journal of the Academy of Marketing Science, Vol 22,No 2 (Spring),99-133. Engel, James. F., Blackwell, Rager. D., Miniard, Paul. W., (1994), Perilaku Konsumen, ed 6,
Jakarta: Binarupa Aksara. Ghozali, I. (2001), Aplikasi Statistik Multivariate dengan Program SPSS, Semarang: Badan
Penerbit Univesitas Diponegoro. Hadi, S. (1991), Analisis Butir untuk Instrumen: Angket, Tes dan Skala Nilai dengan BASICA,
Yogyakarta: Andi Offset. Hair, JF., Rolph, Jr., Anderson, E., L. Tatham, R and C. Black, W. (1995), Multivariate Data
Analysis, 4 ed, Engelwood Cliffs, NJ : Prentice Hall Inc. Herizon dan Maylina, W. (2003). “Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kesetiaan Terhadap
Merek Pada Konsumen Pasta Gigi Pepsodent di Surabaya,” Ventura STIE Perbanas Surabaya, Vol.6 No 1 (April), 98-113.
Kotler, P & Amstrong, G. (1996), Dasar-dasar Pemasaran, Buku 1, ed 7, Jakarta: Prenhallindo. Kotler, P. (1997), Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Kontrol, ed
9, Jakarta: Prenhallindo. Licen, I.D & Dharmmestha, B.S. (2005), “Kontribusi Involvement dan Trust in a Brand dalam
Membangun Loyalitas Pelanggan”, Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia (Juli), hal.287-303.
Putri, Y. (2002), Analisis Terhadap Faktor-faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Merek: Kasus
pada Deterjen Rinso di Kota Yogyakarta, Tesis Program Pasca Sarjana Progam Studi Magister Manajemen Jurusan Ilmu Sosial Universitas Gadjah Mada (tidak dipublikasikan).
Rangkuti, F. (2002), The Power of Brands: Teknik Mengelola Brand Equity dan Strategi
Pengembangan Merek, Plus Analisis Kasus dengan SPSS, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Sugiyono. (2004). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, F, dkk. (2004), Marketing Scales, Yogyakarta: Penerbit ANDI.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Berilah tanda silang ( X ) atau isilah titik-titik pada alternatif jawaban yang paling
sesuai dengan keadaan yang Bapak/Ibu/Saudara/i yang sebenarnya
Kuesioner Bagian I : Indentitas Responden.
1. Jenis Kelamin Anda ?
a. Laki-laki b.perempuan
2. Umur Anda ?
a. 15 – 20 tahun
b. 21 – 26 tahun
c. 27 – 32 tahun
d.32 tahun ke atas
3. Berapa rata-rata pendapatan Anda dalam 1 bulan ?
a. Kurang dari Rp 500.000
b. Rp 500.001 – Rp.700.000
c. Rp 700.001 - Rp 900.000
d. Rp 900.001 - Rp 1.200.000
e. lebih dari Rp 1.200.000
4. Pekerjaan Anda? :
a. Pelajar / mahasiswa / i
b.Wiraswasta
c.Pegawai negeri
d. Pegawai swasta
e. Lain-lain. (mohon sebutkan)…..
5. Apakah Anda pernah memakai kaos dengan merek C59 :
a.Ya
b. Tidak
(Catatan : Apabila Anda menjawab YA, silakan melanjutkan ke
pertanyaan berikut, yaitu pertanyaan No 7. Apabila tidak, maka anda tidak
perlu menjawab pertanyaan tersebut)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6. Apakah Anda pernah memakai kaos dengan merek In-teeshirt :
a.Ya
b. Tidak
(Catatan : Apabila Anda menjawab YA, silakan melanjutkan ke
pertanyaan berikut, yaitu pertanyaan I.A sampai I.D. Apabila tidak, maka
anda tidak perlu menjawab pertanyaan tersebut)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAGIAN I.A (untuk kaos In-teeshirt)
Tuliskan harapan anda terhadap atribut produk kaos In-teeshirt dengan
memberikan tanda (√) pada tempat yang tersedia.
Keterangan :
STS : Sangat Tidak Setuju
TS : Tidak Setuju
S : Setuju
SS : Sangat setuju
NO PERNYATAAN STS TS S SS
Atribut Harga
1. Harga yang ditetapkan In-teeshirt sesuai
dengan kualitas produk yang dijual
2. Harga yang ditetapkan dapat dijangkau
3. Harga yang ditetapkan menarik minat beli
anda
4. Harga yang ditetapkan membuat anda
pasti untuk membelinya
Atribut Merek
5. Merek kaos In-teeshirt memberikan
kebanggaan bagi anda
6. Merek kaos In-teeshirt sesuai dengan
selera
dan karakter anda
7. Merek kaos In-teeshirt memberikan kesan
eksklusif bagi anda
8. Merek kaos In-teeshirt merupakan merek
yang terkenal
Atribut Kualitas Bahan
9. Bahan kaos merek In-teeshirt tidak
mudah rusak
10. Bahan kaos merek In-teeshirt sama di
counter-counter resminya
11. Anda sering mendapatkan produk
yang tidak cacat pada waktu membeli
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12. Bahan kaos merek In-teeshirt tahan lama
untuk frekuensi pemakaian yang lama
Atribut Desain
13. Desain sablon kaos merek In-teeshirt
menarik
14. Desain ukuran kaos merek In-teeshirt
sesuai dengan kebutuhan anda
15. Desain kaos merek In-teeshirt sesuai
karakter anda
16. Desain kaos merek In-teeshirt bervariasi
Atribut Promosi
17. Anda sering melihat kegiatan promosi
kaos In-teeshirt di kota anda dalam
setahun terakhir
18. Kaos In-teeshirt sering memberikan
program harga diskon dalam setahun
terakhir
19. Iklan kaos In-teeshirt menarik
20. Counter kaos In-teeshirt memberikan
bonus kaos untuk jumlah pembelian
tertentu
Atribut Kemudahan Mendapatkan
21. Kaos asli In-teeshirt mudah didapatkan
22. Tempat penjualan resmi kaos In-teeshirt
mudah ditemukan
23. Untuk menuju tempat penjualan resmi
kaos In-teeshirt tidak membutuhkan biaya
yang banyak
24. Untuk menuju tempat penjualan resmi
kaos In-teeshirt membutuhkan waktu
yang singkat.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAGIAN I.B((untuk kaos In-teeshirt)
Tuliskan kenyataan anda terhadap atribut produk kaos In-teeshirt dengan
memberikan tanda (√) pada tempat yang tersedia.
Keterangan :
STS : Sangat Tidak Setuju
TS : Tidak Setuju
S : Setuju
SS : Sangat setuju
NO PERNYATAAN STS TS S SS
Atribut Harga
1. Harga yang ditetapkan sekarang sesuai
dengan kualitas produk yang dijual
2. Harga yang ditetapkan sekarang
dijangkau oleh saya
3. Harga yang ditetapkan sekarang menarik
minat beli saya
4. Harga yang ditetapkan sekarang membuat
saya pasti untuk membelinya
Atribut Merek
5. Saya bangga memakai merk In-teeshirt
6. Merek kaos In-teeshirt sesuai dengan
selera
dan karakter saya.
7. Merek kaos In-teeshirt memberikan kesan
eksklusif bagi anda
8. Merek kaos In-teeshirt merupakan merek
yang terkenal
Atribut Kualitas Bahan
9. Bahan kaos merek In-teeshirt tidak
mudah rusak
10. Bahan kaos merek In-teeshirt sama di
counter-counter resminya
11. Saya sering mendapatkan produk
yang tidak rusak pada waktu membeli
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12. Bahan kaos merek In-teeshirt tahan lama
untuk frekuensi pemakaian yang lama
Atribut Desain
13. Desain sablon kaos merek In-teeshirt
menarik
14. Desain ukuran kaos merek In-teeshirt
sesuai dengan kebutuhan saya.
15. Desain kaos merek In-teeshirt sesuai
karakter saya.
16. Desain kaos merek In-teeshirt bervariasi
Atribut Promosi
17. Saya sering melihat kegiatan promosi
kaos In-teeshirt di kota saya dalam
setahun terakhir
18. Kaos In-teeshirt memberikan program
harga diskon
19. Iklan kaos In-teeshirt menarik
20. Counter kaos In-teeshirt memberikan
bonus kaos untuk jumlah pembelian
tertentu
Atribut Kemudahan Mendapatkan
21. Kaos asli In-teeshirt mudah didapatkan
22. Tempat penjualan resmi kaos In-teeshirt
mudah ditemukan
23. Untuk menuju tempat penjualan resmi
kaos In-teeshirt tidak membutuhkan biaya
yang banyak
24. Untuk menuju tempat penjualan resmi
kaos In-teeshirt membutuhkan waktu
yang singkat.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAGIAN I.C (untuk kaos C59)
Tuliskan harapan anda terhadap atribut produk kaos C59 dengan
memberikan tanda (√) pada tempat yang tersedia.
