apresentação gonçalo garcia: turismo 2.0 - oportunidades e desafios para a madeira

CONFERÊNCIA

TURISMO 2.0 OPORTUNIDADES E DESAFIOS PARA A MADEIRA

FACTOS MADEIRATENDÊNCIAS MUNDIAIS

OPORTUNIDADES 2.0O NOVO ROI

por Gonçalo Garcia, ILM AnalystFunchal, 21 de Outubro de 2010

TOURISm2 = ASSETS + TERRITORY + ENVIRONMENT + AUTHENTICITY + TRAVELERS + COMPETITION + TRENDS + CONCEPTS + INNOVATION + STRATEGY + INVESTMENT + HOTELS + RESORTS + LEISURE FACIILITIES + FEASIBILITY + SERVICE + EXPERIENCES + EXCELLENCE + OUR CLIENTS DREAM.

10 ANOS DE CRESCIMENTO CONSOLIDADO NO

SECTOR

CONHECIMENTO, MERCADO E INOVAÇÃO

FILOSOFIA RELACIONAL

SOLUÇÕES À MEDIDA OU “À-LA-CARTE"

RESPOSTA INTEGRADA

FACTOS MADEIRATENDÊNCIAS MUNDIAIS

OPORTUNIDADES 2.0O NOVO ROI

TURISMO PRINCIPAL SECTOR DE ACTIVIDADE . 30% DO PIB REGIONAL .

IMPORTÂNCIA ESTRATÉGICA

EVOLUÇÃO RESIDUAL NO MOVIMENTO DE PASSAGEIROS 2004 -2009

CRESCIMENTO RESIDUAL NO NÚMERO DE TURISTAS DE 2004 – 2009

ESTAGNAÇÃO DO NÚMERO DE DORMIDAS NA REGIÃO 2004 -2009

TAXA DE CRESCIMENTO MÉDIO

ANUAL 2004-2009

1,2%

1,3%

0,1%

0,5%

1,2%

0,3%

NACIONALIDADES:

TAXA MÉDIA DE OCUPAÇÃO SOFREU UMA QUEBRA DE 1,2P.P. (59,2% VS 58%)

ESTADA MÉDIA DIMINUIU DE 5,6DIAS PARA 5,2DIAS.

PROVEITOS TOTAIS DO DESTINO AUMENTARAM RESIDUALMENTE DE 248M€ PARA 256M€

PRINCIPAL MERCADO EMISSOR – 2009 VS. 2008 QUEBRA DE - 520.000 DORMIDAS.2009 COM O MENOR ÍNDICE DE DORMIDAS NO PERÍODO 2004 -2009.

SEGUNDO MERCADO EMISSOR – 2009 VS. 2007 QUEBRA DE - 240.000 DORMIDAS.2009 COM O MENOR ÍNDICE DE DORMIDAS NO PERÍODO 2004 -2009.

TERCEIRO MERCADO EMISSOR – 2009 MELHOR ÍNDICE DE DORMIDAS NO PERÍODO 2004 – 2009. CRESCIMENTO EM 78.000 DORMIDAS FACE AO SEGUNDO MELHOR ANO (2006)

10 %

29 %

16 %

TAXA DE CRESCIMENTO MÉDIO ANUAL

2004-2009

4,9%

0,4 %

1,9 %

FEEDBACK SENIOR KEY PLAYERS DO MERCADO*

“FORTE DEPENDÊNCIA DE TOUR OPERADORES”

“FORTE DEPENDÊNCIA DE 3 MERCADOS EMISSORES

– INGLATERRA, ALEMANHA E PORTUGAL”

“FORTE DEPENDÊNCIA DE UMA PROCURA SÉNIOR”

“PRINCIPAL MOTIVAÇÃO DOS TURISTAS: CONTACTO COM A NATUREZA”

“CONCENTRAÇÃO DA OFERTA TURÍSTICA NO FUNCHAL”

“OFERTA POUCO DIFERENCIADA”

“OFERTA COM SERVIÇO 5 ESTRELAS (STANDARD INTERNACIONAL)

QUASE INEXISTENTE”

“HOTÉIS 5 ESTRELAS PRATICAM PREÇOS 4 ESTRELAS

CANIBALIZAÇÃO DO MERCADO”

* PESQUISA DE INFORMAÇÃO: 2 DIAS, 15 ENTREVISTAS NA MADEIRA COM HOTELEIROS, DMC’S, AGENTES IMOBILIÁRIOS E A ASSOCIAÇÃO DE PROMOÇÃO DA MADEIRA

O DESTINO MADEIRA ENCONTRA-SE NA FASE DE MATURIDADE SENDO ESSENCIAL ADOPTAREM-SE NOVAS ESTRATÉGIAS DE REPOSICIONAMENTO EM FUNÇÃO DAS NECESSIDADES DO TURISTA DO SÉC. XXI, DA EVOLUÇÃO DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO, DAS ACESSIBILIDADES…

DAS TENDÊNCIAS MUNDIAIS!

