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«  Facebook asks who my friends are »

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Facebook

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Adhésion

LES PAGES

DIFFÉRENTS TYPES DE PUBLICATION

Social Graph

Open graph API

API : Application Prgram Interface Techniquement, les API consistent en des appels de fonction, accompagnés des paramètres à communiquer à l'extérieur de l'applicatif.

http://developers.facebook.com/showcase/

INTÉGRATION FACEBOOK OPEN GRAPH

http://www.facebook.com/pages/create.php

DIFFÉRENTS TYPES DE PAGE

http://www.facebook.com/pages/create.php

FONCTIONNALITÉS D’UNE PAGE

Mur : publication, interactivité, feedback…

Onglet : Évènement, Lancement produit…

Application : Jeu-concours, live-streaming, boutique f-commerce….

.

STATISTIQUES D’UNE PAGE

5 principes à suivre par Facebook

1

2

3

4

5

Bâtir une stratégie sociale par nature

Créer une prise de parole authentique

Avoir une posture interactive

Développer les relations avec les publics

Écouter et rester en veille temps réel

CRÉER LE MESSAGE

CIBLER LE PUBLIC

CHOISIR LE MODÈLE D’ACQUISITION D’AUDIENCE

TYPE DE PUBLICITÉS

Indiquez où vous vous trouvez

Entrez en contact avec vos amis à proximité Trouvez des bons plans

Bon plan individuel

Bon plan Amis

Bon plan Fidélité

Bon plan Charité

Les Ressources

http://www.facebook-studio.com/

BEST PRACTICES DES AGENCES

http://www.facebook.com/marketing http://www.facebook.com/FacebookAds http://www.facebook.com/FacebookPages

http://www.facebook.com/media http://www.facebook.com/pr http://www.facebook.com/influencers

http://www.facebook.com/FacebookDevGarage http://www.facebook.com/platform

STATISTIQUES GÉNÉRALES

About Facebook Facebook Stats www.facebook.com/press/info.php?statistics Press Room www.facebook.com/press.php

Helpful Facebook Destinations Facebook www.facebook.com/facebook Marketing Solutions www.facebook.com/marketing Facebook Studio www.facebook-studio.com Facebook Ads www.facebook.com/facebookads Facebook Pages www.facebook.com/facebookpages Facebook Platform www.facebook.com/platform Applications on Facebook www.facebook.com/applicationsonfacebook Facebook Live www.facebook.com/FacebookLive Webinar Center www.facebook.com/adsmarketing/index.php?sk=webinarcenter

Popular Facebook Blogs The Facebook Blog (official blog) www.blog.facebook.com/ Inside Facebook www.insidefacebook.com/ All Facebook www.allfacebook.com/

Advertising & Sponsored Stories Create Facebook Ads www.facebook.com/ads/create/ Guide to Facebook Ads www.facebook.com/adsmarketing/ Ads Page www.facebook.com/FacebookAds Sponsored Stories www.facebook.com/sponsoredstories External Ad Policy guidelines www.facebook.com/ad_guidelines.php Help Center for Ads www.facebook.com/adshelp

Pages Create a Page www.facebook.com/pages/create.php Pages Page www.facebook.com/FacebookPages Pages Best Practices www.facebook.com/FacebookPages?v=app_7146470109 Most Popular Facebook Pages pagedata.insidefacebook.com/ Vertical Directory of Pages www.facebook.com/pages/ Alphabetical Directory of Pages www.facebook.com/directory/pages FAQ for Facebook Pages https://www.facebook.com/help/?topic=pages Terms and Guidelines www.facebook.com/terms_pages.php Usernames for Facebook Pages www.facebook.com/username Usernames for Facebook Pages FAQ https://www.facebook.com/help/?page=900 Reporting IP Infringement on Pages www.facebook.com/copyright.php

General Legal and Permissions Facebook Brand Permissions www.facebook.com/brandpermissions Promotions Guidelines www.facebook.com/promotions_guidelines.php Statement of Rights and Responsibilities www.facebook.com/terms.php Copyright Infringement www.facebook.com/legal/copyright.php?howto_report

Recommended Facebook Providers Preferred Developer Program developers.facebook.com/preferreddevelopers Ads API Tool Providers developers.facebook.com/adsapivendors