Keterangan :
STS : Sangat Tidak Setuju
TS : Tidak Setuju
S : Setuju
SS : Sangat setuju
NO PERNYATAAN STS TS S SS
Atribut Harga
1. Harga yang ditetapkan C59 sesuai
dengan kualitas produk yang dijual
2. Harga yang ditetapkan dapat dijangkau
3. Harga yang ditetapkan menarik minat beli
anda
4. Harga yang ditetapkan membuat anda
pasti untuk membelinya
Atribut Merek
5. Merek kaos C59 memberikan kebanggaan
bagi anda
6. Merek kaos C59 sesuai dengan selera
dan karakter anda
7. Merek kaos C59 memberikan kesan
eksklusif bagi anda
8. Merek kaos C59 merupakan merek
yang terkenal
Atribut Kualitas Bahan
9. Bahan kaos merek C59 tidak mudah
rusak
10. Bahan kaos merek C59 sama di counter-
counter resminya
11. Anda sering mendapatkan produk
yang tidak cacat pada waktu membeli
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12. Bahan kaos merek C59 tahan lama untuk
frekuensi pemakaian yang lama
Atribut Desain
13. Desain sablon kaos merek C59 menarik
14. Desain ukuran kaos merek C59 sesuai
dengan kebutuhan anda
15. Desain kaos merek C59 sesuai karakter
anda
16. Desain kaos merek C59 bervariasi
Atribut Promosi
17. Anda sering melihat kegiatan promosi
kaos C59 di kota anda dalam setahun
terakhir
18. Kaos C59 sering memberikan program
harga diskon dalam setahun terakhir
19. Iklan kaos C59 menarik
20. Counter kaos C59 memberikan bonus
kaos untuk jumlah pembelian tertentu
Atribut Kemudahan Mendapatkan
21. Kaos asli C59 mudah didapatkan
22. Tempat penjualan resmi kaos C59 mudah
ditemukan
23. Untuk menuju tempat penjualan resmi
kaos C59 tidak membutuhkan biaya yang
banyak
24. Untuk menuju tempat penjualan resmi
kaos C59 membutuhkan waktu yang
singkat.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAGIAN I.D((untuk kaos C59)
Tuliskan kenyataan anda terhadap atribut produk kaos C59 dengan
memberikan tanda (√) pada tempat yang tersedia.
Keterangan :
STS : Sangat Tidak Setuju
TS : Tidak Setuju
S : Setuju
SS : Sangat setuju
NO PERNYATAAN STS TS S SS
Atribut Harga
1. Harga yang ditetapkan sekarang sesuai
dengan kualitas produk yang dijual
2. Harga yang ditetapkan sekarang
dijangkau oleh saya
3. Harga yang ditetapkan sekarang menarik
minat beli saya
4. Harga yang ditetapkan sekarang membuat
saya pasti untuk membelinya
Atribut Merek
5. Saya bangga memakai merk C59
6. Merek kaos C59 sesuai dengan selera
dan karakter saya.
7. Merek kaos C59 memberikan kesan
eksklusif bagi anda
8. Merek kaos C59 merupakan merek
yang terkenal
Atribut Kualitas Bahan
9. Bahan kaos merek C59 tidak mudah
rusak
10. Bahan kaos merek C59 sama di counter-
counter resminya
11. Saya sering mendapatkan produk
yang tidak rusak pada waktu membeli
12. Bahan kaos merek C59 tahan lama
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
untuk frekuensi pemakaian yang lama
Atribut Desain
13. Desain sablon kaos merek C59 menarik
14. Desain ukuran kaos merek C59 sesuai
dengan kebutuhan saya.
15. Desain kaos merek C59 sesuai karakter
saya.
16. Desain kaos merek C59 bervariasi
Atribut Promosi
17. Saya sering melihat kegiatan promosi
kaos C59 di kota saya dalam setahun
terakhir
18. Kaos C59 memberikan program harga
diskon
19. Iklan kaos C59 menarik
20. Counter kaos C59 memberikan bonus
kaos untuk jumlah pembelian tertentu
Atribut Kemudahan Mendapatkan
21. Kaos asli C59 mudah didapatkan
22. Tempat penjualan resmi kaos C59 mudah
ditemukan
23. Untuk menuju tempat penjualan resmi
kaos C59 tidak membutuhkan biaya yang
banyak
24. Untuk menuju tempat penjualan resmi
kaos C59 membutuhkan waktu yang
singkat.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Jenis Kelamin
51 51.0 51.0 51.0
49 49.0 49.0 100.0
100 100.0 100.0
1 Laki laki
2 Perempuan
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Umur
26 26.0 26.0 26.0
40 40.0 40.0 66.0
15 15.0 15.0 81.0
19 19.0 19.0 100.0
100 100.0 100.0
1 15 - 20 thn
2 21 - 26 thn
3 27 - 32 thn
4 > 32
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Uang Saku/ Pendapatan perbulan
16 16.0 16.0 16.0
23 23.0 23.0 39.0
34 34.0 34.0 73.0
19 19.0 19.0 92.0
8 8.0 8.0 100.0
100 100.0 100.0
1 < Rp. 500.000
2 Rp. 500.000 - Rp. 700.000
3 Rp. 700.001 - Rp. 900.000
4 Rp. 900.001 - Rp. 1.200.000
5 > Rp. 1.200.000
Total
ValidFrequency Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Pekerjaan
41 41.0 41.0 41.0
20 20.0 20.0 61.0
15 15.0 15.0 76.0
10 10.0 10.0 86.0
14 14.0 14.0 100.0
100 100.0 100.0
1 Pelajar/ Mahasiswa
2 Wiraswasta
3 Peg. Negeri
4 Peg. Swasta
5 Lain lain
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Summary IKP
100 346 3.46
100 329 3.29
100 331 3.31
100 328 3.28
100 333.50 3.3350
100 331 3.31
100 329 3.29
100 340 3.40
100 352 3.52
100 338.00 3.3800
100 315 3.15
100 330 3.30
100 322 3.22
100 324 3.24
100 322.75 3.2275
100 327 3.27
100 320 3.20
100 316 3.16
100 312 3.12
100 318.75 3.1875
100 347 3.47
100 344 3.44
100 333 3.33
100 329 3.29
100 338.25 3.3825
100 325 3.25
100 321 3.21
100 330 3.30
100 308 3.08
100 321.00 3.2100
100 375 3.75
100 369 3.69
100 376 3.76
100 371 3.71
100 372.75 3.7275
100 347 3.47
100 345 3.45
100 347 3.47
100 346 3.46
100 346.25 3.4625
100 332 3.32
100 339 3.39
100 325 3.25
100 321 3.21
100 329.25 3.2925
100 354 3.54
EX1.1.1 In-teeshirt_ Harapan_ Harga
EX1.1.2 In-teeshirt_ Harapan_ Harga
EX1.1.3 In-teeshirt_ Harapan_ Harga
EX1.1.4 In-teeshirt_ Harapan_ Harga
EX1.1 In-teeshirt_ Harapan_ Harga
EX1.2.5 In-teeshirt_ Harapan_ Merek
EX1.2.6 In-teeshirt_ Harapan_ Merek
EX1.2.7 In-teeshirt_ Harapan_ Merek
EX1.2.8 In-teeshirt_ Harapan_ Merek
EX1.2 In-teeshirt_ Harapan_ Merek
EX1.3.9 In-teeshirt_ Harapan_ Kualitas Bahan
EX1.3.10 In-teeshirt_ Harapan_ Kualitas Bahan
EX1.3.11 In-teeshirt_ Harapan_ Kualitas Bahan
EX1.3.12 In-teeshirt_ Harapan_ Kualitas Bahan
EX1.3 In-teeshirt_ Harapan_ Kualitas Bahan
EX1.4.13 In-teeshirt_ Harapan_ Desain
EX1.4.14 In-teeshirt_ Harapan_ Desain
EX1.4.15 In-teeshirt_ Harapan_ Desain
EX1.4.16 In-teeshirt_ Harapan_ Desain
EX1.4 In-teeshirt_ Harapan_ Desain
EX1.5.17 In-teeshirt_ Harapan_ Promosi
EX1.5.18 In-teeshirt_ Harapan_ Promosi
EX1.5.19 In-teeshirt_ Harapan_ Promosi
EX1.5.20 In-teeshirt_ Harapan_ Promosi
EX1.5 In-teeshirt_ Harapan_ Promosi
EX1.6.21 In-teeshirt_ Harapan_ Kemudahan Mendapatkan
EX1.6.22 In-teeshirt_ Harapan_ Kemudahan Mendapatkan
EX1.6.23 In-teeshirt_ Harapan_ Kemudahan Mendapatkan
EX1.6.24 In-teeshirt_ Harapan_ Kemudahan Mendapatkan
EX1.6 In-teeshirt_ Harapan_ Kemudahan Mendapatkan
PP1.1.1 In-teeshirt_ Kinerja_ Harga
PP1.1.2 In-teeshirt_ Kinerja_ Harga
PP1.1.3 In-teeshirt_ Kinerja_ Harga
PP1.1.4 In-teeshirt_ Kinerja_ Harga
PP1.1 In-teeshirt_ Kinerja_ Harga
PP1.2.5 In-teeshirt_ Kinerja_ Merek
PP1.2.6 In-teeshirt_ Kinerja_ Merek
PP1.2.7 In-teeshirt_ Kinerja_ Merek
PP1.2.8 In-teeshirt_ Kinerja_ Merek
PP1.2 In-teeshirt_ Kinerja_ Merek
PP1.3.9 In-teeshirt_ Kinerja_ Kualitas Bahan
PP1.3.10 In-teeshirt_ Kinerja_ Kualitas Bahan
PP1.3.11 In-teeshirt_ Kinerja_ Kualitas Bahan
PP1.3.12 In-teeshirt_ Kinerja_ Kualitas Bahan
PP1.3 In-teeshirt_ Kinerja_ Kualitas Bahan
PP1.4.13 In-teeshirt_ Kinerja_ Desain
N Sum Mean
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Summary IKP
100 330 3.30
100 341 3.41
100 340 3.40
100 338 3.38
100 337.25 3.3725
100 339 3.39
100 337 3.37
100 332 3.32
100 334 3.34
100 335.50 3.3550
100 311 3.11
100 320 3.20
100 321 3.21
100 321 3.21
100 318.25 3.1825
100 331 3.31
100 330 3.30
100 333 3.33
100 342 3.42
100 334.00 3.3400
100 368 3.68
100 365 3.65
100 365 3.65
100 365 3.65
100 365.75 3.6575
100 320 3.20
100 332 3.32
100 329 3.29
100 310 3.10
100 322.75 3.2275
100 347 3.47
100 347 3.47
100 338 3.38
100 325 3.25
100 339.25 3.3925
100 359 3.59
100 356 3.56
100 374 3.74
100 362 3.62
100 362.75 3.6275
100 342 3.42
100 342 3.42
100 350 3.50
100 350 3.50
100 346 00 3 4600
EX2.1.1 C59_ Harapan_ Harga
EX2.1.2 C59_ Harapan_ Harga
EX2.1.3 C59_ Harapan_ Harga
EX2.1.4 C59_ Harapan_ Harga
EX2.1 C59_ Harapan_ Harga
EX2.2.5 C59_ Harapan_ Merek
EX2.2.6 C59_ Harapan_ Merek
EX2.2.7 C59_ Harapan_ Merek
EX2.2.8 C59_ Harapan_ Merek
EX2.2 C59_ Harapan_ Merek
EX2.3.9 C59_ Harapan_ Kualitas Bahan
