bab 1 telefoni

Post on 23-Jun-2015

661 Views

Category:

Education

0 Downloads

Preview:

Click to see full reader

TRANSCRIPT

UNIT 1UNIT 1INTRODUCTION TO INTRODUCTION TO TELEPHONY SYSTEMTELEPHONY SYSTEM

INTRODUCTIONINTRODUCTIONWe use telephony system in our We use telephony system in our

everyday life. everyday life. The equipment involves The equipment involves telephone telephone

sets at home, the internet, esets at home, the internet, e--mails, mails, mobile phones mobile phones andand telefaxestelefaxes. .

Telephony system makes our life Telephony system makes our life much more easier.much more easier.

TeleponyTelepony systemssystems

3 KOMPONEN UTAMA :• Transmitter• Receiver• Sepasang kabel

PRINSIP PERHUBUNGAN TELEFON(TELEPHONY COMMUNICATION PRINCIPLE)

TransmittingTransducer

ReceivingTransducer

ReceivingTransducer

Transmitting Transducer

Tenagapertuturan

Menghasilkansemulatenaga

pertuturan

Talian 2 dawai

Diagram of Telephony Communication Principle

TelefonTelefon• Tele berasal daripada perkataan

Greek iaitu jarak jauh , manakalaFoni bererti bunyi atau pertuturan .

• Perhubungan telefoni bermaksudpenghantaran ISYARATpertuturanpada jarak yang jauh

• Lebar jalur untuk talian telefonialah 300 sehingga 3400 Hz yang merupakan lebar jalur frekuensisuara manusia.

FungsiFungsi telefontelefon dalamdalam kontekskonteks perhubunganperhubungan suarasuara

• Menukarkan suara manusia kpdbentuk perubahan voltan atau arusdan menghantarkan gelombangtersebut melalui talian penghantaran 2 dawai.

• Menerima gelombang voltan @ arusdaripada talian dan menukarkannyakpd gelombang suara.

FungsiFungsi telefontelefon dalamdalam kontekskonteks perhubunganperhubungan suarasuara

• Menjanakan dan memancarkan isyaratpenyeliaan yang memberitahupengguna tentang status panggilan.

• Menjanakan dan memancarkan isyaratyg memberitahu pengguna bahawasistem telah sedia digunakan.

FungsiFungsi telefontelefon dalamdalam kontekskonteks perhubunganperhubungan suarasuara

• Menghantar nombor telefon penggunayang hendak dipanggil kpd ibusawatapabila pemanggil mula mendail.

• Menjanakan dan memancarkan isyaratyang bertemu untuk memberitahupengguna bahawa terdapat panggilanmasuk.

telefon mengandungi TIGA bahagianutama iaitu:

i. switch (hook switch)ii. speakeriii. micropohone

Fungsi setiap bahagian: • Switch (Hook switch) – Untuk

menyambung dan memutuskansambungan talian telefon . ON bila gagangdiangkat dan OFF bila gagang diletakkan.

• Speaker - Menukarkan gelombangelektrik kepada gelombang suara

• Microphone –Menukarkan gelombangsuara kepada gelombang elektrik.

Dual Tone Multi FrequencyDual Tone Multi Frequency (DTMF)(DTMF)• Teknik pendailan yang terkini adalah

secara digital button. Ia menggunakanbutang tekan untuk pengisyaratan satudigit yang dikehendaki. Dikenali sebagaiDual Tone Multi Frequency ( DTMF).

• Butang-butang yang terdapat pada telefondisambungkan kepada satu set osilatoryang menghasilkan sepasang nada setiapkali ia ditekan.

NadaNada--nada nada iniini akanakan dikesandikesan didi ibusawatibusawatdandan digit digit tersebuttersebut akanakan ditentukanditentukan. . Nada Nada akanakan dikesandikesan oleholeh ibusawatibusawat dalamdalammasamasa 33ms.33ms.Dial tone Dial tone –– MenghantarMenghantar nombornomborpelangganpelanggan yang yang dikehendakidikehendaki keke ibusawatibusawatuntukuntuk disambungkandisambungkan antaraantara pelangganpelanggan

1

4

7 8 9

5 6

32

#0*

697Hz

914Hz

1477Hz1336Hz1209Hz

770Hz

852Hz

DUAL TONE MULTI FREQUENCY (DTMF)

Progress TonesProgress Tones

• Terdapat beberapa jenis nada yang dihasilkan oleh ibusawat untuk memberipanduan kepada pelanggan.

