aula 001 marketing conceitos

EPF – Escola Profissional Fundatec

Disciplina de Marketing

Marketing

• Conceitos e evolução;• Ambiente do Marketing;• Segmentação de mercado e posicionamento da

oferta;• Produtos Serviços e Marcas;• Composto de Marketing (4ps);• Marketing interno;• Marketing Pessoal;• Marketing Digital.

Marketing

• Nomes a serem pesquisados:

• Theodore Levitt;• Philip Kotler;• Peter Druker;• Las cavas;• Richers;• Cobra...

Marketing

De onde vem o Marketing?

Marketing

Conceitos de Marketing

Marketing

Administração de Marketing é:

“É o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais”

(Kotler, 2000, p.30)

Marketing

“Processo de atrair e manter clientes”

• Thodore Levitt (1985)

Marketing

“Processo social através do qual individuos e grupos obtém aquilo que necessitam e desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”.

• Kotler(2000, p.30)

Marketing

Marketing é uma palavra em ingles derivada de market, que significa mercado. É utilizada para ação voltada para o mercado. Assim entende-se que a empresa que pratica o marketing tem o mercado como a razão e o foco de suas ações.

• Dias, 2003

Marketing

“Marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais”.

Kotler ( Adm.Marketing p.4)

Marketing

“ É uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração de relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu publico interessado”.

America Marketing Asociation

Marketing

“Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o objetivo do Marketing é tornar superfulo o esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e enteder o cliente tão bem que o produto ou serviço seja adequado a ele e se venda sozinho. Idelamente, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessaria seria tornar o produto ou o serviço disponivel.”

Peter Drucker

Marketing

Conceitos Centrais do Marketing

Marketing

Necessidade: estado de privação fisica ou mental. Produtos ou serviços que são consumidos para sobreviver

Marketing

Desejo: vontades humanas moldadas pela cultura e pelas caracteristica individuais.

Marketing

Demanda: quando os desejos são viabilizados pelo poder de compra

Marketing

Produto: algo que possa ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo.

Kotler (2000)

Marketing

Valor: diferença percebida pelo que se compra e se paga

Marketing

Satisfação: desempenho do produto diante das expectativas do consumidor.

Marketing

Qualidade: totalidade dos aspectos e características do produto que satisfazem o consumidor

Marketing

Troca: é a obtenção de um objeto desejado, dando algo em troca, destinada a beneficiar a ambos, consumidor e vendedor.

Marketing

Relacionamento: garantia permanente de transações

Marketing

Mercado: grupo de compradores reais e potenciais de um produto. Arena de trocas.

Marketing

Compradores Organizacionais: pessoas que compram bens e serviços para empresas, orgãos governamentais e outras instituições.

Marketing

Consumidores: pessoas que compram bens e serviços para seu proprio uso ou consumo ou para presentear outros individuos

Marketing

Mix de Marketing, Composto de Marketing ou 4PS.

Marketing

Histórico e evolução do Conceito de Marketing

Marketing

Era da produção (1850);

Era do produto (1930 até 1970);

Era das vendas( anos 70 até metade dos 80);

Era do Marketing

Marketing

Era da produção (1850)

Os consumidores preferem os produtos faceis de encontrar e baratos

Marketing

Era do produto (1930 até 1970)

Os consumidores preferem os produtos que oferecem maior qualidade, desempenho, performance e recursos.

Marketing

Era das vendas( anos 70 até metade dos 80)

Os consumidores somente comprarão o produto se houver enorme esforço de vendas e promoções.

Marketing

Era do Marketing

É preciso determinar as necessidades e os desejs dos mercados-alvo, buscando a satisafação do consumidor.