EX2.3.10 C59_ Harapan_ Kualitas Bahan
EX2.3.11 C59_ Harapan_ Kualitas Bahan
EX2.3.12 C59_ Harapan_ Kualitas Bahan
EX2.3 C59_ Harapan_ Kualitas Bahan
EX2.4.13 C59_ Harapan_ Desain
EX2.4.14 C59_ Harapan_ Desain
EX2.4.15 C59_ Harapan_ Desain
EX2.4.16 C59_ Harapan_ Desain
EX2.4 C59_ Harapan_ Desain
EX2.5.17 C59_ Harapan_ Promosi
EX2.5.18 C59_ Harapan_ Promosi
EX2.5.19 C59_ Harapan_ Promosi
EX2.5.20 C59_ Harapan_ Promosi
EX2.5 C59_ Harapan_ Promosi
EX2.6.21 C59_ Harapan_ Kemudahan Mendapatkan
EX2.6.22 C59_ Harapan_ Kemudahan Mendapatkan
EX2.6.23 C59_ Harapan_ Kemudahan Mendapatkan
EX2.6.24 C59_ Harapan_ Kemudahan Mendapatkan
EX2.6 C59_ Harapan_ Kemudahan Mendapatkan
PP2.1.1 C59_ Kinerja_ Harga
PP2.1.2 C59_ Kinerja_ Harga
PP2.1.3 C59_ Kinerja_ Harga
PP2.1.4 C59_ Kinerja_ Harga
PP2.1 C59_ Kinerja_ Harga
PP2.2.5 C59_ Kinerja_ Merek
PP2.2.6 C59_ Kinerja_ Merek
PP2.2.7 C59_ Kinerja_ Merek
PP2.2.8 C59_ Kinerja_ Merek
PP2.2 C59_ Kinerja_ Merek
PP2.3.9 C59_ Kinerja_ Kualitas Bahan
PP2.3.10 C59_ Kinerja_ Kualitas Bahan
PP2.3.11 C59_ Kinerja_ Kualitas Bahan
PP2.3.12 C59_ Kinerja_ Kualitas Bahan
PP2 3 C59 Kinerja Kualitas Bahan
N Sum Mean
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T) EX1.1 In-teeshirt_ Harapan_ Harga Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted EX1.1.1 9.9333 2.4782 .6129 .8084 EX1.1.2 10.1000 2.6448 .6172 .8031 EX1.1.3 10.1667 2.3506 .7425 .7452 EX1.1.4 10.2000 2.6483 .6684 .7826 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .6670 Equal-length Spearman-Brown = .8002 Guttman Split-half = .8002 Unequal-length Spearman-Brown = .8002 2 Items in part 1 2 Items in part 2 Alpha for part 1 = .6685 Alpha for part 2 = .8136 Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T) EX1.2 In-teeshirt_ Harapan_ Merek Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted EX1.2.5 10.2333 2.9437 .6640 .7415 EX1.2.6 10.2000 2.6483 .5922 .7826 EX1.2.7 10.0000 3.3103 .5629 .7885 EX1.2.8 10.0667 2.6161 .7068 .7157 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Correlation between forms = .6788 Equal-length Spearman-Brown = .8087 Guttman Split-half = .8067 Unequal-length Spearman-Brown = .8087 2 Items in part 1 2 Items in part 2 Alpha for part 1 = .6701 Alpha for part 2 = .6866 Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T) EX1.3 In-teeshirt_ Harapan_ Kualitas Bahan Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted EX1.3.9 9.6333 4.3782 .7188 .8364 EX1.3.10 9.4000 4.1793 .8010 .8045 EX1.3.11 9.6333 4.3092 .6311 .8738 EX1.3.12 9.5333 4.1195 .7554 .8211 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .7544 Equal-length Spearman-Brown = .8600 Guttman Split-half = .8596 Unequal-length Spearman-Brown = .8600 2 Items in part 1 2 Items in part 2 Alpha for part 1 = .8367 Alpha for part 2 = .7319 Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T) EX1.4 In-teeshirt_ Harapan_ Desain Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted EX1.4.13 9.4000 3.0759 .7281 .7904
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
EX1.4.14 9.4333 3.0816 .6621 .8146 EX1.4.15 9.4333 2.7368 .6933 .8039 EX1.4.16 9.5333 2.9471 .6662 .8132 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .6483 Equal-length Spearman-Brown = .7866 Guttman Split-half = .7833 Unequal-length Spearman-Brown = .7866 2 Items in part 1 2 Items in part 2 Alpha for part 1 = .8212 Alpha for part 2 = .7833 Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T) EX1.5 In-teeshirt_ Harapan_ Promosi Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted EX1.5.17 9.4000 2.9379 .4566 .6984 EX1.5.18 9.4667 2.5333 .6350 .5948 EX1.5.19 9.6333 2.5161 .5472 .6469 EX1.5.20 9.7000 2.8379 .4359 .7120 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .4760 Equal-length Spearman-Brown = .6450 Guttman Split-half = .6444 Unequal-length Spearman-Brown = .6450 2 Items in part 1 2 Items in part 2 Alpha for part 1 = .7120 Alpha for part 2 = .6070 Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
EX1.6 In-teeshirt_ Harapan_ Kemudahan Mendapat Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted EX1.6.21 9.5667 1.5644 .6365 .6172 EX1.6.22 9.4333 1.7023 .6005 .6401 EX1.6.23 9.4333 2.3230 .4292 .7363 EX1.6.24 9.6667 2.0230 .4941 .7023 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .4979 Equal-length Spearman-Brown = .6648 Guttman Split-half = .6379 Unequal-length Spearman-Brown = .6648 2 Items in part 1 2 Items in part 2 Alpha for part 1 = .7702 Alpha for part 2 = .5386 Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T) PP1.1 In-teeshirt_ Kinerja_ Harga Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted PP1.1.1 10.8000 3.7517 .5536 .8796 PP1.1.2 10.9667 2.4471 .8199 .7778 PP1.1.3 10.8667 2.9471 .7860 .7898 PP1.1.4 10.7667 3.1506 .7129 .8209 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .7932 Equal-length Spearman-Brown = .8847
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Guttman Split-half = .8847 Unequal-length Spearman-Brown = .8847 2 Items in part 1 2 Items in part 2 Alpha for part 1 = .6640 Alpha for part 2 = .7943 Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T) PP1.2 In-teeshirt_ Kinerja_ Merek Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted PP1.2.5 10.5000 2.0517 .5899 .6824 PP1.2.6 10.5333 1.9126 .5939 .6779 PP1.2.7 10.5667 2.3920 .4423 .7554 PP1.2.8 10.5000 1.7759 .6076 .6718 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .6452 Equal-length Spearman-Brown = .7844 Guttman Split-half = .7838 Unequal-length Spearman-Brown = .7844 2 Items in part 1 2 Items in part 2 Alpha for part 1 = .6459 Alpha for part 2 = .5048 Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T) PP1.3 In-teeshirt_ Kinerja_ Kualitas Bahan Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted PP1.3.9 9.7000 3.3207 .7714 .8017 PP1.3.10 9.4333 4.0471 .7766 .7958 PP1.3.11 9.7000 4.3552 .7080 .8250 PP1.3.12 9.6667 4.3678 .6114 .8589
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .7607 Equal-length Spearman-Brown = .8641 Guttman Split-half = .8518 Unequal-length Spearman-Brown = .8641 2 Items in part 1 2 Items in part 2 Alpha for part 1 = .8292 Alpha for part 2 = .6622 Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T) PP1.4 In-teeshirt_ Kinerja_ Desain Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted PP1.4.13 10.8333 3.0402 .5969 .7645 PP1.4.14 10.8333 2.4195 .7043 .7040 PP1.4.15 10.7667 2.3230 .7063 .7036 PP1.4.16 10.8667 3.0851 .4787 .8115 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .7251 Equal-length Spearman-Brown = .8407 Guttman Split-half = .8404 Unequal-length Spearman-Brown = .8407 2 Items in part 1 2 Items in part 2 Alpha for part 1 = .6739 Alpha for part 2 = .5758 Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T) PP1.5 In-teeshirt_ Kinerja_ Promosi Item-total Statistics
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted PP1.5.17 9.9333 4.4782 .5732 .8432 PP1.5.18 9.8667 3.7747 .7500 .7646 PP1.5.19 9.8000 4.0966 .7678 .7584 PP1.5.20 9.7000 4.7000 .6283 .8195 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .7809 Equal-length Spearman-Brown = .8770 Guttman Split-half = .8740 Unequal-length Spearman-Brown = .8770 2 Items in part 1 2 Items in part 2 Alpha for part 1 = .6646 Alpha for part 2 = .7189 Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T) PP1.6 In-teeshirt_ Kinerja_ Kemudahan Mendapat Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted PP1.6.21 10.4333 2.5989 .7166 .6979 PP1.6.22 10.4333 2.8747 .4196 .8469 PP1.6.23 10.5000 2.8793 .5494 .7760 PP1.6.24 10.5333 2.3264 .8014 .6462 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .7301 Equal-length Spearman-Brown = .8440 Guttman Split-half = .8436 Unequal-length Spearman-Brown = .8440
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2 Items in part 1 2 Items in part 2 Alpha for part 1 = .4981 Alpha for part 2 = .7166
