bit reiseliv og det nasjonale bookingprosjektet pr. juli 2010
Post on 21-Jan-2016
29 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
1
BIT Reiseliv og det nasjonale bookingprosjektet Pr. juli 2010
2
Dagens tekst
• Kort om BIT og BIT Reiseliv
• Bakgrunn for det nasjonale bookingprosjektet
• Utviklingen av Nasjonal Booking Switch
• Det planlagte selskapet Book Norway
Om BIT Reiseliv
BIT Reiseliv er et Bransjeorientert IT-program (BIT) i regi av Innovasjon Norge. NHO Reiseliv er prosjekteier i samarbeid med HSH
Formålet er å effektivisere forretningsprosesser gjennom økt fokus på:
• spesifikke bransjebehov• anvendelse av IT• omfattende kompetanseutvikling i bedriftene
4
• Fase 1: 2004-2006- Utvikling av bransjeløsninger- Opplæring og kompetanse
• Fase 2: 2007-2010– Utvikling: Nye distribusjonskanaler
– Samhandling: Nasjonal Booking
– Kompetanse: Formidling av fagstoff, Håndboken i e-markedsføring, BIT Reiseliv Nettest, e-læring i Pakkereiseloven
BIT Reiseliv hovedfokus og mål 2004-2010
5
BIT Reiseliv tilbyr følgende tjenester:
• Utviklet i samarbeid med Innovasjon Norge høsten 2008• Gjennomføres i forkant av INs kurs ”Pakking, salg og distribusjon”• Kan også tas individuelt for 350 kr• 450 har gjennomført hittil
• Utviklet i samarbeid med Vestlandsforsking• 48 indikatorer om teknisk løsning, innhold og kundedialog• 1750 kr + mva for medlemmer av NHO Reiseliv og HSH• Solgt 225
• UNWTO/ETCs ”Handbook in e-marketing for tourism destinations” oversatt til norsk av BIT Reiseliv høsten 2009• 300 sider om e-markedsføring• Kr 350 + porto • Solgt 165• Handelshøyskolen BI bruker den i undervisningen på Bachelorstudiet i reiseliv
6
Styringsgruppen 2010
• Knut Almquist, NHO Reiseliv *
• Rolf Forsdahl, HSH
• Hilde C. Solheim, HSH
• Per-Arne Tuftin, Innovasjon Norge
• Reidar Fuglestad, Dyreparken Utvikling *
• Kristian Jørgensen, Fjord Norge
• Pål Semb-Johansson, Rica/FFR
• Frid Fastbø, Hurtigruten/FFR
*Også styret i BIT Reiseliv AS
Observatører
• Ragnar Heggdal, NHO Reiseliv*
• Arne Østreng og Roald M. Johannessen, Innovasjon Norge
Styringsgruppen 2010
• Knut Almquist, NHO Reiseliv *
• Rolf Forsdahl, HSH
• Hilde C. Solheim, HSH
• Per-Arne Tuftin, Innovasjon Norge
• Reidar Fuglestad, Dyreparken Utvikling *
• Kristian Jørgensen, Fjord Norge
• Pål Semb-Johansson, Rica/FFR
• Frid Fastbø, Hurtigruten/FFR
*Også styret i BIT Reiseliv AS
Observatører
• Ragnar Heggdal, NHO Reiseliv*
• Arne Østreng og Roald M. Johannessen, Innovasjon Norge
Organisering av BIT Reiseliv
Fagstyret 2010
• Jørn A Jensen, FRAM Arrangement/ HSH • Katrine Mosfjeld, VisitOSLO• Marit Sølsnæs, Visit Sørlandet Booking AS • Jan Rune Yanni Vikan, Destination Lofoten• Gjertrud Couthino, VisitBergen/Fjord Norge• Roger Granum, Wellegruppen • Per Glomså, De Historiske • Jorunn Svidal, Thon Hotels • Torbjørn Slåtto, Choice Hotels • Torkel Lappegård, NSB • Jorge Barbosa, Color Line• Jens Jore, Norwegian
Observatører• Johannes Devik Brekke, NHD• Arne Østreng, Roald Magne Johannessen, Hans Petter Aalmo, Innovasjon Norge: • Arne Glenn Flåten, VisitSognefjord, NHO Reiseliv/ BIT Reiselivs representant i VisitNorways Referansegruppe
Fagstyret 2010
• Jørn A Jensen, FRAM Arrangement/ HSH • Katrine Mosfjeld, VisitOSLO• Marit Sølsnæs, Visit Sørlandet Booking AS • Jan Rune Yanni Vikan, Destination Lofoten• Gjertrud Couthino, VisitBergen/Fjord Norge• Roger Granum, Wellegruppen • Per Glomså, De Historiske • Jorunn Svidal, Thon Hotels • Torbjørn Slåtto, Choice Hotels • Torkel Lappegård, NSB • Jorge Barbosa, Color Line• Jens Jore, Norwegian
Observatører• Johannes Devik Brekke, NHD• Arne Østreng, Roald Magne Johannessen, Hans Petter Aalmo, Innovasjon Norge: • Arne Glenn Flåten, VisitSognefjord, NHO Reiseliv/ BIT Reiselivs representant i VisitNorways Referansegruppe
7
Pilotbedriftene i BIT Reiseliv 2007-2010
Nasjonal Booking i Regjeringens reiselivsstrategi
”Regjeringen vil sikre god distribusjon av norske reiselivsopplevelser og vil bidra til utviklingen av en nasjonal bookingløsning for reiselivsnæringen.” s.24
9
10
Bakgrunn Nasjonal Booking
• Starten: Både BIT Reiseliv og Forum for Reiseliv (FFR) kontaktet høsten 2005 Innovasjon Norge for å se på hvordan man kunne få til en nasjonal bookingfunksjon. Det var et ønske at regionale løsninger, som var under utvikling, kunne kobles opp mot en nasjonal kanal.