Developer & Platform Resources General Resources www.developers.facebook.com Examples of Site Integrations developers.facebook.com/showcase/ Facebook Platform Page www.facebook.com/platform Developer Blog developers.facebook.com/blog/ Facebook Application Directory www.facebook.com/apps/directory.php Social Plugins developers.facebook.com/plugins Graph API developers.facebook.com/docs/reference/api/ Open Graph developers.facebook.com/docs/opengraph/ Authentication developers.facebook.com/docs/authentication/ Post Purchase Sharing developers.facebook.com/docs/reference/dialogs/ Facebook Credits developers.facebook.com/credits/ SDKs and Tools developers.facebook.com/docs/sdks/ Developer Roadmap developers.facebook.com/roadmap Live Status of Platform developers.facebook.com/live_status Developer Discussion Forum forum.developers.facebook.net/ Developer’s Policy Wiki developers.facebook.com/policy/ Permissions developers.facebook.com/docs/authentication/permissions

Local Places Information www.facebook.com/places Facebook Places Page www.facebook.com/facebookplaces Facebook Places Help Center www.facebook.com/help/?topic=places Find Deals on Facebook www.facebook.com/deals Deals Info for businesses www.facebook.com/deals#!/deals/business Deals Help Center www.facebook.com/help/?page=18844

Ressources Facebook

.

«  asks what I’m doing »

Twitter n’est pas un réseau social….

"Twitter is not a social network, it’s an information network "

@Ev Williams, Twitter co-founder

Votre espace de publication

Timeline

Tendances à la Une

DM ou Direct Message

Tweets où vous êtes mentionné

Timeline de vos tweets

hashtag

Le hashtag permet de catégoriser une information afin que celle-ci soit facilement identifiable dans une requête de recherche.

Le hashtag précédent un mot (ou une proposition) rend cliquable ce mot (cette proposition). En cliquant dessus, seuls les tweets ayant le même hashtag seront affichés.

Le #hashtag est décidé et utilisé par convention par la twittosphère.

Raccourcisseur d’URL

Glossaire

@ = Reply : Répondre à une personne par rapport à un précédent tweet. La réponse sera publié à tous vos followers.

Timeline ou TL : Flux des tweets en temps réel des comptes que vous suivez.

DM = Direct Message : Envoyer un tweet à une personne en privé. Le tweet ne sera visible que par le destinataire. Seulement possible si les 2personnes se suivent mutuellement.

Follower : Compte Twitter qui s’abonne et suit vos tweets

Following : Compte Twitter auquel vous êtes abonné

RT = Re-tweet Partager avec ses followers un tweet émis par un de ses following ou autre (car le tweet présente un intérêt). Process de republication d’un tweet émis par un autre compte.

Twunch :���Il s’agit de la contraction des mots Twitter et Lunch. C’est en fait une rencontre irl (in real life ou dans la vraie vie) de personnes qui se connaissent via Twitter.

Unfollow :���Action qui consiste à ne plus suivre un utilisateur de Twitter (ou si vous préférez vous désabonner).

Trends ou trendingtopics : Sujets (avec ou sans hashtag) les plus tweetés en temps réel.

Business

Service client

Veille thématique temps réel

Information

Networking

Business Management

https://business.twitter.com/

Promotion des marques

Ressources et services

http://oneforty.com/

«  asks where I am »

H Y P E R L O C A L MARKETING

I N T E R AC T I F

Social Game Un jeu où l’on cumule des points, gagne des badges et des titres honorifiques

Géolocalisation Un service de géolocalisation par coordonnées GPS où l’on recherche des lieux à proximité

Application mobile sociale Un réseau social de partage où l’on recommande des lieux.

Système de rétributions Un service où l’on peut gagner des gratifications

pour les utilisateurs

Check-in

1. Cherchez le lieu

2. Localisez-vous

3. Publiez votre localisation

4. Visualisez vos stats

Navigation

Explorer les lieux à proximité

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Visualisez le contenu des offres

Recruter de nouveaux clients • Stimuler sa propre clientèle afin qu’elle fasse découvrir le lieu à leurs amis • Mettre en place des dispositifs et campagnes promotionnelles pour attirer de nouveaux clients

Développer la fidélité de ses clients • Avantages offert au Mayor • Réductions à l’User insérant un tips…

Développer sa stratégie de Social CRM • Créer des offres spéciales selon la typologie des clients

Gérer sa e-reputation • Écouter les commentaires, remarques des clients, faire remonter les infos et engager la conversation avec eux.

pour les business

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https://foursquare.com/pages

pages

« Facebook asks who my friends are.

Twitter asks what I’m doing.

Foursquare asks where I am.

The internet has turned into my mom ! »

@randysmith

Sources :

Facebook Marketing Best Practices

Facebook

Le Journal du Net

Twitter

Foursquare

@CyrilHijar c.hijar@31eme.com

@31eme www.31eme.com