camping y caravaning. acciones y resultados plan de presencia e identidad en red cecc

CAMPING-CARAVANING Acciones y Resultados del Plan Táctico de Presencia e

Identidad en Red (Resultados hasta 31 de Marzo 2011)

Índice Introducción…………………………………………………………3 1a) ¿Qué hemos hecho?...........................................................................5 1b) ¿Qué esperábamos conseguir?.........................................................7 1c) ¿Cómo lo hemos hecho?....................................................................9

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Web CECC. Acciones y Resultados…………………………….11

Facebook CECC. Acciones y Resultados………..………….36

Twitter CECC. Acciones y Resultados………………………...45

Flickr CECC. Acciones y Resultados…………………………..54

Youtube CECC. Acciones y Resultados………………………57

Suscripciones Web CECC. Acciones y Resultados…………63

Compartir Contenido CECC. Acciones y Resultados……...71

Ivoox CECC. Acciones y Resultados……………………79

Newsletter CECC. Acciones y Resultados……………………82

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Introducción

1

3

Introducción

El objetivo de este informe es informar a los miembros de la CECC de los avances realizados en el proyecto, acciones, objetivos alcanzados y áreas de actuación previstas para los próximos meses.

1

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¿Qué hemos hecho?

1a

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¿Qué hemos hecho?

Una vez definido el Plan de Acción de Presencia e Identidad en Red para la CECC (*) hemos procedido a su implantación, entrando así en la fase 3 de la parte online del Proyecto.

(*) Para consultar el Plan de acción pulse [aquí]

1a

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¿Qué esperábamos conseguir?

1b

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¿Qué esperábamos conseguir?

1.  Acercarnos a los sectores de Camping y Caravaning y sensibilizar en la necesidad de trabajo en equipo.

2.  Comunicar las acciones realizadas en el marco del proyecto de reposicionamiento de marca.

3.  Acercarnos a nuestra demanda actual y potencial y aumentar nuestra propuesta de valor.

4.  Posicionar el Camping y el Caravaning en la red cómo una entidad única, diferenciada y que aporta valor.

5.  Obtener RELEVANCIA DE MARCA de cara a nuestros asociados y la demanda de éstos.

1b

8

¿Cómo lo hemos hecho?

1c

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¿Cómo lo hemos hecho?

Generando impactos en la red a través de diferentes acciones que revisaremos a continuación:

1c

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Web CECC

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Web CECC Acciones

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Web CECC - Acciones Se ha dado una nueva imagen a la web, más fresca y dinámica, con el objetivo de reflejar los atributos que la CECC quiere representar:

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Web CECC - Acciones

Se ha dado protagonismo al sector, incluyendo un nuevo apartado con el listado de asociados de Camping y de Caravaning:

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Web CECC - Acciones

Se ha incluido una sección explicativa sobre cómo difundir el contenido de la CECC en la red, para que todos los asociados puedan participar de la construcción de la identidad en red del Camping y el Caravaning.

http://www.campingycaravaning.es/p/en-la-red.html

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Web CECC - Acciones

Se ha publicado contenido referente al mundo del Camping y el Caravaning en el blog de la CECC con un periodicidad de 3 post por semana aproximadamente

Tanto notas de prensa propias como noticias sectoriales han sido compartidas con el sector desde nuestro blog.

Se han publicado en total:

  9 artículos en enero   10 artículos en febrero   10 artículos en marzo

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Web CECC Resultados

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Web - Resultados

La web de la CECC se ha registrado en Google Analytics, desde donde se realiza la monitorización diaria de lo que está sucediendo, desde las visitas que recibe, hasta desde dónde vienen éstas, así como el tiempo de permanencia en la página y demás datos de interés.

A continuación se recogen los más relevantes en base a las acciones realizadas desde su creación.

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Web CECC - Resultados

Visitas a la web

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Web CECC - Resultados

Los dos días de mayor afluencia de visitas se corresponden con el martes 21 de diciembre, fecha en la que se publica el primer post en e blog de la CECC “Acampar es guay” y el jueves 2 de marzo, con la información sobre la Presentación del Proyecto en la feria Camping y Caravaning de Alicante y con el envío del Newsletter “Camping y Caravaning es noticia” respectivamente.

Visitas a la web

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Web CECC - Resultados

> Impactos en visitas

60

75 143

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Web CECC - Resultados

Visitas por ubicación

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Web CECC - Resultados

Top Ten visitas por país

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Web CECC - Resultados

Visitas por ubicación

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Web CECC - Resultados

Top Ten visitas x ciudad

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Web CECC - Resultados

Visitantes nuevos

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Web CECC - Resultados

Fidelización visitas

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Web CECC - Resultados

Frecuencia Visitas

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Web CECC - Resultados

Fuentes Tráfico

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El 23,62% del tráfico generado a la web de la CECC ha sido de personas que han tecleado la url: www.campingycaravaning.es directamente en su navegador.

Web CECC - Resultados

Tráfico Directo

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El mayor porcentaje de tráfico lo ha generado el proveniente de lugares web en los que se hace referencia a la CECC.

