bem vindo ao “s.r.f.” “sistema de relacionamento com fornecedores”

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BEM VINDO AO “S.R.F.”BEM VINDO AO “S.R.F.” “Sistema de Relacionamento com Fornecedores”

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Introdução

Este manual visa informar aos

Fornecedores e Clientes da Açúcar

Guarani, os procedimentos adotados

para avaliar e monitorar a performance

de fornecedores de materiais e

insumos. 

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1. Garantir a qualidade de fornecimento, atendendo as melhores práticas do mercado;

2. Capacitar os Fornecedores para atender aos requisitos exigidos pela Açúcar Guarani;

3. Selecionar e manter no quadro de fornecimento as melhores Empresas do mercado.

Objetivos

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Definições Grupo de Materiais: Os materiais são agrupados por espécie. Ex: Grupo de

parafusos, grupo de ferramentas, etc;

Comprador: Funcionário (a) da Açúcar Guarani responsável por todas as etapas do processo de aquisição de determinados grupos de materiais;

Vendedor: Funcionário (a) do Fornecedor responsável por todas as etapas do processo de fornecimento de materiais;

Fornecedor Habilitado: São os fornecedores qualificados para o fornecimento de determinados grupos de materiais;

Quesito de Avaliação: São os quesitos usados pela Açúcar Guarani, para medir a performance dos Fornecedores, (atendimento, competitividade pontualidade, não conformidades e qualidade);

Categoria de Materiais: A Açúcar Guarani adota a estratégia de categorizar os materiais com critérios próprios de acordo com a importância, divididos em quatro grandes grupos denominados “A, B, C, D”;

Classificação do Fornecedor: São as faixas de pontuação atingidas pelo Fornecedor, por grupo de materiais.

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O Vendedor Pode

1. Receber do Comprador via e-mail solicitação para cotação;

2. Responder proposta da cotação solicitada pelo Comprador por e-mail;

3. Receber do Comprador por e-mail aviso para efetuar cotação através do site Guarani;

4. Acessar por iniciativa própria o site Guarani e inserir cotação;

5. Acompanhar e monitorar sua classificação, através do site da “Açúcar Guarani”.

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O Vendedor Deve

1. Verificar as quantidades solicitadas pelo Comprador observando a unidade de compras;

2. Observar a data e a hora solicitadas pelo Comprador para retorno da proposta de fornecimento;

3. Antes de enviar uma proposta de fornecimento, analisar e informar todos os dados corretamente, tais como: Preço unitário; Marca oferecida; Unidade de compras; % de IPI; % de ICMS; Prazo de entrega; Prazo de pagamento; Local de entrega (CIF ou FOB); Campo de observação.

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Caso o Vendedor não responda a cotação na data solicitada pelo Comprador...

Perderá Pontos

... no quesito “ATENDIMENTO”.

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Perderá Pontos

Caso a proposta de fornecimento oferecida pelo Vendedor não seja a vencedora...

... no quesito “COMPETITIVIDADE”.

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O Vendedor é responsável pelo

cumprimento do prazo de entrega dos

materiais, acordados entre as partes. Caso

o prazo de entrega não seja cumprido...

Perderá Pontos

... no quesito “PONTUALIDADE”.

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Caso as informações de preço, marca, % IPI, % ICMS, prazo de entrega, quantidade e prazo de pagamento, local de entrega inseridas pelo Vendedor na solicitação de cotação não estiverem corretas...

Perderá Pontos

... no quesito “NÃO CONFORMIDADES”.

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Perderá Pontos

Caso os materiais entregues pelo Fornecedor não atendam os requisitos de qualidade da “Açúcar Guarani”...

... no quesito “QUALIDADE”.

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A cada Fornecedor será atribuído 100 pontos iniciais em

cada grupo de materiais que estiver habilitado;

Haverá pesos diferentes por quesitos e por categoria de

materiais;

O não cumprimento dos quesitos de avaliação, incorrerá

na perda de pontos no grupo de materiais da ocorrência;

A recuperação de pontos perdidos acontecerá 12 meses

após a data da ocorrência;

A qualificação de Fornecedor habilitado será de acordo

com a classificação do Fornecedor.

Requisitos para ser “Fornecedor Habilitado Guarani”

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Os Fornecedores com a melhor

performance de cada grupo, serão

PREMIADOS através de contratos de

parceria e privilégio nas cotações de

RFQ´S (Cotações Spot).

