billie lu mrw
Post on 01-Dec-2014
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Atención al Cliente
2.0 en MRW
@MRW_Clientes@BillieSastre
1. Decidir el Canal Adecuado
FacebookNecesita una AppPermite interacciones con ClientesExpresión en caracteres: ilimitado
TwitterInmediatez de respuestaDiálogo Cliente-EmpresaFácil monitorizaciónCaracteres limitados
Elige tu Canal
¿Un perfil o multiperfil?
3. Monitorizar ¡es la clave!Monitorizar, ¡es la clave!
4. Define tus recursosDefine tus Recursos
Lourdes González ^LG Marc Pérez ^MP
Sonia López ^SL Ana Gómez ^AG
5. El cliente 2.0 es más exigente
El perfil del Cliente 2.0
6. Medir, una asignatura pendienteMedir, una asignatura pendiente
7. Los resultados, ¡tu mejor recompensa!
6. Medir, una asignatura pendienteLos resultados, tu mejor recompensa
¡Muchas Gracias!@billiesastre
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