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T) EX2.1 C59_ Harapan_ Harga Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted EX2.1.1 10.4000 2.5931 .6863 .6596 EX2.1.2 10.3000 2.8379 .6222 .6974 EX2.1.3 10.3667 3.1368 .6151 .7080 EX2.1.4 10.4333 3.2885 .4150 .8032 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .5480 Equal-length Spearman-Brown = .7080 Guttman Split-half = .6996 Unequal-length Spearman-Brown = .7080 2 Items in part 1 2 Items in part 2 Alpha for part 1 = .8053 Alpha for part 2 = .5765 Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T) EX2.2 C59_ Harapan_ Merek Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted EX2.2.5 10.0000 3.7931 .6082 .7936 EX2.2.6 10.0333 3.9644 .6630 .7672 EX2.2.7 10.0333 3.5506 .7152 .7400 EX2.2.8 9.9333 4.2023 .5995 .7951 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Correlation between forms = .7267 Equal-length Spearman-Brown = .8417 Guttman Split-half = .8417 Unequal-length Spearman-Brown = .8417 2 Items in part 1 2 Items in part 2 Alpha for part 1 = .6549 Alpha for part 2 = .6924 Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T) EX2.3 C59_ Harapan_ Kualitas Bahan Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted EX2.3.9 9.5000 3.9138 .6776 .8326 EX2.3.10 9.4333 3.7713 .7571 .8001 EX2.3.11 9.4333 3.4954 .8117 .7744 EX2.3.12 9.4333 4.1851 .5832 .8693 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .6813 Equal-length Spearman-Brown = .8104 Guttman Split-half = .8104 Unequal-length Spearman-Brown = .8104 2 Items in part 1 2 Items in part 2 Alpha for part 1 = .8234 Alpha for part 2 = .7882 Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T) EX2.4 C59_ Harapan_ Desain Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted EX2.4.13 10.2333 3.4954 .6138 .7636
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
EX2.4.14 10.1667 3.4540 .5541 .7927 EX2.4.15 10.1333 3.3609 .6529 .7449 EX2.4.16 10.1667 3.1782 .6781 .7313 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .6023 Equal-length Spearman-Brown = .7518 Guttman Split-half = .7509 Unequal-length Spearman-Brown = .7518 2 Items in part 1 2 Items in part 2 Alpha for part 1 = .6685 Alpha for part 2 = .7975 Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T) EX2.5 C59_ Harapan_ Promosi Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted EX2.5.17 10.6667 2.4368 .5284 .7910 EX2.5.18 10.7000 2.0103 .6412 .7410 EX2.5.19 10.4667 2.1195 .6900 .7142 EX2.5.20 10.5667 2.3230 .6117 .7541 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .6776 Equal-length Spearman-Brown = .8078 Guttman Split-half = .8077 Unequal-length Spearman-Brown = .8078 2 Items in part 1 2 Items in part 2 Alpha for part 1 = .6035 Alpha for part 2 = .7226 Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
EX2.6 C59_ Harapan_ Kemudahan Mendapatkan Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted EX2.6.21 9.6000 4.8000 .5568 .8297 EX2.6.22 9.5333 4.2575 .6672 .7832 EX2.6.23 9.5333 4.3954 .6696 .7822 EX2.6.24 9.6333 4.0333 .7477 .7447 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .7782 Equal-length Spearman-Brown = .8752 Guttman Split-half = .8736 Unequal-length Spearman-Brown = .8752 2 Items in part 1 2 Items in part 2 Alpha for part 1 = .5676 Alpha for part 2 = .7429 Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T) PP2.1 C59_ Kinerja_ Harga Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted PP2.1.1 9.7000 2.8379 .6390 .7473 PP2.1.2 9.8000 2.9241 .6260 .7535 PP2.1.3 9.8000 3.1310 .5925 .7698 PP2.1.4 10.0000 2.8966 .6261 .7536 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .7103 Equal-length Spearman-Brown = .8306
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Guttman Split-half = .8297 Unequal-length Spearman-Brown = .8306 2 Items in part 1 2 Items in part 2 Alpha for part 1 = .6682 Alpha for part 2 = .6224 Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T) PP2.2 C59_ Kinerja_ Merek Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted PP2.2.5 10.6667 2.2989 .4695 .7995 PP2.2.6 10.7667 1.7713 .6728 .6989 PP2.2.7 10.5333 2.1885 .6651 .7043 PP2.2.8 10.5333 2.3954 .6303 .7298 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .6258 Equal-length Spearman-Brown = .7698 Guttman Split-half = .7603 Unequal-length Spearman-Brown = .7698 2 Items in part 1 2 Items in part 2 Alpha for part 1 = .6202 Alpha for part 2 = .7680 Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T) PP2.3 C59_ Kinerja_ Kualitas Bahan Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted PP2.3.9 10.5000 3.5690 .7397 .8377 PP2.3.10 10.7000 3.1828 .7959 .8158 PP2.3.11 10.5000 3.5000 .7026 .8542 PP2.3.12 10.5000 4.1207 .7323 .8510
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .7305 Equal-length Spearman-Brown = .8443 Guttman Split-half = .8381 Unequal-length Spearman-Brown = .8443 2 Items in part 1 2 Items in part 2 Alpha for part 1 = .8530 Alpha for part 2 = .7699 Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T) PP2.4 C59_ Kinerja_ Desain Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted PP2.4.13 10.4667 2.4644 .4535 .7010 PP2.4.14 10.4667 1.9126 .6480 .5787 PP2.4.15 10.5667 2.3230 .5534 .6457 PP2.4.16 10.4000 2.5241 .4229 .7172 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .6330 Equal-length Spearman-Brown = .7752 Guttman Split-half = .7709 Unequal-length Spearman-Brown = .7752 2 Items in part 1 2 Items in part 2 Alpha for part 1 = .5789 Alpha for part 2 = .4419 Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T) PP2.5 C59_ Kinerja_ Promosi Item-total Statistics
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted PP2.5.17 10.8667 2.1195 .4472 .6947 PP2.5.18 10.7000 2.2172 .5706 .6252 PP2.5.19 10.6667 2.0230 .5380 .6358 PP2.5.20 10.7667 2.1851 .4831 .6691 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .5718 Equal-length Spearman-Brown = .7276 Guttman Split-half = .7272 Unequal-length Spearman-Brown = .7276 2 Items in part 1 2 Items in part 2 Alpha for part 1 = .5385 Alpha for part 2 = .5594 Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T) PP2.6 C59_ Kinerja_ Kemudahan Mendapatkan Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted PP2.6.21 9.7333 5.6506 .7351 .8379 PP2.6.22 9.8667 5.0851 .7241 .8443 PP2.6.23 9.7667 4.9437 .8189 .8014 PP2.6.24 9.7333 6.0644 .6593 .8660 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .8578 Equal-length Spearman-Brown = .9235 Guttman Split-half = .9230 Unequal-length Spearman-Brown = .9235
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2 Items in part 1 2 Items in part 2 Alpha for part 1 = .7155 Alpha for part 2 = .7266
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
In-teeshirt_ IKP Harga * C59_ IKP Harga Crosstabulation
16 1 1 18
7.2 3.6 7.2 18.0
16 0 0 16
6.4 3.2 6.4 16.0
8 19 39 66
26.4 13.2 26.4 66.0
40 20 40 100
40.0 20.0 40.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 TP
2 P
3 SP
In-teeshirt_IKP Harga
Total
1 TP 2 P 3 SP
C59_ IKP Harga
Total
Chi-Square Tests
63.359a 4 .000
73.537 4 .000
42.955 1 .000
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
2 cells (22.2%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 3.20.
a.
In-teeshirt_ IKP Merek * C59_ IKP Merek Crosstabulation
19 10 1 30
6.9 5.1 18.0 30.0
1 3 14 18
4.1 3.1 10.8 18.0
3 4 45 52
12.0 8.8 31.2 52.0
23 17 60 100
23.0 17.0 60.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 TP
2 P
3 SP
In-teeshirt_IKP Merek
Total
1 TP 2 P 3 SP
C59_ IKP Merek
Total
Chi-Square Tests
60.779a 4 .000
68.803 4 .000
49.787 1 .000
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
2 cells (22.2%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 3.06.
a.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
In-teeshirt_ IKP Kualitas Bahan * C59_ IKP Kualitas Bahan Crosstabulation
19 11 7 37
8.1 5.2 23.7 37.0
0 2 16 18
4.0 2.5 11.5 18.0
3 1 41 45
9.9 6.3 28.8 45.0
22 14 64 100
22.0 14.0 64.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 TP
2 P
3 SP
In-teeshirt_IKP KualitasBahan
Total
1 TP 2 P 3 SP
C59_ IKP Kualitas Bahan
Total
Chi-Square Tests
53.023a 4 .000
59.422 4 .000
38.720 1 .000
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
2 cells (22.2%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 2.52.
a.