Atenção

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Quesitos de Avaliação de Fornecedores

Quesitos de Avaliação Ocorrências

ATENDIMENTORespostas das cotações

COMPETITIVIDADE Licitações ganhas

PONTUALIDADEEntrega no prazo combinado

NÃO CONFORMIDADESDivergências entre Pedido, Nota Fiscal e Entrega

QUALIDADE Qualidade do produto

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Categorias de Materiais(Cada categoria de materiais terá pesos diferentes para cada quesito de avaliação)

CATEGORIAS

A

B

C

D

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Categoria “A” – Peso dos Quesitos

Quesitos de Avaliação Peso

ATENDIMENTO 0

COMPETITIVIDADE 0

PONTUALIDADE 30

NÃO CONFORMIDADES 10

QUALIDADE 60

Atenção: Os pesos dos quesitos poderão sofrer alteração de acordo com a demanda da Açúcar Guarani.

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Categoria “B” – Peso dos Quesitos

Atenção: Os pesos dos quesitos poderão sofrer alteração de acordo com a demanda da Açúcar Guarani.

Quesitos de Avaliação Peso

ATENDIMENTO 0

COMPETITIVIDADE 0

PONTUALIDADE 30

NÃO CONFORMIDADES 10

QUALIDADE 60

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Categoria “C” – Peso dos Quesitos

Atenção: Os pesos dos quesitos poderão sofrer alteração de acordo com a demanda da Açúcar Guarani.

Quesitos de Avaliação Peso

ATENDIMENTO 2

COMPETITIVIDADE 5

PONTUALIDADE 25

NÃO CONFORMIDADES 20

QUALIDADE 48

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Categoria “D” – Peso dos Quesitos

Atenção: Os pesos dos quesitos poderão sofrer alteração de acordo com a demanda da Açúcar Guarani..

Quesitos de Avaliação Peso

ATENDIMENTO 5

COMPETITIVIDADE 10

PONTUALIDADE 20

NÃO CONFORMIDADES 30

QUALIDADE 35

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Metodologia de Cálculo para Qualificar Fornecedores -“I”Fator de Cálculo Quesito (apuração mensal)

PTMA Pontuação total do mês anterior

PPME Pontos perdidos no décimo terceiro mês anterior

CSCRPA

Atendimento:Número de cotações solicitadas pelo CompradorNúmero de cotações respondidas pelo VendedorPeso do quesito Atendimento

CIVIPC

Competitividade:Número de itens solicitadas cotações pelo CompradorNúmero de itens vendidos pelo VendedorPeso do quesito Competitividade

EPENPPP

Pontualidade:Número total de entregas feitas no mêsNúmero de entregas não pontuais (antes ou após o prazo combinado) Peso do quesito de Pontualidade

ENCNC

PNC

Não Conformidade:Número total de entregas feitas no mêsNúmero de entregas não conformesPeso do quesito de Não Conformidade

EQENQPQ

Qualidade:Número total de entregas feitas no mêsNúmero de entregas não conformes por qualidadePeso do quesito de Qualidade

PF Pontuação final

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Metodologia de Cálculo para Qualificar Fornecedores – II”

PTMA + PPME – CS – CR X PA + CI – VI X PC + ENP X PP + NC X PNC + ENQ X PQ CS CI EP ENC EQ

Obs:

A. Os quesitos de Atendimento, Competitividade, Pontualidade e Não Conformidades são inteligentes e apropriados através de nosso E.R.P. (Sistema de Informações);

B. O quesito Qualidade é subjetivo e inserido em nosso E.R.P. no ato do recebimento ou no uso dos materiais.

Fórmula de Cálculo para Qualificar Fornecedores

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Classificação de Fornecedores

Qualificação Faixa de Pontuação

PLENA 85 à 100

ESPECIAL 70 à 84

RESTRIÇÃO 55 à 69

SUSPENSA 40 à 54

REPROVADO 0 à 39

Ao atingir a Qualificação RESTRIÇÃO ou SUSPENSA, o Fornecedor será comunicado através de e-mail.

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Perguntas1. Como saber:

Em quais grupos sou Fornecedor habilitado?

Em que categoria estou enquadrado?

Quais os materiais pedidos pela Açúcar

Guarani que tenho em carteira para entregar?

2. Como posso:

Monitorar minha pontuação?

Identificar as ocorrências com perdas de

pontos?

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Resposta

Acessar o site Guarani: www.

acucarguarani.com.br item

Fornecedores de materiais e insumos, e

com sua senha, navegar no item Gestão

de Compras, ir no sub-item S.R.F.

(Sistema de Relacionamento com

Fornecedores) e pesquisar as

informações necessárias para melhorar

a sua performance, para ser um:

““FORNECEDOR HABILITADO GUARANI”FORNECEDOR HABILITADO GUARANI”

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