aula12 - omni channel
Post on 05-Jul-2015
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http://www.youtube.com/watch?v=K5W9mh6G-as
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Omni-Channel
Single-‐Channel
O Legado
• Os consumidores têm um único ponto de contato com os varejistas.
Mul--‐Channel
A Realidade
• Os consumidores tem acesso a múltiplos pontos de contato que são totalmente independentes.
• O conhecimento e operações de cada canal são totalmente isolados.
Cross-‐Channel
A Aspiração
• Os consumidores reconhecem os múltiplos pontos de contato como pertecentes à mesma marca.
• Os varejistas reconhecem os clientes mas operam em silos funcionais.
Omni-‐Channel
O Nirvana
• Os consumidores se relacionam com uma marca e não com canais da marca.
• Os varejistas reconhecem os clientes e coordenam as ações estratégicas entre os canais.
http://www.youtube.com/watch?v=JIxGklrIMl8
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Omni Channel
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Omni Channel
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http://www.youtube.com/watch?v=r-vlYJDRhJI
G2 - 29/11/2013– Promover um conteúdo na internet (site, video, página Facebook, Twitter, Blog)
– Enviar o conteúdo escolhido até 01/11/2012 (Não enviando até esta data perde 1 ponto em G2)
• URL e porque foi escolhida• Métricas atuais (views totais, seguidores, colaboradores, etc)• Meta a ser atingida com a ação.• Nomes dos integrantes do grupo. Mudando de grupo após essa data perde 1 ponto.• No máximo 2 grupos podem falar sobre o mesmo tema, mas com ações diferentes.
– Apresentação final deve conter:• URL• Métricas antes e depois da ação. Ação deve ter pelo menos 1 semana de duração.• Estratégias de divulgação usadas• Qual estratégia se mostrou mais eficiente e o que não funcionou como esperado• O que aprendeu com o trabalho
– Posso perguntar sobre qualquer coisa do trabalho a qualquer pessoa do grupo.• Nota pode ser diferente para cada integrante
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