In-teeshirt_ IKP Desain * C59_ IKP Desain Crosstabulation
22 1 2 25
9.8 5.3 10.0 25.0
0 9 2 11
4.3 2.3 4.4 11.0
17 11 36 64
25.0 13.4 25.6 64.0
39 21 40 100
39.0 21.0 40.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 TP
2 P
3 SP
In-teeshirt_IKP Desain
Total
1 TP 2 P 3 SP
C59_ IKP Desain
Total
Chi-Square Tests
57.412a 4 .000
54.459 4 .000
25.320 1 .000
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
3 cells (33.3%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 2.31.
a.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
In-teeshirt_ IKP Promosi * C59_ IKP Promosi Crosstabulation
29 14 6 49
18.6 13.2 17.2 49.0
1 6 4 11
4.2 3.0 3.9 11.0
8 7 25 40
15.2 10.8 14.0 40.0
38 27 35 100
38.0 27.0 35.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 TP
2 P
3 SP
In-teeshirt_IKP Promosi
Total
1 TP 2 P 3 SP
C59_ IKP Promosi
Total
Chi-Square Tests
31.987a 4 .000
33.212 4 .000
24.303 1 .000
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
3 cells (33.3%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 2.97.
a.
In-teeshirt_ IKP Kemudahan Mendapatkan * C59_ IKP Kemudahan Mendapatkan
Crosstabulation
20 1 3 24
9.8 3.8 10.3 24.0
13 2 0 15
6.1 2.4 6.5 15.0
8 13 40 61
25.0 9.8 26.2 61.0
41 16 43 100
41.0 16.0 43.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 TP
2 P
3 SP
In-teeshirt_ IKPKemudahanMendapatkan
Total
1 TP 2 P 3 SP
C59_ IKP Kemudahan Mendapatkan
Total
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Chi-Square Tests
51.803a 4 .000
59.973 4 .000
38.511 1 .000
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
2 cells (22.2%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 2.40.
a.
In-teeshirt_ Indek Kepuasan Pelanggan * C59_ Indek Kepuasan Pelanggan Crosstabulation
31 1 5 37
15.9 1.1 20.0 37.0
2 0 1 3
1.3 .1 1.6 3.0
10 2 48 60
25.8 1.8 32.4 60.0
43 3 54 100
43.0 3.0 54.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 TP
2 P
3 SP
In-teeshirt_ IndekKepuasan Pelanggan
Total
1 TP 2 P 3 SP
C59_ Indek Kepuasan Pelanggan
Total
Chi-Square Tests
43.482a 4 .000
47.282 4 .000
42.582 1 .000
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
5 cells (55.6%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is .09.
a.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Crosstab
13 11 27 51
9.2 8.2 33.7 51.0
5 5 39 49
8.8 7.8 32.3 49.0
18 16 66 100
18.0 16.0 66.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 Laki laki
2 Perempuan
Jenis Kelamin
Total
1 TP 2 P 3 SP
In-teeshirt_ IKP Harga
Total
Chi-Square Tests
7.951a 2 .019
8.143 2 .017
7.138 1 .008
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 7.84.
a.
Crosstab
22 12 17 51
15.3 9.2 26.5 51.0
8 6 35 49
14.7 8.8 25.5 49.0
30 18 52 100
30.0 18.0 52.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 Laki laki
2 Perempuan
Jenis Kelamin
Total
1 TP 2 P 3 SP
In-teeshirt_ IKP Merek
Total
Chi-Square Tests
14.730a 2 .001
15.154 2 .001
13.508 1 .000
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 8.82.
a.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Crosstab
24 12 15 51
18.9 9.2 23.0 51.0
13 6 30 49
18.1 8.8 22.1 49.0
37 18 45 100
37.0 18.0 45.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 Laki laki
2 Perempuan
Jenis Kelamin
Total
1 TP 2 P 3 SP
In-teeshirt_ IKP Kualitas Bahan
Total
Chi-Square Tests
10.234a 2 .006
10.416 2 .005
8.331 1 .004
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 8.82.
a.
Crosstab
21 6 24 51
12.8 5.6 32.6 51.0
4 5 40 49
12.3 5.4 31.4 49.0
25 11 64 100
25.0 11.0 64.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 Laki laki
2 Perempuan
Jenis Kelamin
Total
1 TP 2 P 3 SP
In-teeshirt_ IKP Desain
Total
Chi-Square Tests
15.617a 2 .000
16.768 2 .000
15.315 1 .000
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 5.39.
a.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Crosstab
33 5 13 51
25.0 5.6 20.4 51.0
16 6 27 49
24.0 5.4 19.6 49.0
49 11 40 100
49.0 11.0 40.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 Laki laki
2 Perempuan
Jenis Kelamin
Total
1 TP 2 P 3 SP
In-teeshirt_ IKP Promosi
Total
Chi-Square Tests
10.853a 2 .004
11.079 2 .004
10.667 1 .001
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 5.39.
a.
Crosstab
15 11 25 51
12.2 7.7 31.1 51.0
9 4 36 49
11.8 7.4 29.9 49.0
24 15 61 100
24.0 15.0 61.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 Laki laki
2 Perempuan
Jenis Kelamin
Total
1 TP 2 P 3 SP
In-teeshirt_ IKP KemudahanMendapatkan
Total
Chi-Square Tests
6.713a 2 .035
6.867 2 .032
4.371 1 .037
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 7.35.
a.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Crosstab
8 2 6 16
2.9 2.6 10.6 16.0
2 7 14 23
4.1 3.7 15.2 23.0
5 4 25 34
6.1 5.4 22.4 34.0
1 1 17 19
3.4 3.0 12.5 19.0
2 2 4 8
1.4 1.3 5.3 8.0
18 16 66 100
18.0 16.0 66.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 < Rp. 500.000
2 Rp. 500.000 -Rp. 700.000
3 Rp. 700.001 -Rp. 900.000
4 Rp. 900.001 -Rp. 1.200.000
5 > Rp.1.200.000
Uang Saku/Pendapatanperbulan
Total
1 TP 2 P 3 SP
In-teeshirt_ IKP Harga
Total
Chi-Square Tests
21.866a 8 .005
19.863 8 .011
5.654 1 .017
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
8 cells (53.3%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 1.28.
a.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Crosstab
11 0 5 16
4.8 2.9 8.3 16.0
10 11 2 23
6.9 4.1 12.0 23.0
5 3 26 34
10.2 6.1 17.7 34.0
2 3 14 19
5.7 3.4 9.9 19.0
2 1 5 8
2.4 1.4 4.2 8.0
30 18 52 100
30.0 18.0 52.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 < Rp. 500.000
2 Rp. 500.000 -Rp. 700.000
3 Rp. 700.001 -Rp. 900.000
4 Rp. 900.001 -Rp. 1.200.000
5 > Rp. 1.200.000
Uang Saku/Pendapatanperbulan
Total
1 TP 2 P 3 SP
In-teeshirt_ IKP Merek
Total
Chi-Square Tests
45.966a 8 .000
48.730 8 .000
17.214 1 .000
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
7 cells (46.7%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 1.44.
a.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Crosstab
7 3 6 16
5.9 2.9 7.2 16.0
17 4 2 23
8.5 4.1 10.4 23.0
7 6 21 34
12.6 6.1 15.3 34.0
4 4 11 19
7.0 3.4 8.6 19.0
2 1 5 8
3.0 1.4 3.6 8.0
37 18 45 100
37.0 18.0 45.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 < Rp. 500.000
2 Rp. 500.000 -Rp. 700.000
3 Rp. 700.001 -Rp. 900.000
4 Rp. 900.001 -Rp. 1.200.000
5 > Rp. 1.200.000
Uang Saku/Pendapatanperbulan
Total
1 TP 2 P 3 SP
In-teeshirt_ IKP Kualitas Bahan
Total
Chi-Square Tests
23.311a 8 .003
25.208 8 .001
9.068 1 .003
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
6 cells (40.0%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 1.44.
a.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Crosstab
2 1 13 16
4.0 1.8 10.2 16.0
15 1 7 23
5.8 2.5 14.7 23.0
6 7 21 34
8.5 3.7 21.8 34.0
1 2 16 19
4.8 2.1 12.2 19.0
1 0 7 8
2.0 .9 5.1 8.0
25 11 64 100
25.0 11.0 64.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 < Rp. 500.000
2 Rp. 500.000 -Rp. 700.000
3 Rp. 700.001 -Rp. 900.000
4 Rp. 900.001 -Rp. 1.200.000
5 > Rp. 1.200.000
Uang Saku/Pendapatanperbulan
Total
1 TP 2 P 3 SP
In-teeshirt_ IKP Desain
Total
Chi-Square Tests
31.777a 8 .000
30.389 8 .000
4.332 1 .037
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
8 cells (53.3%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is .88.
a.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Crosstab
8 1 7 16
7.8 1.8 6.4 16.0
19 1 3 23
11.3 2.5 9.2 23.0
17 8 9 34
16.7 3.7 13.6 34.0
4 0 15 19
9.3 2.1 7.6 19.0
1 1 6 8
3.9 .9 3.2 8.0
49 11 40 100
49.0 11.0 40.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 < Rp. 500.000
2 Rp. 500.000 -Rp. 700.000
3 Rp. 700.001 -Rp. 900.000
4 Rp. 900.001 -Rp. 1.200.000
5 > Rp. 1.200.000
Uang Saku/Pendapatanperbulan
Total
1 TP 2 P 3 SP
In-teeshirt_ IKP Promosi
Total
Chi-Square Tests
34.174a 8 .000
35.841 8 .000
11.593 1 .001
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
7 cells (46.7%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is .88.
a.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Crosstab
9 4 3 16
3.8 2.4 9.8 16.0
6 4 13 23
5.5 3.5 14.0 23.0
5 1 28 34
8.2 5.1 20.7 34.0
2 3 14 19
4.6 2.9 11.6 19.0
2 3 3 8
1.9 1.2 4.9 8.0
24 15 61 100
24.0 15.0 61.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 < Rp. 500.000
2 Rp. 500.000 -Rp. 700.000
3 Rp. 700.001 -Rp. 900.000
4 Rp. 900.001 -Rp. 1.200.000
5 > Rp. 1.200.000
Uang Saku/Pendapatanperbulan
Total
1 TP 2 P 3 SP
In-teeshirt_ IKP KemudahanMendapatkan
Total
Chi-Square Tests
25.323a 8 .001
26.235 8 .001
7.221 1 .007
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
8 cells (53.3%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 1.20.
a.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Crosstab
29 9 13 51
20.4 10.2 20.4 51.0
11 11 27 49
19.6 9.8 19.6 49.0
40 20 40 100
40.0 20.0 40.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 Laki laki
2 Perempuan
Jenis Kelamin
Total
1 TP 2 P 3 SP
C59_ IKP Harga
Total
Chi-Square Tests
13.165a 2 .001
13.564 2 .001
12.677 1 .000
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 9.80.
a.
