bab v kesimpulan dan saran - repository.unimus.ac.idrepository.unimus.ac.id/1470/6/bab v.pdf ·...
Post on 02-Jul-2019
234 Views
Preview:
TRANSCRIPT
38
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan Penelitian yang dilakukan penulis melalui analisis data
statistik dari koesioner yang dibagikan, observasi dan wawancara maka dapat di
tarik kesimpulan
5.1.1 Responden yang menyatakan kualitas pelayanan laboratorium baik
sejumlah 45 orang (25%), responden yang menyatakan cukup sejumlah 15 orang
(53,3%), dan responden yang menyatakan tidak baik sejumlah 0 orang (0%).
5.1.2 Responden berdasarkan tarif pemeriksaan yang menyatakan puas
sejumlah 3 orang (5%), responden yang menyatakan cukup puas sejumlah 49
orang (81,7%), dan responden yang menyatakan tidak puas sejumlah 8 orang
(13,3%)
5.1.3 menunjukkan bahwa jumlah responden berdasarkan dimensi kepuasan
yang menyatakan baik sejumlah 17 orang (28,3%), responden yang menyatakan
cukup puas sejumlah 38 orang (63,3%), dan responden yang menyatakan kurang
puas sejumlah 5 orang (8,3%)
5.1.4 Terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan dan tarif
pemeriksaan terhadap kepuasan pasien rawat jalan di RSUD Andi Makkasau
Parepare Provinsi Sulawesi Selatan dimana nilai p pada kualitas pelayanan
terhadap kepuasan pasien p= 0,000 dan pada nilai p di tarif pemeriksaan terhadap
kepuasan yaitu 0,000.
repository.unimus.ac.id
39
5.1 Saran
5.1.1 Sebagai bahan perbandingan bagi peneliti lain yang ingin melakukan
penelitian yang berkaitan dengan hubungan kualitas pelayanan dan tarif
pemeriksaan laboratorium terhadap kepuasan pasien.
5.1.2 Bagi pihak rumah sakit perlu meningkatkan perlengkapan dan peralatan
laboratorium yang digunakan, serta meningkatkan kebersihan dan kenyamanan
ruang tunggu dan ruang pemeriksaan.
5.1.3 Diharapkan hasil penelitian dapat menambah wawasan pengetahuan dan
dapat dimanfaatkan khususnya dalam ilmu pengetahuan manajemen pelayanan.
repository.unimus.ac.id
top related