• Forprosjekter: Innovasjon Norge gjennomførte i 2006-2007 to forprosjekter for å kartlegge mulighetene for bookingløsning på visitnorway.com, utarbeidet av hhv Kjell Galstad og Brand Management.
• Beslutningsgrunnlag: Forum for Reiseliv (FFR) fikk høsten 2007 utarbeidet et beslutningsgrunnlag for valg av teknisk løsning, etablering og drift av ”Nasjonal Booking” (Horwath Consulting).
• NHO Reiseliv v/BIT Reiseliv overtar ansvaret: NHO Reiseliv v/BIT Reiseliv ble feb 2009 anmodet av Innovasjon Norge og Forum for Reiseliv, (FFR) om å overta ansvaret for det nasjonale bookingprosjektet på Visitnorway.com.
• Evaluering av leverandør: Partene gjennomførte en samkjøringsprosess før sommeren 2009 hvor det ble foretatt en evaluering av Visit Technology Group (VTG) som FFR valgte som leverandør etter en anbudsrunde sommeren 2008. Evalueringen bekreftet at VTG var et godt valg med den ønskede teknologi, mange års driftserfaring, solid økonomi og det beste tilbudet
2005 2006/2007 2007 2009
11
Hvordan bli bookbar på visitnorway.com?
En presentasjon av utviklingsprosjektet Nasjonal Booking og det planlagte selskapet BookNorwayHva – når – hvordan og hvem?
Solastranda - Foto: CH/innovasjon Norge
• Gi turistene lyst til reise til Norge
• Ha god, troverdig og dekkende informasjon
• Skal være den komplette oversikten over relevante norske reiselivsprodukter – alt på ett sted
• Skape salgsmuligheter for deltakerne
Hvorfor er det viktig at en nasjonal bookingløsning kobles til VisitNorway?
Foto: Johan Wildhagen, CH, Terje Rakke / Nordic Life / Innovasjon Norge
13
NBS er ikke et nytt bookingsystem, men utvikling av et verktøy for å samkjøre allerede eksisterende system
Hva skal en switch utrette?
skape et felles distribusjonssystem for reiselivet gjennom allerede eksisterende bookingsystemer
gjøre dataene tilgjengelige for distribusjon på et standardisert format
bygges på åpne løsninger for å kunne gjenbrukes i mange kanaler
Hva er en Nasjonal Booking Switch (NBS)
14
CityBreak
Tellus GuestMaker
Destinasjoner med bookingløsning fra:
Konnektorer
Nasjonal BookingSwitch
Teknisk leverandør:
Visit Technology
Group
Fase 1: 2010Løsningen utvikles for visitnorway.com
Lokale bedrifter via destinasjons-selskapene Direkte i løsningene til CityBreak, Restech og TellusGuestMaker. Alternativt via bookingsystemer (PMS) som Visbook med integrasjon mot disse tre løsningene
Lokale bedrifterSom ikke er med i destinasjons-selskapenes løsninger
Konnektorer
Destinasjon uten bookingløsning/eller selv valgt å ikke delta
Restech
F.eks. Visbook
Fase 2: 2011Løsningen klar for tilpasning til andre distribusjonskanaler
Integrasjon
Integrasjon
Hvordan bli bookbar på visitnorway.com?
