college 7, avondsessie, contentstrategie & inbound marketing

Contentstrategie & Inbound Marketing Contentproductie

en implementatie contentbeleid

Gastcollege Lennaert Stuij 24-11-2016

3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

l 3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

Agenda

18:15 – 19:00 Contentbeleid en kwaliteit

19:00 – 20:00 Presentatie Case Ziggo o

20:00 – 21:00 Exercitie

3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

¿

Bad Content

3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

17-11-2016 Gewoon Goede Content

3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

17-11-2016 Gewoon Goede Content

17-11-2016 Gewoon Goede Content

3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

17-11-2016 Gewoon Goede Content

17-11-2016 Gewoon Goede Content

Wat er meestal gebeurt

1.  Website wordt gebouwd. 2.  Er ligt een ambitieuze contentdoelstelling 3.  Er wordt vanuit het project veel content gemaakt op

basis van direct samenwerken, geen documentatie 4.  Website wordt livegezet, en contentredactie maakt

nieuwe content en moet bestaande content onderhouden

5.  ..

3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

Oorzaken

•  Impliciete contentstrategie •  Geen bewaking op informatiestructuur •  Geen afspraken gemaakt •  Geen tweede paar ogen •  Zender denken ipv ontvanger denken •  Teveel content, te weinig tijd •  Content management wordt onderschat •  Te weinig technische kennis

17-11-2016 Gewoon Goede Content

Bedenken

Maken

Ex-ploiterenVerbeteren

Opruimen

Content Kwaliteit Wanneer is het goed?

Kenmerken van goede content: •  Relevant, past bij merk, organisatie en ontvanger •  Past in context / situatie / timing •  Vindbaar (in een structuur) •  Voorspelbaar (tenzij juist niet J) •  Toegankelijk, scanbaar •  Goed uitgevoerd, up-to-date •  Wettelijk OK, Compliance •  Consistent •  Deelbaar •  Recyclebaar Maar wie bepaalt dat? Hoe organiseer je dat?

3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

ContentbeleidGezamenlijke set afspraken rondom

1.  Welke content gemaakt wordt (en dus ook format)

2.  Hoe deze content gedistribueerd wordt

3.  Hoe deze content gemaakt wordt (en door wie)

4.  Hoe deze content onderhouden wordt

5.  Waaraan deze content moet voldoen

6.  Wie bepaalt of deze voldoet aan het beleid

7.  Hoe de effectiviteit van de content gemeten wordt

3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

Content Rollen

•  Opdrachtgever •  Belanghebbende •  Makers •  Eigenaren •  Inhoudskundige •  Goedkeuring •  Publicatie •  Beheerder •  Gebruiker / consument

3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

Content Standaarden

•  Copy Concept •  Schrijfwijzer •  Fotoconcept •  Do’s & Dont's •  Redactiewerkwijze •  Content formats •  CMS handleiding •  Templates Guidelines •  Styleguide •  SEO richtlijnen

3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

Maar ook: •  Samen nakijken •  Retrospective •  Gebruikers vragen om

feedback •  Spellcheck •  factchecking •  Juiste quoting &

copyrights

3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

Content Onderhoud

•  Eventdriven aanvullen, aanpassen en corrigeren •  Regulier nakijken •  Bij social content> meepraten, moderaten •  Statistieken, feedback monitoren, optimaliseren •  Sitestructuur aanpassen en bewaken •  URL management •  Unpublishen en archiveren, URL Redirects •  Opruimen

3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

Capaciteitsplanning

Maken Onderhoud Aantal Dra) Checken Publiceren Makentotaal Updaten1 Updaten2 Opruimen Kennisar:kel 190 4 1 1 951 Kennisar:kel 0,5 0,5 1 380Apparatuurpagina 50 6 1 1 351 Apparatuurpagina 0,5 0,5 1 100Video 31 40 1 1 1272 Video 10 10 2 682Stappenplan 150 16 2 12 2844 Stappenplan 4 4 2 1500Probleemoplosser 30 24 2 12 924 Probleemoplosser 4 4 2 300

6342 2962Capaciteit Nognodig Uurperdag DagenpermaandMaanden Uurbeschikbaar Totaalwerk Totaalcapaciteit Tekort

Redacteur1 6 22 10 1320 9304 6360 2944Redacteur2 6 18 10 1080 Gemiddeldeperredacteur 908,5714286

Redacteur3 6 12 10 720 Nogredacteurennodig 3,24Redacteur4 6 18 10 1080Redacteur5 6 18 6 648Redacteur6 6 22 6 792Redacteur7 6 20 6 720

6360

Weggooien! •  Orphans (maar let op seizoenscontent!) •  Verkorte URLS die niet meer gebruikt worden •  Unpublished items •  Niet gebruikte plaatjes •  Links die niet werken •  Oude redirects

Bronnen: •  CMS •  Http Request log •  Analytics •  SEOfrog

3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

Exercitie: Content Beleid en Kwaliteit1.  Vorm groepjes van 2 2.  Bepaal voor 1 van de volgende typen content

waaraan deze content moet voldoen: •  White paper •  Online video •  Facebook post •  Productpagina •  Blog artikel •  E-mail nieuwsbrief

3.  Focus daarbij op:   •  Kwaliteit (hoe zorg je dat het goed is?) •  Beleid (wat mag wel, wat mag niet, wie bepaalt dat?) •  Effectiviteit (wanneer is deze content effectief, hoe

meet je dat?)

4.  Presenteer aan de groep

3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

V

3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

O

m 06-42126251

Lennaert.Stuij@gmail.com

nl.linkedin.com/in/lennaert/

ù