beheer en onderhoud nationaal muziekkwartier · – erwin belga (beheertechnicus) – menno buijs...
Post on 29-Sep-2020
28 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Beheer en onderhoud
Nationaal Muziekkwartier
Nihad Mesevic
Coördinator onderhoud
Bereikbaar:
Gemeente Enschede
Hengelosestraat 51
Postbus 20
7500 AA Enschede
053-4818424
06-13695226
n.mesevic@enschede.nl
Programma
• Vastgoedbedrijf Enschede (Gemeente Enschede)
• Prestatiecontract (Gemeente Enschede)
• Resultaatgericht Vastgoedonderhoud (Strukton Worksphere)
Vastgoedbedrijf Enschede
• Vastgoedbedrijf Enschede
• Pilot project NMK
• Visie op beheer en onderhoud
Prestatiecontract
• Waarom een prestatiecontract?
• Voorbereiding / aanbesteding
• Inhoud contract NMK
• Nieuwe rol als opdrachtgever
• Ervaringen
• Kritische succes factoren
Waarom een prestatiecontract???• Het creëren van een zo groot mogelijk
gemeenschappelijk belang
• Reduceren van de voorspelbare risico’s
• Opdrachtnemer uitdagen
"het genereren van een doelmatig gebruik voor de huurder en
een hierop aansluitend aangenaam en veilig verblijf voor haar
klanten/bezoekers en werknemers“
Voorbereiding / aanbesteding• Contractvorm / contractduur
• Inhoud contract
• Organisatiedoelstellingen
• Procedure
Inhoud contract NMK• Technisch beheer(Voorraadbeheer, Wet – en regelgeving, Milieubeheer, Revisie en onderhoudsvoorschriften, Conditiemeting en
MOP, Administratie en registratie, Meetrapportages comfort )
• Preventief / correctief onderhoud(Risicoanalyse, Reinheid technische ruimtes, Filters luchtbehandeling, Materialen, Dagtank NSA, Vervangen van
lampen)
• Functionele prestatie-eisen(Comforteisen, Bedrijfszekerheid, Technisch conditieniveau, Contractuele technische levensduur,
Cijfer klanttevredenheid)
• Groeimodellen(Energie groeimodel, Taakstellen budget storingen en klachten, Comforteisen)
Inhoud contract NMK
• Waarborgen primaire bedrijfsprocessen
• Waarborgen kantoorprocessen
• Kwaliteit van de installaties handhaven
• Het kosteneffectief beheren en onderhouden van de installaties
• Optimaliseren van de facilitaire processen in relatie tot Technisch
Beheer en Onderhoud van de installaties
Nieuwe rol als opdrachtgever
• Beoordeling prestatie-eisen
• Toezicht operationeel (dagelijks) niveau
• Toezicht tactisch niveau
• Jaarlijkse evaluatie
• Gele en rode kaart constructie
Ervaringen
• Flexibiliteit
• Kennis uit de markt
• Kosten
• Eigen capaciteit
• Klanttevredenheid
• Kennis en kunde opdrachtnemer
• Kennis in huis m.b.t. contractbeheer
• Weerstand in organisatie
Kritische succes factoren
• Van operationeel naar resultaat gestuurd
opdrachtgever
• Samenwerking wederzijds, partnerschap
• Voldoende tijd nemen voor implementatie
Strukton Worksphere
Menno Buijs – contractmanager
Vera Bolder – stagiaire Pioneering / Strukton
Functie rollen• Namens opdrachtgever : Vastgoedbedrijf Enschede
– Nihad Mesevic (Coördinator onderhoud)
– Theo Sanderink (Senior projectleider technisch beheer)
• Namens gebruiker: Nationaal Muziekkwartier
– Marco Rouw (Manager Techniek en Productie)
• Namens Stichting Pioneering
– Glenn Stern(procesmanager)
– Vera Bolder (stagiair)
• Namens opdrachtnemer Strukton Worksphere
– Twan van Oorschot (contractmanager, technisch)
