clase 1+com mkg

Comunicaciones de Marketing

Lic. Matías Jaime

matias.a.jaime@gmail.comUSALUNIVERSIDAD DEL SALVADOR

MarketingSegún Philip Kotler

Proceso social y gerencial por el que los individuos y

grupos obtienen lo que necesitan y desean creando

e intercambiando productos y valor con otros

¿Cuál es el propósito del Marketing?

Encontrar

Desarrollar

Aprovechar

Oportunidades

¿Cómo funciona

el Marketing?

Producto

$Costo

Comunicar

Empresa

VenderDistribuir

Competencia

Consumidor

Diferenciación

Fidelizar

¿Qué Necesita?

Marketingsus Niveles

Estratégico

Táctico

Segmentación + Planeamiento + Posicionamiento

Marketing Mix

MercadoCompradores Reales + Compradores Potenciales

Masivo

ObjetivoNivel ClienteSegmento

NichoCélula

Tipos Acciones de Marketing

Reactivo

Anticipador

Formador de Necesidad

Marketing Mix

Producto + Precio + Posicionamiento + Promoción

4P

Los enfoques históricos

Producción Venta

Producto

Social

Marketing

Producción

Bajo nivel de innovación tecnológica

Énfasis en distribución y reducción de costos

Demanda Oferta>

es el Centro

Lograr la eficiencia en la producción

InterrogantesDel Foco en la Producción

¿Cómo produzco más?

¿Cómo bajo los costos de producción?

¿Cómo distribuyo eficientemente?

El Productocomo centro

Demanda Oferta=

La Calidad entra en juego

Énfasis en mejora de procesos

Avances e Innovación tecnológica en la producción

Interrogantes

¿Qué productos lanzaré?

¿A qué precio?

¿Dónde?

¿Cómo lo promociono?

¿Cómo mejoro la calidad?

Del Foco en el Producto

Las Ventasen el centro

Los consumidores sólo compransi la empresa es Agresiva

en la Promoción y Ventas

Comienzan los cambios

Analfabetismo Funcional

De lo Verbal a lo Visual

Fragmentación de los medios

Importan las Percepciones

las comunicaciones

Antiguo ProtagonismoMarketing de Masas

Producción Venta

Producto

El consumidor al Poder

NecesitoQuieroDeseoCritico

Nuevo Paradigma

Consumidor + Coste + Comodidad + Comunicación

4C

De las 4P a las 4C

Promoción

Posicionamiento

Precio

Producto

4P

Conversación

Comodidad

Coste

Consumidor

4C

Marketing

Lealtad =

Satisfacer Necesidades

+

Foco en el Consumidor

+

Comunicación Bidireccional

+

Diferenciación

Nuevos Respuestas

¿Qué necesitan mis clientes?

¿A qué coste de satisfacción?

¿Dónde se siente más cómodo?

¿Cómo y en qué medios lo comunico?

Comunicación =

Marketing SocialGanancias + Ser Socialmente Responsables

¿RSE?

Desafíodel Marketing Social

Sociedad(Bienestar Humano)

Empresa(Ganancias)

Consumidores(Quieren Satisfacción)

Bibliografía

» Kotler, Philip. “Fundamentos de marketing”. Ed. PearsonEducación. 2003. Cap 1. P1-23.

» Kotler, Philip. “El marketing según Kotler”. Paidós empresa. 1999. Cap. 2

» Schultz, Don y otros. “Comunicaciones de Marketing Integradas”Gránica. Cap. 2