• Nada-nada tersebut adalah :i. Nada dail (dial tone)

nada berterusan yang kedengaranapabila pemanggil mengangkatgagang telefon (on hook).

Progress TonesProgress Tones

ii) Nada sibuk (Busy Tone ).• Nada yang menunjukkan bahawa

pelanggan yang dipanggil sedangmengangkat gagangnya atau pun laluantaliannya sesak(congested)

• A busy tone is made up of a 480-hertz and a 620-hertz tone, with a cycle of one and a half second on and one and a half second off.

Progress TonesProgress Tones

iii. Number Unobtainable Tone (NUT).• Nada yang lebih kurang sama dengan

nada sibuk tetapi berterusan.

• Ia menunjukkan bahawa nombor yang dipanggil tidak ada dalamperkhidmatan ataupun rosak.

Progress TonesProgress Tones

iv. Nada dering (Ringing Tone) • Nada yang menunjukkan bahawa no

yang didail sedang disambungkan.• 4s ON dan 0.2s OFF• A tone of 133c/s which interrupts in the

same cadence as the ring current which rings the telephone bell at the called party's end : 0.4 seconds on, 0.2 seconds off.

PiawaianPiawaian IsyaratIsyarat NadaNada

Dail Tone(Continuous)

BusyTone(0.5s – 0.5s)

Ring Tone(0.4s-0.2s-0.4s-0.2s)

Number Unobtainable Tone(2.5s-0.5s)

2s

LetLet’’s take a breaks take a break

Self evaluationSelf evaluation• What is the human’s voice

frequency ? • State THREE main parts of the

telephone system and draw the block diagram.

• List and explain FOUR types of the telephone supervisory (progress) tones .

END OF SESSION 1

PENGISYARATAN TELEFONPENGISYARATAN TELEFON

• Pemindahan atau pertukaran arahan ataumaklumat antara bahagian berbeza yang terdapat dalam sistem telekomunikasi.

• Dalam sistem telefoni bahagian yang terlibat dengan pengisyaratan ialah ;a) Pemanggilb) Ibusawatc) Yang Dipanggil

PENGISYARATAN TELEFONPENGISYARATAN TELEFON

• Local exchange ( ibu sawat tempatan)Merupakan tempat di mana semua talian telefon disambungkan supaya komunikasi yang menggunakan suara manusia dapat dijalankan.Alat yang terdapat di ibusawat akan bertindak sebagai suis yang menghubungkan apabila diarahkan.

1

2

3

4

5 5

6 6

PE

MA

NG

GIL

YA

NG

DIP

AN

GG

IL

LOC

AL E

XC

HA

NG

E

PROSES PENYAMBUNGAN PANGGILAN TELEFON ANTARA 2 PELANGGAN

1. Bila pemanggil mengangkat gagang, isyarat akan dihantar ke ibusawat.

2. Ibusawat akan menghantar dail tone ketelefon pemanggil.

3. Pemanggil mula mendail. Nombor yang didail akan dikesan oleh ibusawat.

4. Bila nombor disahkan, ibusawat akanmengesan sama ada talian yang dipanggil kosong atau sedang digunakan

5. Apabila talian yang dipanggil tidakdigunakan maka ibusawat akanmenghantar nada dering kepemanggil dan isyarat deringan ketelefon yang dipanggil atau ibusawatakan menghantar nada sibuk ketelefon pemanggil jika talian telefonyang dipanggil sedang digunakan.

5. Bila salah satu gagang diletakkanibusawat akan memutuskan taliantelefon tersebut.

END OF SESSION 2

TELEPHONE NETWORK FOR LOCAL TELEPHONE NETWORK FOR LOCAL EXCHANGEEXCHANGE

RANGKAIAN TELEFON DARI IBUSAWAT TEMPATAN KE RUMAH

• Berdasarkan gambarajah di atas, rangkaian telefon adalah bermuladaripada rumah kediaman.

• Sepasang wayar tembagadisambungkan daripada sebuahkotak di tepi jalan kepada kotak dirumah.

• Di sepanjang jalan, terdapat kabeltebal yang mempunyai 100 pasangatau lebih wayar tembaga yang bersambung kepada pusat pensuisandi dalam suatu daerah yang berfungsisebagai penumpu digital (cabinet).