Nasjonale bedrifterFase 1 2009/2010• Hotellkjedene • SAS og andre via Amadeus • Norwegian • Color Line • Fjord Line• Hurtigruten • Leiebil (via Amadeus)
15
Destinasjonene må ha online booking løsninger levert fra City Break, TellusGuestMaker eller Restech som alle skal ha konnektorer til Nasjonal Booking Switch
Bedriftene må enten være tilknyttet en nasjonal bedrift (transport/kjede) eller være bookbar gjennom et destinasjonsselskap med destinasjonsbookingløsning fra City Break, Tellus GuestMaker eller Restech
Bedrifter som har bedriftsspesifikke løsninger, (PMS - Property Management System), som f.eks. Visbook kan bli bookbare ved at deres bookingløsningsleverandør integrerer med den av de tre destinasjonsløsningene Guestmaker/Citybreak/Restech som benyttes på den aktuelle destinasjonen. Før sommeren 2010 vil CityBreak ha sin integrasjon mot Visbook klar. Restech skal ha dette på plass innen utgangen av 2010
Andre PMS-leverandører vil kunne velge å tilby sine kunder integrasjon mot en eller flere av de tre destinasjonsløsningene ved å inngå avtaler om integrasjon med disse leverandørene.
VisitNorway blir bookbar - forutsetninger
16
Når blir switchen operativ?
Klar for testing på VisitNorway høsten 2010
Bedrifter/destinasjoner som ønsker hele/deler av innholdet på egen portal vil få mer informasjon over sommeren 2010
Teknisk vil det være mulig å koble seg mot switchen og hente deler/hele innholdet umiddelbart etter at den er testet og lansert på VisitNorway
Lansering første kvartal 2011
Fremdrift
17
Hva koster det å bli tilknyttet switchen?
Bedrifter og destinasjoner betaler ikke for den tekniske tilknytningen til VisitNorway
Utover eksisterende samarbeidsavtaler mellom bedrift og destinasjon, betaler bedriftene kun en transaksjonsavgift pr produkt som bookes gjennom switchen (nivå avklares før sommeren 2010)
For bedrifter og destinasjoner som ønsker hele/deler av innholdet på egen portal må eventuelle kostnader for tilpasninger mellom egen portal og switchen påregnes
Kostnader
18
Noen eksempler på funksjonalitet og brukeropplevelser i den nasjonale bookingløsingen
19
20
21
22
23
24
25
Eksempler på søkebokser
26
Etablering av BookNorway AS
• Når utviklingsprosjektet Nasjonal Booking Switch (NBS) avsluttes vil løsningen lanseres på VisitNorway i løpet av første kvartal 2011 i regi av selskapet BookNorway
Eierskapsmodell for Book Norway
• Book Norway bør eies av reiselivsnæringen slik Forum for Reiseliv forutsatte i sitt forprosjekt som ble avsluttet i 2008.
• Forutsetninger at eierskapet:
– tar høyde for at reiselivsnæringen ønsker aksjemajoritet
– tar utgangspunkt i at formålet med selskapet er å arbeide for kostnadseffektiv og rasjonell distribusjon av hele bredden av norske reiselivsprodukter til konkurransedyktige priser
27
Eierskapsmodell forslag
Aksjekapital
• Store bedrifter NOK 4 000 000
• NHO Reiseliv og HSH
Små/mellomstore bedrifter, samlet NOK 2 500 000
• SUM NOK 6 500 000
• Dette er ønsket minimumskapital, og det tas forbehold om innhenting av større beløp dersom interessen er tilstede. Aksjepålydende: NOK 25 000 Minimumskrav til aksjekjøp for store bedrifter: 4 aksje En stor bedrift= Omsetning på over 100 mill. og landsdelsselskapene
• Endelig eierskapsmodell besluttes av Styringsgruppen i august/september 2010
28
Eget servicesenter
• BookNorway blir juridisk avtalepartner overfor forbruker, underleverandører (konnektorer) og distribusjonspartnere (VisitNorway og andre)
• Må ha status som reisearrangør, forholde seg til EU’s Pakkereisedirektiv og være medlem av Reisegarantifondet
• Det arbeides med å sette ut den operative driften på anbud til et relevant faglig driftsmiljø som tilfredsstiller kravene. Kan være
1. Destinasjonsselskap
2. Reisebyråer/kjeder
3. Incoming turoperatør
4. Nasjonale servicesentre innen reiselivet (ferge/flyselskap/hotellkjede
29
Elisabeth Heyerdahl-JensenProsjektleder BIT ReiselivE-post: heyerdahl@bitreiseliv.no Tlf. 22 14 08 14 Mobil: 908 28 274
Kjell Galstad Prosjektleder teknologi Nasjonal Booking Switch E-post: galstad@bitreiseliv.no Mobil: 920 14 775
Elisabeth AnspachProsjektrådgiverE-post: elisaans@online.no Mobil: 900 51 429
Bodil Sandøy TveitanProsjektkoordinator og nettredaktør E-post: tveitan@bitreiseliv.no Mobil: 408 51 188
Mer informasjon om BIT Reiseliv og Nasjonal Booking www.bitreiseliv.no
top related