bens de consumo e o comportamento do consumidor
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BENS DE CONSUMO E O BENS DE CONSUMO E O COMPORTAMENTO DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDORCONSUMIDOR
Henrique Ferreira
Bens – Tem a finalidade de atender as necessidades humanas. São classificados de acordo com a sua singularidade em bens livres e bens econômicos.
Serviços – É o ato de atender pessoas ou organizações e são intangíveis.
Bens livres – São intangíveis, de livre acesso e não possuem preço. Ex: O mar, o ar e a luz solar.
Bens econômicos – São bens que possuem quantidade limitada e demandam trabalho humano. Para se obter é necessário pagar algum valor econômico/preço (dinheiro).
Bens materiais – São os bens tangíveis, como diz o próprio nome. Ex: Automóvel, roupa, alimentos, etc.
Se dividem em dois:
Bens de consumo – São unicamente destinados a atender as necessidades humanas, sendo duradouros (Imóvel) ou não duradouros (Gasolina).
Bens de capital – São utilizados para o surgimento de novos bens. Ex:Maquinários, Instalações, equipamentos, etc.
Bens imateriais ou serviços - são aqueles que são intangíveis e possuem um determinado preço. Ex: Serviços advocatícios e médicos.
É o ambiente onde ocorre a troca de bens e serviços, seja ele social ou virtual.
Também podemos dizer que mercado é a relação comercial com o fim de realizar transações comerciais e acordos com ofertantes (quem vende) e demandantes (quem compra.)
Numero de organizações produtoras no Numero de organizações produtoras no mercado;mercado;
Diferenciação do produto;Diferenciação do produto;
Dificuldades ou barreiras para a entrada de Dificuldades ou barreiras para a entrada de novas empresas no mercado;novas empresas no mercado;
Concorrência per feita – Quantidade ilimitada de organizações com produtos da mesma natureza onde nenhum participante terá poder para definir um determinado tipo de preço.
Ex: Vendedores de picolé na praia.
Monopólio – Uma única empresa vendendo um produto ou serviço que só a mesma detém, não podendo ser substituído.
Pontos do monopólio:
Falta de concorrentes;Falta de concorrentes; Escolha do preço = Preços altos;Escolha do preço = Preços altos; Maior taxa de desemprego;Maior taxa de desemprego;
Ex: Correios, Distribuidoras de energia, Petrobrás. .
Obs.: A legislação da maioria dos países proíbe o monopólio, com exceção dos exercidos pelo Estado, geralmente em produtos e serviços estratégicos.
Concorrência monopolística - São produzidos bens diferentes, porém, com substitutos bem próximos. São passiveis de concorrência e tem livre acessos das organizações ao mercado.
EX: Fabricantes de refrigerantes, sabonetes e sabão em pó.
Oligopólio – Podemos dizer que é parecido com o monopólio, porém, este é feito em grupo de organizações ou governos promovendo o domínio de determinadas ofertas de produtos ou serviços. As empresas concorrem entre si.
Se caracteriza em duas formatações: Poucas empresas em um determinador setor:Poucas empresas em um determinador setor:
Pequeno numero de empresas que dominam um Pequeno numero de empresas que dominam um determinado setor com muitas empresas. Ex: Nestlé e determinado setor com muitas empresas. Ex: Nestlé e Garoto. Garoto.
Necessidade é o ato de desejar se satisfazer junto a falta/carência de algo. É a escolha de um bem que contribuirá para sobrevivência ou realização pessoal.
Tipos de necessidades: Primárias, naturais ou vitais; Secundárias, sociais ou artificiais;
São as necessidades que devem ser feitas para garantir a existência do individuo.
Ex: alimentação, vestuário, medicamentos, sono e descanso, etc.
São as que o individuo consegue sobrevivem sem, criadas pelo próprio. Não resultará numa inexistência do homem.
Ex: Cinema, Rádio e Automóvel.
AltoRealização
Estima - Ego
Necessidades sociais
Necessidades de segurança
Necessidades fisiológicas
PrimariasPrimarias
SecundariasSecundarias
Pirâmide de MaslowPirâmide de Maslow
Estudar o comportamento do consumidor significa analisar o quando, porquê, como e onde as pessoas decidem comprar ou não um produto ou serviço.
Fator Cultural -Ter um conjunto de conhecimentos adquiridos e cultivar eles. É o modo que as pessoas tem de enxergar determinado produto.
Fator social – São determinados fatores como grupos de referências, amigos, família status. Estes exercem alto grau de influência nas pessoas.
Fator pessoal – Este define que cada um tem um jeito diferente de agir a formas de estímulos idênticas. Pessoas com a mesma cultura, classe social e ocupação, porém, com diferente estilos de vida.
Fator psicológico – surgem de estados psicológicos , como a necessidade de reconhecimento ou valor em intensidade.
É totalmente interna, ou seja, parte de dentro para fora. No âmbito das vendas, é preciso motivar o consumidor antes da compra ou que esta compra lhe traga motivação para que se atinja a devida precisão.
OBRIGADO!OBRIGADO!
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