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MÍDIAS SOCIAIS

Como gerar

Relacionamentos

REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA

50 milhões de usuários

IDADE MÍDIA

90 milhões de brasileiros na WEB,

70 milhões na rede social Facebook

e mais de 30 milhões no Twitter

ADEUS CARTAS DE AMOR

Email - WHATSAPP

MOVIMENTAÇÕES NA REDE

Web 2.0

São organizações que NÃO podem

descartar o uso EFICIENTE das novas

tecnologias

Hoje, quem não interage com seu público e

com os cidadãos nas redes sociais está

fadada ao isolamento e será considerado

anacrônico e “antigo”

SINDICATOS

Restrição de comunicação compromete a

representatividade dos Sindicatos

•Entender a dinâmica e adaptar-se

às novas mídias

•VIA DE MÃO DUPLA (falar e ouvir)

•Gerar valor

COMO FAZER ?

Criando RELACIONAMENTO

PERMISSÃO

CONTINUIDADE

PROFISSIONALISMO

FACEBOOK E TWITTER

Planejamento (linha editorial/

resultados)

Adaptar linguagens para cada mídia

Retroalimentação das redes (links, pdf,

unicidade)

Frequência de postagens (melhor horário)

Twitter: Tutorial

Diga em 140 caracteres aquilo que o seu

público quer saber

Questione seus seguidores sobre diversos assuntos.

Destaque e retuite algumas opiniões. É importante mostrar aos seguidores que eles não são apenas “números”, mas sim, que são ouvidos e são importantes.

Tente relacionar determinado tema mais recorrente dentro de um período, campanha ou assunto com uma hashtag

Twitter: Tutorial

Sempre seguir perfis que tenham os mesmos interesses. Siga perfis ativadores e detratores? Ativadores são aquelas pessoas que se mostram favoráveis e costumam se manifestar com elogios e em defesa de suas causas. Já os detratores são aqueles que tecem críticas e cobranças.

Desminta o mais rápido possível boatos e mentiras. Faça-o com uma explicação oficial ou redirecione para um site que centralize todos os esclarecimentos sobre o assunto. Quanto mais rápido isso é feito, menos risco da imagem ser deteriorada.

Twitter: Tutorial

Para nos auxiliar na tarefa de diminuir o número de caracteres

num tweet, é importante utilizar os encurtadores de URL, que

nada mais são do que ferramentas que diminuem o tamanho de

um link ou endereço da internet;

Como saber qual é o melhor horário

para tweetar?

Graças a uma ferramenta relativamente

nova no mundo virtual, é possível saber

quais são os melhores horários para tweetar

e o mais importante: ser visto e ouvido.

Com o Tweriod (www.tweriod.com) é

possível analisar os seus seguidores e as

pessoas que você segue no Twitter, os

horários dos tweets e retweets.

TWERIOD (gráficos e análises)

TWERIOD (gráficos e análises)

Por meio destes gráficos, você pode planejar o melhor momento em que suas publicações tem maior chance de serem lidas e que seus seguidores estão online;

A versão gratuita dessa ferramenta pode ser usada a cada 10 dias, mais ou menos. Já a versão paga não possui um custo muito alta e entre outros benefícios, fornece uma análise diária do seu Twitter;

Junto com o Tweriod você pode utilizar ainda o Buffer que agenda suas postagens e as envia nos horários indicados pelo Tweriod;

O agendamento é automático, você só precisa clicar no botão “Send to Buffer” e pronto!

Twitter: Tutorial

Ofereça ou compartilhe conteúdo que valha a pena. Se suas atualizações são interessantes, sua rede irá replicar o que você divulgou e, com isso, estará divulgando a sua “marca pessoal”;

Fale muito, mas fale de coisas interessantes para serem compartilhadas pelo maior número de pessoas;

Converse com os usuários mais influentes;Relacionar-se é a chave para criar laços não somente na vida real, mas também na virtual;

Hootsuite.com

Com a versão gratuita você pode gerenciar 5 redes sociais entre (twitter, facebook, linkedin, foursquare e instagram, por exemplo. Na versão paga (aproximadamente 10 reais por mês) você pode gerenciar quantas redes quiser;

O hootsuite possui tantas funcionalidades que facilitam muito o trabalho, como agendador de tweets e posts pro facebook. Além disso você pode integrá-lo com o Google analytics;

Google Analytics

É um serviço gratuito no qual ao ativar-se por intermédio de uma conta do Google, e ao cadastrar-se um site e/ou blog recebe-se um código para ser inserido na página cadastrada e, a cada exibição, estatísticas de visitação são enviadas ao sistema e apresentadas ao dono do site.

Foi criado principalmente como um auxilio aos webmasters para otimizar seus sites para campanhas de marketing e para o Google AdSense.

E-mail marketing

Não é spam (mensagem eletrônica não solicitada, enviada em massa);

informativos semanais de ofertas, boletins de notícias, de eventos que fazem parte da rotina diária da gente são e-mails marketing.

Com uma comunicação dirigida e total possibilidade de personalização, um e-mail marketing bem feito oferece alta taxa de retorno e ágeis mecanismos para mensurar as investidas;

DICAS EMAIL MARKETING

1 - INVISTA EM SUA BASE DE E-MAILS De nada vale ter uma listagem enorme e irrelevante para o negócio;

2 - ABRA UM CANAL PARA OPT-OUT Em todos os e-mails que enviar, disponibilize um link para descadastramento. Caso contrário, a sua empresa corre o risco de ficar associada ao desrespeito e à prática de spam;

3 - ACERTE NA FREQUÊNCIA A não ser que tenha autorização do cadastrado para envios mais freqüentes, atenha-se aos e-mails quinzenais ou no máximo semanais. O excesso de e-mails pode gerar uma imagem negativa

DICAS EMAIL MARKETING

4 SEJA RELEVANTE Analise os links clicados pelos destinatários para identificar grupos de interesse. Se houver tribos bem distintas, segmente sua base de contatos, de modo a criar e-mails efetivamente relevantes para quem recebe;

5 POSSIBILITE A TROCA Não se restrinja a enviar mensagens. Apresente para o destinatário um canal de aprofundamento e interação, seja por e-mail, fone, site ou blog. Em sites e blogs, disponibilize formulários de cadastro e apresente a possibilidade de indicar amigos;

6 DOSE O TAMANHO DOS ARQUIVOS Não carregue os e-mails com imagens ou anexos pesados. Caso queira disponibilizar arquivos grandes para o destinatário, gere um link que conduza a eles;

DICAS EMAIL MARKETING

7 SEJA OBJETIVO Tenha títulos e mensagens objetivas. Seu e-mail concorre com várias outras mensagens — você tem poucos segundos para atrair quem lê;

8 DRIBLE O ANTI-SPAM Antes de disparar várias mensagens eletrônicas convém testar o envio para endereços de provedores distintos. Uma vez aprovadas, tudo OK para o restante do grupo;

9 INVISTA NO ENVIO Há empresas especializadas em envio de e-mail marketing. Elas têm pacotes econômicos para envios reduzidos, como mil mensagens mensais.

10 MENSURE OS RETORNOS O e-mail marketing não é mero instrumento para divulgação. Trata-se de um modo de conhecer melhor o cliente e identificar suas preferências. Tome as mensurações feitas por empresas de e-mail marketing como formas para incrementar seu negócio. Você pode inclusive fazer testes, enviando diferentes mensagens para dois grupos e comparando os retornos obtidos;

ESTAMOS FALANDO DE PESSOAS

NÃO É SOBRE

TECNOLOGIA

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