bliv konge af de sociale medier - gitte hejbjerg

Sociale medier som en integreret del af den

samlede kommunikation

Styrket indhold - indholdsrotation - Facebook DKF-bogkonference, tirsdag den 7. oktober 2014

1

Præsentation

Gitte Hejberg

• Ansv. chefredaktør

• Chef for FOA Medier – dvs. fagblad,

hjemmeside (foa.dk) intranet, web-tv, sociale medier, nyheder, nyhedsbreve, fagblad, kampagner, strategisk kommunikation, design, pjecer, publikationer mv. Ansat dec. 2009.

• Journalist, Danmarks Medie- og

Journalisthøjskole, University of Florida

• Forandringsledelse, tværmedialitet

• Tidl. forbrugerredaktør på Ekstra Bladet/ekstrabladet.dk

• 30 ansatte i FOA Medier og Presse

2

Præsentation FOA

• Fagforbund med 193.000 medlemmer, der primært arbejder inden for offentlig velfærd

• Fire sektorer – 50 faggrupper – 200 stillingsbetegnelser

• 42 selvstyrende faglige lokale afdelinger -> forbund

• Kongres, Hovedbestyrelse, Politisk ledelse, sektorbestyrelser

• Valgte, valgte ansatte, ansatte

3

For små fem år siden…

• Fagbladsredaktion = trykt fagblad

• Fagbladets journalister skrev ikke til net

• Web = ‘teknisk’ fokus med pålægning af fagspecialisters dokumenter

• Relativt få klik på nyheder og faglige temaer

• Nyhedsbrev i simpelt system – blev udsendt sjældent og uregelmæssigt

• FOA som organisation var slet ikke på Facebook (2011), Twitter eller andre sociale medier

• Ingen nævneværdig brug af video

• = silotænkning 4

5

Hvad arbejder vi på i dag

• Trinvis udvikling af alle kommunikations-kanaler - og af deres indbyrdes samspil

• Fokus på optimal brug af godt indhold

• 2 eksempler:

• Redaktionel indholdsrotation

• FOA på Facebook

• Ekstra: En ung medlemsrejse

6

STYRKET INDHOLD OG SAMSPIL PÅ REDAKTIONEN PRINT, DIGITALT OG SOCIALT

7

Det starter med den gode historie…

8

I dag er Fagbladet FOA:

1. Et trykt magasin

2. Et nyhedsbrev

3. Daglige nyheder på foa.dk, fagbladetfoa.dk

9

I dag

• Alle skrivende journalister skriver nyheder til blad og web (turnusordning)

• Nyhederne er fødekilde til nyheder på sitet, i nyhedsbreve, på Facebook, som citathistorie i andre medier ect.

• Bruger foa.dk-temaer til at samle større satsninger

• Workshops om fx brug af gravermetoder og aktindsigt, gode webrubrikker (kækhed og SEO), brug af statistik: hvad interesserer derude

• Vi skal levere til FOA-medlemmers verden - ikke konkurrere med tv2.dk,ekstrabladet.dk eller avisen.dk

• Udbredt brug af indholdsrotation - eksempel

10

Indholdsrotation En histories livscyklus

• Eksempel 1: Det private firma Nødkald Hjemmepleje løser ældreplejeopgaver for en række kommuner. Vi afslører, at de er nogle fuskere, der behandler medarbejderne horribelt

• Historien præsenteres i tre bølger

• Omfatter 10 hoved- og underkanaler

• Løber over tre uger 11

1. Bølge – breaking news

12

1. bølge – breaking news

13

2. bølge - opfølgning

14

3. bølge – guide og effekt

15

Samlet set havde vi gang i:

• Fagbladet FOA trykt (læsertal 206.000)

• Nyhedsartikler på foa.dk

• Tema på foa.dk

• Fagbladet FOA nyhedsbrev (mailes til 122.000), tre gange

• Web-tv

• Facebook FOA (10.000 synes godt om)

• Facebook Dennis Kristensen

• Twitter FOA Nyheder

• Citathistorie/Ritzau

• Redaktionelt samarbejde med Sjællandske Medier

16

Case: Facebook først…

17

SOCIALE MEDIER LOYALITET OG AKTIV LYTNING

18

FOA på Facebook

• FOA kom først på Facebook for tre år siden

• Social medie-medarbejder med ansvar for unge- kommunikation – tidsforbrug:

• 50% redaktion, overvågning og dialog/svar

• 30% indholdsproduktion

• 20% undervisning, support

19

Derfor er FOA på Facebook

• Fans af siden står på mål for FOA = loyalitet og fastholdelse

• Unik platform til at lytte og efterspørge

• Kommunikationskanal til at sprede det gode indhold = indholdsrotation + øget trafiktal

• Bidrager til at skabe nyt relevant indhold = ‘temabarometer’

• Facilitere de relevante debatter for medlemmerne

20

1. Faglige dilemmaer

2. FOA hjælper og kæmper: retfærdighed ‘Her hjalp FOA’

3. De nære problemstillinger: Din løn stiger / nyhed om dit arbejdsmiljø

4. Efterlysninger: Vi tager dig alvorligt og vil gerne bruge dine input/vi interesserer os for dig og dit arbejdsliv

5. Branding/synlighed: Politiske historier om, hvad FOA gør’

21

5 greb

EN UNG MEDLEMSREJSE

22

23

24

25

26

HVAD KRÆVER DET AF KOMMUNIKATØRERNE

27

Hvad kræver det af medarbejderne og chefen

• Koordinering (et hav af møder)

• Forandringsledelse

• Tid og tålmodighed

• Inddragelse af medarbejderne

• Brug for spidskompetencer (fx nyhedschef og social mediemedarbejder)

• Tænk strategisk ved ansættelser

• Løbende kompetenceudvikling, variér formen

28

Hvad har vi til gode?

• At sælge indholdsrotation som en god forretning internt - frem for en masse besvær

• Arbejde på at forankre strategierne

• Øve os i at have historien i fokus frem for kanalen først

• Fælles mindset – vi tager nye medier alvorligt

• Nedbringe risiko for tilbagefald – kulturbærere

• Løbende forandring og ny systematik

• Sælge budskabet i resten af FOA

• Styrke lokalafdelingerne, lokalformænd

29

30

MÅLINGER PÅ FACEBOOK

31

Sådan måler vi

• Rammer vi FOA medlemmerne som bred målgruppe?

32

Sådan måler vi

• Hvad virker?

33

Sådan måler vi

Kampagnetrafik til foa.dk fra Facebook i Google analytics:

Hvad virker – og hvad virker ikke?

Vi arbejder med 3 typer: 1/ kæmpesucces’erne 2/ de mellemstore 3/ ikke så læsværdige…

34

Sådan måler vi

• Noget virker ;-) – trafik til foa.dk 1/2/13 – 1/2/14

35