• Penumpu akan mendigitalkan isyaratsuara pada kadar 800 sampel per saatdan mempunyai resolusi 8 bit.

• Ia kemudiannya menggabungkan suaradengan yang lain dan menghantarkannyadalam satu wayar ( biasanya kabelsepaksi) kepada syarikat telefon.

• Dengan kata lain, talian akanmenyambungkan kepada satu kad taliandi suis supaya kita dapat mendengar nada dail apabila kita mengangkat gagangtelefon.

MAIN DISTRIBUTION FRAMEMAIN DISTRIBUTION FRAME(KERANGKA AGIHAN UTAMA)(KERANGKA AGIHAN UTAMA)

–terletak di ibusawat telefon. –Digunakan untuk menyambungkan

pelanggan kepada system pensuisan utama.

–Untuk menguji talian telefon–Untuk mengelakkan proses jumper–Untuk mengesan masalah pada

talian telefon

MDFMDF

KABINET•Terletak diantaraibusawat dengan DP.

•Pada kabinet terdapat1800 pasang terminal

•Disambungkan ke lebih20 DP

CabinetCabinet

Inside cabinetInside cabinet

KELEBIHAN CABINETKELEBIHAN CABINET

• untuk menjimatkan penggunaan kabel dan penggantian kabel adalah lebih mudah.

• untuk mengelakkan sambungan terbuka bagi menjimatkan kos dan masa.

• sebagai tempat pengujian prestasi dan penyelenggaraan.

• untuk meningkatkan susunan talian.

DISTRIBUTION POINT BOX (DP)

• Untuk membuat penyambungan kepengguna

• Juga untuk memudahkan kerja-kerjapenyelenggaraan.

• Kebiasaanya DP mempunyai 10 pasangtalian telefon. Tetapi hanya 8 pasangsahaja yang digunakan.

DPDP

UPPER CABLE (KABEL ATAS)UPPER CABLE (KABEL ATAS)

• digunakan untuk membuat penyambungan dengan pelanggan menggunakan kotak DP.

• Biasanya kabel dua dawai digunakan.

UPPER CABLEUPPER CABLE

UNDERGROUND CABLE(Kabel UNDERGROUND CABLE(Kabel bawah tanah)bawah tanah)

• berfungsi untuk menyambungkan kabinet ke DP melalui man-holes.

• biasanya berakhir di ibusawat telefon.

UNDERGROUND CABLEUNDERGROUND CABLE

END OF SESSION 3

PPU

PPZ PPZ

PPK PPK PPK PPK

PPT PPT PPT PPTPPT PPT PPTPPT

P P P P P P P P P P P P P P P P

6. HIRAKI RANGKAIAN KEBANGSAAN

PPU – Pusat Pensuisan Utama(antarabangsa)

PPZ – Pusat Pensuisan ZonPPK - Pusat Pensuisan KawasanPPT – Pusat Pensuisan TempatanP - Pelanggan

1. PPU 1. PPU –– PusatPusat PensuisanPensuisan UtamaUtama ((antarabangsaantarabangsa))MSC MSC –– Main switching Center (for international call)Main switching Center (for international call)

2. PPZ 2. PPZ –– PusatPusat PensuisanPensuisan ZonZonZSC ZSC –– Zone Switching Center (for call between Zone Switching Center (for call between states in Malaysia)states in Malaysia)

3. PPK 3. PPK -- PusatPusat PensuisanPensuisan KawasanKawasanDSC DSC –– DistricDistric Switching center (for call between Switching center (for call between different districts)different districts)

4. PPT 4. PPT –– PusatPusat PensuisanPensuisan TempatanTempatanLocal Exchange ( for call between customers in the Local Exchange ( for call between customers in the local area)local area)

5. P 5. P –– PelangganPelangganS S –– Phone user / subscriberPhone user / subscriber

LETLET’’S TAKE A BREAKS TAKE A BREAK

• TAKE 5

TAKE 5

SELF TESTSELF TEST

1) WHAT DOES DTMF STAND FOR?

SELF TESTSELF TEST

2) SKETCH AND EXPLAIN THE CONNECTION FROM THE EXCHANGE TO THE CUSTOMER’S HOUSE

SELF TESTSELF TEST

3) WITH THE AID OF SUITABLE DIAGRAM, DSCRIBE THE ROUTE TO MAKE A CALL FROM PKB TO POLYTECHNIC UNIVERSITY, SAITAMA JAPAN.