FACTOS MADEIRATENDÊNCIAS MUNDIAIS

OPORTUNIDADES 2.0O NOVO ROI

GLOBALIZAÇÃO E COMPETITIVIDADE

DEMOCRATIZAÇÃO DO SECTOR

GLOBALIZAÇÃO E COMPETITIVIDADE

PROLIFERAÇÃO DAS LOW COST

GLOBALIZAÇÃO E COMPETITIVIDADE

CONSCIÊNCIA AMBIENTAL

GLOBALIZAÇÃO E COMPETITIVIDADE

IDADE E ESPERANÇA DE VIDA

GLOBALIZAÇÃO E COMPETITIVIDADE

ECONOMIA DAS EXPERIÊNCIAS

GLOBALIZAÇÃO E COMPETITIVIDADE

INDIVIDUALISMO

GLOBALIZAÇÃO E COMPETITIVIDADE

AUTENTICIDADE LOCAL ESUSTENTABILIDADE

GLOBALIZAÇÃO E COMPETITIVIDADE

DEMASIADAS ESCOLHAS EACESSIBILIDADES 2.0!

OPORTUNIDADES 2.0O NOVO ROI

ACESSIBILIDADES 2.0!

=

1- A VIAGEM COMEÇA COM UMA

PESQUISA NO GOOGLE, YAHOO,

ETC. TODOS CONTEÚDOS TÊM DE

ESTAR DISPONIVEIS E BEM VISIVEIS,

INCLUINDO “REVIEWS”!

2-- APARTIR DO MOTOR DE BUSCA

O TURISTA É ATRAIDO PARA O

NOSSO DESTINO/HOTEL

3– O TURISTA MARCA A PÁGINA NOS FAVORITOS,

PODE SUBSCREVER NEWSLETTER, ESTABELECER CONTACTO NO

FACEBOOK, TWITTER

4– O TURISTA COMEÇA A PLANEAR A SUA VIAGEM –

TRANSPORTE, ALOJAMENTO, EXPERIÊNCIAS. PROCURA

MAIS INFORMAÇÃO, LÊ CRITICAS, DECIDE E MARCA!

MAIS UMA ÓPTIMA OPORTUNIDADE DE O

CATIVAR. PODEMOS AFERIR O QUE O MOTIVA?

6– O TURISTA CHEGA AO DESTINO CHEIO DE

EXPECTATIVAS QUE DEVEM SER NOSSO

OBJECTIVO SUPERAR. ATENÇÃO É ESSENCIAL. ALEM DO ALOJAMENTO,

QUAIS OS SERVIÇOS ADICIONAIS QUE LHE

PODEMOS OFERECER?

5– COMO PODEMOS SABER MAIS SOBRE

ESTE? O TURISTA EXISTE ONLINE?

PODEMOS ESTABELECER

LIGAÇÃO COM ELE NO FACEBOOK, TWITTER,

FLICKR, ETC? ENTENDER OS SEUS

GOSTOS, PREFERÊNCIAS,

MOTIVAÇÕES?

7– A SUA ESTADA PROPORCIONA O CONTACTO

CARA A CARA. QUE HISTÓRIAS TEMOS PARA LHE CONTAR?

COMO O PODEMOS ENVOLVER E TORNAR A SUA

EXPERIÊNCIA ÚNICA, MEMORAVEL E

RECOMENDÁVEL? TÊMOS ALGUEM COM QUEM ELE

POSSA FALAR SE ESTIVER DESCONTENTE COM

O QUE QUER QU SEJA

8– A SUA ESTADA NO DESTINO DÁ-SE POR

TERMINADA. COMO FAZÊ-LO PARTIR COM

A ALMA CHEIA? PODEMOS MANTER O

CONTACTO COM ELE? COMO?

8 PASSOS CRITICOS DA VIAGEM DO TURISTA DO SÉC. XXI

FACTOS MADEIRATENDÊNCIAS MUNDIAIS

OPORTUNIDADES 2.0O NOVO ROI

HO

TEL

X

MADEIRA

MADEIRA ISLANDS

TREKKING SCUBA DIVING

RELAX

ROMANCE

…

WINE

mais de 10 anos de vitórias partilhadascom grandes “players” do turismo nacional.

ilm-ilmgroup.com

OBRIGADO