Crosstab
16 12 23 51
11.7 8.7 30.6 51.0
7 5 37 49
11.3 8.3 29.4 49.0
23 17 60 100
23.0 17.0 60.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 Laki laki
2 Perempuan
Jenis Kelamin
Total
1 TP 2 P 3 SP
C59_ IKP Merek
Total
Chi-Square Tests
9.635a 2 .008
9.844 2 .007
8.053 1 .005
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 8.33.
a.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Crosstab
15 10 26 51
11.2 7.1 32.6 51.0
7 4 38 49
10.8 6.9 31.4 49.0
22 14 64 100
22.0 14.0 64.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 Laki laki
2 Perempuan
Jenis Kelamin
Total
1 TP 2 P 3 SP
C59_ IKP Kualitas Bahan
Total
Chi-Square Tests
7.694a 2 .021
7.857 2 .020
6.292 1 .012
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 6.86.
a.
Crosstab
27 12 12 51
19.9 10.7 20.4 51.0
12 9 28 49
19.1 10.3 19.6 49.0
39 21 40 100
39.0 21.0 40.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 Laki laki
2 Perempuan
Jenis Kelamin
Total
1 TP 2 P 3 SP
C59_ IKP Desain
Total
Chi-Square Tests
12.563a 2 .002
12.893 2 .002
12.065 1 .001
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 10.29.
a.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Crosstab
29 13 9 51
19.4 13.8 17.9 51.0
9 14 26 49
18.6 13.2 17.2 49.0
38 27 35 100
38.0 27.0 35.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 Laki laki
2 Perempuan
Jenis Kelamin
Total
1 TP 2 P 3 SP
C59_ IKP Promosi
Total
Chi-Square Tests
18.788a 2 .000
19.690 2 .000
18.536 1 .000
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 13.23.
a.
Crosstab
26 11 14 51
20.9 8.2 21.9 51.0
15 5 29 49
20.1 7.8 21.1 49.0
41 16 43 100
41.0 16.0 43.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 Laki laki
2 Perempuan
Jenis Kelamin
Total
1 TP 2 P 3 SP
C59_ IKP Kemudahan Mendapatkan
Total
Chi-Square Tests
10.398a 2 .006
10.598 2 .005
7.999 1 .005
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 7.84.
a.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Crosstab
11 3 2 16
6.4 3.2 6.4 16.0
11 6 6 23
9.2 4.6 9.2 23.0
8 8 18 34
13.6 6.8 13.6 34.0
4 3 12 19
7.6 3.8 7.6 19.0
6 0 2 8
3.2 1.6 3.2 8.0
40 20 40 100
40.0 20.0 40.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 < Rp. 500.000
2 Rp. 500.000 -Rp. 700.000
3 Rp. 700.001 -Rp. 900.000
4 Rp. 900.001 -Rp. 1.200.000
5 > Rp. 1.200.000
Uang Saku/Pendapatanperbulan
Total
1 TP 2 P 3 SP
C59_ IKP Harga
Total
Chi-Square Tests
21.097a 8 .007
23.139 8 .003
4.885 1 .027
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
6 cells (40.0%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 1.60.
a.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Crosstab
11 2 3 16
3.7 2.7 9.6 16.0
3 9 11 23
5.3 3.9 13.8 23.0
3 2 29 34
7.8 5.8 20.4 34.0
4 3 12 19
4.4 3.2 11.4 19.0
2 1 5 8
1.8 1.4 4.8 8.0
23 17 60 100
23.0 17.0 60.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 < Rp. 500.000
2 Rp. 500.000 -Rp. 700.000
3 Rp. 700.001 -Rp. 900.000
4 Rp. 900.001 -Rp. 1.200.000
5 > Rp. 1.200.000
Uang Saku/Pendapatanperbulan
Total
1 TP 2 P 3 SP
C59_ IKP Merek
Total
Chi-Square Tests
36.739a 8 .000
33.110 8 .000
9.214 1 .002
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
8 cells (53.3%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 1.36.
a.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Crosstab
6 3 7 16
3.5 2.2 10.2 16.0
10 6 7 23
5.1 3.2 14.7 23.0
4 2 28 34
7.5 4.8 21.8 34.0
2 2 15 19
4.2 2.7 12.2 19.0
0 1 7 8
1.8 1.1 5.1 8.0
22 14 64 100
22.0 14.0 64.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 < Rp. 500.000
2 Rp. 500.000 -Rp. 700.000
3 Rp. 700.001 -Rp. 900.000
4 Rp. 900.001 -Rp. 1.200.000
5 > Rp. 1.200.000
Uang Saku/Pendapatanperbulan
Total
1 TP 2 P 3 SP
C59_ IKP Kualitas Bahan
Total
Chi-Square Tests
23.738a 8 .003
25.517 8 .001
14.320 1 .000
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
8 cells (53.3%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 1.12.
a.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Crosstab
6 5 5 16
6.2 3.4 6.4 16.0
18 1 4 23
9.0 4.8 9.2 23.0
10 13 11 34
13.3 7.1 13.6 34.0
2 2 15 19
7.4 4.0 7.6 19.0
3 0 5 8
3.1 1.7 3.2 8.0
39 21 40 100
39.0 21.0 40.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 < Rp. 500.000
2 Rp. 500.000 -Rp. 700.000
3 Rp. 700.001 -Rp. 900.000
4 Rp. 900.001 -Rp. 1.200.000
5 > Rp.1.200.000
Uang Saku/Pendapatanperbulan
Total
1 TP 2 P 3 SP
C59_ IKP Desain
Total
Chi-Square Tests
37.135a 8 .000
38.189 8 .000
10.309 1 .001
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
6 cells (40.0%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 1.68.
a.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Crosstab
9 5 2 16
6.1 4.3 5.6 16.0
18 2 3 23
8.7 6.2 8.1 23.0
8 13 13 34
12.9 9.2 11.9 34.0
1 6 12 19
7.2 5.1 6.7 19.0
2 1 5 8
3.0 2.2 2.8 8.0
38 27 35 100
38.0 27.0 35.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 < Rp. 500.000
2 Rp. 500.000 -Rp. 700.000
3 Rp. 700.001 -Rp. 900.000
4 Rp. 900.001 -Rp. 1.200.000
5 > Rp. 1.200.000
Uang Saku/Pendapatanperbulan
Total
1 TP 2 P 3 SP
C59_ IKP Promosi
Total
Chi-Square Tests
35.739a 8 .000
38.309 8 .000
20.886 1 .000
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
4 cells (26.7%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 2.16.
a.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Crosstab
12 2 2 16
6.6 2.6 6.9 16.0
10 8 5 23
9.4 3.7 9.9 23.0
10 3 21 34
13.9 5.4 14.6 34.0
4 2 13 19
7.8 3.0 8.2 19.0
5 1 2 8
3.3 1.3 3.4 8.0
41 16 43 100
41.0 16.0 43.0 100.0
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
Count
Expected Count
1 < Rp. 500.000
2 Rp. 500.000 -Rp. 700.000
3 Rp. 700.001 -Rp. 900.000
4 Rp. 900.001 -Rp. 1.200.000
5 > Rp.1.200.000
Uang Saku/Pendapatanperbulan
Total
1 TP 2 P 3 SP
C59_ IKP KemudahanMendapatkan
Total
Chi-Square Tests
27.232a 8 .001
26.959 8 .001
7.097 1 .008
100
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value dfAsymp. Sig.
(2-sided)
6 cells (40.0%) have expected count less than 5. The minimumexpected count is 1.28.
