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Comment bâtir une équipe de travail performante ?

30 Avril 2015

Pascale BerliacConsultante en RH et Gestion

des Talents

SOMMAIRE

2. Qu’est ce qu’une équipe performante?

3. Comment former une équipe de travail performante?

Conclusion: 12 conseils à suivre

Questions et Réponses

1. Qu’est ce qu’une équipe de travail?

2

4. Comment faire fonctionner votre équipe de travail?

GROUPE vs ÉQUIPE

1. Qu’est ce qu’une équipe de travail?Définition

3

1. Qu’est ce qu’une équipe de travail?Définition

► Groupe de personnes

► Partage d’une passion

► Objectif commun et collectif

► Haut niveau d'interdépendance entre les membres de

l'équipe

► Ne peut être accompli qu’ensemble

► Limites claires et stables

4

Travail en

équipe

Collaboration

Coopération

Inter-dépendance

Objectif commun

Identité collective

Normes d’équipe

Responsabilité partagée

1. Qu’est ce qu’une équipe de travail?Définition

5

Créer une synergie

Maximiser la synergie d’équipe

Favoriser la créativité

Assurer une meilleure productivité

Agir directement sur la performance

1. Qu’est ce qu’une équipe de travail?Pourquoi travailler en équipe?

6

2. Qu’est ce qu’une équipe performante?Définition

Équipe d’éliteRésultats

extraordinaires

Activité intégrée dans chaque

action, interaction &

communication

7

Caractéristiques d’une Équipe Performante

Objectifs communs clairement

identifiés

Tirer profit des forces et talents

Concentrer sur la recherche de

Solutions

Atteinte et Dépassement des objectifs

Implication dans une culture d’équipe

Reconnaissance régulière

Haut niveau de confiance

8

Caractéristiques d’une Équipe

Non-Performante

Objectifs non clairs

Travail pas agréable

Concentrer sur les Problèmes

Résultats médiocres

Culture négative et basée sur le

reproche

Distance entre les membres

Pas de confiance

9

3. Comment former une équipe de travail performante?

L'équipe a-t-elle un objectif fédérateur clairement identifié?

L'équipe a-t-elle les bonnes personnes en place, en particulier le bon leader, pour

atteindre cet objectif?

L'équipe a-t-elle les outils et les compétences nécessaires pour bien

travailler ensemble?

10

3. Comment former une équipe de travail performante?

11

Faire travailler l’équipe en harmonie

Choisir le bon leader

Mettre les bonnes personnes à la bonne place

Fixer des Objectifs

3. Comment former une équipe de travail performante?

12

1. Fixer des objectifs:

Clairs FédérateursBut

CommunDirection

Point de départ

Mesure du progrès

Collectifs Individuels

PertinentsMoins de

stressMoins

d’erreur

3. Comment former une équipe de travail performante?

13

2. Mettre les bonnes personnes à la bonne place:

« Les excellent dirigeants d’entreprises sont capable de...faire monter les bonnes personnes dans le bus, faire

descendre les mauvaises, et placer les bonnes personnes sur les bons sièges. »

- Jim Collins, Good to Great

3. Comment former une équipe de travail performante?

14

Les 8 différents types de co-équipiers:

Pragmatique Conseiller Pilote Créatif

Investigateur Critique Soutien Minutieux

3. Comment former une équipe de travail performante?

15

3. Choisir le bon leader:

TÂCHE

PERSONNE

DIRECTINDIRECT

AutoritaireTraditionaliste

Persuasif Mentor

3. Comment former une équipe de travail performante?

16

4. Faire travailler l’équipe en harmonie

• Définir les objectifs

Formation

• Identifier les rôles et responsabilités

Confrontation• Clarifier les

méthodes et processus de travail

Normalisation

• Mesure de la performance

Performance

4. Comment faire fonctionner votre équipe de travail?

17

Créer un accord écrit

Susciter la confiance

Être proactifGénérer de

la rétroaction

Gérer des conflits “sains”

4. Comment faire fonctionner votre équipe de travail?

18

1. Créer un Accord écrit:

Il va décrire les comportements qui sont acceptables etinacceptables dans une équipe de travail.

Fréquence et durée des réunions

Participation obligatoire?

ResponsabilitéRôle de chacun

Rétroaction

4. Comment faire fonctionner votre équipe de travail?

19

2. Susciter la confiance: Le compte de confiance

Négatif Positif

Promesses brisées Méchanceté, Impolitesses Attentes violées Manque de loyauté envers les

absents- ragots, rumeurs Fierté, orgueil, arrogance Défensive Mise en place de blâmes

Promesses tenues Gentillesse, courtoisie Clarification des attentes Fidélité Reconnaissance Excuses sincères Ouverture aux commentaires

4. Comment faire fonctionner votre équipe de travail?

20

3. Être proactif

• Reprocher aux autres ses problèmes

• Trouver des excuses et baisser les bras face àdes situations difficiles

• Utiliser le langage

Réactivité

• Prendre la responsabilité de ses problèmes

• Comprendre qu’on a toujours un choix à faire

• Utiliser l’actionProactivité

4. Comment faire fonctionner votre équipe de travail?

21

4. Générer de la rétroaction

“Vous ne pouvez pas améliorer votre vie, vos relations, votre jeu ou votre performance sans rétroaction.”

- Jack Canfield, The Success Principles

4. Comment faire fonctionner votre équipe de travail?

22

5. Gérer des conflits « sains »

Conflits Sains Conflits Malsains

Les conflits sur les idées et lafaçon d'atteindre l'objectif del'équipe

Les questions qui naissent devéritable curiosité

Lorsque le respect mutuel estmaintenu

Les conflits de personnalité

Les questions ressemblent à descontre-interrogatoires

Les attaques personnelles baséessur l’égo

23

Définir un objectif clair

Sélectionner les bonnes personnes

Comprendre les forces & faiblesses

Déterminer les lacunes

Identifier un vrai leader

Savoir travailler ensemble

Créer un accord

Générer la Confiance

Être proactif

Assurer une rétroaction

honnête

Développer un environnement

sain

AMÉLIORATION CONTINUE

CONCLUSION

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24

QUESTIONS / RÉPONSES

25

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Van Thilavanh

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Pascale Berliac

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