comunicacion organizacional, parte 1 2-3-4-5-6-7
Post on 12-Apr-2017
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La comunicación desempeña una Función de control
La comunicación informal también controla el comportamiento
Cumplan con la política de la compañía
Ejemplo
Ejemplo Grupo de trabajo hostiga a un miembro produce que demasiado
A. Control
B. Motivación
Aclara alas personas lo que se hace ,que tan bien se hace, y lo que puede hacerse para mejorar el
desempeño
Metas especificas
Retroalimentación
Refuerzo del comportamiento
deseado
Motivación
Comunicación
C. Expresión emocional
Es fundamental por medio del cual los miembros expresan sus sentimientos y frustraciones
Comunicación
Expresión emocional
Sentimientos
Satisfacer necesidades sociales
Mensajes por
enviar
Codificación del mensaje
Mensaje recibido
Decodificación del mensaje Canal
Ruido
Retroalimentación
Emisor Receptor
Hacia Abajo Hacia Arriba
Lateral
• Asignar metas • Dar instrucciones • Informar • Señalar problemas • Explicar razones de
determinada decisión
• Informar progreso • Plantear problemas • Ideas de mejoras
• Ahorra tiempo • Facilita coordinación • Puede ser informal
Oral
Ventajas: • Velocidad • Retroalimentación
Corrección inmediata
Desventaja: • Distorsión
Surge cuando pasa a través de muchas personas
Escrita
Ventajas: • Es Tangible • Es Verificable • Ayuda en las comunicaciones
complejas y largas(plan de marketing)
• Se es más cuidadoso Desventajas: • Tiempo • El envío de mensaje no asegura
que se haya recibido. • Falta de retroalimentación o
demora • Se puede interpretar distinto a lo
que el emisor quiere comunicar
No verbal
• El movimiento del cuerpo • Entonación, énfasis • Expresiones faciales • Distancia
El lenguaje corporal envía 2 mensajes importantes: • El nivel de agrado e interés
de verlo • Estatus relativo percibido
entre emisor y receptor
Características • No controlada
por la administración.
• Percibido como más creíble.
• Intereses personales.
Interpretar mal el mensaje. Comunicación de mensajes negativos. Uso excesivo del correo electrónico. Emociones en el correo electrónico. Privacidad.
Ocurre a tiempo real La MI se envía desde PC La MT se transmite desde teléfonos
celulares La MI y la MT representan medios
rápidos y baratos.
Plataformas de redes como Facebook y MySpace.
Permiten a los usuarios tener listas de contactos.
Permiten jugar. Tener fotos para conversar. Algunas compañías tienen sus propias
redes.
Sitio web en el que se escriben comentarios que por lo general se muestran en orden cronológico, acerca de noticias, eventos y acontecimientos personales
Permite que los empleados en una gran organización que se encuentran en diferentes ubicaciones tengan reuniones.
Les permite verse, oírse y hablar entre si.
En conclusión permite que las reuniones sean sin presencia física.
Proceso de organizar y distribuir la sabiduría colectiva de una organización de modo que la información correcta llegue a las personas correctas en el momento preciso.
Canales de comunicación Poca
riqueza
Reportes formales y boletines
Discursos pre registrados
Grupo de discusión en línea
Discursos en vivo
Videoconferencias
Memorándums , cartas
Correo electrónico
Correo de voz Conversaciones telefónicas
Conversaciones cara a cara
información especializada
participantes opinan agregando un mensaje de texto al foro
comunicación simultánea bidireccional de audio y vídeo
evento comunicativo social
recordatorio realizar dentro de la
organización.
Enviar y recibir mensajes electrónicamente
registra y almacena mensajes telefónicos en un buzón de usuario..
Conversar es una de las mejores
maneras de conocer a la gente
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