El porcentaje alcanza el 35,16%, y ha ido aumentando desde el inicio de la web, dónde de forma lógica era superado por el tráfico directo.

Web CECC - Resultados

Tráfico de Referencia

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Web CECC - Resultados

Top ten de Referencias

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El resto de las visitas proceden de tráfico desde buscadores, es decir, de usuarios que han introducido determinadas palabras que les ha llevado a nuestro portal web.

Se trata de un 33,53% de las visitas.

Web CECC - Resultados

Tráfico de Buscadores

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Web CECC - Resultados

Top ten palabras clave

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Facebook CECC Acciones

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Facebook - Acciones

Como comentamos en el anterior informe, una de las plataformas seleccionadas para trabajar en la identidad de la CECC en la red tras observar su potencialidad con el diagnóstico realizado, debido a la cantidad de actores sectoriales encontrados, fue Facebook.

La CECC está presente en Facebook con un perfil y una página, y gracias a la herramienta de estadísticas que la propia plataforma ofrece podemos analizar el impacto de las acciones realizadas día a día.

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Facebook - Acciones Se ha dinamizado el perfil de Agustín Campo Caraván:

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Facebook - Acciones

Se han compartido los contendidos publicados en la web de la CECC: post del blog, nuevas secciones, noticias, etc.

Se ha interactuado con el sector: campings y caravanistas, y con el resto de los amigos del perfil, marcando el “me gusta” a comentarios de terceros, agregando semanalmente a nuevos amigos y gestionando las listas de contactos.

También se han agregado fotografías para darle un poco más de vida y personalidad al perfil.

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Facebook - Acciones Se ha dinamizado la página de fans de la CECC:

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Facebook - Acciones

Se han compartido los contendidos publicados en la web de la CECC: post del blog, nuevas secciones, noticias, etc.

Se ha interactuado con el sector: campings y caravanistas, y con el resto de los amigos de la página, marcando el “me gusta” a comentarios de terceros con nuestros perfiles personales así como con el de Agustín Campo Caraván.

Se han agregado fotografías de diferentes eventos institucionales de la CECC y se han agregado dos pestañas con los listados de asociados a la confederación:

•  Asociaciones de Campings •  Empresas de caravaning

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Facebook CECC Resultados

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Facebook - Resultados

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Facebook - Resultados

Twitter CECC

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Twitter CECC Acciones

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Twitter - Acciones

Al igual que ocurre con Facebook, Twitter también es una herramienta que la CECC usa diariamente para la comunicación y dinamización de su identidad en la red.

La CECC está presente en Twitter desde el 4 de enero de 2011.

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Twitter - Acciones

Se ha seguido una estrategia definida para obtener seguidores de relevancia y a su vez seguir a perfiles relacionados con el sector, de los que extraer contenido de interés y con los que interactuar.

Desde Campings, empresas de Caravaning, asociaciones nacionales e internacionales hasta periodistas del sector e interesados por él.

De esta forma, la CECC sigue en Twitter a 300 personas y es seguido por 107 usuarios.

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Twitter - Acciones

La interactuación con otros usuarios, comentando sus contenidos, compartiéndolos y realizando búsquedas de los terminos clave: camping, caravaning, caravanas, autocaravanas, acampada, etc… con el objetivo de responder a posibles dudas o aportar información de interés, han hecho que la evolución en twitter de la CECC haya ido aumentando positivamente desde el día uno.

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Twitter CECC Resultados

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Twitter- Resultados

Evolución Seguidores

Nº de usuarios del sector del Camping y el Caravaning y otros que siguen el contenido que la CECC publica.

Fuente: TwitterCounter

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Twitter- Resultados

Evolución Siguiendo

Nº de usuarios del sector del Camping y el Caravaning y otros a los que la CECC sigue.

Fuente: TwitterCounter

51

Twitter- Resultados

Generación Contenido

Mapa de generación de contenidos en Twitter.

Fuente: TwitterCounter

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Flickr CECC

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Flickr CECC Acciones

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Flickr - Acciones Se han creado galerías temáticas en el Flickr de la CECC y se ha distribuido su contenido, tanto en las plataformas sociales de la confederación (Facebook y Twitter) como en la propia web:

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YouTube CECC

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YouTube CECC Acciones

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YouTube- Acciones

La CECC ha creado un canal propio en YouTube para compartir sus videos propios de campañas, o compartir aquellos relativos a presentaciones, congresos, ferias, o de cualquier otra índole relacionados con el sector.

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YouTube - Acciones

El canal de YouTube de la CECC ha difundido desde su creación 7 videos de campañas propias recogidos en los medios por diferentes canales de comunicación.

Desde la cobertura de la celebración del año nuevo de Camping y Caravaning hasta la presencia de la CECC en FeriOcio.

Cada uno de los videos se difunde también en la web de la CECC y en las diferentes plataformas sociales.

Se han marcado además como favoritos 10 videos de interés sectorial.

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YouTube CECC Resultados

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YouTube - Resultados Se han reproducido los videos subidos 978 veces, hay 7 suscriptores

del canal quienes comparten un 60% del contenido entre otras plataformas.