a.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4 0 4 0 4In- teeshirtno EX1 EX.2 EX.3EX. EX.5 EX.6 EX.7 EX8 EX.9 EX.1 EX.11 EX.12 EX13EX.1 EX15 EX.16 EX17 EX18 EX19 EX.2 EX.21 EX.22 EX23EX.2 Total Harapan(EX)1 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 2 3 3 3 762 4 3 4 4 4 3 4 3 2 2 2 2 4 3 4 3 4 4 3 4 2 3 3 3 773 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 3 884 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 835 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 2 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 846 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 777 4 3 4 4 3 4 3 3 2 2 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 838 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 2 2 2 1 4 3 4 4 3 2 3 3 729 4 4 3 4 4 3 3 4 3 2 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 82
10 2 1 2 2 3 3 3 3 2 2 1 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 6411 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 7712 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 8313 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3 3 2 2 3 4 3 3 4 4 4 3 8314 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 2 3 4 3 3 3 4 4 4 2 3 4 3 7715 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 2 1 2 1 3 4 4 3 4 4 4 4 8116 1 2 2 2 3 4 4 4 2 2 1 2 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 2 6617 3 4 3 3 3 4 3 4 3 2 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 2 7918 4 4 3 4 3 4 4 4 2 3 2 3 2 3 3 3 3 4 4 4 3 2 2 3 7619 2 1 2 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 2 7020 3 3 3 3 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 2 4 3 3 7621 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3 2 2 3 3 3 4 3 3 7922 4 4 3 3 2 2 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 7323 4 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 8324 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 7825 4 3 4 4 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 2 3 3 6826 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 8327 2 2 2 1 2 3 4 3 3 4 4 3 3 2 2 3 4 4 3 4 3 2 2 2 6728 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 3 4 3 7829 3 4 4 4 2 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 2 4 4 4 4 2 1 1 2 7430 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 78
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
31 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 8532 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 8033 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 2 2 2 1 3 3 3 4 4 3 3 3 7534 3 2 2 3 3 3 3 2 1 2 2 1 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 6435 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 2 3 4 8536 4 4 3 3 3 2 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 7937 3 3 3 4 4 3 3 4 4 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 7438 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 8939 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 2 3 2 3 4 3 3 8040 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 2 3 4 3 8341 3 3 2 2 3 2 3 2 2 3 3 2 3 3 3 4 3 4 3 3 3 2 3 3 6742 4 4 4 4 2 2 2 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 2 3 4 4 4 4 8243 4 3 4 4 4 3 3 4 2 4 3 2 3 4 3 3 3 2 3 2 4 4 3 3 7744 4 4 3 3 2 2 1 2 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 3 7645 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 2 2 2 2 2 1 4 4 4 4 7646 2 2 3 3 3 4 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 4 3 3 2 1 1 6447 4 4 3 4 4 4 3 3 2 2 2 2 2 1 2 2 4 3 3 3 4 3 3 3 7048 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 2 2 3 3 3 3 4 3 7949 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 7550 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 2 4 3 3 4 4 4 3 3 7951 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 3 8452 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 7953 4 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 8254 3 2 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 8255 4 3 3 3 3 4 3 3 3 2 2 2 3 3 4 3 3 3 2 3 2 3 3 3 7056 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4 4 4 3 4 3 8357 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 2 3 3 3 3 8158 3 3 3 3 2 1 2 2 3 3 4 4 2 3 2 2 3 3 3 2 2 2 3 2 6259 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 7860 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 1 2 3 3 3 4 3 2 3 2 3 3 3 2 6561 4 3 3 3 3 2 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 2 2 4 4 3 3 7562 4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 2 3 2 4 3 3 3 4 4 4 4 80
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
63 3 3 4 4 2 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 4 3 3 4 7564 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 3 8865 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 2 4 3 3 3 3 8166 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 8667 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 2 4 3 4 4 3 4 3 2 3 3 3 3 7668 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 4 3 3 2 2 3 3 4 4 8069 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 8470 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 2 2 4 4 4 4 8171 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 2 2 2 3 4 3 4 3 4 4 4 7972 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 8873 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 8174 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 7675 3 3 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 2 3 3 3 8176 4 4 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 8277 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 9278 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 8779 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 3 2 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 6980 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 8681 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 9282 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 3 8983 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 8584 4 3 4 3 2 3 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 8385 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 2 2 2 2 4 4 3 3 7686 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 7787 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 2 4 3 3 4 4 3 4 4 8388 3 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 8889 3 3 3 2 3 3 4 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 2 2 1 6590 3 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 2 8391 4 4 4 4 3 4 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 7992 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4 2 2 1 2 4 4 3 4 4 3 4 3 7893 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 9094 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 80
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
95 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 7896 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 8297 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 8598 4 3 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 2 3 3 4 3 8399 4 3 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 88
100 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 2 2 1 2 3 3 3 3 4 4 3 3 78346 329 331 328 331 329 340 352 315 330 322 324 327 320 316 312 347 344 333 329 325 321 330 308 7889
PP1 PP2 PP3 PP4 PP.5 PP6 PP7 PP8 PP9 PP10 PP11 PP12 PP13 PP14 PP15 PP16 PP17 PP18 PP19 PP20 PP21 PP22 PP23 PP24 Total Kinerja(PP)1 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 852 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 833 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 2 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 864 4 4 4 4 3 4 3 4 2 3 3 2 3 2 1 2 2 1 2 2 3 4 3 3 685 3 3 4 3 3 2 2 2 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 806 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 887 3 3 4 3 2 2 1 2 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 818 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 2 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 819 4 3 4 3 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 2 82
10 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 8911 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 9112 3 3 3 3 4 4 4 4 2 2 2 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 8113 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 2 3 3 4 4 2 2 2 3 4 4 4 4 8114 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 9215 4 3 4 4 2 2 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 2 4 3 4 3 4 3 4 8016 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 2 1 2 2 4 4 3 4 8117 4 4 4 4 4 4 3 4 3 2 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 8718 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 2 2 3 2 8019 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 8320 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 8721 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 91
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22 4 4 4 4 2 1 2 2 3 3 3 3 2 2 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 7423 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 2 2 4 3 2 4 3 3 4 4 4 8024 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 8325 4 3 4 4 3 3 4 4 2 3 3 2 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 8426 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 2 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 8227 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 8928 4 4 3 4 3 3 3 4 2 3 3 3 4 4 3 3 4 3 2 4 4 3 3 4 8029 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 2 2 1 2 4 4 4 3 8130 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 9331 4 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 2 4 2 3 2 2 7832 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2 4 3 4 4 3 4 4 3 3 2 2 2 7533 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 2 3 3 4 4 4 3 8934 4 4 4 4 3 4 3 4 2 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 8735 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 3 8836 3 4 4 4 4 4 3 4 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 3 3 4 2 2 3 7937 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 9038 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 9239 4 4 3 4 3 3 3 2 1 2 2 2 4 4 4 4 1 2 2 2 3 4 2 3 6840 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 4 3 8441 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 8942 3 3 4 3 3 2 2 1 3 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 7843 4 4 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4 4 3 2 2 3 3 3 4 3 7444 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 2 3 2 7745 4 4 4 3 4 3 4 4 2 3 2 2 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 8646 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 9147 4 3 3 4 2 3 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 8048 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 2 1 2 2 1 4 4 3 3 7149 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 8350 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 2 2 2 1 3 3 3 2 4 4 4 3 7351 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 2 3 3 3 3 3 4 4 3 3 8152 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 8853 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 87
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 9055 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 8656 4 4 4 3 4 3 4 4 2 3 1 3 4 3 4 4 2 2 3 2 3 2 3 4 7557 3 3 3 3 3 2 4 2 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 2 3 2 7858 2 2 2 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 8659 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 9060 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 2 3 4 4 4 3 2 3 3 4 2 2 3 2 7761 4 4 4 4 4 3 4 4 1 2 2 2 2 1 2 2 3 3 4 4 3 4 4 3 7362 4 4 4 4 3 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 8363 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 8964 4 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 2 2 2 3 3 4 3 4 8065 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 9066 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 2 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 8367 3 4 3 3 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 8068 3 4 3 4 4 3 4 4 3 3 2 2 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 3 7969 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 8670 3 2 2 2 4 4 3 4 2 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 7971 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 8172 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 8573 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 2 3 4 4 3 3 3 8674 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 9475 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 9276 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2 3 2 3 4 4 4 2 3 2 3 3 4 4 4 8177 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 2 4 4 4 3 1 2 1 1 4 4 4 4 7778 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 2 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 8379 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 8680 3 2 3 2 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 8181 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 1 3 2 4 4 4 4 8282 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 1 2 1 4 3 2 3 4 4 3 4 4 8183 3 1 2 2 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 8284 4 4 4 4 3 2 3 2 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 8485 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 2 4 3 86
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
86 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 9287 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 2 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 8588 3 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 8289 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 9390 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 2 4 8591 4 4 3 4 3 3 3 2 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 2 3 4 2 4 3 8092 4 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 8893 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 2 4 4 4 3 8694 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 1 2 2 2 4 4 4 4 8095 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 8596 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 9297 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 2 3 2 3 3 4 3 2 8098 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 4 3 4 4 4 3 4 3 4 8299 3 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 3 2 4 4 2 3 3 3 3 4 3 2 79
100 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 92375 369 376 371 347 345 347 346 332 339 325 321 354 348 356 354 321 323 325 331 364 363 360 345
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
0 2 C59
no EX1 EX.2 EX.3 EX.4 EX.5 EX.6 EX.7 EX8 EX.9 EX.1 EX.11 EX.12 EX13 EX.14 EX15 EX.16 EX17 EX18 EX19 EX.20 EX.21EX.2 EX23 EX.24 Total Harapan(EX)1 4 4 3 3 4 4 3 3 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 822 3 3 3 3 4 4 4 4 2 4 4 4 3 2 2 3 4 4 3 4 3 4 4 4 823 4 3 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 884 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 905 4 3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 876 3 4 3 4 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 2 2 2 3 767 3 2 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 3 858 3 2 3 4 3 2 2 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 779 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 2 1 2 1 4 4 4 4 3 3 3 3 79
