cómo escribir para la web
Post on 14-Jun-2015
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Mejorando los contenidos para la web
Mejorando los contenidos: Cómo escribimos para la web.
Sady Maureria Bulnes, Periodista y arquitecto de la información @sadymaureria
• Si redactamos mal, los usuarios se irán de nuestro sitio y JAMÁS volverán.
¿Qué ocurriría si esto pasara en la web?
Disculpe…fallas técnicas
¿Qué opinión tendría un usuario a este tipo de textos?
“No entiendo el mensaje”.
“No lo encuentro”.
“Me voy de este sitio, prefiero buscar en otra página que sea más fácil”.
Y lo peor ….
La falta de usabilidad puede hacerme perder USUARIOS y DINERO.
Aunque usted no lo crea.
Algunos ejemplos…
Fuente: http://www.lingscars.com/
Fuente: http://www.horserentals.com/virginia.html
Fuente: http://www.dokimos.org/ajff/
Objetivos
1. Mejorar los contenidos para la web y preocuparnos cómo redactamos para nuestros usuarios.
2. Mejorar la experiencia de usuario
Impedir la frustración
Mejoras continuas y filtros de calidad en la edición de los contenidos
Premisas Máximas
1. El usuario es el más importante
2. Entender al usuario y su objetivo de hacer las cosas simples
La informació
n en la Web no
solo se lee,
se usa(Juan Carlos Camus).
Contexto….Antes de escribir debemos saber cómo leen los usuarios
¿Cómo lee el usuario en la web?
Fuente: http://www.useit.com/alertbox/reading_pattern.html
La mayoría de los visitantes de una web sólo leen entre 20% y un 28%
del texto.
• Lo primero que llama la atención es el texto luego las fotografías y las gráficas.
• En un medio impreso este recorrido es totalmente inverso.
• El 80% de los usuarios son “escaneadores” de información. El otro 20% restante lee palabra por palabra.
¿Cómo lee el usuario en la web?
Definiendo el concepto de Usabilidad
• La usabilidad es definida como “la efectividad, eficiencia y la satisfacción de un grupo de usuarios específicos pueda realizar un conjunto específico de tareas en un ambiente particular”.
Para tener en cuenta:
El lenguaje objetivo: sin lenguaje promocional y mercadeo.
Los textos concisos: bien editados, más cortos
¿ Y cómo escribimos en la web?
• Palabras resaltadas mediante negrita y cambios de color o de tamaño. En este sentido los hipervínculos actúan como elementos de atracción visual pues se destacan del resto del texto.
• Listas de elementos con viñetas o numeradas.
• Títulos de sección y titulares breves intercalados.
• Comentamos
• Participamos
• Creamos vínculos de usuarios en las Redes Sociales.
• Utilizar el “click trigger”. La habilidad que tiene un sitio web para ofrecer enlaces en cada página visitante, a partir de los cuales puede participar de manera más concreta en los contenidos en la web.
• Preocuparse de los contenidos que tengan más “cliks” y evitar la navegación de rebote.
Cómo presentamos los contenidos:
• Portada• Títulos• Bajadas• Redacción en general• Textos largos• Textos cortos• Fotografías • Interacción• Tipografías
En cuanto a los títulos:
• El título debe ser comprensible “para la web”: debe entenderse fuera del contexto (auto explicativo).
• El título debe estar acompañado de que el usuario debe hacer click. (Que no requieran de contexto para ser entendidos).
• El título debe mantenerse en el tiempo. (Que le den al usuario de hacer click para saber más).
Para tener en cuenta:
• Destacar las palabras significativas• Subtítulos destacados• Listas (no más de 7 elementos destacados)• Una idea por párrafo• Pirámide invertida: lo importante primero• Escribir con la mitad de las palabras
En cuanto a los textos largos
• Evitar las sábanas• Seducir al usuario con palabras negritas y contenidos relacionados• Preferir: subtítulos, listas, imágenes, cuadros o tablas.• Ofrecer alternativas: PDF o
En cuanto a las imágenes:
• Las imágenes siempre tienen lectura. Punto.
En cuanto a los textos largos
• Evitar las sábanas• Preferir: subtítulos, listas, imágenes, cuadros o tablas.• Ofrecer alternativas: PDF o
En cuanto a las imágenes:
• Las imágenes siempre tienen lectura. Punto.
Mejorando la encontrabilidad en los contenidos en la web
La parte de un sitio web que permite el acceso a la información es normalmente dispuesta de manera jerárquica, i. e. estructurada como un árbol, donde la raíz es la página principal.
¿Cómo organizamos la información?
• Creando mapas de contenido o Cardsorting.
• Creando mapas conceptuales a través del modelo de Jesse James Garret.
¿Cómo organizamos la información?
Método del Cardsorting
Fuente: Flickr de Darcy Vergara.
• El Cardsorting es una técnica para organizar contenidos, y esta puede ser abierta o cerrada.
• También sirve como modelo de organización mental para los usuarios.
Resultados….
Mejoras de experiencia de usuario
Aseguramiento de la calidad en cuanto a la redacción.
Mejoramiento de la redacción periodística y de la credibilidad
Producto final:
Satisfacción de clientes
Si no usamos la Web, ni menos la leemos,
comenzará la frustración del usuario y no volverá jamás a nuestro sitio.
¿Y han pensado cómo ha cambiado la redacción periodística en las redes sociales?
¡GRACIAS!¡GRACIAS!
Sady Maureria, Arquitecto de la Información y Periodista.
@sadymaureria
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