PENSUISAN TELEFONPENSUISAN TELEFONTakrifan ☺• Sistem pensuisan sebagai satu fungsi

pemilih yang menghubung danmemutuskan sambungan di antara laluantalian-talian penghantaran telekomunikasi.

• Ianya menyediakan cara bagipenghantaran maklumat dan juga isyaratkawalan dari peralatan terminal kepadaperalatan yang lain yang dipilih olehterminal penjana maklumat tersebut.

3 komponen utama yang membentuksatu sistem pensuisan

• Terminal• Media penghantaran• Ibusawat

IBUSAWAT

MEDIA PENGHANTARAN

Terminal – Menjana dan menerima maklumat- menjanakan dan memancar kan

isyarat-isyarat kawalan

Media penghantaran

• Menghantar maklumat dan isyarat-isyaratkawalan antara terminal dan ibusawat danjuga ibusawat ke ibusawat yang lain

Ibusawat

– menerima isyarat kawalan danmaklumat dan menghantarnya kepadaterminal-terminal yang dipilih.

FUNGSI PUSAT PENSUISANFUNGSI PUSAT PENSUISAN

• Menyediakan laluan panggilan

• 3 fungsi utama suis ialah

Mengenalpasti penggunaMenyediakan laluan panggilanMengawalselia (supervise) panggilan

Public Switching Telephone Network Public Switching Telephone Network (PSTN)(PSTN)

Rangkaian pensuisan telefon awamRangkaian pensuisan telefon awam

• Merupakan satu rangkaian yang menghubungkan komunikasi suara bagiseluruh dunia

• Mengandungi tulang belakang digital yang terdiri daripada suis-suis yang digabungkan dengan gelung analog.

• Empat komponen utama PSTN :

i. concentrator (penumpu)ii. Distributor (pengagih)iii. Expander (pengembang)iv. Multiplexer (pemultipleks)

ConcentratorSubscribers

DistributorDistributorDistributor

Concentrator Concentrator ((penumpupenumpu))

• Unit penumpu dikawal secara terus olehibusawat tempatan.

• Semua pelanggan dihubungkan secaraserentak pada saluran2 yang berlainan.

• Ini akan mengurangkan kos pemasangandan penyenggaraan.

Local line 1

Local line 1000Local line 1000

Concentrator

Distributor

Expander

Local line 1

Outgoing channel

Incoming channel

DistributorDistributor

Distributor

• merupakan peranti yang terletak di tengah-tengah antara penumpu dengan expander

• ia menghubungkan ribuan pelanggan secaraberperingkat

• contohnya untuk setiap 1000 talian masuk, iaakan membenarkan 100 panggilan keluardalam satu masa.

Distributor Distributor

•• merupakanmerupakan perantiperanti yang yang terletakterletak didi tengahtengah--tengahtengah antaraantara penumpupenumpu dengandengan expanderexpander

•• iaia menghubungkanmenghubungkan ribuanribuan pelangganpelanggan secarasecaraberperingkatberperingkat

•• contohnyacontohnya untukuntuk setiapsetiap 1000 1000 taliantalian masukmasuk, , iaiaakanakan membenarkanmembenarkan 100 100 panggilanpanggilan keluarkeluardalamdalam satusatu masamasa..

ExpanderExpander• Unit ini adalah untuk mengendalikan

bilangan talian asal yang memasukipenumpu.

• Daripada pengagih, kesemua 100 talianyang memasuki expander danmengeluarkan semula sebanyak 1000 talian pengguna di destinasi yang berasingan.

• Proses pensuisan expander dan penumpubergantung kepada bilangan talian yang diaktifkan secara serentak

Multiplexing and Demultiplexing TechniquesMultiplexing and Demultiplexing Techniques

MU

X

Information signal 1Information signal

2

DEM

UX

Information signal 1Information signal 2

• Merupakan peranti yang mampumengurangkan bilangan talian kabel yang hendak digunakan dalam suatu prosespenghantaran dan penerimaan maklumat

• Proses ini dilakukan denganmenggabungkan beberapa isyaratmaklumat masukan dan hanyamenghasilkan satu keluaran sahaja.