– Erwin Belga (beheertechnicus)
– Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig)
Fase Inhoud Resultaat
Fase 0 Projectteam samenstellen en Kickoff RGVO RGVO kennis, planning, TVB
Fase 1 Bepalen van de complexstrategie Projectgegevens
Fase 2 Globale beoordeling onderhoudssituatie complex Afgeronde inspectiedocument
Fase 3 Vastleggen gewenst kwaliteitsniveau/ prestatie
eisen
Kwaliteits document
Fase 4 Uitvoeren inspectie en inventarisatie Inspectiedocument
Stappenplan
Fase Inhoud Resultaat
Fase 5 Opstellen onderhoudsscenario’s en kostenramingen Onderhoudsscenario’s
Fase 6 Overleg opdrachtgever over te kiezen
onderhoudsscenario
Definitief onderhoudsscenario
Fase 7 Uitwerking gekozen onderhoudsscenario Onderhoudsscenario’s
uitwerken
Fase 8 Sluiten overeenkomst RGVO contract
Fase 9 Realisatie van de afspraken Feitelijke realisatie van het
gewenste
onderhoudskwaliteitsniveau
Fase 10 Monitoring resultaten in de tijd Borging van het gewenste
kwaliteitsniveau
Stappenplan
Fase 3
Vastleggen gewenst kwaliteitsniveau / prestatie-
eisen
Kwaliteitseisen Vastgoedbedrijf Enschede / NMK:
• Conditieniveau gevel � conditie 2
• Conditieniveau dak � conditie 3
• Aanvulling � functionele eisen
NEN 2767 matrix
1 2 3 4 5
Incidenteel plaatselijk regelmatig aanzienlijk algeheel
<2% 2-10% 10-30% 30-70% >70%
Gebrek Intensiteit
Lage int. 1 1 2 3 4
Ernstig Matige int. 1 2 3 4 5
Hoge int. 2 3 4 5 6
Lage int. 1 1 1 2 3
Serieus Matige int. 1 1 2 3 4
Hoge int. 1 2 3 4 5
Lage int. 1 1 1 1 2
Gering Matige int. 1 1 1 2 3
Hoge int. 1 1 2 3 4
Omvang
1 2 3 4 5
Incidenteel plaatselijk regelmatig aanzienlijk algeheel
<2% 2-10% 10-30% 30-70% >70%
Gebrek Intensiteit
Lage int. 1 1 2 3 4
Ernstig Matige int. 1 2 3 4 5
Hoge int. 2 3 4 5 6
Lage int. 1 1 1 2 3
Serieus Matige int. 1 1 2 3 4
Hoge int. 1 2 3 4 5
Lage int. 1 1 1 1 2
Gering Matige int. 1 1 1 2 3
Hoge int. 1 1 2 3 4
Omvang
GS16
Dia 18
GS16 geef ook aan waar je tegenaan bent gelopen vanuit de installatie ervaring vanuit het bestaande contract en de RGVO benadering Bouwkundig.
Dit is heel interessant voor publiek en kan ook tot een leuke discussie leiden na de presentatie.Glenn Stern; 3-12-2014
Aspect – prioriteit matrix
Fase 4
Uitvoeren inspectie en inventarisatie
• Inventarisatie bouwdelen
• Vaststellen huidige kwaliteit door middel van NEN 2767 inspectie
Conditie 4
Conditie 3
Conditie 3
Fase 5, 6 en 7
• Samenstellen / uitwerken van de onderhoudsscenario’s
• Aanpassen cycli vs risico
• Ander verfsysteem
• Clusteren van werkzaamheden
• Selectie partners
Dia 23
GS3 Glenn Stern; 3-12-2014
Fase 8Sluiten overeenkomst
Contractvorming opdrachtgever / opdrachtnemer:
• benoemen van de controle op de kwaliteit in de
contractperiode
• Borging kwaliteit gedurende de contractperiode
Fase 9 en 10
Realisatie van de afspraken /
Monitoring resultaten in de tijd
• Alle activiteiten die nodig zijn voor een effectieve en efficiënte
uitvoering
• Monitoring onderhoudsprestatie
Samenvatting
Wat hebben we nu concreet gedaan?
• Kwaliteitseisen met elkaar vastgesteld;
• Huidige kwaliteit vastgesteld;
• Gezamenlijk scenario’s gemaakt;
Nog te doen:
* contractvorming.
Zijn er nog vragen?
Bedankt voor uw
aandacht
top related