10 2 3 3 2 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 2 3 7411 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 8312 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3 8413 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 3 8814 3 4 4 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 2 3 2 2 7315 4 3 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 2 3 3 3 8216 4 4 4 3 2 2 2 2 4 3 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 8017 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 8118 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 4 3 4 2 3 3 3 7519 3 3 3 3 4 3 2 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 8420 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 4 8021 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 2 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 8522 4 4 2 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 8623 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 2 2 8424 4 4 4 4 4 3 3 3 2 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 8625 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 4 3 3 2 3 2 7126 3 4 3 4 4 4 4 4 1 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 8327 2 2 3 3 4 4 4 4 3 3 2 3 2 2 3 4 4 4 4 4 2 3 3 2 7428 4 4 4 3 3 2 3 3 2 2 2 2 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 7829 1 1 2 2 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 2 7630 3 4 3 2 3 3 3 4 2 2 2 2 3 4 4 3 3 2 3 3 3 4 4 3 7231 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 8432 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 2 3 3 3 2 3 3 8233 2 3 3 2 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 1 1 2 2 7334 2 2 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 2 2 7635 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 87
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 8537 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 2 1 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 4 6538 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 8739 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 2 2 1 1 3 3 4 3 3 3 4 3 7640 3 3 4 4 3 3 3 3 2 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 8341 3 3 3 4 3 3 3 3 1 2 1 2 3 3 3 3 3 3 4 4 3 2 3 2 6742 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 2 2 2 2 2 7543 4 3 3 4 4 3 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 8844 4 4 3 3 4 4 4 3 2 3 2 2 3 3 3 2 4 4 4 3 4 3 4 4 7945 3 3 3 3 2 2 4 3 4 3 3 3 2 2 1 2 3 3 2 3 1 2 1 1 5946 3 2 2 3 3 2 2 2 3 3 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 7447 3 4 4 4 1 1 1 1 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 7148 3 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 2 4 4 4 4 4 4 3 4 8449 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 2 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3 8150 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 2 8551 4 4 3 3 2 4 3 2 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 8252 3 4 3 4 3 3 3 4 2 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 7953 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 7654 2 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 2 4 4 4 4 4 2 4 4 3 4 4 3 8555 4 3 3 4 2 2 1 2 2 2 2 2 4 3 4 4 3 3 2 3 4 3 4 4 7056 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 9157 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 2 3 2 8358 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 3 3 1 1 2 2 4 4 4 4 4 4 4 3 7959 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 8060 4 4 4 2 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 8361 3 4 4 4 2 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 8262 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 8863 1 2 1 2 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 2 3 4 4 4 3 4 4 4 4 7664 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 9165 2 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 7966 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 2 8367 3 3 4 4 3 4 3 4 3 2 2 3 3 3 2 3 3 4 4 4 3 4 3 4 7868 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 8869 4 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 2 3 8370 4 4 3 4 2 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 8871 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 8672 3 3 3 3 4 3 2 4 4 4 4 3 2 3 2 2 4 4 3 4 4 4 3 3 78
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
73 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 2 3 3 3 8574 2 3 4 3 3 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 7575 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 8276 2 3 3 3 2 3 2 3 1 1 2 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 7277 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 3 2 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 8478 4 4 3 4 4 4 3 3 2 2 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 8479 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 4 3 3 4 3 3 2 2 4 4 3 3 7280 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 9181 4 4 3 2 3 4 4 3 3 3 4 3 2 2 2 3 3 4 4 4 2 3 4 2 7582 4 3 4 4 2 2 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 8383 3 4 4 4 1 2 1 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 8384 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 2 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 8585 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 8986 3 3 2 3 4 3 2 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 7787 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 2 2 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 7788 4 3 4 3 4 4 4 3 4 2 3 3 2 2 2 2 4 3 4 4 4 3 3 4 7889 2 3 4 4 3 2 2 2 3 2 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 2 3 2 7490 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 2 3 8191 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 2 3 3 2 8392 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 3 8093 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 8694 2 2 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 8695 2 3 3 2 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 8096 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 2 3 4 3 8197 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 2 3 2 3 8098 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 2 2 2 3 3 2 3 3 8199 3 3 2 3 4 4 4 4 2 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 2 2 77
100 3 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 2 4 2 3 2 79330 341 340 338 339 337 332 334 311 320 321 321 331 330 333 342 368 365 365 365 320 332 329 310 8054
PP1 PP2 PP3 PP4 PP.5 PP6 PP7 PP8 PP9 PP10 PP11 PP12 PP13 PP14 PP15 PP16 PP17 PP18 PP19 PP20 PP21 PP22 PP23 PP24 Total Kinerja(PP)1 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 2 3 4 862 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 2 4 3 4 4 3 3 4 823 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 844 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 2 1 1 2 79
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5 1 1 2 2 3 4 3 3 3 2 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 756 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 2 2 2 2 827 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 4 2 3 4 4 3 3 4 3 848 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 2 2 2 4 2 3 4 3 4 3 4 809 3 4 3 4 2 3 3 2 3 3 2 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 80
10 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 9011 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 9012 4 3 4 3 4 3 3 2 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 2 4 3 4 8313 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 2 3 2 3 3 3 3 3 2 2 2 3 7414 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 1 2 2 3 8315 3 3 4 3 4 2 2 3 2 2 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 7716 4 4 4 3 4 3 4 3 3 2 3 2 4 3 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 8217 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 8518 3 2 3 2 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 8219 2 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 8720 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 8621 3 4 2 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 2 2 7922 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 4 3 2 8323 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 8724 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 8825 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 8826 1 2 2 2 3 4 4 4 1 2 2 2 4 3 4 4 3 2 4 2 3 3 3 3 6727 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 9128 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 2 1 2 2 4 4 4 4 4 4 3 3 7629 4 4 4 3 4 4 4 4 2 1 1 1 4 2 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 7730 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 2 4 4 3 3 4 3 4 8531 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3 2 4 4 3 4 3 8232 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 2 3 4 4 3 3 2 2 2 2 3 4 4 3 7633 3 2 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 2 3 3 4 8334 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 8735 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 8936 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 2 3 2 3 3 4 3 4 4 1 3 2 2 7837 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 2 3 4 4 4 4 3 3 3 4 8238 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 9039 1 3 3 1 4 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 2 3 2 2 1 3 7040 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 8541 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 93
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
42 2 2 3 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 8443 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 8444 4 4 3 4 4 4 4 3 2 2 3 3 4 3 4 4 2 4 4 4 4 4 3 3 8345 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 2 4 3 8846 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 9147 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 2 3 3 4 3 4 3 4 3 2 2 2 7948 4 3 4 2 3 2 4 4 4 4 3 3 2 1 2 2 3 2 3 3 4 3 3 4 7249 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 2 3 8550 3 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 2 2 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 8151 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 2 2 2 7252 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3 2 4 3 4 4 4 3 3 3 3 8353 3 3 2 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 8554 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 9355 4 4 4 4 3 2 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 8856 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 3 4 2 2 2 2 2 3 2 3 2 3 2 2 7057 3 4 4 3 2 3 3 3 2 3 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 2 3 2 3 7658 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3 2 3 4 3 3 2 2 3 8159 4 3 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 8860 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 2 7961 3 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 8762 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 3 9063 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 2 3 3 2 3 3 4 8564 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3 2 2 4 3 3 2 2 3 2 2 3 3 7565 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 8766 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 2 2 4 1 3 1 2 7567 4 4 4 4 4 4 4 3 2 1 1 2 4 4 3 3 4 4 4 4 4 2 3 3 7968 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 2 3 2 3 3 3 4 3 3 2 3 7969 4 4 4 3 4 4 4 4 2 2 2 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 8470 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 8971 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 9072 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 8973 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 8674 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 9275 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 8976 4 4 4 4 4 4 4 3 2 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 2 3 2 7977 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 2 3 3 4 7678 4 3 3 4 3 4 4 4 2 2 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 2 3 76
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
79 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 9180 4 4 4 2 3 3 3 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 3 7781 3 3 2 3 4 3 4 3 3 3 3 4 1 1 1 1 3 4 3 3 2 3 2 2 6482 3 3 3 4 2 2 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 2 2 3 7483 3 4 3 4 4 4 4 4 2 2 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 8784 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 2 2 8785 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 8986 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 9187 3 4 4 4 3 2 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 2 4 8588 4 3 3 3 3 4 4 4 3 4 2 4 2 2 1 1 3 4 3 3 2 4 3 4 7389 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 9290 3 2 2 2 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 7891 3 2 3 2 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 2 4 3 2 7692 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 2 4 8793 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 2 3 2 4 3 4 3 3 4 4 2 7894 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 2 3 2 1 2 1 7495 2 3 2 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 8796 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 3 4 4 4 4 3 9197 4 4 3 3 2 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 2 3 8498 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 9199 2 3 3 2 4 3 4 4 3 4 2 4 3 4 4 4 2 2 2 2 3 4 4 3 75
100 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 2 3 4 4 4 84347 347 338 325 359 356 374 362 342 342 350 350 336 332 332 349 350 355 356 367 322 332 315 333 8271
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
tabel r
0.05 0.15 0.30.985 0.929 0.814 0.6490.881 0.770 0.640 0.4860.776 0.663 0.542 0.4040.695 0.590 0.479 0.3530.634 0.536 0.433 0.317
(.586 0.495 0.399 0.2900.548 0.462 0.371 0.2700.516 0.434 0.349 0.2530.489 0.411 0.330 0.2370.465 0.392 0.314 0.2270.445 0.375 0 300 0.2160.427 0.360 0.288 0.2070.411 0.346 0.277 0.1990.397 0.334 0.267 0.1920.384 0.323 0.258 0.1860.373 0.310 0 250 0.1800.362 0.305 0.243 0.1750.352 0.296 0.237 0.1700.343 0.289 0.230 0.1650.335 0.282 0.225 0.1610.327 0.275 0.219 0.1570.320 0.269 0.214 0.1540.313 0,263 0.210 0.1500.307 0.258 0.206 0.1470.301 0.253 0.201 0.1440.295 0.248 0.198 0.1410.290 0.244 0.194 0.1390.285 0.2'9 0.'.•9 0.1360.280 0_235 0.187 0.1340.275 0.184 0.1320.271 0.228 0 177 0.1300.268 0.225 0 170 0.1280.264 0.222 0.163 0.1270.261 0.219 0.156 0.1250.257 0.216 0.149 0.123
0253 0.213 0.142 0.1210.250 0.210 0 135 0.119
0.'246 0207 0.128 0.118.0.243 0 204 0,121 0.1160.239 0 201 0.114 0.1140.237 0.199 0113 0.113
0,235 1.197 ;?.1 12 0.1120.233 0.196 0.111 0.1110.230 0.194 0,110 0.1100.228 0.192 0.109 0.1090.226 0.190 0.108 0.1080.224 0 188 0.107 0.1070.222 0.187 0 106 0.1060.220 0.185 0.105 0.1050.218 0.183 0.104 0.104
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
top related