MULTIPLEXER(PEMULTIPLEKS)

• Teknik pemultipleksan yang biasadigunakan adalah:

i. TDM (time Division Multiplexing)ii. FDM (Frequency Division multiplexing)• Maklumat akan dipisahkan dengan teknik

demultiplexing (penyahmultipleksan)

END OF SESSION 4

Types Of SwitchingTypes Of Switching((JenisJenis--jenisjenis pensuisanpensuisan))• Umumnya terdapat EMPAT jenis yang utama :

i. The Crossbar Switch (Suis matrix),ii. Step by step Switch (suis langkah

demi langkah) iii. Stored Program Control –SPC

(Pensuisan Kawalan Aturcara Terstor )

iv. Pensuisan Kawalan Sepunya

The Crossbar SwitchThe Crossbar Switch((suissuis matrix)matrix)• Merupakan suis yang dikawal secara

elektromekanikal• Terdiri daripada garisan horizontal dan

vertical• PadaPada setiapsetiap titiktitik silangsilang diantaradiantara garisangarisan

aluralur masukmasuk dandan aluralur keluarkeluar, , terdapatterdapat suissuissesentuhsesentuh bagibagi kemudahankemudahan penyambunganpenyambunganberkenaanberkenaan..

PensuisanPensuisan matrixmatrix

1 a b c d

2 e f g h

3 i j k l

4 m n o p

input

output

•• JumlahJumlah titiktitik silangsilang bagibagi pensuisanpensuisan matriksmatriksmewakilimewakili jumlahjumlah panggilanpanggilan yang yang bolehboleh dilakukandilakukaniaituiaitu pendarabanpendaraban antaraantara jumlahjumlah aluralur masukmasukdengandengan jumlahjumlah aluralur keluarkeluar..

•• KecekapanKecekapan pensuisanpensuisan adalahadalah rendahrendah keranakeranabagibagi pensuisanpensuisan matrix 4x4, matrix 4x4, hanyahanya 4 4 panggilanpanggilanserentakserentak dapatdapat dilakukandilakukan berbandingberbanding 16 16 panggilanpanggilan

• Cth: input 2 dan output 4 , suis h dihidupkan

Crossbar switch (Crossbar switch (suissuis matrix)matrix)

2. Step2. Step--byby--Step Switch Step Switch

•• Di Di perkenalkanperkenalkan oleholeh AlmonAlmon StrowgerStrowgerpd 1890.pd 1890.

•• Merupakan suis yang dikawal secara Merupakan suis yang dikawal secara auto elektromekanikalauto elektromekanikal

•• NamaNama StepStep--byby--Step Step adalahadalah kaedahkaedahbagaimanabagaimana laluanlaluan dibentukdibentuk secarasecarastepstep--by step by step seolahseolah--olaholah kitakita mendailmendailsetiapsetiap digit digit nombornombor. . SetiapSetiap langkahlangkahakanakan memberikanmemberikan tindakbalastindakbalas utk utk setiap digit yang didail.setiap digit yang didail.

StepStep--byby--Step Switch (Step Switch (sambungansambungan))

•• SuisSuis mudahmudah dengandengan 10 10 sesentuhsesentuhdisusundisusun secarasecara melengkungmelengkung separuhseparuhbulatanbulatan dengandengan pengelappengelap (wiper) (wiper) yang yang menyambungkanmenyambungkan aluralur masukmasukkepadakepada 1 1 drpddrpd 10 10 sesentuhsesentuh aluralurkeluarkeluar..

•• Wiper Wiper diputarkandiputarkan dgndgn menggunakanmenggunakanelektromagnetelektromagnet. . IaIa berputarberputar dlmdlm satusatuaraharah sahajasahaja. . DikenaliDikenali sebagaisebagaipengangkapilihpengangkapilih ((UniselectorUniselector).).

• Setiap kali denyut elektrik diterimaoleh stepping terminal, gear sehalaakan diaktifkan menyebabkansesentuh beralih ke satu kedudukandan seterusnya menyambungkanterminal masukan ke keluaran yang berikutnya.

Figure 1.11 The Selector SwitchFigure 1.11 The Selector Switch

KelemahanKelemahan step by step switchingstep by step switching

• i. penggunaan jumlah kuasa yang besar

- memerlukan sejumlah besar tenagaelektrik untuk menggerakkan komponen2 suis bagi mejalankan proses panggilan.