Vistas de videos

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Suscripciones CECC

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Suscripciones CECC Acciones

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Suscripciones CECC - Acciones

En la web de la CECC se ha añadido un botón que permite a los interesados (asociados y usuarios en general) suscribirse a la misma, de forma que puedan recibir en su mail las actualizaciones de la pagina y del blog cada vez que se produzcan.

Esto se realiza mediante Google FeedBurner, programa con que el además podemos monitorizar el nº de suscripciones nuevas, y el contenido más visto.

En este caso, no hay acciones, sólo resultados.

64

Suscripciones CECC - Acciones

Además de la posibilidad de suscribirse vía e-mail, se ha dado la posibilidad de hacerlo vía RSS (en la sección de “en la red”) y también de recomendar la página vía e-mail a amigos.

65

Suscripciones CECC Resultados

66

Suscripciones Web - Resultados

Suscriptores del Feed

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Suscripciones Web - Resultados

Uso del Contenido

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Suscripciones Web - Resultados

Top Ten Contenido

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Compartir Contenido CECC

70

Compartir Contenido CECC

Acciones

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Compartir Contenido CECC - Acciones

Para facilitar la difusión del contenido CECC por la red por todos los posibles actores que participan en la construcción de nuestra marca, se han incluido una serie de botones sociales que permiten compartir el contenido de la web de la CECC en las plataformas más utilizadas por los usuarios, además de dar la posibilidad de marcar contenido como favorito, enviarlo por e-mail o incluso imprimirlo.

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Compartir Contenido CECC - Acciones

De esta forma y con un solo click cualquier usuario puede compartir nuestro contenido en sus redes de forma sencilla.

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Compartir Contenido CECC - Resultados

74

Compartir Contenido CECC - Resultados

Contenido Compartido

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Compartir Contenido CECC - Resultados

Top Ten enlaces

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Compartir Contenido CECC - Resultados

Top Plataformas

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Ivoox CECC

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Ivoox CECC Acciones

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Ivoox CECC - Acciones

Para facilitar la difusión del contenido en formato audio, como entrevistas o emisiones de radio, hemos creado un perfil en una de las plataformas más utilizadas por los usuarios de la red: Ivoox.

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Ivoox CECC Resultados

81

Ivoox CECC - Resultados

Descargas

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Newsletter CECC

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Newsletter CECC Acciones

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Newsletter - Acciones

Para potenciar la comunicación con el sector desde la CECC se ha comenzado a trabajar con un gestor de correo electrónico que permite realizar envíos masivos y analizar los resultados del impacto generado.

Esto nos permite validar que contenidos son más importantes para el sector, quienes están más interesados por el proyecto, qué zonas geográficas son más activas y muchos más datos de interés.

Desde Enero se han enviado 5 Newsletters, con diferentes diseños y temáticas que han permitido la comunicación con la base de datos completa de la CECC.

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Newsletter CECC Resultados

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Newsletter Nº 1

Newsletter - Resultados

Se realizó un envío a 670 recipientes, de los cuales 186 fueron abiertos, 64 devueltos, 420 fueron entregados pero no abiertos, y el 11, 9% de los que lo recibieron pincharon en alguno de los contenidos.

Newsletter CECC Nº1

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Newsletter Nº 1

Newsletter - Resultados

Top Ten contenidos vistos

Newsletter CECC Nº1

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Newsletter Nº 2

Newsletter - Resultados

Se realizó un envío a 653 recipientes, de los cuales 170 fueron abiertos, 38 devueltos, 450 fueron entregados pero no abiertos, y el 7,4% de los que lo recibieron pincharon en alguno de los contenidos.

Plan de Identidad y Presencia en Red

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Newsletter Nº 2

Newsletter - Resultados

Top Ten contenidos vistos

Plan de Identidad y Presencia en Red

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Newsletter Nº 3

Newsletter - Resultados

Se realizó un envío a 655 recipientes, de los cuales 184 fueron abiertos, 34 devueltos, 437 fueron entregados pero no abiertos, y el 9,5% de los que lo recibieron clickaron en alguno de los contenidos.

Camping Experience

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Newsletter Nº 3

Newsletter - Resultados

Top Ten contenidos clickados

Camping Experience

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Newsletter Nº 4

Newsletter - Resultados

Se realizó un envío a 624 recipientes, de los cuales 197 fueron abiertos, 7 devueltos, 420 fueron entregados pero no abiertos, y el 12,2% de los que lo recibieron clickaron en alguno de los contenidos.

Camping Caravaning News

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Newsletter Nº 4

Newsletter - Resultados

Top Ten contenidos clickados

Camping Caravaning News

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Newsletter Nº 5

Newsletter - Resultados

Primavera

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Se realizó un envío a 618 recipientes, de los cuales 160 fueron abiertos, 4 devueltos, 454 fueron entregados pero no abiertos, y el 26,1% de los que lo recibieron clickaron en alguno de los contenidos.

Newsletter Nº 5

Newsletter - Resultados

Primavera

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Top Ten contenidos clickados

Muchas gracias Paula Martínez / paula@mindproject.net Bernat Comas / bernat@mindproject.net

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