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Connected Mobile Experience (CMX)

Métricas para Negócios Inteligentes

Filipe Lopes, Wireless Tech Lead

Cisco Portugal

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Agenda

• Introdução

• CMX: Arquitectura

• CMX Analítica e Métricas

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Internet of Everything… Realidade e Ficção

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Novas Expectativas

Quem compra, quer procurar preços e analises de

outros compradores, online, enquanto navega

Os hóspedes dos Hotéis, querem Wi-Fi gratuito, de

qualidade, de forma a poderem procurar os melhores

restaurantes da zona

Quem viaja quer saber, rapidamente, se o seu vôo

foi ou não afectado pelas greves e receber

informação actualizada sobre o gate e itenerário

Os pacientes e utentes dos Hospitais, querem um

melhor serviço de atendimento e registo, bem como

a sala onde terão a sua próxima consulta

Os alunos querem poder encontrar rapidamente os

Serviços Académicos. Alertas de Segurança devem

ser recebidos nos seus dispositivos. 4

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E se fosse possível…?

Oferecer apps de orientação?

Simplificar processos de atendimento e de registo?

Listar serviços existentes nas imediações?

Saúde

Pacientes

Receber notificações de localização e tempos de permanência?

Oferecer promoções dirigidas?

Aceder a dados analíticos dos clientes?

Retalho

Consumidores

Reduzir os tempos de espera e melhorar o fluxo do tráfego?

Providenciar orientações para um local?

Publicidade paga?

Transportes

Passageiros

Mostrar mapa com pontos turísticos?

Apresentar publicidade de terceiros?

Mostrar o que existe à nossa volta?

Hotelaria

Hóspedes

Melhorar a Segurança?

Mapas dos Campus Universitários simples e interactivos?

Melhorar a experiência de quem chega de novo?

Educação

Estudantes

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Com o Cisco CMX, é já uma realidade!

Presença Guest

Dispositivo Detectado

Analítica baseada na

Localização

Detectar

Acesso Guest

Ligação Wi-Fi transparente e

Segura

Login customizado ou via Redes

Sociais

Ligar

Experiência Guest

API/SDK

Interacção com App

Interagir

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Cisco CMX

Presença Guest

Tempos de

Permanência

Caminhos mais usados

Locais de Aglomeração

Detectar

Acesso Guest

Facebook

Redes Sociais

Página Costumizada

Ligar

Experiência Guest

Publicidade

Interacção

Você está aqui…

Interagir

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CMX: Arquitectura

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CMX: Arquitectura

AN

AL

YT

ICS

DA

TA

Controller MSE

Analytics UI

LOCATION DATA

DEVICE-BASED DISCOVERY

• Browser Engage

• Device Engage

APPLICATION DATA

Mobile Application Server

(3rd Party ISV)

Depending on Application Layer

Access Points

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Impacto real no negócio… Por sua vez, essa Inteligência é crítica para tomar decisões

mais informadas

precisa Escalar!

Localização é crítica para fornecer Business Intelligence

Data w/ device probing only

Data w/ device probing and all network packets

T=00s T=30s

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CMX Analítica e Métricas

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Configuração

• Abilitar o serviço CMX Analytics no MSE

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Casos de Utilização

Estatísticas Wi-Fi: Associados vs. Não Associados

Horas de Pico? Primeira vez na rede? Em que locais passaram mais tempo?

Quais os caminhos mais utilizados?

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Dashboard

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Analítica: Caminhos mais populares

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Analítica: Heatmaps (MWC 2015)

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Analítica: Heatmaps… Play!

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Relatórios: Visitantes Diários

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Relatórios: Dispositivos Detectados vs. Ligados

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Oferecer apps de orientação?

Simplificar processos de atendimento e de registo?

Listar serviços existentes nas imediações?

Saúde

Pacientes

Receber notificações de localização e tempos de permanência?

Oferecer promoções dirigidas?

Aceder a dados analíticos dos clientes?

Retalho

Consumidores

Reduzir os tempos de espera e melhorar o fluxo do tráfego?

Providenciar orientações para um local?

Publicidade paga?

Transportes

Passageiros

Mostrar mapa com pontos turísticos?

Apresentar publicidade de terceiros?

Mostrar o que existe à nossa volta?

Hotelaria

Hóspedes

Melhorar a Segurança?

Mapas dos Campus Universitários simples e interactivos?

Melhorar a experiência de quem chega de novo?

Educação

Estudantes

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Obrigado