• ii. Ruang lantai (floor space) yang besar.

- komponen2 suis yang utama diperbuatdaripada tembaga, gangsa dan magnet yang berat dan memerlukan tingkat2 yang kukuh/teguh untuk pemasangan

iii. Kos Penyelenggaraan yang tinggi

- sejumlah besar komponen2 yang bergerak memerlukan kerja-kerjamengelap dan meminyak untukmemastikan sambungan suis sentiasadalam keadaan baik

iv. Menghasilkan kesan bunyi (hingar) yang kuat.

• The problems of the Step-by-Step switch were:– Power : Required a large amount of electricity

to move switch components for call processing

– Floor Space: Major switch components were made of brass, copper and magnets which were so heavy that required steel reinforcement in the floors where they were installed

– High Maintenance: The large number of moving parts in this switch required constant dusting and oiling to ensure connections could be made inside the switch

Stored Program Control (SPC)Stored Program Control (SPC)

• Menggunakan komputer sepenuhnyauntuk memproses suatu panggilan.

• Komputer beroperasi berasaskankepada aturcara tertentu yang bolehdiubah mengikut keperluan.

# 1

# 2

# 1

# M

Tone Generator DTMF/ Decadic

Scanner Driver

CPURinger

Memory Control Director File

# n

1 2 n

Line Unit Switching Unit Saluran

Figure 1.12 SPC Switching Block Diagram.Figure 1.12 SPC Switching Block Diagram.

FungsiFungsi setiapsetiap bahagianbahagian

• MEMORY- untuk menyimpan status aktiviti pelanggan

dalam bentuk software.

• CONTROL DIRECTOR- Program yang mengawal dan mengarah

semua sistem

FungsiFungsi setiapsetiap bahagianbahagian

• FILE- Menyimpan data dan maklumat

• DTMF/DECODER- Untuk menyahkod data yang telah

dihasilkan semasa proses mendail

FungsiFungsi setiapsetiap bahagianbahagian

• SCANNER- Untuk mengesan status telefon ( ON /

OFF hook) dan isyarat dari talian.

• DRIVER- Untuk On dan OFF kan suis bagi

membenarkan isyarat nada melaluinya.

FungsiFungsi setiapsetiap bahagianbahagian

• CPU- Untuk mengawal dan melaksanakan

aturcara.

• RINGER/TONE GENERATOR- Untuk menghasilkan nada

SPC Exchange Switching Process

• Pelanggan A mengangkat gagang set telefon (off hook) , line diaktifkan dandikesan oleh scanner.

• Scanner kenalpasti kawasan dan status pelanggan A dan memberitahu CPU.

• CPU semak status pelanggan A dansimpan di dalam memory.

• CPU akan hubungkan A dan driver akanmenggerakkan suis. Dial tone dihantardari generator kepada A.

• Apabila A mula mendail, dial tone akandihentikan oleh DTMF.

• Frequency yang dihasilkan semasamendail nombor akan disimpan di dalammemory.

• CPU akan mengenalpasti jenispanggilan dan lokasi.

• Driver akan memandu peralatanpensuisan untuk membina laluan diantara A and B.

• CPU beri arahan untuk mengeluarkantone ringer kepada B.

• Ringing tone akan dihantar kepada A serentak pada masa itu.

• Apabila pelanggan B mengangkat gagang, scanner akan mengesan answering signal dan hantarnya kepada CPU.

• CPU kan mengarahkan ringing tone berhenti and starts the timer .

• Jika salah seorang pengguna hangs up, scanner akan mengesan signal berhentidan menghantarnya kepada CPU.

• CPU akan menyimpan bill pengguna.

Kebaikan SPC– Memudahkan kerja penyelenggaraan

dan pengawasan bila-bila masa denganmengubah kawalan aturcara

– Kos penyelenggaraan yang rendah– Proses lebih cepat– Pertambahan talian tidak memerlukan

pertambahan alat pengisyaratan

Keburukan– Kerosakan kecil akan menyebabkan

operasi ibusawat terhenti– Perlu peralatan tambahan dan bilik /

ruang berhawa dingin– Perlu latih pekerja mengenai teknik baru

dan cara pengedalian– Penyelenggaraan terlalu bergantung

kepada pembekal

THE END

top related